BNL BNP Paribas Opiniones 3824

Per la successione di mia madre una serie di incompetenze o comunque scuse per non liquidare il dovuto, per mantenere il conto aperto, per tenere il nostro denaro a loro disposizione.
Pessima esperienza

Impossibile pagare da sito o da app un F24 con elementi identificativi, il servizio assistenza ti invita a farlo esclusivamente passando in filiale.
Contitolare di ben 2 conti correnti devo utilizzare il conto di una altra banca per poterlo fare.
Questo unito a problemi di visualizzazione del nuovo sito web del pc.
Incapaci totali e servizio reclami totalmente inutile.

la risposta della banca a questa recensione e' un link che porta al sito istituzionale e al loro servizio reclami che non funziona (a meta' compilazione scade il collegamento) rivelandosi completamente inutile come gia' scritto!

Conto aperto il 24/03 ma a giorni verrà chiuso giusto il tempo di trasferire la liquidità. Fate pagare €6,70 a fronte del nulla... Pensavo che pagando l'assistenza sarebbe stata eccellente invece fa letteralmente pena. Chiami per info o risolvere problemi cosa dice uno non dice l'altro...ti sale il nervoso per le caxxate. BNL è stata spurgata varie volte nel tempo è sopravvive grazie al gruppo francese BNP altrimenti avrebbero chiuso i battenti da anni. Banca di falliti.

Pessina esperienza. Una banca di cui sono cliente dal 2007 ed era prima la banca di mio padre.Un questi giorni con un a scheda prepagata decido di fare acquisti su Amazon e il pagamento non lo accettano non va a buon fine.Specifico che i fondi nella prepagata Bnl c'erano!!!Mi arrabbio con Amazzon un pomeriggio allucinante.All'inizio sembrava pagat la merce wcquistata poi pagamento rifiutato.Chiamo Amazon di cui sono cliente da anni,alla fine .i bloccano l account Amazon !Questa ser guardo su app bnl su mia prepagata ,dove mi si dice che e'sospesa dato che ho bloccato la possibilità di fare scommesse on line con prepagata o paesiesteri lontani.Ho bloccato pagamenti scommesse on line pagameinternet a protezione di mio nipote che si diverte a volte quando sonosu sito bnl dellaprepagata a curiosare.Ho dei soldi nella prepagata con cui devo fare pagamenti!Mi auguro che melasblocchino!Su avviso internet hanno detto che mi chiamerà un consulente fra 2 giorni?Consulente, stagistapromotore finanziario!Ho scritto mesi fa una recensione sulla filiale Bnl della mia città, quando da venerdì a domenica nessun impiegato ha preso lo scrupolo che lo sportello bancomat inghiottita cioè bloccava le carte bancomat.Se potete mandate reclami a sed3 centrale!E recensite

Sono correntista di questa banca da piu' di 20 anni con un conto corrente mio e uno cointestato con la mia ex moglie, le filiali della mia città hanno tutte chiuso e rimane solo la sede centrale in pieno centro storico con tutta la scomodità che ne comporta (ztl,parcheggi ecc ecc)percio' di solito faccio tutto on line, ma veniamo al dunque:il conto cointestato non ha piu' motivo si esistere inquanto lo usavamo per il pagamento del mutuo ormai estinto percio' invio tutta la documentazione richiesta mia e della mia ex con PEC, passano 2 mesi e nessuna comunicazione , a questo punto sollecito sempre con mail Pec e mi viene risposto (dopo qualche giorno) che la documentazione non è completa senza però indicarmi cosa manca..rimando pec per capire cosa effettivamente manca ,sto attendendo fiducioso da 20 gg......A questo punto sto valutando seriamente di chiudere anche il mio conto personale, almeno cosi verrà gestito tutto dalla nuova banca..

Ho aperto una segnalazione per un accredito errato relativo a una promozione Payback, fornendo fin da subito tutta la documentazione necessaria, inclusi screenshot.

Da quel momento ho ricevuto solo risposte standard, ripetitive e spesso in contraddizione tra loro: prima condizioni mai presenti nei termini, poi verifiche generiche, fino ad arrivare a parlare di punti “scaduti” che in realtà non sono mai stati accreditati.

Nel frattempo:
• nessuna chiamata, nessun tentativo di contatto diretto;
• nessuna analisi reale del caso;
• solo email che sembrano chiaramente copia-incolla e non tengono conto di quanto scritto.

Il problema in sé è banale, ma la gestione è stata tutt’altro che professionale.
Quando un cliente documenta tutto in modo preciso, ci si aspetta almeno risposte coerenti.

Qui, purtroppo, non è successo.

operatrice empatica , efficiente e di grande aiuto. mi ha consigliato nel modo migliore e costruttivo

Pessima esperienza con il polo de L'Aquila in centro.
Chiedo una simulazione mutuo e mi fatta con la certezza che, visto il mio lavoro, non ci sarebbe stato alcun problema per erogazione mutuo.
Avviamo l'iter, dopo circa 1 mese mi chiama la consulente e mi dice che l'importo mutuo jon era erogazione in quanto la mia rata-reddito era troppo alta, facendomi perdere la casa in quanto nel frattempo era scaduta la proposta.
Evitate di chiedere a loro, pessimi risultati.

Pessima esperienza, organizzazione deludente, disponibilità assente, costi eccessivi e assistenza ridicola e frustrante . Spero possiate fallire

Mando una pec per chiudere il conto nessuna risposta, mi dimentico del conto dicendomi tra me e me vabbè prima o poi risolveranno il problema e mi trovo oggi con meno 27,10 sul mio conto per "uscite addebiti vari e storni"

Avrei messo zero stelle, ma purtroppo non è possibile. Chiedo a metà gennaio un consolidamento per un prestito in corso, aggiungendo una piccola liquidità, dopo 2 mesi di e-mail non risposte, informazioni non ricevute, e-mail alla direzione, contatti di persona in filiale ecc ecc., mi obbligano ad inserire un garante, lo faccio anche se so perfettamente di avere tutte le carte in regola per accedere alla liquidità richiesta. Inizialmente mi fanno una proposta di rata con un determinato tasso, poi i tempi improvvisamente e “casualmente” si dilungano… e la proposta cambia di molto, perché nel frattempo i tassi si sono alzati…(che coincidenza). Decido di accettare, perché avevo necessità di concludere la cosa e la pratica non passa. Stanca di tutte le loro prese in giro, mi rivolgo altrove, in meno di 24h la pratica è stata accettata con solo il mio reddito e addirittura con un tasso inferiore. Da una banca così seria e organizzata (a detta loro) mi sarei aspettata un livello decisamente più alto, non contesto la policy dietro al quale si nascondono, ma la gestione del cliente. Assolutamente insufficiente sotto tantissimi punti di vista, avendo deciso di togliere le filiali fisiche, dovreste accertarvi di garantire un servizio online eccellente. Questo è quello che mi aspetto da una banca seria, niente di meno che professionalità, efficienza e garanzia di essere seguita al meglio, questo fa la differenza, ma capisco che per voi possa essere troppo, lavorare come si dovrebbe. Trovo quello che è successo sconcertante, e spero molto presto di riuscire a non avere più niente a che fare con voi. Mi auguro che decidiate di non rispondere in nessun modo, fareste più bella figura a restare in silenzio, e sarebbe un inutile spreco di tempo nei miei confronti.

Pessima esperienza in filiale di Catania - Corso Sicilia 30. Sono correntista da oltre 15 anni, ho fissato un appuntamento per consulenza su un mutuo ristrutturazione ed ho trovato personale impreparato che ha avuto necessità di chiedere aiuto a del personale più anziano, il quale a sua volta ha avuto necessità di chiamare la sede centrale per un confronto. Durante tutta la consulenza sono stata trattata con aria di superiorità, sufficienza e scortesia. Vergogna

24 ore per vedere una prepagata sull app
Bnl Vintage

la gentilezza e la professionalità dell'operatrice

Eccomi.qui.. il servizio clienti è pessimo..oggi ho parlato con la signora Sabrina del servizio clienti.
Numero inoltrato dall' app.. sembrava quasi scocciata..non ha capito per nulla il.problema ..non ha praticamente nemmeno cercato di capire.. quasi quasi sembravo io a non capire.. ho problemi da giorni con loro ..non riescono a risolvere i problemi..sto aprendo continuamente richieste di aiuto .. ancora dall' 11 non ho risolto e vorrebbero ..secondo loro.. risolvere diversamente..proponendomi carte e prestiti..io vorrei solo rateizzare i movimenti del mio conto.. non sto chiedendo nulla che non sia previsto.

Avevo la necessità di documenti che attestassero dei miei versamenti fatti nell’arco di 10 anni. Grazie all’operatrice telefonica ho risolto tutto in pochi minuti

La nuova app presenta dei malfunzionamenti: sebbene gli ultimi movimenti delle carte prepagate siano visibili, il saldo non risulta aggiornato e mancano le indicazioni su quali siano le operazioni non ancora contabilizzate, ciò induce facilmente in eventuali errori. Inoltre i movimenti non vengono messi in ordine cronologico per cui è difficile individuarli.

Intervento rapido e preciso per attivare app su nuovo telefono a seguito del blocco

Chiamo lo 0689480442 per un problema che riscontro sul saldo della prepagata. Ricevo risposta da una signorina che la cui voce si sovrappone ad altre colleghe poste li a fianco rendendo la comunicazione faticosissima e irrisolvibile. La signorina è consapevole ma dice che non può spostarsi. Penso che a fronte dei canoni BNL meriteremmo un servizio migliore.