Antonelle Paris Opiniones 

Madame, Monsieur les responsables d'Antonelle.
comme vous le savez depuis mi-novembre je vous ai renvoyé une robe. Vous avez bien réceptionné l'article mais depuis je n'ai pas de remboursement alors que lors de mon appel téléphonique vous me dites que le remboursement a eté effectué sur mon compte depuis le 21 novembre 2023. Malgrè les recherches de ma banque il n'y a aucune trace du remboursement de cette robe qui a un coût de 179,50 euros!!!!! commande C23110657466 Ma banque me demande votre numéro ARN et malgrè plusieurs appels téléphoniques de ma part ou j'ai au service comptabilté une personne vraiment très agréable et très compréhensive ne comprends pas elle même que leur service technique ne répond pas aux mails envoyés de sa part!!!!! Donc Madame, Monsieur, du service technique donnez moi le numéro ARN s'il vous plaît!!!!!! Pour quelle raison c'est si long??????

Délais de préparation et d’expédition de commande sont très très longs!!!
(Ex. Préparation : 2! Semaines ). Je recommande pas.

J'ai passé trois commandes à antonelle le 8 juillet , le 14 juillet et le 19 juillet pour les soldes sur internet, les produits apparaissent en stock avec les tailles et mon compte et débité rapidement. Par contre les commandes sont annulées 1 à 4 jours après car les produits ne sont plus en stock.
Outre le fait d'être déçue par ce manque de professionnalisme et de sérieux quand à la gestion du stock, j'espère être remboursée de mes dernières commandes rapidement. Ma dernière commande fait apparaître une livraison probable poub1article sur 4 commandés. . Impossible d'avoir le service client par téléphone et ils ne répondent pas aux e-mails.Cette pratique s'apparente à de la cavalerie budgétaire.
Antonelle, vous êtes en train de faire fuir vos clients !

Commande sur le site web Antonelle.com. Pas d'email de confirmation de commande, aucun retour de leur part, boite vocale support pleine et personne ne decroche, pas de reponse aux demande email.
Par contre debit immediat.
De nos jours, etre aussi peu serieux et transparent releve un manque de professionalisme severe. A fuir.

Achat réalisé en boutique (Paris-Rivoli) début mai, mais problème d'affichage de prix avec ou sans remise promo. De retour au domicile je vérifié sur le site Antonelle et contact le service client par mel (le répondeur étant saturé) qui me confirme que j'aurais du bénéficié de la remise.
A partir de là, j'assiste à un jeu de ping-pong, le siège me demande de contacter la boutique pour vérifier si le nécessaire est fait (oui c'est fait) et rien ne se passe. Cela se produit 1, 2 puis 3 fois de suite.
Est-ce sérieux... De nos jours, un remboursement par virement ne prend que quelques minutes...

J’ai commandé une doudoune de 137,40 euros chez Antonelle, toujours pas partie depuis deus semaines impossible de les joindre boite vocale pleine de plus pas de réponse par mail ! Je ne suis pas prête à recommencer ! A fuir

Que se passe t il? J’ai retourné un article qui ne me convenait pas il y a 1 mois.
Toujours aucune nouvelle de mon remboursement, j’ai envoyé 2 mails… aucune réponse… impossible de joindre le service client… répondeur plein…
Une véritable ARNAQUE! Je ne recommande pas du tout ce site!

Antonelle en faillite ??
J'ai passé commande le 22/10 et payé. il y a 2 semaines
Depuis lors aucune livraison, j'ai envoyé plusieurs emails sans réponse, le site web est bloqué, et le tél répond " boite pleine, merci de renouveler votre appel"

J 'ai toujours acheté chez Antonelle et cette situation me perturbe

Non seulement les frais de retour sont à ma charge ( 14,55 € en Colissimo recommandé), mais aucune nouvelle de la réception de mon retour, service client injoignable par téléphone, aucun suivi sur le site. Sans ajouter que j ai été prévenue 12 jours après ma commande qu un article était indisponible.Je ne recommande pas du tout les achats en ligne.

J ai commandé un chemisier le 17.12.2020. Pas encore reçu. Débité le 18.12.2020,aucune réponse au tel. Pas de réponse aux mails. ...
Je suis dépitée.

Retour commande effectuée le17/11/2020 pour échange ou remboursement.livraison colissimo à l'entreprise par la poste. A la date du 19/12 toujours aucune nouvelle. Service client injoignable. Il y aurait des centaines de colis en souffrance. Je déconseille absolument les achats sur ce site.

10 jours que j'ai passé commande, 7 euros de frais de livraison mais aucune de prevu. Service client pas du tout reactif. Une cata pour la marque.