ASOS Opiniones 

Pedido 975867288, aparece como entregado y no lo está, me dicen que revise vecino por vecino o detrás de unas rejas por si está el pedido ahí, dicen que me encargue yo de buscar mi pedido.

La semana pasada realicé un pedido y compré una sudadera por 33,00 €. Como ya es habitual en ASOS, las tallas son completamente inconsistentes, así que la prenda no me quedó bien. Para mi sorpresa, descubrí que no existe la opción de cambio de talla: su política te obliga a devolver el artículo y hacer un nuevo pedido.

Y aquí viene lo peor: al intentar volver a comprar la misma sudadera, había subido 13,99 €. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente esperando una solución razonable, pero la respuesta fue un tajante “no se puede hacer nada, es la política”. Increíble.

Así es como ASOS trata a los clientes de toda la vida… ¿cómo tratarán entonces a los nuevos?
Hoy en día solo parecen interesados en que contrates su envío premium o pagues extra por cada compra si no lo tienes.

ASOS ya no es lo que era. Hay muchas otras webs con mejor atención, políticas más justas y precios coherentes.
Hasta siempre, ASOS.
Ah, y por cierto: en breve recibiréis una reclamación en Consumo.

Compré unas zapatillas, me mandan una talla diferente y cuando voy a hacer el cambio estan agotadas. Fue un error suyo y son incapaces de hacer nada, no volveré a comprar más

Me han robado dinero. Tras realizar una devolución y recibirla en su centro logístico, me escriben un email el día 6 de febrero en el que, literalmente, me dicen: "¡Buenas noticias! Vamos a reembolsarte el importe del artículo que verás a continuación a tu método de pago original."
A día de hoy, me encuentro con la sorpresa de que me quieren devolver el importe en un voucher, cuando literalmente y tras recibir la devolución me dijeron ellos que lo harían en el mismo método de pago (tarjeta de débito). Son unos ladrones y su servicio de atención al cliente unos incompetentes.

Vaya sinvergüenzas. Compro un abrigo que según me lo pruebo, y compruebo que no es de mi talla y que encima no corresponde al color de la foto, lo mando a devolver. Me deniegan la devolucion alegando que no huele a nuevo. No sé por dónde ha estado antes de llegar a mi casa, pero en mi caso me lo probé y lo volví a meter en el paquete.

ASOS MUY MAL. Llevo comprando en Asos muchos años, hice un pedido y me llegó en dos paquetes, lo devolví todo en un sólo paquete y me han devuelto el importe de un artículo. CUIDADO CON ASOS AHORA. Me han cancelado la cuenta para que no les pregunte por el chat que es la única forma de ponerse en contacto para reclamar.

He comprado innumerables veces en ASOS. Hace unos días realizo un pedido pongamos que de 100€ y aplico un código descuento de 25€. Me llegan los artículos y decido devolver uno de ellos con valor de 40€ y me reembolsan solamente 15€, les contacto y les pido explicaciones, me dicen que como esos 25€ de descuento no son reembolsables solo me pueden devolver eso. ¿Lo normal no sería reembolsarme 30€, es decir, lo que valió la prenda menos el 25% de descuento que aplica el código a cada prenda? me siento estafada completamente.

Realice un pedido y nunca llego, me tuvieron meses mareandome para nada

No voy a contar otra vez mi experiencia en total porque ya he perdido mucho tiempo con ellos!!! Lo único decir que se han equivocado en el producto a enviar y la solución que me han propuesto me cuesta más gasto de tiempo y dinero. Muy poco profesional además porque solo se puede contactar con ellos por chat !! Ni email ni teléfono. Cierto mi cuenta umy no compro más !! Muy poco profesionales teniendo en cuenta que es uno de los mayores ecommerce textiles de Europa!!

Hice un pedido muy grande el 9 de enero y tardaron 4 días en entregármelo, hasta aquí todo bien. Cuando abrí el paquete... MADRE MÍA, todo una calidad pésima, ni el shein hace ropa de tan mala calidad. Lo devolví al día siguiente TODO menos una camiseta. Hoy 28 de enero sigo esperando el dinero.

Tuve una pequeña incidencia con la devolución de unos pantalones para cambiar una talla que fue resuelta con total efectividad . De total confianza. Un 10 en la comunicación on line y agradecido. Repetiremos sin duda.

Pésima experiencia con ASOS

Mi experiencia con ASOS ha sido decepcionante. Me acusaron injustamente de devolver artículos usados o defectuosos, cuando en realidad los devolví en perfecto estado y correctamente embalados. Es una falta de respeto y profesionalidad tratar así a sus clientes.

Además, muchos de los productos que envían tienen un fuerte olor a almacén y, en varias ocasiones, he recibido tallas o diseños equivocados. No tienen un control de calidad adecuado, y su atención al cliente deja mucho que desear.

No recomiendo esta tienda a nadie. Si no quieren problemas ni acusaciones absurdas, busquen otras opciones más serias.

Me regalan por mi cumpleaños un 20% de descuento y hago una compra de una chaqueta de Columbia de 180€ que me queda en 144€ y pido la talla M, cuando la recibí me quedaba grande y me puse en contacto para hacer una devolución y poder cambiarla por una S, me pongo en contacto con el servicio técnico y me dicen que si quiero cambiarla tengo que abonar el total de la chaqueta 180€ y que pierdo el el código promocional que me dieron por mi cumpleaños del 20%, me parece lamentable el servicio al cliente y el poco tacto, por suerte la encontré en una tienda por 125€, no recomiendo para nada esta aplicación!!!

Siempre que compro en ASOS recibo pronto mis productos y es súper fácil devolver desde cualquier parte de Europa, incluso desde las Islas Canarias. Me encanta.

Estoy encantado, hace poco he realizado un pedido y uno de los artículos estaba roto. Pues bien, he podido contactar enseguida con una persona a través del formulario, les he enviado vídeos del artículo, me han dado a elegir entre devolución del dinero o uno nuevo y ya tengo el artículo nuevo de camino sin ningún coste adicional y con bastante rapidez. Muy contento con el proceso.

Experiencia lamentable, realizó una devolución a día 11 de enero, el día 13 lo llevó al lugar que me han indicado para realizar la devolución, me comentan que allí no es, cuando la página me ponía ese sitio, y resulta que no aceptan paquetes allí, hoy al contactar con ellos me comentan que está fuera de plazo y ya no puedo devolverlo, aún habiendo solicitado la devolución el día 11, trato lamentable.

Desastroso, 20 día para que te llegue un pedido, mas que desde china, el seguimiento es horrible. antes merecía la pena ahora NO

Les pongo una estrella por qué no se puede poner ninguna. Devuelvo un pantalón que me llegó hecho un asco y se niegan a devolver el dinero y por si fuese poco me dicen que tampoco me dan el pantalón, que lo van a reciclar de forma respetuosa con el medio ambiente. No vuelvo a comprar aquí ni loca. UNOS SINVERGUENZAS.

Horrible servicio. Hice un pedido que llevo esperando días,servicio de atención horrible,te bacilan,no te solucionan nada y encima eres tú quien tiene que estar pendiente de que el transportista no traiga el paquete. Jamás volveré a comprar con ellos,además no me devuelven el dinero del pedido. Les digo que les voy a denunciar y me dan un numero de incidencia de risa ,como marcar a lo tonto 20 letras en el ordenador. Y ahora que hago? Alguien puede asesorarme.

Hice un pedido en Black Friday para regalar en Navidad y resulta que ahora, cuando te envian un pedido, tienes que suponer que como la bolsa en donde viene es de la propia marca, la politica de devolucion es la de la marca, no la de Asos. Total, que no me devuelven el dinero. Y eso lo he averiguado intentando poner la reclamacion que no es ni una reclamacion, solo una conversacion inutil de chat. Es vergonzoso, jamas voy a volver a comprar a traves de Asos.