ANTEL Opiniones 

Pésima la atención telefónica. Espere 30 minutos para ser atendida y tan solo quería solicitar el cambio de la clave de mi internet.

Llevo mas de una semana intentando que me pongan internet... vinieron 2 veces y en ambas me dicen que hay una letra mal en la direccion y solo.por eso tuve que re agendar 2 veces.

Entonces no me resuelven el mismo dia, tengo que esperar de 2 a 3 dìas, y ni se diga si es jueves o viernes.

Espere todo el día para una conexión agendanda, al día siguiente el técnico afirma haber ido a mi casa y llamarme diciendo que estaba ausente. No tengo su llamada en mi registro, deberé esperar 2 semanas más (si esta vez cumple) por un instalador que miente para no trabajar.

Hace más de una semana que la velocidad de internet no llega a 1 Mbps de bajada ni de subida
Por striming no se puede ver nada
Llamar para informar es cómo esperar la carroza . Un desastre bien cobrado por cierto

Una vergüenza el servicio técnico de Antel, no dan respuesta y demoran una eternidad en comunicarse, reiteras el reclamo pero al pedo. Que haya alternativas de internet fijo!!
en 5 minutos se solucionó... No costaba nada
6 días sin conexión

Hoy 3 de diciembre hace un mes que no tengo internet.ni telefono.e reclamado varias veces y tambien concurri alas ajencias de toledo y pando.todavia nisiquiera me an llamado.un desastre al ser monopolio hacen lo que quieren.tengo una broca por la falta de respecto.hacia el cliente
Que es el que paga.sus nelijencias.

Y me ha tocado sufrir el mal servicio de antel, pedí un traslado de Internet hogar, al otro día ya tenía cortado el servicio, agenda para 3 días después de 16 minutos para hacer contrato vía telefónica, gasté casi todo mi salgo en preguntas y respuestas, ta llegó el día y el técnico mi llama para decirme que no me puede hacer el cambio porque erré el número de puerta, nada esperé igualmente pensando que era broma, pasada una hora llegaron los técnicos y confirmaron que no me podían dar el servicio porque el número de puerta que había dado corresponde a una oficina y no a un apartamento, y por más qué le supliqué según ellos no había nada para hacer, sólo esperar y hacer nuevamente contrato, era Viernes¡ por las dudas, y nada llamé más de 6 veces a comercial y aunque estaba más qué incómodo, traté de mantener la calma, pero a los del call center no les pareció bien mis quejas ,me cortaron la llamada 2 veces, otras veces no tenían respuestas coherentes , último intento logré establecer contacto con una chica con mejor onda, pero igualmente estaban como de acuerdo todos, una pregunta cada 2 minutos y una respuesta, o sea, acabé con el poco saldo que tenía, y nada me agendaron al final 7 días más de espera y de agonía, serían 10 días para un simple traslado en el mismo edificio, aún no lo puedo creer, pero más hoy fuí presencial y no resolví y por más que pedí restablecer el servicio porque trabajo online,igualmente nada se pudo hacer, sólo esperar,, lo que con sólo llamar el técnico de calle y pedir cambiar el número de puerta se resolvía en 5 minutos, me ha ocasionado disgustos a mi y a mi familia, evidentemente hay poco deseos de trabajar y falta comunicación entre los comerciales y los técnicos, es lamentable que éstas cosas sucedan, y además tengo que abonar $1300 por el traslado, por las dudas mi actitud al respecto fué lo más cercano a correcta, doy una estrella porque es lo mínimo. Ojalá se puedan corregir estas fallas en el sistema, además los técnicos pueden saber por el número de puerta si es apartamento, oficina, comercio, etc y los comerciales no¡😔

Siguen las fallas interminables con su servicio de internet. Pleno año 2022 y sigue siendo un sufrimiento poder cargar un simple video en YouTube. La atención al cliente es mala (no contestan nunca a la hora de hacer un reclamo por fallas en el servicio, pero te llaman constantemente para ofrecerte algún plan nuevo), así como su servicio técnico que pone excusas constantes para no solucionar un problema que es de su red. Si no fuese una empresa monopólica ya me hubiese cambiado de empresa.

Muy mala la atención para el
cambio de router, tuve que pagar un técnico para q lo hiciera, ya que me lo trajo una empresa de correo privado y ningún técnico de ANTEL lo instaló. Si yo lo conecto mal y se sale o no funciona, en lugar de solucionarme un problema, me acarrean uno o más. La verdad muuuy lamentable este servicio.

Hoy concurrí a la oficina de Antel en Minas Lavalleja y la atención fue excelente, desde el portero hasta la Sra Elena q me atendió, Felicitaciones y sigan así!

Empresa desastrosa ojala y se fundan

Ya van 2 semanas que mi internet se corta ya vinieron los técnicos cambiaron el router y todo sigue igual un desastre el servicio de antel

Hace 5 días que estoy sin servicio de telefonía fija e internet. Estamos cansados de hacer reclamos de 2 a 3 veces por día esperando todos los días que venga el servicio técnico y pasan los días y nada... Perdiendo tiempo y dinero al vender servicios digitales y estando parada casi una semana... Estuve investigando en Defensa al consumidor y si ven las opiniones la gente quejándose sin ningún resultados, o sea que hacer? Donde ir, donde elevar una queja y que se hagan cargo del lucro cesante y perjucio que ocasionan por su inoperancia ! Soy una trabajadora, que necesita el servicio que religiosamente paga a pesar de pandemias y del valor exorbitante del servicio !!!! Mucha gastos en publicidad y poca inversión en empleados técnicos para solucionar los problemas de un servicio caótico !!! @antel Son un desastre !!!

Pésimo servicio, "técnicos" incompetentes, planes de internet lentos con servicio antiguo de cobre ya que la fibra esta mayormente en ciudades capitales, tienen el monopolio de internet y telefónica en Uruguay, por lo tanto hacen lo que quieren y se cagan en el consumidor, nefastos

Pésimo servicio, internet es un desastre de lenta, de 4g no tiene nada. Lamentable

Comenzare diciendo algo simple, No se te ocurra ser cliente de esta gente a menos que seas adicto a que roben tu informacion (o mas bien, la vendan a seguros de 2da categoria) Me explico mejor:

Antel, hace unos 5 (o probablemente mas) años que vende tu informacion (Nombre completo, numero de cedula, numero de cuenta de antel y hasta no se si algo de la informacion de la tarjeta de credito, sobre todo si es OCA o Cabal), Explico la estafa de esta gente, Antel es amigo o socio comercial de MAPFRE, Sura Seguros y Porto Seguros, estos lacras de Antel dan tu numero de cedula entre otros datos a estos seguros (y Nº de telefono ovbiamente) para que estos seguros te llamen, y te digan que tu tienes un seguro con ellos, para poner un ejemplo de MAPFRE, y que te estan descontando de la cuenta de Antel unos 500 pesos, ovbiamente tu reaccionas y dices que no tienes nada que ver con MAPFRE y ellos ahi te diran que les pases tus datos para corroborarlo, y es ahi cuando te inscriben en el seguro y te terminan agregando como cliente. Pasando a hablar del internet que ofrecen, es totalmente horrendo. 330-290kbps de descarga por 1.400 casi 1.500 pesos, pedazo de basura de internet que se vive todo el dia cortando, Routers de una empresa de baratijas chinas que de seguro es igual de rastrera que esta compañia, si tienes un router nuevo ni se te ocurra querer reemplazarlo porque si hay alguien que tambien lo precisa y que pague mas que tu se lo daran y te daran a cambio un router mucho mas viejo.