Bankinter me dejó indefenso ante una estafa de 2.000 € – sigo luchando por justicia
Testimonio – Caso de Phishing con Bankinter (Mario Ruiz Sánchez)
En 2023 fui víctima de una estafa por phishing al vender un producto en Wallapop. Introduje los datos de mi tarjeta en una plataforma que parecía legítima. El resultado: cuatro cargos de 500 €, un total de 2.000 € robados mediante engaño.
Denuncié de inmediato al banco (Bankinter) y a la policía. Aun así, el banco se negó a devolverme el dinero, argumentando que al introducir el código OTP yo había autorizado los pagos. No aplicaron ninguna medida de seguridad adicional ni bloquearon las operaciones, a pesar de tratarse de pagos repetidos, elevados, y dirigidos a banxa.com, una conocida plataforma usada en estafas.
Fui a juicio. Lo perdí. El juez ni siquiera valoró si el banco cumplió con la normativa europea (PSD2) y se limitó a culparme por haber introducido las claves.
Desde entonces, he luchado sin descanso:
He contactado con el Banco de España, con toda la documentación y la nueva jurisprudencia del Tribunal Supremo que deja claro que es el banco quien debe demostrar negligencia grave, no el cliente.
He reclamado ante la Comisión Europea, ya que la Directiva PSD2 exige medidas de seguridad y autenticación que Bankinter no aplicó.
También pagué 266,20 € a un abogado independiente, sin que el banco respondiera.
No quiero que nadie más pase por esta situación. El sufrimiento emocional y la impotencia han sido enormes. Solo pido justicia y que el banco asuma su responsabilidad.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
