Batinea Opiniones 

J’ai acheté un évier de cuisine VILLEROY avec systeme bonde + vidage via le marketplace Rakuten en septembre 2020. J’ai eu une casse du bouton et mécanisme de vidage en octobre 2022. J’ai contacté directement via le site Batinea le SAV et malgré les 2 ans a peine dépassé, pas de soucis de prise en charge malgré l'envoi de la mauvaise pièce la première fois puis commande par la suite de la bonne pièce au fournisseur. Le SAV est à la hauteur, je recommande BATINEA pour son sérieux

livraison rapide receveur design

Batinea sait très bien qu ils vendent des produits défectueux notamment dechez Jacob Delafond. Le retour du produit est à votre charge, transport et assurance ce qui engendre un coût important. Entreprise non professionnelle pas sérieuse et irrespectueuse de ses clients. On se demande si ce demande une arnaque organisée.

J'ai commandé une baignoire Jacob Delafon, le vendeur l'a livré et est reparti aussitôt. J'ai enlevé le carton elle avait l'air en état. Mais je n'ai pas pensé à ôter le film plastique et quand notre artisan en août a voulu la poser il a découvert qu'elle était fêlée et donc inutilisable. 370 euros de gaspillés et aucune réponse aux messages.

Ai passé Commande d’un ensemble Jacob Delafon FAIRFAX (robinet + barre de douche +mitigeur de douche + douchette a main et flexible) dans un seul carton de 45cmx 35cm...
La barre de douche de 70cm est absente . Malgré les photos prises le SAV ne reconnaît pas le manque de la barre de douche FAIRFAX.. A éviter ?

J'ai mis une étoile parce que il n'y a pas moins , car j'ai commandé un Grohe 1000 thermostatique pour douche il ya pratiqyement 3 semaines et depuis je me bat avec eux pour me le changer . Tout a commencé à lalivraison avec le carton tout taché de gasoile qui sentait donc mauvais et ensuite le mitigeur grohe n'était pas le bon , suite à plusieurs messages échangés ils me l'ont changé et toujours pas le bon, il faut quand même savoir celui que j'ai reçu coûte 15 euros de moins que celui que j'ai commandé. Maintenant j'envoie des mails tous les jours mais ils ne veulent rien savoir ni entendre car pour eux c'est le bon, alors qu'il suffit de lire la notice qui m'a été fourni avec le mitigeur pour voir que ce n'est pas du tout le même que celui que j'ai commandé. Celui-ci a un limiteur de température livré avec le produit et à monter soit même et avec butée à 43 degrés maxi et pas de cartouche C3 alors que celui que j'ai acheté et qui est plus abouti a une cartouche C3 et un limiteur de température intégré et avec butée à 50 degrés maxi . Et au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas le bon mitigeur ni le remboursement de la différence de prix . Donc un conseil fuyez Batinea , vous pensez gagner un peu d'argent et enfin de compte on en perd .

J'avais émis un avis négatif pour 2 raisons :la première au sujet de la remise ,la seconde au sujet de la livraison.Pour la livraison l'avis émis reste d'actualté, concernant la remise ,elle vient d'ètre faite ,et nous avons bien reçu 54 euros qui correspond bien aux 5% du mon tant de notre achat,alors ,MERCI a BATINEA qui a tenue parole et donc pour cela je donne 5 ETOILES .

Nous avons passé une commande le 08/07/2019 pour un montant total ttc de :1.071,07 euros bon de livraison N° 100097314 , nous devions avoir 5 % de remise passée aux oubliettes, nous avons adressé un mail à Batinea pour régularisation ,pas de nouvelles !!!Reste la livraison ,le matériel conforme la livraison lamentable, le livreur ne voulais absolument déposer la commande au pied de l'immeuble ,nous avons été obligés d'insister lourdement pour qu'il accepte ,c'est tout juste si nous ne devions décharger la marchandise. Bref, c'est une expérience a ne pas renouveler

A fuir !!! Je suis un professionnel et j'ai passé Commande pour un de mes client pour un montant de plus de 2000€. Retard de livraison de 3 semaines alors qu'indiquer en stock. N’expédie que lorsque la commande est complète malgré divers relances. Livraison catastrophique. Palette arrivé filmé, en mauvais état. Livreur préssé impossible de déballé les 9 colis devant lui. Je note sur le bon de commande ( sous réserve de déballage, carton arrivés abîmé et ouvert ). En déballant 1 pack cuvette wc + abattant est complètement cassé. 1 mitigeur Grohe manquants. 1 colonne de douche Gohe n'est pas la bonne référence ' modèle reçu inférieur de près de 400€ de différence '. Suite à cela; je contact le service qui me dit s'occuper du retour de la marchandise Depuis plus de 2 semaines, aucunes nouvelles malgré mes nombreuses relances. Leurs prix sont compétitifs mais si vous avez le moindre problème vous regretterez de ne pas avoir mis 30 ou 40€ de plus chez un concurrents qui aurait réglé le problème immédiatement. Je déconseille totalement. SAV inutile. J'ai confié le dossier à ma juriste. Dommage pour eux, je suis un client qui achète près de 10 000€ par mois de matériaux pour création de salle de bain.