Boekenkraam.nl Opiniones 

Klantvriendelijkheid dat ligt niet in hun kraam. Loopt er iets mis dan is hun service uitverkocht. Toen ik voor 5 boeken wou afrekenen werkte hun betaalfunctie niet. Er verscheen geen reden. Ik dacht eerst dat het kwam omdat ik nadien merkte dat 2 boeken ervan inmiddels al uitverkocht waren. Ik probeerde het nadien nog eens voor de resterende 3. Dan zou ik wel verzendkosten moeten betalen hebben (bestelling voor België lager dan 40 euro). Enfin die er maar bijnemen dan. Maar ook dat ging niet. Noch op PC of GSM. Alles mooi gemeld. Geen antwoord. Een eerdere keer kreeg ik bij een ander probleem een standaard nietszeggend antwoord en vervolgens een hap en een snauw toen ik een vraag had over de verzendkosten. Boekenkraam ligt nu voor mij definitief op de onderste (boeken)plank. Daar liggen meestal de ongelezen boeken.En in hun kraam nu de onverkochte boeken.

Ik kocht via Bol een tweedehands boek bij Boekenkraam.nl. De prijs was eenderde lager dan normaal, de staat was 'als nieuw' volgens Boekenkraam.nl.
Ik kreeg het boek met een beschadigde rug, omgevouwen hoekjes en duidelijke sporen op de kaft. Dat noem ik niet 'als nieuw'.
Op mijn klacht kreeg ik het volgende antwoord: "Onze boeken zijn uit de winkel teruggekomen of zijn opgeheven in prijs (ramsj) en zijn ongelezen en zien eruit als nieuw. Deze partijen kopen wij op. Hierdoor kan het voorkomen dat er lichte beschadigingen op het boek te zien zijn. Onder een lichte beschadiging verstaan wij dat de boeken licht vergeeld kunnen zijn of de boeken hebben knik(je), kras(je), deuk(je) en scheurt(je), in de kaft of in de bladzijde."

En de optie om te retourneren, maar dat wil ik niet (want ik wil het boek graag hebben). Maar ik raad ze wel aan eerlijker te zijn in hun beschrijving van de tweedehands boeken.

Snelle levering en betrouwbaar

Dit weekend voor de eerste keer 3 boeken besteld. Zouden licht beschadigd moeten zijn...
Nou ik zie er niks aan. En stukken goedkoper dan in de reguliere winkel.
Zeker een kijkje waard.

Mijn bestelde boek bleek Engelstalig te zijn i.p.v. Nederland zoals vermeld bij de omschrijving van het boek. Helaas werd er met mijn klacht niets gedaan, ik had het kunnen zien aan het EAN nummer en titel. Ik heb al veel boeken besteld maar nog nooit het EAN nummer gecontroleerd. Na mijn klacht is de taal wel direct aangepast op de website. Het was geen duur boek, alleen een excuusberichtje was voor mij al voldoende geweest. Erg jammer, voor mij geen boekenkraam meer.

Ik ben zeer tevreden over Boekenkraam.nl. Ik heb al meerdere keren besteld. Altijd snel en correct geleverd én netjes verpakt! Meeste boeken zijn 'licht beschadigd', maar dit is vaak niet of nauwelijks te zien. Als ik een boek zoek, begin ik altijd hier om te kijken of ze het hebben. Met de klantenservice heb ik geen ervaring, want nooit contact mee gehad. Voor mij een aanrader!

Op 3 mei boeken besteld. Na meerdere mails werd er gemeld dat het bij DHL is misgegaan. Werd een onderzoek ingesteld. Na een telefoontje slecht te woord gestaan met nul resultaat.
Daarna mail dat ik zelf maar contact moet zoeken met DHL.
Omgekeerde wereld dus.....slechte zaak

Ik had voor 14 uur besteld, en ik kreeg daarna ook een bericht dat mijn bestelling werd verzonden. De dag erna had ik het in huis. Alle boeken zien er echt super uit. Ook al stond erbij: licht beschadigd, dat was niet terug te zien. Zeker de moeite waard om er je boeken te bestellen, want het scheelt je veel geld.

Ik was best bang om op deze site boeken te bestellen. Maar nadat ik mijn bestelling heb ontvangen was ik aardig verrast! Ik heb na ontvangst alle boeken even gescand en van de schade is niks te merken (je kan de conditie vergelijken met de boeken in de boekenwinkel). Helaas hebben ze niet alle boeken, die ik op mijn lijst heb staan, maar dat maakt op zich niet zo veel uit. Ik zou eerder hier boeken bestellen dan bol.com of amazon. Deze site is zeker aan te raden voor booklovers (die urenlang boeken opslaan op tiktok) zoals ik. Dus ja... zeker de moeite waard om deze site op te zoeken. (Trouwens je moet wel je eigen retour betalen als het boek misschien niet in goede conditie is, dus lees de retourbeleid goed door. Ik heb ook nooit contact opgenomen met de klantenservice, maar heb wel wat gedoe erover gehoord. Dus daar kan ik helaas geen informatie op geven :)

Nu twee keer besteld en helemaal tevreden. De boeken waren echt heel goedkoop omdat er iets aan zou mankeren. Nou dat is totaal niet het geval. Alle boeken zagen er goed uit. Hier zal ik vaker bestellen zodra ik weer iets naar mijn gading vind.

Snel geleverd, hele scherpe prijzen en de boeken zijn precies zoals beschreven 'licht beschadigd'. De helft was volledig gaaf en een paar boeken hadden een kras of deuk. Maar zo miniem dat het niet stoort.

Wel betaald nooit wat ontvangen.2x een mail gestuurd met het juiste e-mail, nooit een bericht terug gekregen .weg 29,95. Das pech. ,geld weg
Info.....danaro.nl en info....luxe-disgn.nl Zijn volgens mij het zelfde bedrijf. ,,,alleen lees ik nu dat het geen info....luxe-disgn.n is ( is te koop) maar nu ineens heet het zonder tussen streep info.....luxedisn.nl .en dat voor het bestelken van een robot sterren lamp. Schandalig. .ze zetten er ook gelijk erbij dat de klachten die er zijn niet meer worden behandeld. Mdvg van mij ruud uit leiden ps de puntjes ertussen is een @ want anders krijg je het bericht niet verstuurd. Hoe makkelijker kunnen ze je het maken ?

Ik had het besteld en door post nl iets later binnen helaas .
Maar de verzending was erg snel en een net boek zoals aangegeven blij mee .

Ga er zeker vaker een boek kopen .

Hele slechte klantenservice. Drie boeken besteld waarvan 1 flink beschadigd ipv licht beschadigd. Mag ik tegen eigen kosten retour sturen. Hier ben ik het natuurlijk niet mee eens. Dit aangegeven en gevraagd om een passende oplossing. Geen reactie. Na nog twee keer mailen helaas nog steeds geen reactie. Bestel hier natuurlijk nooit meer iets.

Uitstekende site. Boeken zien er als nieuw uit, erg goedkoop, verzending snel en goed verpakt. Ik ben erg tevreden met boekenkraam. Heb er al veel besteld.

Keurige boeken
Zien eruit als nieuw, onbeschadigd
Jammer alleen dat er geen mailtje was wanneer het bezorgd werd
Verder primt

Voor het eerst besteld bij Boekenkraam. Ik woon in Spanje en lees graag Nederlandse boeken. Gelijk acht stuks besteld en nog geen vijf werkdagen later al op mijn Spaanse adres bezorgd!
Zeer tevreden. Goede prijzen, recente titels en vlotte afwikkeling.
Ik raad iedereen Boekenkraam aan!

Ik ben al jaren een tevreden klant, en koop met regelmaat,
Nog nooit is het tegengevallen

De meeste boeken zijn netjes en snel geleverd, met zoals aangegeven lichte beschadigingen. Één boek is met veel beschadigingen geleverd, waarbij de klantenservice (zelfs na een hele duidelijke foto) alsnog aangeeft dat het lichte beschadigingen zijn. Het was overigens een standaard en onpersoonlijke reactie. Had betere service verwacht, zeker bij de grote bestelling die ik had geplaatst.