Bose Opiniones 115

Mehrere Jahre bin ich immer wieder um die BOSE Soundsysteme im Mediamarkt herumgeschlichen und habe mir dann vor 3 1/2 Jahren die Soundbar 300 und einen Subwoofer plus alles was dazu gebraucht wird geleistet.

Die Soundbar hat vor kurzem und nahezu pünktlich mit der Gewährleistung den Geist aufgegeben, macht keinen Mucks mehr.

Alle Hinweise in der Hilfe - erfolglos versucht. In meinem Kunden Cockpit - den Support kontaktiert, Antwort: ja da muss ich in einer anderen Bose Plattform eine Nachricht senden.

Ok… das ging dann dort per Chat - keiner da am Wochenende, per WhatsApp - auch keiner da am Wochenende .. ok muss ja nicht - Antwort dann am Montag im WhatsApp Chat - ja da können sie auch nicht helfen . Ich müsste die Hotline anrufen… den Rest spare ich mir hier jetzt…..

Ich schmeiße das ganze BOSE Zeug weg und werde niemals wieder etwas von Bose kaufen. Was für eine Enttäuschung.

Wie Support und Kunden-Service geht, haben die wohl vergessen!

Ich muss hier ein Lob an den support und den Service geben. Kurz nachdem meine Garantie (Produkt Soundlink Mini 2) zu ende war hat das Produkt leider nicht mehr funktioniert es wurde die Batterie gewechselt, doch auch das half nichts. Mir wurde ein komplett neues Gerät zugeschickt. Ich muss hier betonen das dies ausserhalb der Norm ist und ich das als Kunde sehr sehr schätze und das es doch noch Unternehmen gibt die Kundenzufriedenheit schätzen und Sie somit einen Langzeitkunden erhalten haben der Produkte dieser Kategorie nur noch von Bose beziehen wird! Danke!

Sobald der Bose Support mit ins Spiel kommt, hat man verloren. Aufgrund meiner gemachten Erfahrungen würde ich niemanden empfehlen ein Produkt im Bose Onlineshop zu erwerben. Bei einer Premium Marke hätte ich erheblich mehr erwartet. Finger weg!

Meine Bose QuietComfort-Kopfhörer haben nach nur einem Jahr den Geist aufgegeben.
Die Beantragung des Umtausches funktionierte einwandfrei. Toll auch, dass ich das neuere Modell auswählen konnte, obwohl ich eigentlich den Vorgänger besaß.
War erst ein wenig genervt, weil Bose ausschließlich UPS als Rücksendemethode nutzt und keine Abgabestellen in meiner Nähe sind. Die Abholung ist aber kostenlos (auch wenn nirgends auf Bose's Website angegeben) und kann über die UPS-Website beantragt werden.
Der Umtausch dauerte im Endeffekt nur 4 Tage!
Gerne wieder.

Ich besitze bereits einige Produkte von Bose und bin mit allen sehr zufrieden. Tolle Qualität, toller Sound.
Vor kurzem hatte ich auch Kontakt zum Kundenservice von Bose und war überrascht wie gut es gelaufen ist. Freundliche Mitarbeiter, Problem wurde direkt gelöst. Man hat das Gefühl, dass Bose Kunden langfristig für die Marke gewinnen möchte, was ich super finde :)

Wie dumm ist das denn habe mein case verloren von Bose Sports Free und muss jezt alles komplett neu kaufen weil die keine Einzelteile machen und nimmt man ein anderes lädt es nur und mann kann nie wieder eine neu verbindung aufbauen dümmer gehts garnicht
Kundenpflege am Ar^$^$^

Absolutely horrific Service and Product quality. I had 2 issues with Bose in the very recent past and both were absolutely not ok.
It started with me buying a QC 35 headset in a physical store. After I unpacked und tried to turn it one, it gave a sound exactly once for a few seconds and then died for ever.... after going through several, long phone conversations with support staff they issued me with an exchange and UPS ticket to send in the broken headset. After not hearing back from bose for 3 weeks, I again contacted them to find out what happened to my headset. Now they told me they had received an empty packet from me and there was nothing else they could do. No insurance on the package, no interest in trying to help me, just my problem and no compensation or voucher what so ever (plus a distinct feeling like they were suspecting me being a fraud). All this after their product was faulty and simply didnt wouldn't work! 250€ down the drain.
After that, and some hesitation, I decided to give it another shot, as I actually do really like the fit of the headset and the brand. I ordered another pair of QC 35 through their Website directly and paid for it. Received an Invoice and Confirmation, had money withdrawn from my Paypal account. Now, a week after I should have received the headset I am back with Bose customer support and they tell me, the order was cancelled, no headset was sent out and that hopefully the money has been sent back to me - well it hasn't.

I am absolutely outraged at them as well as at my own studpidity to even give them a second chance. Complete ignorance and couldn't care less attitude, and if you have a problem dont even bother or waste your time on their support, after a long road of different calls and emails you will end up with a "Sorry, nothing we can do for you, bye"

Bose QuietComfort 35 Wireless Headphones II nach 1 Jahr hat der Akku seinen Geist aufgegeben, er ließ sich nicht mehr laden, nicht schön, kann aber passieren.
Bose garantiert aber kostenlosen Ersatz, wenn man das defekte Produkt einschickt.
Wunderbar gemacht getan, dann nahm das Drama seinen Lauf.

Mein Paket galt im UPS Tracking als verschollen, nach einem kurzen Anruf bei Support, wurde mir versichert, das Paket ist angekommen und der Ersatz wird versendet.
2 Wochen später war immer noch kein Ersatz bei mir angekommen, erneuter Anruf.
Gleiche Aussage, es tut uns leid, wir verschicken den Ersatz sofort.
Nun 2 Monate später, als immer noch kein Ersatz eingetroffen ist, hat mir der Support mitgeteilt, ich wäre ein Betrüger und mein Konto gesperrt, weil ich statt dem defekten Kopfhörer ein anderes Produkt eingeschickt habe. Als Beweis wird ein total verwackeltes Bild von irgendeinem Paket angeführt, dass nicht dem Paket entspricht das ich versendet habe, weder in den Maßen noch dem Gewicht.
Nach einer Stunde Telefonat mit dem Kundensupport wurde mir mitgeteilt, mir kann nicht weitergeholfen werden und ich habe jetzt Pech gehabt.
Werde die Firma wohl nun wegen Unterschlagung anzeigen müssen.

Absolute FRECHHEIT! Bose Kopfhörer um 350 € funktionieren kurz nach Ablauf der Garantie nicht mehr. Kundenservice ist sehr sehr langsam und hört nicht zu. 15min lang durfte ich den Mitarbeiter wiederholt daran erinnern, dass ich alle Optionen zur Fehlerbehebung auf ihrer Homepage probiert habe und das Problem am Gerät liegt. Einziges Kommentar: "ich kann Ihnen einen Ersatz um 250 € anbieten".
Absolut enttäuscht...

Irgendwo muss ich meinen jahrelangen Ärger loswerden.
Wir habe eine der teuersten Musikanlagen von Bose seit Jahren, auch einen Vorgänger. Immer dachten wir es irgendwann mal ohne Probleme zum Laufen bringen zu können. Weit gefehlt. Viel Geld in externe Hilfe investiert... die Anlage ist immer noch ein einziges Ärgernis. Geht einfach aus, funktioniert nur dann wann es will, die Software ist unübersichtlich...
Wie peinlich, wenn es genau dann nachhaltig nicht funktioniert wenn die Party am laufen ist!
Ich bin froh wenn das Ding aus dem Haus ist.
Nie mehr wieder!

Habe mir vor 2,5 Wochen ein "WAVE MUSIC SYSTEM IV" bestellt. Bis jetzt habe ich noch nichts von Bose gehört. Versuche über die Hotline in Kontakt zu kommen schlugen dauernd fehl. Man mus Auswahlen treffen um was es geht und dann landet man direkt wieder bei der Abfrage. Das läuft in Schleife. Eine EMail-Adresse zum Bestell-Kontakt gibt es auch nicht. Das ist ein sehr merkwürdiges Verhalten. Da kann mann auch auf andere Ideen kommen.

Perfekte Arbeit
Ein Kunde gab mir eine SOUNDLINK II und meinte, der lädt nicht mehr. Mit dem Kundenservice geschrieben. Zur Reparatur eingesendet und nach weniger als sieben Tagen volle Funktion bekommen. Das nenne ich Service auch außerhalb der Garantie.
Ja, ich habe diese Pauschale gerne investiert.

Garantie = Freiwillig vom Hersteller.

Qualität mangelhaft, Service Katastrophe !

3 mal wurde mein Bose Subwoofer 700 und dann auch meine Soundbar 700 eingeschickt. Austauschgerät immer noch fehlerhaft.
Im Reparaturbericht steht: „Kabel ausgetauscht“

Danke für 2000€ Elektroschrott in meinem Wohnzimmer!

Danke nie wieder Bose!

Klanglich gibt es an Bose Geräten bekanntermaßen nichts auszusetzen. Ich hatte 3 Geräte bisher. Einen Bose Soundlink Air, einen Bose Soundlink Mini und ein Bose Bluetooth Headset. Alle Geräte sind mittlerweile defekt. Beim Soundlink Air hat das WLAN Modul das Zeitliche gesegnet. Beim Headset der Akku (nicht wechselbar) und der Mini hat keinen Ton mehr von sich gegeben. Bose hat bei allen 3 Geräten nach der Garantiezeit keine Kulanz gezeigt. Die 2 Sterne sind noch wohlwollend, weil ich bei den Geräten in dieser Preisklasse absolut erwarte, dass Sie die durchschnittliche Lebensdauer von Billigprodukten weit übertreffen. Außerdem möchte ich noch erwähnen, dass die Connecitivität der Produkte auch nicht der Preisklasse entspricht. Der Soundlink Air ist ohne Airplay ziemlich unbrauchbar. Der Soundlink Mini ärgert einem mit dem veralteten Bluetooth Standard, weil man immer erst aufs Könfchen drücken muss und dann am Handy verbinden kann. Das Headset hat hier gemacht was es soll. Ich werde definitiv kein Bose Produkt mehr kaufen. Fazit: Sound gut, Qualität und Service Mangelhaft.

Gute Audioprodukte. Doch leider ziemlich überteuert. Da überlegt man 3x, ob es nicht doch ein Produkt des Wettbewerbs werden soll.

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Ich habe eine Bose mini Soundlink 1 seit 4 Jahren! Der klang ist immer noch perfekt und sie verbindet sich gut mit dem Handy! Einziger Mackel: Mann kann sie nicht mit der Bose app steuern um Updates durchzuführen!

Die Produkte von Bose klingen ausgezeichnet, sind aber nach wenigen Jahren kaputt. Das liegt an den verwendeten Materialen (billiges Plastik bei einzelnen Kleinteilen, weich werdende Kabelummantelungen, die sich dann auflösen). Man könnte meinen, diese Sollbruchstellen, die natürlich bei keinem Test der Produkte auffallen, wäre gewollt. Eine Reparatur bietet Bose für Produkte außerhalb der Garantiezeit nicht und stellt auch keine Ersatzteile zur Verfügung. In der Regel gibt es das Angebot eines Austausches gegen ein vergleichbares Produkt für 2/3 des empfohlenen Neupreises, was in etwa auch dem Straßenpreis entspricht. D. h. es gibt keine Reparatur, keine Ersatzteile und ein Kulanzangebot, sich zum Neupreis bei Mediamarkt ein neues Gerät von Bose zusenden zu lassen.
Für mich bedeutet das, ich werde zukünftig die Finger von Produkten des Unternehmens lassen und empfehle das auch allen, die dieses Forum lesen.

Die Ersatzteile des Bose Stores sind von minderwertiger Qualität.
Es handelt sich bewusst um geplante Obsoleszenz, z.B. sind die Nähte an den Ohrmuscheln absolut minderwertig und halten kein Jahr.
Entsprechende negative Bewertungen werden ohne Angabe von Gründen seitens Bose gelöscht.

Haben den Soundlink Revolve jetzt seit einer Woche im Büro und Klang und Akku Dauer sind einfach perfekt. Das Office tanzt! Danke