Leider kann ich hier nur 5 Sterne vergeben besser und schneller geht’s nicht von der Bestellung bis zur Lieferung alles top gelaufen der Fahrer der Spedition super nett und zuvorkommend hier kaufe ich... Ver más
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Lieferung schnell & Ordentlich verpackt. Spedition hat die Palette bis in die Garage gebracht. Super netter Mitarbeiter am Telefon, der auf Nachfrage ob die Klimaanlage wirklich lieferbar sei direkt... Ver más
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Ich habe einen Zwangsmischer gekauft. Mein Wunschprodukt war nicht in kurzer Zeit lieferbar. Nach telefonischer Beratung habe ich eine tollen Ersatz gefunden welcher innerhalb von 2 Werktagen dire... Ver más
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Nette Website, vernünftige Lieferung ABER, Kundenservice zeigt sich eben nicht, wenn alles glatt läuft sondern wenn es mal Probleme gibt. Ich habe eine professionelle Wildkrautbürste für ca 1000 Eu... Ver más
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Información sobre la empresa
- Concesionario de maquinaria para la construcción
- Proveedor de alternadores
- Proveedor de equipos para la construcción
- Tienda de maquinaria y equipamiento para la construcción
- Tienda de insumos para paisajismo
- Proveedor de herramientas neumáticas
Sobre Baushop Express
Escrito por la empresa
Ihr Partner für Bau und Handwerk
Baushop-Express – Alles für Ihr Bauprojekt!
Wir versorgen Sie mit über 50.000 Baugeräte und Zubehör – blitzschnell und zuverlässig!
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Riesiges Sortiment – von Heizgeräten über Luftentfeuchter bis hin zu Dachliften
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Schnelle Lieferung – schnell, zuverlässig & direkt zur Baustelle
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Geschulter Kundendienst – kompetent, persönlich & immer für Sie da
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Top-Marken & Qualität – für Handwerker
Baushop Express ist Ihr zuverlässiger Partner für Baugeräte und Zubehör. Unser Ziel ist es, professionelle Kunden mit hochwertigen Produkten und erstklassigem Service zu unterstützen. Mit einem umfassenden Sortiment bieten wir für jede Aufgabe die passende Lösung – zuverlässig, schnell und zu fairen Preisen.
Was uns auszeichnet, ist unser Engagement für Ihre Projekte. Wir wissen, dass auf der Baustelle jede Minute zählt. Deshalb sorgen wir für schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellabwicklung und stehen Ihnen mit persönlicher Beratung zur Seite. Sollte etwas nicht passen, kümmern wir uns um problemlose Reklamationsabwicklung.
Bei Baushop Express geht es um mehr als nur den Verkauf von Produkten – wir verstehen die Herausforderungen im Baualltag und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Unser Team ist engagiert, nahbar und immer darauf bedacht, die beste Unterstützung für Ihre Anforderungen zu bieten.
Entscheiden Sie sich für Baushop Express und setzen Sie auf einen Partner, der Ihre Bedürfnisse versteht, Sie zuverlässig beliefert und mit exzellentem Service überzeugt. Wir schaffen die Basis für Ihren Erfolg.
Unser Serviceversprechen – Kompetent, Schnell & Persönlich
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Información de contacto
Aventinstr. 4-6, 80469, München, Alemania
- +49 831 575 3555
- info@baushop-express.com
- www.baushop-express.com
4,6
Excelente
124 opiniones
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Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Respuesta de Baushop Express
Vielen Dank für diese positive Bewertung. Das freut uns.
Sofort erreichbar und hilfsbereit
Der Baushop war sofort erreichbar und hilfsbereit, nach dem während des Bestellvorganges das System einen Absturz erlitt.
Danke war sehr beruhigend zu erfahren, dass einem geholfen wird.
Die Lieferung war rasch und einwandfrei.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Baushop Express
Vielen Dank für das Lob! Wir freuen uns, dass unser Service Ihnen weiterhelfen konnte und die Bestellung einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihr Bauvorhaben!
Respuesta de Baushop Express
Sehr schön, das freut uns!
Respuesta de Baushop Express
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Das freut uns!
Geda Lift - Tolles Produkt
Sehr gute telefonische Beratung. Schnelle Lieferung und vor allen Dingen hat der Lift eine Top-Qualität.
Vielen Dank und gerne wieder
18 de marzo de 2026
Respuesta de Baushop Express
Vielen Dank für dieses Feedback. Das freut uns sehr.
Bombardiert einen einfachen
Bombardiert einen einfachen, ungefragt mit E-Mails. Kann ja sein, dass sie gute Produkte haben, aber die Art wie Leute genervt werden ich schon sehr unseriös.
Edit: antwortet hier aber nicht auch die Beschwerde Email. Geht garnicht
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Baushop Express
Es tut uns leid, dass Sie unseren Newsletter einmalig ungewünscht erhalten haben.
Wir versenden unseren Newsletter bewusst nur selten und saisonbezogen. Selbstverständlich haben wir Sie umgehend aus dem Newsletter-Verteiler entfernt.
Mit freundlichen Grüßen
Baushop Express
Spitzen Shop
Spitzen Shop! Kundenservice schickt individuelles Angebot umgehend und ist sehr freundlich. Lieferung war in wenigen Tagen von Deutschland in Österreich.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Baushop Express
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem individuellen Angebot und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch.
Mit freundlichen Grüßen
Baushop Express
Die Anlieferung der Säge.
Guten Tag,
habe die Säge per Express bestellt. Die Säge
ist ohne vorherige Anmeldung angekommen.
Keiner vor Ort, wieder mitgenommen.
Sollt vorher per Telefonische Kontaktaufnahme Bescheid gegeben werden.
Das Geld für Express hat nichts gebracht.
Ansonsten bin ich zufrieden,
Grüße
R. Bernhardt
8 de abril de 2026
Respuesta de Baushop Express
Sehr geehrter Herr Bernhardt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben völlig recht – bei Speditionslieferungen sollte vorab eine telefonische Avisierung erfolgen, insbesondere bei Expresssendungen. Wir beauftragen dies standardmäßig auch so.
Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass diese Ankündigung durch die Spedition nicht wie vereinbart umgesetzt wird. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir haben den Vorgang bereits intern aufgenommen und werden dies bei der zuständigen Spedition entsprechend adressieren.
Es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind und der Expressversand seinen Zweck in diesem Fall nicht erfüllen konnte.
Vielen Dank auch für Ihr sonst positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baushop Express Team
Extrem schneller Lieferung
31 de marzo de 2026
Respuesta de Baushop Express
Danke für die positive Bewertung!
Top Service
Vom ersten Telefonat über die Bestellung bis zur Lieferung alles 1a. ( Hr. Moreno)
31 de marzo de 2026
Respuesta de Baushop Express
Vielen Dank, es freut uns sehr, wenn unser Kundenservice wertgeschätzt wird!
Sehr gut warre
Sehr gut warre und alles sehr schnell und gut Danke
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Baushop Express
Vielen Dank für diese positive Bewertung!
Respuesta de Baushop Express
Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns!
Zögerlicher Versand
Artikel wurde leider erst sehr spät Versendet trotz Lagerware laut Onlineshop.
Telefon Kontakt war aber freundlich.
25 de marzo de 2026
Respuesta de Baushop Express
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die verzögerte Versendung trotz angezeigter Lagerware entspricht nicht unserem Anspruch und tut uns leid. Hier hätte der Versand deutlich schneller erfolgen müssen.
Es freut uns, dass Sie den telefonischen Kontakt dennoch als positiv wahrgenommen haben.
Wir haben den Vorgang intern geprüft und unsere Abläufe an dieser Stelle weiter geschärft, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baushop Express Team
Startschwierigkeiten
Positiv:
Sehr schneller E-Mail-Support.
Nach Klärung des Problems erfolgte der Versand extrem schnell (innerhalb einer Stunde).
Negativ:
Kein Kauf auf Rechnung für Neukunden möglich – selbst bei Angabe der UID-Nummer und dringender Lieferung.
Nach der Bezahlung und zwei Wochen Wartezeit musste ich erst nachhaken, wann die Lieferung erfolgt. Dabei stellte sich heraus, dass die Bestellung im System vergessen wurde.
23 de marzo de 2026
Respuesta de Baushop Express
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Klärung und dem anschließenden Versand zufrieden waren. Gleichzeitig ist es natürlich nicht akzeptabel, dass Ihre Bestellung zuvor im System nicht korrekt weiterverarbeitet wurde und Sie selbst nachhaken mussten.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an zuverlässige und strukturierte Abläufe. Wir haben den Vorgang intern geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen, um solche Versäumnisse künftig zu vermeiden.
Umso mehr freut es uns, dass wir Ihr Anliegen im Anschluss schnell lösen und die Lieferung kurzfristig auf den Weg bringen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baushop Express Team
Versehentlich doppelter Artikel auf Kulanz vom Händler erstattet
Ich habe am 01.06.25 einen Artikel bestellt. Der Artikel wurde doppelt in zwei Paketen geliefert. Da ich selbst das erste Paket und meine Frau das zweite Paket (anderer Liefertag) angenommen hatten, kam es dazu, dass beide Artikel geöffnet und aufgebaut wurden, ehe ich den Fehler bemerkt hatte. Ein damaliger Kontaktversuch blieb erfolglos, woraufhin ich beide Artikel behalten habe.
Fast ein Jahr später, am 27.03.26, wurde ich vom Support kontaktiert, ihnen sei aufgefallen, dass sie mir damals womöglich zwei Artikel geschickt hätten, ob dies denn sein könne. Ich habe das bestätigt und die Situation erläutert. Es wurde eingeräumt, dass der Fehler auf ihrer Seite liege. Da ich beide Artikel bereits geöffnet hätte, bleibe mir allerdings keine andere Alternative, als den zweiten Artikel zu bezahlen. Aus Kulanz würden mir insgesamt ca. 28.5% Rabatt auf den ursprünglichen Bruttopreis gewährt. Eine Rücksendung sei nicht möglich. Und offensichtlich sei ich ja zufrieden mit den Artikeln, da ich keinen Rückversandt veranlasst hätte. Man muss sich dabei vorstellen, wie überrumpelt ich von der ganzen Situation war, fast ein Jahr später.
Update: Nachdem ich dann hier darüber berichtet hatte, kam der Händler erneut auf mich und bat mir unmittelbar eine vollständige Erstattung an, das Zusatzgerät kann ich behalten (s.u.).
Auch wenn die Erfahrung insgesamt durchwachsen war, stehe ich nun am Ende mit einem gratis Extragerät da, was vom Händler sehr kulant ist, weswegen ich, trotz der Umstände, 5 Sterne gebe.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Baushop Express
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für den gesamten Vorgang entschuldigen.
Sie haben den Sachverhalt absolut korrekt dargestellt: Die doppelte Lieferung ist durch einen Fehler auf unserer Seite bzw. bei unserem Partner entstanden. Ebenso entspricht es nicht unserem Anspruch, wie im weiteren Verlauf damit umgegangen wurde – insbesondere die Kommunikation und der entstandene Eindruck von Druck im Telefonat.
Dass Sie fast ein Jahr später mit dieser Situation konfrontiert wurden und sich dabei überrumpelt gefühlt haben, können wir sehr gut nachvollziehen. Hier hätten wir deutlich sensibler und kundenorientierter reagieren müssen.
Wie bereits in unserer direkten Kommunikation klargestellt, haben wir den Vorgang vollständig zu Ihren Gunsten korrigiert:
Der zweite Artikel wurde **nicht berechnet**, sondern **vollständig gutgeschrieben**, und Sie können diesen selbstverständlich ohne weitere Kosten behalten.
Die zuvor vorgeschlagene Lösung sowie die Kommunikation durch unseren Junior-Kundenberater entsprechen nicht unserem internen Anspruch an Servicequalität. Dies haben wir intern aufgearbeitet und entsprechende Maßnahmen ergriffen, um solche Fälle künftig klarer, kulanter und professioneller zu lösen.
Fehler können in seltenen Fällen vorkommen – entscheidend ist jedoch der Umgang damit. Dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall zunächst nicht gerecht wurden, bedauern wir ausdrücklich.
Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Bei Rückfragen oder falls noch etwas offen sein sollte, stehe ich Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Sailer
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