Bahne Opiniones 

De holder ikke hvad de lover deres kunder.
Jeg havde bestilt en fødselsdagsgave i rigtig god tid og fået at vide jeg kunne hente den dagen før fødselsdagen. Da jeg dukkede op viste det sig at de slet ikke havde bestilt varen og heller ikke havde den på lager. Med andre ord kun jeg ikke få den bestilte gave.

Virkelig dårlig service

Øv øv dårligt.
Har nu 3 gange bestilt en vare som stod til at være tilgængelig men vupti så var den væk.
Underligt det sker 3 gange i rap.
Vil overveje om jeg vil handle der fremover.

Bahne i Metropol i Hjørring.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Har fået hjælp til at finde en kvittering i deres system, så jeg kunne få bytte/lave en reklamation på et par Pico Olive øreringe.

Da min datter skulle bruge øreringene inden de kunne nå at sende dem ind, byttede de dem til nogle nye og påtog sig at sende den defekte ørering ind.

De er simpelthen så hjælpsomme og imødekommende!

Kun ros til overs!

Havde ikke varen, jeg havde reserveret alligevel, selvom den stod som tilgængelig

Jeg henvendte mig i dag i Bahne Waterfront.
Jeg var målløs. Skulle returnere hårspænder, men som ekspedienten sagde” Pengene kan først udbetales, efter den dato, hvor byttemærket træder i kraft” det vil sige at jeg skal køre tilbage til butikken, og få pengene tilbage, efter den dato, hvor gaven skulle gives. Da jeg bad hende udvise konduite, ville hun ikke, for “ hovedkontoret ville se, at pengene var udbetalt inden den dato, der var aftalt for gavegivningen”
Det virker ikke som om ekspedienterne har særlig megen råderet, mulighed for konduite og god kundeservice, men bliver styret med hård hånd fra “hovedkontoret”
Efterfølgende måtte jeg undlade at fortælle min mand om hændelsen, da jeg ikke havde overskud til at forklare noget så molboagtigt.
Bahne skal nok være mere opmærksom på sin kundeservice, da de fysiske butikkers styrke, er det personlige møde. Men hvis personen ikke kan lave en selvstændig vurdering, kan man ligeså godt handle med en computer.
Det er da vanvittigt, at man som butik ikke vi have hårspænderne tilbage og i spil til salg, men vi vil vente og håbe på, at man bliver kørt for træt til at ville returnere.

Næstveds bahne er nok en af de værste oplevelser jeg har haft. Jeg vil bytte en trøje. Hun griner mig op i hovedet og siger :' Jeg kan jo ikke tage denne retur!! Det var yderst ubehageligt den smørede måde hun grinte på, og blev faktisk rigtig ked af det og i dårligt humør. Hun er ledende af denne bahne og jeg har før haft lignende oplevelse af, at man føler sig uvelkommen, med hende. Virkelig dårlig stil vil aldrig handle der igen. De burde skifte ledelsen ud!!

SVAR TIL BAHNE:' ja det meget godt, måske i sku oplyse det ved salg. Men nu er det jo ikke første gang, jeg oplever jeres arrogance, det er specifikt ledelsen. De unge piger er vældige dygtige, og jeg sammenligner jeres ekspedition med andre butikkers. Det helt iorden at jeg kom forgæves og ærgerligt jeg ikke kunne bytte varen, men det slet ikke 'DET' det handler om. Det måden i ikke tager ansvar og mangler empati. Man kunne ha sagt eksempelvis: Det vi sørme kede af, men vi kan desværre ikke bytte varen, da det er særlige billige varer etc. Næ hun grinede mig lige op i fjæset og sagde: Denne her kan jeg simpelthen ikke tage retur, den er så billig i forvejen.. ( hvorfor overhovedet grine, når det en alvorlig situation?) og 600 kr er mange penge for mig..ikke små penge. Men fred være med det. Jeg bryder mig simpelthen ikke om jeres, ledelses attitude ( og det er ikke første gang). Havde en ven med sidst, han så hende også som overlegen, og selvhøjtidelig, meget ubehageligt.

Rådden service og bytteregler på nedsatte ting. Byttereglerne som fremgår på kvitteringen anvendes ikke i praksis og jeg har i dag, fået afvist at bytte en vare, som jeg ifølge deres egne regler, havde ret til.

5/5 god hjemmeside og fine butikker med søde og hjælpende medarbejdere.
Ord. Nr. 1167100

Elendig bytteservice køber aldrig julegaver her igen ALDRIG!!!!! Min kone fik et par øreringe i julegave der ikke passede. Herefter tog vi på ski efter jul og havde kun 2 dage til at bytte i , da byttefrist kun løb til 7 jan hvilket er generelt er meget kort. Vi havde derfor kun 2 dage til at nå det efter vores ferie, men da jeg falder og ødelægger mit knæ under ferien har vi meget andet at se til og glemmer derfor helt ringen. Den 9 jan sender vi vores datter ud til Bahne lyngby for at forklare situationen og høre om ikke den bare kan ombyttes til noget andet. Men svaret er nej der er intet at gøre. I dag har jeg så selv været i butikken i lyngby på krykker og har fået samme svar. Også selv om jeg var klar til at lægge flere penge oveni for at finde noget andet. De er meget vedholdende og jeg meget uforstående. Varen er heller ikke udgået og sat ned. Man skulle tro de nærmest gjorde en dyd i at genere deres kunder. Der er ikke meget forretningssans. Det er elendig service men synd for dem selv for det er sidste gang jeg handler her!!! Min familie har sammenlagt bruget mange tusinder kroner i Bahne både online og i butik i år, men de kommer fremover til at blive brugt andet steds 🥳

Blev lovet at de ville få en bestemt farve hjem i et produkt og jeg blot kunne købe en anden farve nu her også komme ind efter jul og bytte. Det viser sig så nu efter jul at farven ikke kommer på lager. Jeg står nu og ikke kan få det byttet den farve jeg har fået til den ønskede farve som jeg blev lovet.

Der blev sagt en masse af ekspedienten blot for at sælge et produkt.

Jeg bestilte to vinglas via click og collect til butikken på Strøget i Aarhus til den 29 dec. Jeg tjekkede op på om de havde åbent på deres egen hjemmeside og det havde de. Da jeg kom frem havde de lukket. Virkelig irriterende, når det står på jeres egen hjemmeside.

Dagen efter modtager jeg ingen mail på, at de var klar til afhentning, så jeg vælger at cykle derind. I det jeg er kommet frem, kan jeg se at min ordre er blevet annulleret. Altså over 24 timer efter jeg bestilte dem. Jeg går alligevel derind og får at vide at en af dem er gået i stykker. Fair nok, men virkelig øv og lang ventetid.

Jeg beslutter mig så for at købe 6 yderligere vinglas via C&C dog til Bruuns galleri, da det kun var der de havde dem på lager. Får hurtigt en mail, hvor de er klar til afhentning. Ca. 1 time senere får jeg en mail med at de nu er afhentet og en faktura. Men jeg har ikke selv afhentet dem. Jeg får fat i kundeservice, som sender mig videre til butikken i Bruuns galleri. Her venter jeg som nummer 1 i køen i over 20 minutter, indtil at jeg ikke gider bruge mere tid på det. Samtidig sender jeg en mail med at jeg ikke har afhentet og kundeservice svarer hurtigt at de har været en fejl og at varerne stadig er i butikken.
Jeg vil aldrig benytte mig af click og collect igen. Det er spild af tid og begge gange jeg har gjort det har der været fejl. De får 2 stjerner kun fordi dem betjente mig ydede god service.

Køber julekugler på udsalg i fields. Spørger ekspedienten om de tager dem retur (kan jeg få mine penge tilbage)Hvis farve ik passer. Der bliver svarede JA. Da jeg kommer tilbage 1.5 time senere. For at returnere dem. Får jeg så af vide, jeg kun kan bytte til en anden vare el en tilgode. Det var ikke det den første ekspedient sagde. Jo i deres politik. Så kan jeg returnere. Til en anden vare. Men ikke få pengene retur. Der burde ekspedienten havde sagt at jeg IKKE KAN FÅ PENGE RETUR, da det faktisk er det jeg netop spurgte om. Der burde butikken tage ansvar og give penge retur. Men det gjorde de ikke, det syntes jeg er dårlig kundeservice. Øv!
Så kundeservice r meget dårligt i Fields.

Jeg havde en skuffende oplevelse hos Bahne i Waterfront, hvor jeg forsøgte at bytte en HAY-lysestage, jeg havde modtaget som gave. På trods af at gavegiveren bekræftede, at der skulle have været påsat byttemærke, nægtede personalet at hjælpe og mødte mig med en afvisende og nedladende attitude. En fejlagtig indpakning fra butikkens side var årsagen til ombytningen, da farverne således var forkerte, men dette blev ignoreret - til trods for de påsatte Bahne prismærkater. Jeg blev endda mødt med mistænkelige bemærkninger som, at jeg “lige så godt kunne have stjålet” varen. Denne oplevelse var både uprofessionel og uacceptabel, og jeg forventer bedre service fra en butik som Bahne. Deres efterfølgende kundeservice var ligeledes ubrugelig og uden anden løsning end “kan du finde kvitteringen”

Få styr på jeres åbningstider !!
Vi gik i dag forgæves til jeres butik i Århus (Regina) til den på jeres hjemmeside oplyste åbningstid kl. 10.00.
Fem andre kunder stod også og ventede forgæves. I åbnede så først kl. 11.00.
Det er bare ikke godt nok, at man ikke kan stole på det I selv oplyser.
Der må være nogen, der er går for tidlig på juleferie.

Mine børn og jeg har igennem flere år købt gaver hos Bahne i Næstved. Der har altid været god service og smuk indpakning ved kassen. Dette har tidligere været en meget stor del af oplevelsen ved at købe gaver hos Bahne. Det har tidligere været årsagen til at vi ville køre langt i bil frem for at handle på nettet.

Idag da vi skulle købe julegaver var desværre dog en helt anden oplevelse.

Medarbejderen ved kassen virkede desværre uengageret og fortravlet.

Indpakningen der blev lavet var ikke pæn og vi måtte af flere omgange bede om ændringer til indpakningen.

Jeg anerkender at der var mange kunder og travlt i butikken.

Det efterlod os dog alt i alt med en meget kedelig oplevelse og følelsen af meget dårlig service.

Jeg har fået en gave, der er købt på jeres webside den 20. november. Den har jeg dags dato forsøgt at returnere, men får at vide i butikken i Rødovre, at det ikke kan lade sig gøre, da fristen for returnering er udløbet - er det virkelig den proces I kører for gaver, at der er alm. byttefrist, når man handler hos jer, så tæt på jul.

Når du åbner hjemmesiden, den forhindre dig i at komme tilbage til dit søgning og samtidig spammer din browser historik sådan at du kan ikke long-press på bilbage knappen for at komme tilbage til dit søgning.

Bestilte 2 styks Klarborgnissendag nisser d.1. December.
Fik en ordrebekræftelse med det samme.
Men her d.11. December stadig ingen e-mail med dato for afsendelses eller noget. Intet spor af mine nisser!
Ringer d.11. December til kundeservice og spørger indtil min pakke.
Damen svarer at der er nogle pakker der er blevet væk på lagret og det er en af dem! Men at de nok kommer frem i løbet af ugen.
Jeg spørger om så ikke det var god kundeservice og give besked!!
Disse nisser skal være julegaver, og jeg må indrømme jeg er skuffet.
De blev allerede udsolgt online i løbet af max 30 min. Så hvordan vil I finde nogle nye til mig??

Brug aldrig Click og Collect, hvis købet er til en gave. Gaven kan ikke byttes :-( bare for at uddybe. Jeg har modtaget en gave og har derfor ikke noget ordre nummer.

Bestil 4x Klarborgnissens dag Nissen 2024.

Der Stod ikke nogle steder mand kun måtte bestil 2 pr Kunde.
Jeg bestilt derfor 4.Klarborgnissens dag Nissen Og får afsvide i telefon at de har fjernet 2 af dem. Det kunne men godt have sendt en Mail på. Før at give information til køberne.

Så maga dårlig kundeservice