bosch-ebike.com Opiniones 

Das bei mir verbaute Display Intuvia-100 beschlägt bei Sonneneinstrahlung massiv. Lt. Service Center von Bosch-eBike-Systems ist das normal. Normal?!
Das ist ein schlechter Witz.

De Kiox computer communiceert zeer slecht met mijn mobiel. Hierover al vaak contact gehad met de support-afdeling. Komen steeds met dezelfde antwoorden. Blijkbaar zit er niet veel kennis. De laatste keer kwam er toch een ander antwoord, mijn dealer moest maar een bericht naar hen sturen, dan kwam het wel goed. Echter op zijn bericht komt geen enkele reactie.
In 1e instantie heb ik er in berust dat ze niet beter kunnen, maar nu toch maar actie ondernomen via deze review.
Wat vast staat dat mijn Kiox niet goed functioneert, als ik die van mijn echtgenote op mijn fiets zet en die verbind met mijn telefoon, werkt het perfect. Het kan dus wel. Jammer dat Bosch zo'n slechte support-afdeling heeft.

Bosch verkoopt accessoires (zoals de smartphone grip), deze heeft een mini usb a/b aansluiting en een kabel mini naar usb c wordt niet geleverd. Het staat nergens vermeld dat het exclusief kabel is, tot je het geheel een keer open maakt. (veel van deze kabels usb mini a/b naar usb c die online te vinden zijn, zijn, zijn vaak usb c naar mini a/b. dus laden de verkeerde kant op.

Bosch houdt zich niet aan de wettelijke europese eisen.

Het enige wat bosch zegt zoek het maar uit met de verkopende partij. En de verkopende partij zegt, ja retour datum is verstreken.

Absolute joke.. denied any issue with a bosch part on my bike for weeks... now to be told by bike manufacturer they know of issue and replacement part number for revised part which is a bosch part...whole time bosch wouldnt even talk to me the customer.. never again..last bosch...

Middenmotor problemen onder garantie (koga fiets nog maar 1 jaar oud) en dealer heeft service ticket naar bosch aangemaakt. Koga zegt niks te kunnen doen en trekt hun staart in. Blijkbaar reageert bosch na twee weken nog steeds niet. Waardeloze service. Denk 1000x na voor je een fiets koopt met bosch middenmotor.

I got a diagnostic through a local shop after having an error code on my bike. Bosch took far too long to respond and then they said to replace a part the shop doesn't have in stock. The shop will require me to pay labor costs for any work. I checked with another Bosch service and they said the same thing. What the hell does it mean to be a listed Bosch service center if you have to pay for warranty work. warranties are supposed to be free of charge. The whole situation is a total cluster as I couzld order the part online myself and do the install for less than the labor cost. Totally unacceptable service polices.

I'm afraid I have to echo the vast majority of the reviews on here. Bosch customer service and ability to supply replacement parts is dreadful. My 2 month old bike has been unusable for 30 days while I wait for a replacement battery.

Reeds 2 januari service incident aangemaakt ivm eigendomsreset. Zou max 3 werkdagen duren. Vandaag wederom te horen gekregen… ja maar dat kan 48 uur duren… we zijn ruim een week verder inmiddels. Waardeloze service

Customer service is none existant
Don't buy an ebike with a Bosch motor

Bosch Perfromance middenmotor doet het na een update niet meer. Staat nu al bijna 3 maand bij de fietsenmaker, die heeft al 2.5 maand contact met Bosch.
De fietsenmaker kan de update niet afronden, dus moet het via Bosch...en dan begint de bureaucratie en de extreme traagheid. Dossier aanmaken, dan moeten ze nog meer info hebben...dan komen ze hem na vele weken eindelijk een keer ophalen.
Maar nu na 3 maand stilstaande fiets...is de motor terug bij de fietsenmaker, Bosch zegt dat ze het nodige gedaan hebben, maar de fietsenmaker kan de update nog steeds niet voltooien. Nu wil Bosch opnieuw een dossier starten etc. Duurt elke keer dagen of weken voordat Bosch reageert. Het is echt triest hoe Bosch met dergelijke problemen omgaat.

Het lijkt ze geen zak te boeien dat de fietsenmaker veel kosten maakt en de gebruiker geen fiets heeft.

Bosch power tube 625 batterij geeft geen teken van leven meer na amper 100 keer opladen. 2 keer naar bosch ebike service gemaild… antwoord gekregen dat ze een service nummer gecreeerd hebben… en daarna… niets meer. Slechte service, en blijkbaar is er een gekend probleem met BMS bij Bosch, dus ook slechte kwaliteit. Laatste maal Bosch voor mij.

Heb Bosch e-bike locksystem gekocht en geïnstalleerd, maar daarna bleef motor in lock dus kon fiets niet gebruiken. Fiets 29-08-2024 naar dealer gebracht voor unlocken nu 4-11-2024 en fiets nog steeds bij dealer. Voor mij geen Bosch meer zeer slechte service.

Unable to access the E-Bike Flow app.

The Cube Editor E Bike I paid over £2,500 is locked and Bosch E-Bike just keep sending a robot generated email with instructions that I have many times tried without success.

Now taking the bike to my local bike shop to resolve. Only used the bike twice, been told already to expect at least a month wait so that Bosch can unlock my bike.

Had I known the issue with this app and the control it has over various E Bikes would never have bought this Cube E Bike.

Service from Bosch E-Bikes is disgusting. I will be updating on this.

After Tredz have been trying to get my e-bike repaired for 6 weeks they have "apparently" been waiting for 4 weeks for the bike to be unlocked by bosch and been told to "BE PATIENT" I contacted them myself 30382762 on 02/10 and still not had a reply - DREADFUL SERVICE! BIKE STILL LOCKED!!!

Min kones Gazelle elcykel har nu ventet på ny Bosch motor siden ca. 1. juni, nu skriver vi snart 1. oktober. Er Bosch motorer så dårlige eller producerer Bosch bare ikke reservemotorer nok.

My 2023 Cube Stereo Hybrid developed a cadence sensor fault on the 8th of August during a ride. This rendered the bike unridable as the motor provides power on and off every second. I took it back to the shop where I purchased it from and I have still not got the issue fixed.

My local bike shop are yet to receive any kind of support from Bosch regarding this. The issue is clearly demonstratable & repeatable, it is not an intermittent fault, but because the Kiox unit is reporting no error codes the robots on the support desk are refusing to deviate from their script.

I have owned the bike since December 2023 and so far been without it for just over 10% of that time due to faulty Bosch components and poor customer service from them.

Be aware of this when purchasing e-bikes powered by Bosch components.

Purchased a Trek e bike with the bosch motor. After 13 month it would not switch on and was returned to bike shop who "guessed" it was battery failue.

A new battery was ordered under warrenty. Six weeks and so far no battery.It has to come from the Netherlands!!!!!

I could get new one delived from ebay in 48 hrs.

So if your going with the Bosch system beware that the warrenty service from Bosch is very poor.

I also think that bike shops do not have the technical knowledge to repair e bikes, as I said, they guessed it was the battery failure......Could it be the wiring, motor or controller....thy didn't have the skills to find out.

Edit:

New battery has turned up... Bike still not working, now ordered a new motor

Another 6-8 weeks without bike.

My Cube bike has a Bosch CX Gen4 motor. It has only done 800miles but is out of warranty.

I am a careful septagenarian fair weather rider.

I have error 510 and have been told that a sensor or sensors might have failed.

I have to extract and send the motor to a specialist repairer for analysis, however Bosch will not supply sensors or any motor parts to professional repairers or the public.

My only option would be a new motor at around £700 because of a £5 sensor failure!

Had I known this I would not have bought the bike.

Online posts indicate this is pretty common.

Think very carefully about buying a bike with these motors.

Batterierne går døde efter 1000 km. Forsøger man selv at fixe, er elektronikken så umulig, også fordi du ikke kan købe reserveprint (MSB) ved Bosch, så man er tvunget ud i at købe nyt batteri til 5000,-kr. selvom reserveprintet burde være nemt og billigt at udskifte. BOSCH FIRMAET, DER HADER DERES KUNDER!!

Ik heb een elektrische fiets, Gazelle Ultimate C380 HMB 2022 gekocht met een Bosch motor. Nooit doen.
Er zit een rare tik in de motor, metaal geluid als je niet fietst. De motor is al een keer vervangen, maar de klacht is niet over. De fietsenverkoper wijst naar de Gazelle, die weer naar Bosch en ik wil van mijn fiets af. Kreeg de tip van de fietsenwinkel om hem maar te laten stelen. Ben er klaar mee.