Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle a été décevante, et je suis sincèrement désolée pour les problèmes rencontrés.
Bareaya est bien une marque française, fondée et gérée en France. C’est une petite structure indépendante, avec une seule personne derrière la marque, ce qui peut malheureusement expliquer certains délais de réponse ou de traitement à certaines périodes — sans que cela n’excuse votre expérience, et je le regrette sincèrement.
Concernant le service client et les soucis de livraison, votre retour est entendu. Je travaille activement à rendre le suivi des commandes et les réponses clients plus réactifs et plus fluides.
Je suis désolée que ces difficultés aient entamé votre confiance, d’autant plus que vous soulignez la qualité du rasoir. Les prix pratiqués reflètent le choix de matériaux durables et une fabrication pensée pour durer.
Si vous le souhaitez, je reste bien entendu disponible pour échanger directement et voir comment améliorer ou réparer cette situation.
Marjorie
Fondatrice — Bareaya