BestSecurity Opiniones 3635

Respuesta de BestSecurity

4 dic 2025

Hej Katarina – barnebarn til vores kunde,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger.

Vi har gennemgået sagen. Vores konsulent Rasmus fulgte vores normale procedure, hvor vi kontakter registrerede kunder, når et abonnement nærmer sig udløb. Det var din mormor, der stod som bruger af løsningen, som både hun og din morfar har anvendt i flere år, og som din morfar tidligere har forlænget med stor tilfredshed.

Da du oplyste, at I ikke ønskede fortsat beskyttelse til din mormor, bekræftede Rasmus dette og gav kort IT-sikkerhedsrådgivning — en almindelig del af vores service. Han nævnte også vores placering på Trustpilot og lidt om softwaren, for at skabe gennemsigtighed omkring kvaliteten og tilliden til os, som han kort ville præsentere, da du nævnte du ikke havde læst om os. Der var ikke tale om gentagne forsøg på at presse et køb igennem, - tværtimod, så tilbød han blot at vi afinstallerede softwaren for jer, helt gratis (og vi afinstallerede det også gratis) - og kom blot med et enkelt spørgsmål om, hvordan I fremover ville sikre hende, hvortil du svarede (som du selv skriver) “jeg har en hjerne”
Derefter svare han blot, at god IT sikkerheds-software, som jo har beskyttet dine bedsteforældre i 6 år, stadig kan give god mening, og at det jo blot vil blive billigere nu, hvor det kun er din Mormor der er bruger, og ikke også din Morfar længere. Han siger det af ren respekt for din Mormor's sikkerhed, jeres muligheder, og som rådgiver i IT sikkerhed.

Du har ikke selv været kunde hos os, og hverken afprøvet vores produkter eller service, og der har derfor heller ikke været betalinger eller udgifter forbundet med dig. Det er derfor ikke korrekt, at vi “tager penge uden at gøre noget”, og dette kan dokumenteres.

Vores løsninger anvendes af både private og velkendte virksomheder i Danmark og er certificerede samt godkendt efter gældende standarder. Vi er desuden tildelt D-mærket for ansvarlig digital praksis — altså langt fra et scam.

Hvis du ønsker at drøfte forløbet nærmere, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.

Venlig hilsen

Casper Andersson
Kundeservice
82 82 82 35