Wer sein E-Bike nicht nur zum Bäcker bewegt, sondern auch gerne einmal über Alpenpässe jagt, weiß eine gute Versicherung zu schätzen. Assona überzeugt mit fairen Leistungen, einer unkomplizierten... Ver más
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Professionelle Abwicklung, alles im Hintergrund. Im Zusammenspiel mit dem Händler so, wie man es sich wünscht. Empfehlenswert.
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Den Schaden am Hopper Mobility meldete meine Frau Herrn Thomas Wallner vom Fahrradcenter Kempten.Herr Wallner setzte sich mit der Versicherung wegen der Schadensregulierung in Verbindung bis jetzt mei... Ver más
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Die Schadensabwicklung war in Ordnung. Sowohl meine Kosten (Zugfahrt) als auch die Reparaturkosten (Vertragswerkstatt) wurden rasch anerkannt und beglichen. Das mit dem Mobilitätsschutz hat hingegen... Ver más
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assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
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Alemania
- www.assona.com
4,2
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Wie immer schnelle Bearbeitung und…
Wie immer schnelle Bearbeitung und Erstattung
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Walter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Abwicklung des Reparaturauftrages…
Die Abwicklung des Reparaturauftrages erfolgte problemlos.
Das passierte bei dieser Versicherung schon mehrfach.
Klasse!!
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Göbel,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie schon mehrfach mit unseren Leistungen überzeugen konnten.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Problemlose Abwicklung
Problemlose Abwicklung. Sehr zu empfehlen.
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Frau Graeser,
vielen Dank für das gute Feedback! Schön zu lesen, dass alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Absolut empfehlenswert
Ich war wirklich überrascht, wie problemlos und unbürokratisch die Einreichung der Rechnung für unser Fahrrad funktioniert hat. Ich musste nichts machen und habe ein paar Tage nach der Inspektion eine Mail über die Erstattung erhalten. Toll !
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Hörz,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen genau in Ihrem Sinne klären konnten und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Schadensabwicklung war OK
Schadensabwicklung war OK. Aber wenn es der Assona zu teuer wird kündigen sie den Vertrag vorzeitig. Habe die Erfahrung bereits das 2.Mal gemacht.
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo R.U.,
danke für Ihre offenen Worte und die faire Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadens zufrieden sind.
Melden Sie sich gerne, falls Sie noch ein Anliegen haben sollten bei uns per Mail via socialmedia@assona.com.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Hallo erst mal!
Hallo erst mal!
Bin sehr zufrieden!!
Es hat alles super geklappt, nur das mit den Ersatzteilen hat es ein bisschen gedauert!
LG U.Dressel
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Dressel,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und die offenen Worte. Wir bedauern, dass es ein Weilchen mit der Lieferung gedauert hat. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie uns so fair bewertet haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
sehr schnell und unkomplizierte Leistungserstattung
Verschleiß-Teile an meinem E-Bike, welche von der Werkstatt gewechselt wurden konnten problemlos und sehr schnell direkt mit dem Händler abgerechnet werden.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Ziegler,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns, dass wir bzw. unsere Partner die Reparatur zur Ihrer vollsten Zufriedenheit durchgeführt haben. Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem E-Bike.
Alles Gute
Das Social-Media-Team
Die Kosten für Verschleißteile bei…
Die Kosten für Verschleißteile bei einem Kilometerstand von 3.200 wurden vollständig übernommen .
Schnelle Abwicklung
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Guten Tag Herr Vieregge,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns über alle zufriedenen Kunden und natürlich auch darüber, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Ich hattte einen Schadenfall mit meinem E-Bike. Die Abwicklung dres Schadens erfolgte über den Fahrradhändler, welcher die Reparatur vorgenommen hatte. Die Abwicklung und Ersetztung des Schaden lief ohne problemlos und sehr schnell
11 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Glatz,
besten Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Schlechter Service
Die Versicherung versucht alle Doings an den Kunden abzudrücken, um sich selbst Aufwand und Zeit zu sparen. Das ist leider sehr schade und widerspricht dem versprochenen Service.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo VO XIS,
danke für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Gerne würden wir Ihren Fall ansehen, um Ihre Kritik nachzuvollziehen.
Wenn Sie daran interessiert sind, senden Sie uns bitte eine kurze Mail mit Verweis auf diese Bewertung. Bitte nennen Sie uns dabei den Namen auf den die Versicherung abgeschlossen wurde sowie Ihre Versicherungsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung. In Fit App Händler angefragt, Ebike abgegeben.
Habe Schaden direkt am Tag danach gemeldet. Und schwupps, dadurch war online über assona Versicherung, ZEG und Fit App alle informiert.
Danke
20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo H H,
danke für Ihr Lob! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Prompte Erledigung ohne Aufwand
Prompte Erledigung ohne Aufwand
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Nagler,
super, dass wir Ihren Fall schnell und unkompliziert klären konnten. Wir freuen uns auch darüber, dass Sie sich die Zeit eine Bewertung genommen haben.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Huber,
besten Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer kompletten Zufriedenheit ausgeführt haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Unkompliziert und schnelle Abwicklung
Unkompliziert und schnelle Abwicklung
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Frau Hillesheim,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sturzschaden von 2000€ wird nicht übernommen
Ich kann von dieser sogenannten „Vollkasko“-Versicherung leider nur abraten. Wenn es darauf ankommt, tut das Unternehmen alles, um einen Schaden nicht zu übernehmen. Statt Unterstützung bekommt man Wortklauberei und Ablehnung.
Man sollte genau darauf achten, wie man die Schadensursache beschreibt – scheinbar reicht schon ein einzelnes falsches Wort, damit der Fall abgelehnt wird. Der Begriff „Vollkasko“ ist hier irreführend: Er vermittelt Sicherheit, die im Ernstfall nicht gegeben ist.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Kizilkaya,
vielen Dank für Ihre offenen Worte - auch bei Google. Wir bedauern, dass Sie dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden waren.
Umso schöner zu sehen, dass Sie unser Angebot für einen erneuten Check angenommen haben. Wir haben Ihre Mail erhalten und die Kollegen aus dem Kundenservice werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
schlechteste Erfahrung überhaupt
schlechteste Erfahrung überhaupt. Mehrmals angerufen, um Informationen über das Prozedere beim Schadensfall zu bekommen. Benötigte Unterlagen haben uneindeutige Titel online. Ein Mitarbeiter wollte mir am Telefon erklären, dass Kostenaufstellung was anderes als Kostenvoranschlag sei und sie Kostenaufstellung von der Werkstatt benötigen. Jedoch ist der Titel "Kostenvoranschlag" auf der Jobrad-Seite mit der Assona Schadensmeldung angegeben. Gestern Abend erfuhr ich per Mail von der Versicherung, dass ein Kostenvoranschlag nicht mehr erforderlich sei, da keine Schäden als Schäden anerkannt wurden. Die Werkstatt stellt mir aber den Kostenvoranschlag mit 90€ in Rechnung anstatt dies mit der Versicherung Assona zu regulieren. Leider überhaupt nicht kundenfreundlich und passiv.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Inna,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Für das Missverständnis und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Sie hätten auch einen Kostenvoranschlag einreichen können.
Wir hoffen, dass die Regulierung Ihres Schadens ansonsten zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, schreiben Sie uns gerne eine Mail an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schadensregulierung
Die Werkstatt hat den Schaden der assona gemeldet nach wenigen Minuten kam die Rückmeldung zur Übernahme des Schadens. 😀🙏🏽😀
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Guten Tag Herr Schlueter,
besten Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Übernahme der mir…
Unkomplizierte Übernahme der mir entstandenen Werkstattkosten.
Zudem freundlich formulierte umgehende Benachrichtung.
Bin sehr zufrieden
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Guten Tag Herr Kraus,
vielen Dank für das positive Feedback. Unkompliziert und stets gut informiert - so sieht auch für uns die ideale Bearbeitung der Schadensfälle aus.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Alles zur vollsten Zufriedenheit…
Alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Reparabel wurde Problemlos übernommen
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Hallo Herr Greisl,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Abwicklung war unkompliziert
Die Abwicklung war unkompliziert, hat aber sehr lange gedauert.
5 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de assona GmbH
Guten Tag Frau Janetzky,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr differenziertes Feedback. Wie schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind - auch wenn Sie noch Optimierungsmöglichkeiten sehen.
Wir konnten Ihren Fall in unseren Kundendaten finden und auf den ersten Blick sieht es so aus, als hätte die vollständige Einreichung aller Unterlagen einige Zeit benötigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Regulierung von Schäden erst nach Erhalt aller relevanten Informationen freigeben können.
Gerne schauen wir uns den Verlauf nochmals genauer an, um unsere Prozesse noch weiter zu optimieren und bedanken uns für Ihren Hinweis.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und viele Grüße
Das Social-Media-Team
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