bluex.cl Opiniones 142

Irresponsables muy mala experiencia. No entregan en mi dirección, y si doy otra no entregan en horarios que puedo estar, no llaman antes de devolver los paquetes y más encima me contesta como si la culpa fuera mia

Pésima experiencia. Nunca llamaron ni vinieron a entregar el pedido. Se excusaba de que era problema de la tienda cuando hablando con el mismísimo dueño de la misma hicimos todos los cambios que ellos solicitaban para poder entregar en tiempo y forma.

Yo realicé un pedido en Shein e hicieron que mi pedido lo entregara esta empresa, muy mala, primero dijeron que tenían problemas con mi dirección, me contacté con un ejecutivo para solucionarlo, les dí mi dirección nuevamente, les puse hasta un lugar de referencia y ni así me lo pudieron entregar, esperé hasta hoy y consulté NUEVAMENTE por mi pedido y dijeron que mi paquete tenia un problema ajeno a la empresa, asique me contacte con Shein, hicieron un requerimiento para hacer cambio de dirección porque los inútiles la pusieron mal siendo que se las dí yo y anotaron lo que quisieron, la asistente me dijo que hiciera yo un requerimiento de cambio de dirección en la empresa ya que a ellos no los iban a tomar mucho en cuenta (en pocas palabras). Me contacte OTRA VEZ con una ejecutiva en blue express le dije sobre el cambio de dirección y me dijeron que tengo que esperar a que salga denuevo en ruta y que hiciera el seguimiento en su página web, fui a ver y tenian nuevamente mal mi dirección le comente a la ejecutiva y me aparecio su bot, horrible servicio, no sé porque Shein tiene a esta empresa de repartidor siendo que es TAN mala y tiene muy mala reseñas.

Pésimo el servicio de blu express, muy lento para hacer el envío estoy desde el jueves esperando algo, y pésima la comunicación a servicio al cliente.

pésimo servicio, no tienen atencion al cliente, si logras que te atiendan, por telefono o chat, te cortan

Pesimo servicio, me llego un pedido a una direccion de un negocio que nunca existio y al momento de contactarse con una operadora de nombre "Katalina" me dice que el pedido esta en esa direccion (que no existe) y cierra el chat, perdi tiempo y dinero, malisimo el "servicio"

Pésimo servicio el de Blue Express.
Compré unos accesorios en Samsung y esta empresa, con muy mal criterio, usa a Blue Express como transportista.
Recibí un correo de Blue Express que me informaba que recibiría en el día mi pedido. Y ese mismo día me mandaron una foto de mi compra al WathsApp pidiéndome la dirección. Se las mandé (aunque mis datos y la dirección estaban impresos en una etiqueta pegada al paquete, y se veían claramente en la foto). Leyéndose el nombre de la ciudad (Santiago) y el de la comuna (Santiago). En la foto el embalaje se veía roto, y con plumón habían escrito "Quilicura". No lo envíaron y recibí un correo diciendo que "tuvieron un problema con el pedido". Al día siguiente hicieron lo mismo. Ha sido imposible contactarlos.

Catalogaron mi dirección como dirección inubicable, cuando es una dirección que se encuentra fácilmente en Google maps, otras paqueterías han llegado sin problema al domicilio uno entiendo porque blue express no, otra cosa, este problema con la dirección me lo notificó la tienda donde compre los productos, no la compañía de envíos, tenían mi número y correo y no me notificaron nada, de no ser por la tienda ni me entero, posteriormente hablé al wsp de consultas, me respondieron muy cortantes y nisiquiera me dejaron terminar con mis preguntas y cortaron la conversación, una experiencia horrible, cuando volvieron a revisar mi caso y llevaban el paquete estaba con miedo de que llevaran las cosas a otra dirección o que no me daría cuenta, por los múltiples comentarios negativos que tiene la empresa, primera vez que soy cliente de ellos y fue la peor experiencia que he tenido con empresas de envíos

Incompetencia, irresponsabilidad, burla este es el servicio que presta esta empresa. Llamas y las agentes te dicen que no pueden hacer nada. Y jamás me llegó mi pedido, lo devolvieron a la tienda y quedé mirando pal techo. Malo el servicio que digo malo una mie.... Definitivamente. Si pudiera no colocarle una estrella lo haría. Son lo peor de lo peor.

Nunca habia tenido problemas con empresas de envios, incluso con blue express habia hecho algunos encargos, pero esta vez me paso que mi pedido debio llegar la semana pasada y esta circulando en mi ciudad (Copiapo), la pagina dice unos supuestos problemas de oficina cerrada y luego de que no se pudo realizar la entrega, el punto es que nunca se pusieron en contacto conmigo ni siquiera por telefono, no me llegan notificaciones de nada sobre el estado de mi pedido y solo cambian el estado de envio en su pagina de seguimiento, para embarrarla mas su servicio al cliente es PESIMO, nadie contesta, su bot de WhatsApp esta bugeado y el contacto por correo ya nomas me lo van a contestar (cuando se les de la gana), lo malo es que justo para estas fiestas se condorean asi, como digo nunca tuve problemas hasta ahora, mi sugerencia: mejoren la comunicacion con el cliente, si esta mal puesto el numero de telefono o direccion comuniquense por el correo por ultimo no se.

Vivo un edificio y el repartidor trajo un paquete pero no me llamó por teléfono, un vecino escuchó que me buscaban y me avisó. Bajé lo más rápido que pude pero el repartidor ya se había ido. No entiendo que les cuesta llamar por teléfono, uno no es psíquico para adivinar. Consulté en la página el estado de mi envío y colocaron que no se pudo entregar porque no había nadie en el domicilio. No hay un número para llamar. Me toca esperar a ver si vuelve mañana, ya que fue el primer intento de entrega tendré que pasar el día en el balcón a ver si se aparece.

Son unos flojos e irresponsables. Dicen que la dirección no existe y el mismo día llega otra parte de mi pedido,via chileexpress, sin problema. No llaman al telefono de contacto y simplemente devuelven a tienda y cancelan el pedido. Cero ganas de prestar el servicio, no se equivoque, no use esta empresa para sus envios por favor.

Pésimo servicio al cliente. No contestan satisfactoriamente y aparte son groseros. Con fecha 03 de junio tuve un problema con un paquete que entregaron fuera de los rangos horarios que establece su propia empresa (lunes a viernes 08.00 a 19.30 hrs. / sabado de 08.00 a 14.00 hrs.) y luego marcaron como intento fallido de reparto. Cuando solicite una explicacion solo me dijeron que tienen "horarios referenciales, que siempre debo esperar tiempo adicional"; lo cual no esta establecido en ninguna parte y que encima sugiere que si algo no llega hasta las 19.30 tiene que ser esperado hasta la hora que ellos estimen conveniente entregar.
Luego de eso, el dia 06 de junio me entregaron el paquete mojado y en pesimas condiciones... Sin ninguna respuesta hasta ahora; demostrando su negligencia y nulo respeto hacia los clientes.

Mal servicio, ponen otra dirección y además mienten en la fecha de entrega , se demoran demasiado y no te dan solución pronta....horrible experiencia con ellos, pésima decisión enviar con blue express.

Muy mal servicio, no atienden, no dan respuesta, indican que no hay nadie que reciba, para nada recomendable

Hace rato me llega a mi WhatsApp que su pedido llegara tal día con mi nombre y datos
Sin ser yo.
Quiero hacer denuncias por el único modo que veo es este en opinión
Aver si alguien me da alguna respuesta.
Hace rato también me llega al WhatsApp si pedido a sido recibido exitosamen sin ser yo también alguien que me de una ayuda por favor.

A pesar de que el envío demoro en llegar por diferentes razones debo destacar muy buena gestión y preocupación por parte de Carla Bertero ruta Olmué

Comprar y pedir que te lo envíen por blue es solo perder el tiempo. No dejan las encomiendas donde uno indica, ni siquiera pasan, hay cámaras que respaldan que jamás pasaron y luego indican que no hay nadie quien reciba.

Vengo a contarles una mala experiencia con el servicio de bluex.cl que me pasó el dia 26-12-2020, Lo puntos pickup que ellos tienen son personas particulares que tienen locales, como tal blue express no tiene sus oficinas fisicas. Hice una compra en la tienda online de Zara Chile el cual por algun motivo tenia que devolver, Imprimi el orden de retorno y fui a un punto pick up de blue express que queda en calle lourdes 1510 comuna de vallenar, La señora atiende de muy mala manera, inclso estaba sin mascarila sin respetar las normas, cuando llegue alla me dijo que tenia que traer pegado el papel de retorno lo que yo no sabia por eso lleve papel impreso sin pegarlo en la caja, regrese y pegue el papel en la caja y la señora me dice que tenia que registrarlo en la pagina de bluex y de ahi iba a salir un comprobante (Lo que no es verdad y no se saca ningun comprobante en a pagina de bluex, solo se entrega y ella tiene que registrar en la pagina como recibido), le dije con mucha amabilidad que eso no se hace y segun las instrucciones tengo que dejarle paquete con ella y eso es todo pero ella insistio que saliera de su negocio que ella lo iba a cerrar y no estaba aceptando ningun paquete, yo le pedi por favor que explicara que yo venia de lejos a dejar este paquete, segun la pagina de bluex el horario de recepcion era hasta las 19:00h y eset momento eran 15:00h, ella comenzò a ofender sin razon alguna y me dijo que si no iba a salir de su negocio que iba a llamar a los carabineros. Una experiencia muy desagradable con esa señora y para no discutir con ella sali de su negocio y tuve que ir a copiapo el otro dia para dejar este paquete.