Ameropa-Reisen Opiniones 218

Reise nach Dresden bezahlt Reiseunterlagen erhalten, aber der gebuchte Zug von Düsseldorf nach Dortmund und weiter nach Dresden fährt überhaupt nicht - das Partnerunternehmen Deutsche Bahn war nicht erreichbar, der DB Servicecenter am Düsseldorfer Bahnhof geschlossen, von einem Bahnmitarbeiter erhielt ich eine völlig falsche Auskunft, Ameropa hat nach meiner Beschwerde sofort reagiert und mir den kompletten Reisepreis vollständig erstattet, die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit - ich werde eine entsprechende Bewertung auf der Internetseite der DB hinterlassen, ein nicht hinzunehmendes Verhalten Kunden gegenüber.

Einer sehr schöne und sehr gut organisierte Bahnreise durch die Schweiz. Es hat alles perfekt geklappt, trotz der Unwetterschäden kurz vor Reisebeginn in der Schweiz! Auch die Infos während der Reise durch das Reisebüro bezüglich der Züge waren ausreichend und gut. Wir waren zufrieden mit dem reiseverlauf.

Sehr netter Kontakt.
Absolut zuverlässig und hilfsbereit.
Selbst nach der Buchung noch.
Besonders die Mitarbeiterin Frau Pfenning möchte ich hervorheben für ihr Engagement

Ein Hotel online zu finden ist nicht so schwerig aber eine Zugverbindung ist sehr sehr mühsam. Unsere Fra->Paris Buchung ist endlich gut gelaufen und Infos von Gare Est->Hotel waren auch dabei. Lim.Süd-Budapest war unmöglich ohne telefonische Unterstützung des Ameropa-Mitarbeiters ( Danke!...& er hat auch Probleme). Website ist veraltet.Kein App (!) Kundenunfreundlich.

Der Service dieser Agentur ist 08 /15 (Bahnreise durch die Schweiz)
…..selber buchen ist sicherlich "Stressfreier" ..u.a. die Hotelbuchungen (Zimmerkategorie )waren Mangelhaft. .... nie wieder !

Wir haben keine Informationen über unsere Zugverbindung bekommen.Der Zug für die Rückfahrt ist ausgefallen,dies haben wir zufällig erfahren und mussten uns selber am Bahnschalter um eine Umbuchung kümmern,also Fazit, wenn ich über ein Reisebüro buche erwarte ich,das sie sich darum kümmern.Ameropa ist nicht zu empfehlen

Haben eine Parisreise gebucht im Oktober 23, drei Nächte, Bahnfahrt und Hotel. 5 Personen davon 3 Kinder. Es sollte von Dortmund um 12 Uhr losgehen, was soll ich sagen, nach einer Stunde warten hieß es, der Zug fährt nicht. Also umgebucht, Sitzplätze weg und drei Stunden zu spät in Paris angekommen. Statt um 18 Uhr erst 21 Uhr.
Will natürlich bei der Bahn keiner was von wissen. Von wegen 50 % Erstattung! Nach wochenlangen hin und her hieß es von der Bahn, der Reiseveranstalter, also ameropa, sei zuständig, weil Paket gebucht.
Von wegen! Glatt abgelehnt von ameropa mit der Begründung die Bahn sei dafür verantwortlich! Verspätung bis vier Stunden sei "hinzunehmende Unannehmlichkeit".
Eine Frechheit wenn man nur 3 Tage gebucht hat!

Wir haben eine Reise mit Hotel per Bahn nach Paris gebucht. Um früher und schneller da zu sein haben wir den TGV mit Aufpreis gebucht und Sitzplätze reserviert. Dieser Zug ist vollständig ausgefallen und wir mussten mit langsameren Zügen fahren. Es gab keine freien Plätze und wir mussten 4 Stunden im Zug stehen. Ameropa weigert sich eine Erstattung zu zahlen. Einfach unterirdisch!

Habe eine Städtetour für 2024 gebucht,bei der Buchung hatte ich ein Problem.Am nächsten Tag sofort angerufen,und mir wurde/ konnte sofort geholfen werden.Herr Vogel konnte mich beruhigen,alles in Ordnung.
Herr Vogel vielen Dank,müsste mehr von solchen Beratern geben.

Guter Service mit schneller Umsetzung meiner Wünsche. Preis- Leistung TOP

Alles gut geklappt. Günstiger als bei anderen Anbietern.
Kommunikation auch gut. Die Emails wurden schnell beantwortet. Reise nach Paris war sehr schön.

Erst Reiseversicherung doppelt gebucht. Dann Hotelzimmer eine Person gebucht, obwohl Doppel für 2. War sehr unschön beim Incheck. Preis / Leistung schlecht. 4 Sterne gebucht, 2 Sterne erhalten. Reiseverbindung per Zug nicht gut. ( RE /ICE) Fazit: Resterampe. Besser Reise individuell zusammenstellen. Günstiger und höherer Standard möglich. Man muss halt konsequent die Verläufe löschen, dann bekommt man auch die guten Angebote. 😉 Wieder was gelernt.

Ausflugsziel und Hotel inkl. Lage waren echt super, waren sehr zufrieden.
Die Bahnfahrt (DB) eine Katastrophe!!! Hinfahrt inkl. Platzreservierung ist der Zug ausgefallen, beim Ersatzzug gilt keine Platzreservierung, bei der Rückfahrt (5 Std.+20 min.) über 7 Std. im Zug !!!! DB lässt zu wünschen übrig !!!!!!!!!!!!

Wir haben die 5-tägige geführte Reise Glacier Express „First Class“ St. Moritz - Zermatt, plus Fahrt zum Kleinen Matterhorn mit Gletscher Palast Glacier Paradise gebucht, vom 07.07.-11.07.2023.

In Chur wurden wir von unserer Reiseleiterin Frau Michaela Biner in Empfang genommen, die Gruppe wurde herzlich begrüßt wie eine Familie.
Die Betreuung sehr gut, sie wusste auf alles eine Antwort und konnte in jeder Situation weiterhelfen. Einfach Klasse die Frau Biner.

Die Hotels Steffani in St. Moritz und Hotel La Ginabelle in Zermatt, sehr empfehlenswert.

Die Reise war ein unvergessliches Erlebnis.

Familie Roggan

Sehr geehrte Ameropa,nach meiner
letzten Reise nach Berlin( gebucht Hotel+Zug) würde nie mehr mit Ameropa reisen sowie mit der DB
Wenn man bucht für die Reise nicht (16.06.23) einen Zug nach Berlin mit Abfahrtzeit 14.15 und dieser Zug existiert überhaupt nicht und nach allen meinen Nachfragen, ob ich früher fahren darf(" um Gott es willen "), dann sollten 130 Euro drauf zahlen,das empfinde ich als extrem schlechter
Angebot und Beratung. Hotel "Zaren Hof" in Berlin,Pankow für die Reisende anzubieten,finde ich eine Schande.
Rückfahrt vom Berlin nach Düsseldorf war auch sehr abenteuerlich:mein Zug ist eine Stunde früher abgereist und nicht um 11.46
Im Reisezentrum Berlin Hauptbahnhof wurde mir wörtlich gesagt, ich soll bitte schön sich selber kümmern, wenn wegen Bauarbeiten die Zuge 1 Stunde früher abfahren!!!!!!!!.Absurdistan DB

Habe selbst versucht eine Reise zu buchen aber aufgrund des derzeit gültigen Europapreisticket erfolglos. Ihre Frau Krüger, Herr Schäffler und nicht zuletzt Frau Santowski haben mir super geholfen und eine Lösung für mich gefunden. Super freundlich, kompetent und engagierte Mitarbeiter/innen. Gratuliere zu diesen Leuten. Nicht selbstverständlich im Servicebereich.
LG
GROH

Umbuchung in ein selbst ausgewähltes Hotel, das preislich dem vorherigen entsprach: Der Service hat total schnell geantwortet und meine Buchung ohne Extra-Kosten auf das neue Hotel geändert. Muss sagen, ich bin echt beeindruckt, wie schnell und unkompliziert das ging. Werde definitiv wieder bei Ameropa buchen und kann sie damit echt weiterempfehlen.

Bitte Vorsichtig sein mit Anzahlungen,hatte eine Übernachtung gebucht wurden auch sofort 168,- abgebucht,da Ich einen Trauerfall in der Famielie hatte und die Übernachtung absagen mußte wurden mir 152,- Euro als Storno berechnet,eine Frechheit dieses Unternehmen meiden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sven Zschiesche Dresden

Wir haben die Rundreise "Höhepunkte der der Schweiz" -4 Panoramafahrten gebucht.
Auf unsere speziellen Wünsche wurde unproblematisch
eingegangen.
Die Reise gestaltete sich zu einen einmaligen Erlebnis.
Besonders das Hotel "Butterfly" in Zermatt ist absolut eine Empfehlung wert.
Vielen Dank Ameropa
Familie Beubler
Famile Schrön

Hotel in München gebucht. Es hat alles super funktioniert