Todo el staff fue super amable, rápido y eficiente. No tuve costos ocultos, y el vehículo tal cual lo solicite Los chicos fueron más allá de su trabajo, apoyándome con preguntas hacerla de tiemp... Ver más
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Super satisfechos con el auto, modelo reciente y muy limpio que era lo que mas me preocupaba, eficiente en gasolina. Hizo nuestro viaje mucho mas placentero! Proceso de reserva y entrega impecables, c... Ver más
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Voy con frecuencia a Mérida desde hace unos años y siempre rento con America Car Rental ya que no he encontrado mejor opción. Desde la etapa de cotización cuando la hago vía WhatsApp hasta el momento... Ver más
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La atención !! Mientras volaba me hicieron una llamada para confirmar la reservación... Yo había llamado antes y el teléfono no estaba disponible en varias ocasiones, llegué al mostrador y le comenté... Ver más
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Escrito por la empresa
The experience of choosing your own way is waiting for you at America Car Rental. We are a 100% Mexican company with more than 23 years of experience in the market, which gives us full knowledge of the needs of our customers and support us to provide you with a first class service of renting cars in Mexico, Cancun, Riviera Maya, CDMX, Monterrey and more… We have more than 4 thousand vehicles in our fleet, ranging from economy rent cars to full-size cars; we adjust to your travel needs. Travel safe, with no hidden charges and discover all of Mexico behind the wheel of America Car Rental in Mexico.
Información de contacto
Aeropuerto Internacional de Cancún Mza. 8, Lt. 8, Bodega 33-A SM 301, 77536, Cancun, México
- +52 (998) 253 6110
- service@america-carrental.com
- www.americacarrental.com.mx
4,6
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Carros defectuosos y mal servicio
Así fue mi experiencia al rentar carro en la sucursal de Mérida, Yucatán.
Primer carro:
Estaban saturados y no tenían el carro cuando llegamos
No nos dejaron revisar el carro y me hicieron firmar de recibido y todo en orden
Nos dijeron que no tenían más unidades y habíamos tenido suerte de que nos lo entregaran
El carro nos lo entregaron con el tanque casi vacío
Los pedales del carro no funcionaban correctamente
Una de las direccionales no servía
No nos dieron tarjeta de circulación, ni siquiera una copia
Después del accidente:
Cuando fue el incidente nos dijeron que estaban muy saturados e irían hasta el siguiente día
El mecánico revisó la camioneta y dijo que no hacia falta grúa y se llevo la camioneta andando
nos dieron una camioneta mucho más grande de mientras pero teníamos que ir a cambiarla y perdimos medio día de nuestras vacaciones en eso
la nueva camioneta todo bien
Al pagar:
Siempre tuvieron una actitud muy retadora
No nos quisieron dar un desglose de los costos
Nos dijeron que si se ocupo grúa y nos la cobraron cuando nosotros teníamos un seguro externo que nos daba la grúa gratis
No me preguntaron si el deposito en garantía se usaría o sería otra tarjeta, solo lo tomaron
Quedaron en enviarnos que es lo que se había hecho y hasta la fecha no he recibido nada
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de America Car Rental
¡Hola, José! Te ofrecemos una sincera disculpa por la mala experiencia e inconvenientes causados durante tu visita a Mérida. Lamentamos profundamente que la atención brindada por nuestro personal no haya cumplido con tus expectativas.
Queremos revisar a fondo tu caso e investigar lo sucedido con el equipo de la sucursal. Por favor, compártenos tu número de contrato o reservación a nuestro correo oficial: 📩 service@america-carrental.com o en nuestro enlace de soporte: 🔗 https://linktr.ee/contac_uss para darle un seguimiento inmediato. Quedamos a tu entera disposición.
Te piden nómina, comprobante de domicilio, vuelos… bastante información sensible
He rentado con ellos y me pidieron comprobante de domicilio, credencial de mi empresa, nóminas de 6 meses de antigüedad, vuelos de avión. Cuando en las políticas expresamente mencionan que con INE, licencia de conducir, tarjeta de crédito y reserva te lo rentan!! Me dijeron que al ser primera vez que rentaba con ellos tenían que hacer mi historial y expediente, y al no contar con mis documentos (porque no es información que tenga a la mano en un viaje de vacaciones) me negaron el alquiler sin reembolso!! Así que mucho cuidado y seas nacional o extranjero tienes que traer hasta la vacuna de perro!! Aparte la atención al cliente es pésima, una actitud altanera, sacando fotos de todos los documentos con su celular y enviándolos por WhatsApp a no sé quiénes…
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de America Car Rental
¡Hola, Erika! Te ofrecemos una sincera disculpa por la mala experiencia e inconvenientes causados durante tu visita. Lamentamos profundamente que la atención brindada por nuestro personal no haya cumplido con tus expectativas.
Queremos revisar a fondo tu caso e investigar lo sucedido con el equipo de la sucursal. Por favor, compártenos tu número de contrato o reservación a nuestro correo oficial: 📩 service@america-carrental.com o en nuestro enlace de soporte: 🔗 https://linktr.ee/contac_uss para darle un seguimiento inmediato. Quedamos a tu entera disposición.
Buen servicio por parte de Leslie
Buen servicio por parte de Leslie. Michael Gracias America por sus atenciones
4 de julio de 2026
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Respuesta de America Car Rental
¡Hola, Evencio! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Excelente
La señorita Monica fue una excelente asesora en la renta del vehículo, las explicaciones completas y trato amable.
Recomendado.
2 de agosto de 2026
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¡Hola, Rafael! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Excelete servicio de Monica
Excelete servicio de Monica. Muy amable y buen precios
2 de agosto de 2026
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¡Hola, Alejandro! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Muy buen servicio en la estación tren…
Muy buen servicio en la estación tren maya excelente servicio y muy amables Juan Manuel Hernández y Saúl Gatica
1 de agosto de 2026
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¡Hola, José! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Todo el proceso fue muy rápido y la…
Todo el proceso fue muy rápido y la atención de igual manera . No tuvimos problemas ni con el auto ni con el servicio adicional a que la cuota de renta fue bastante buen precio .
4 de mayo de 2026
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Respuesta de America Car Rental
¡Hola, Fátima! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
La renta del vehículo fue muy rápida y…
La renta del vehículo fue muy rápida y los precios muy accesibles.
29 de julio de 2026
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¡Hola, Victoria! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Muy recomendable
Muy recomendable, excelente trato y no tuvimos problema con el vehiculo. Super amables Claudia y Sofía.
25 de julio de 2026
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¡Hola, Teetee! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Excelente servicio
Excelente servicio, buena atención y servicio al cliente 100%recomendable
7 de julio de 2026
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¡Hola, Monserrath! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Exelente servio
Exelente servio
Muy amable la señorita, exelente servicio de Rubí Salazar
25 de julio de 2026
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¡Hola, Vanessa! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Servicio excelente
Servicio excelente, Rubi en MtY fue la mejor!
10 de julio de 2026
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¡Hola, Anahi! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Execelente servicio y buena atención al…
Execelente servicio y buena atención al cliente. Muchas gracias por su amable atención.Rubi Salazar
21 de julio de 2026
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¡Hola, Mareni! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
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¡Hola, Jonathan! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Exelente servicio muy bueno
20 de julio de 2026
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¡Hola, Zuriel! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Excelente servicio,me encantó la…
Excelente servicio,me encantó la atención al cliente, en tiempo y forma. Muchas Gracias a la señorita Rubi Salazar
20 de julio de 2026
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¡Hola, Dania! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Muy buen servicio desde que llegas
Super satisfechos con el auto, modelo reciente y muy limpio que era lo que mas me preocupaba, eficiente en gasolina. Hizo nuestro viaje mucho mas placentero! Proceso de reserva y entrega impecables, cero fila, todo muy bien organizado desde precios hasta la atención!
29 de mayo de 2026
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¡Hola! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Excelente atención y servicio
Excelente atención y servicio, sin duda volveré a elegirlos pronto
18 de julio de 2026
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¡Hola, Víctor! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Muy buen servicio los recomiendo
20 de julio de 2026
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¡Hola, Johnson! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
Excelente servicio por parte de todo el…
Excelente servicio por parte de todo el equipo.
Con gusto regresaría.
19 de julio de 2026
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¡Hola, Mónica! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita!
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