ASOS Opiniones 

Quiero que todo el mundo sepa que he hecho un pedido y lo he pagado, me he puesto en contacto con el servicio técnico, un pedido que no he recibido y nadie me da ninguna solución, la gestión que tienen de servicio técnico es muy pésima

He comprado muchas veces en Asos y no tengo nada que decir sobre la calidad pero desde que han cambiado el servicio de entrega a Amazon Shipping es un desastre, tardan una eternidad en entregar el pedido y por ello dejaré de hacer pedidos, antes funcionaba de maravilla con DHL y las entregas eran rapidas, ahora puedes estar semanas esperando un pedido

Nada funciona en esta empresa. Pago por el servicio premium al año para que me llegue mi pedido al día siguiente y llevo más de una semana esperando a mi pedido. Mina de atención al cliente es bastante mal educada e inegiciente. No saben o no quieren contactar a la empresa de transportes. Han cambiado a otra compañía nefasta en vez de seguir con DHL a la que no se puede contactar ni seguir el tracking y asos no lo quiere hacer. Una empresa que se dedica al envío de mercancías me parece cuantos menos fraudulento. No hay teléfono de contacto, no hay informaciones y nadie hace su trabajo. Lamentable experiencia, peor servicio y dudo que nunca más compre en esta plataforma. Exijo me devuelvan el dinero del envío express y saber donde puedo abrir un expediente y una reclamación formal que por ley tengo ese derecho y tampoco me dejan hacerla. Ojalá quiebren!

Hice el pedido de una chaqueta Columbia a buen precio en talla XL y me enviaron una S. Me devolvieron el dinero sin problema, eso sí, pero yo quería que asumieran su error y me mandasen al precio al que compré y la talla correcta que pedí. Su repuesta fuè que no quedaban en mí talla y que cuando hubiese stock contactase con ellos para que me la dejaran al mismo precio. Han pasado ya 3 semanas desde que hay stock y contacté con ellos y sigo esperando al supuesto cupón que van a enviarme para que se quede al precio que pagué

ASOS ha decidido cerrar mi cuenta porque no cumplo su política de devolución de productos…
No entiendo nada, tranquilos habéis perdido una clienta que hacía uso de la app y además la recomendaba, hasta ahora claro.

(atención: cuidado con esta tienda. Grabar siempre cuando abráis el paquete).
Jajajaja me llega un email de que van a cerrar mi cuenta. ¡Gracias ya era hora! Ni loca compro aquí. Después de que les hayamos abierto una investigación por enviarnos un abrigo usado inventándose que yo lo había dejado en ese estado cuando tramité la devolución en unas horas en cuanto pude probarme el resto de prendas, el abrigo sólo por lo poco realista que era el color no me gustaba pero encima estaba usado!. Me lo reenviaron y lo sigo guardando por la investigación.
No os arriesgueis con estos mafiosos, aparte que su ropa huele a químicos, (sobre todo marca ASOS) fomentan la contaminación ambiental. Me reenviaron ropa que devolví porque ya no tenían como encasquetarla, alegando que olía a persona cuando me la probé recién duchada y seguía oliendo a químicos cuando la recibí. Lamentable. Venden poliester a precio de seda y la marca ASOS aparte de oler a químicos la misma talla en diferentes colores tiene medidas diferentes, piernas y mangas desiguales, aparte de salirle bolas con el roce. Venden basura. Que Dios os lo pague. Os lo avisé, en cuanto tuviera tiempo os denunciaría. Y en cuanto lo tenga difunderé por redes lo que habéis hecho y explicaré como denunciaros, impresentables.

Hice mi primer y ultimo pedido en esa web, la calidad es terrible, tuve que devolver los productos y algunos ni siquiera los aceptaron en devolución. Eso si quieres productos con peor calidad que del chino aquí es.

Producto y servicio de calidad malísima. Compré unas deportivas Adidas de 190 euros, con descuento estaban a 104 euros. Las usé un mes (quizá unas 10 veces, no más) y se hizo un agujerito en cada una de las zapatillas. Hablé con el chat de soporte y me dijeron que las enviara para devolución. Me han contestado que es por el uso y que no me las devuelven, que me las reenvían a casa y que, si no estoy, las desechan. Me parece que es prácticamente imposible que un producto de ese valor pueda romperse en un mes, se haya usado 10 o 31 veces. He vuelto a hablar por chat con ellos y cero solución. Nunca más volveré a comprar, muy mala calidad y servicio.

Lo que más me gusta es lo fácil que es cambiar las tallas. Muchas veces cuando recibes las prendas son diferentes medidas.

Buenas noches .
Si quieres comprar y q no te guste y devolverlo no compres aquí.
Yo me compré un vestido y me dicen q huele a detergente o q me lo he probado y se ha quedado olor y ya no huele a nuevo.
Lo mejor de todo es q el vestido no me entra.
El vestido está perfecto y con la etiqueta puesta por lo q detergente….
Se acogen a cualquier cosa para no devolverte del dinero.
Llevo años comprando y esta es mi última vez.
Es alucinante!!!
Fatal para un tienda solo online

Fatal!vaya,vaya decidida a no comprar nada más y mira que lo siento porqué antes pedías pedido urgente al día siguiente laborable y lo tenías y ya no ofrecen ese servicio ponen pedido exprés,que no es ningún pedido exprés pues tardan 1 semana!!!! alucinante.Una vergüenza así que no paguéis por ese servicio,porque va tardar lo mismo que el estándar 🤷‍♀️.

Son unos estafadores, realice un pedido el cual me llegó en mal estado , se lo entregué exactamente igual que me llegó y para la devolución y el rembolso del dinero me empezaron a poner excusas ,.No he recibido el rembolso ni el pedido de vuelta . La comunicación nefasta . Nunca más compraré en Asos

He hecho un pedido que no ha llegado, he hablado con el transportista y me dice que lo mandaron a Asos de vuelta, ellos dicen que no lo tienen... En conclusión, ni me mandan el pedido ni me han devuelto el dinero. Está denunciado.

He sido estafado por esta compañia. Recibí 1 artículo de 4 que compré. Recbí el más barato (casualidad) y las demás camisetas nunca aparecieron. Me puse en contacto para averiguar qué ocurrió con el pedido y tras darme la opción del reembolso, declararon mi cuenta sospechosa, cerrándola y sin darme ninguna solución. En fin, una estafa, ya que pagué por algo que no recibí y sin darme solución.

hice una compra de la cual me llegó el mensaje de haber sido entregado a los vecinos, al hacer las comprobaciones oportunas,verifiqué que eso no fué cierto. solicité un reemplazo y ¿adivinen?, volvió a ocurrir lo mismo. esta vez, lo dejaron en recepción según amazon shipping, incierto, no me moví de allí en todo el día, además¿ quien se supone que firma la recepción del paquete? Casper...???por supuesto solicite el reembolso, y creo que pasará un tiempo hasta volver a tener mi confianza. la atención por chat un 10 pero la logística un 0. por si sirve...mis paquetes se enviaron por aqui: Seven Senders y amazon shipping.

Compré dos vestidos y un chaleco. El chaleco venía sin etiqueta. No han querido hacerme la devolución del mismo porque se supone que lo he usado. El chaleco iba IMPOLUTO pero sin la etiqueta porque ellos nunca la incluyeron. NUNCA MAS VUELVO A COMPRAR EN ASOS.

Los pedidos llegan tarde y mal. La calidad de su propia marca es pésima. Y el servicio de atención al cliente nefasto

La calidad es la de SHEIN con precio de ASOS, no corresponden las tallas, las costuras y cortes son de pésima calidad, no corresponden con la fotografía. Sientan mal.

En cuanto a los zapatos me enviaron dos pies derechos y eran al menos una talla mayor.
Los pendientes son de un plástico horrible. Pésimos, no valen ni 10 céntimos.

He tomado fotos de todo por si deciden no devolver íntegramente el dinero de los artículos ¡que sería el colmo! Pero pienso sino reclamar en PayPal si se les ocurre, que veo que no devuelven descuentos (eso es ilegal.

Se salvan unas bailarinas que son muy monas y si de calidad por el precio pagado. También salvo un vestido que meh... me lo quedo, porque por fechas no sé si encontraré otro para la boda que tengo.

Compré una prenda de The North Face en ASOS por 180 € y tras solo dos usos y un único lavado a mano, comenzó a deteriorarse de forma evidente. Cuando contacté con atención al cliente, no solo rechazaron la devolución, sino que además intentaron hacerme creer que la garantía era solo de 1 año, lo cual es totalmente falso según la normativa europea (2 años).

En lugar de responsabilizarse, se limitaron a repetir mensajes automáticos, alegando que “el almacén ha tomado una decisión definitiva”, sin entrar realmente en el fondo del problema.

Se han escudado en supuestos signos de uso para no gestionar la garantía, cuando el deterioro fue anómalo y prematuro. Tengo otras prendas de esta marca y jamás he tenido este problema.

Han intentado por todos los medios no hacerse cargo del defecto.

He iniciado una reclamación formal ante el Centro Europeo del Consumidor (ECC). Servicio decepcionante. No volveré a comprar en ASOS ni lo recomendaré a nadie.

Las zapatillas Adidas Tokyo de color blanco y azul son muy cómodas y se adaptan perfectamente al pié al tener la suela baja. El diseño es retro y muy acertado. La talla es adecuada con las medida elegida. He recibido mi pedido un día antes de lo previsto. Ha llegado en perfectas condiciones con DHL.