Bricoman Opiniones 430

Mérite 1 ZERO POINTE
On m'a volé ma Boite aux Lettresvil y a 1 semaine, donc pour la remplacer je jette 1 oeil sur site bricoman et je trouve mon bonheur car tout était réunis: modèle couleur et prix MAIS ce fût de courte durée ...
En effet, 1H45 avoir payer (évidemment le paiement fonctionne à tous les coups mais pas le reste) et devais aller la récup au retrait 2h
1 personne de bricoman me contacte pour m'annoncer 1 mauvaise nouvelle: ils annulent ma commande car produit indisponible
il me propose 1 autre en vert pour plus cher alors que cela ne correspond pas à mes besoins sauf visiblement à leur en débarrasser :-(
je refuse évidemment même au prix que celle souhaitée puisque ne correspond pas à ma commande
Impossible également d'en trouver dans les autres bricoman du coin
Ils essaient même pas de se décarcasser pour trouver 1 solution de remplacement digne de ce nom pour satisfaire client
je demande à parler au directeur apparemment tout aussi incompétent que le reste du personnel dont j'attends toujours son coup de fil afin de l'acheter ailleurs et ils paient la différence vu que l'erreur ne m'incombe pas
Je crois bien qu'à part être des amateurs et non des pros, ce sera bien la dernière fois que je commande et mettrais les pieds chez eux
je rejoins d'autres avis où la plupart du temps, soit c'est impossible de trouver 1 conseiller soit quand vous arrivez à trouver 1 vendeur ce n'est jamais son rayon ... on vous laisse vous débrouiller tout seul
donc ADIEU

Je suis artisan serrurier dépanneur, et j’ai eu une mauvaise expérience de consommateur, plusieurs fois je suis venu pour le rayon serrurerie et quincaillerie, le vendeur un jeune sorti de ses couches, incapable de savoir ce que c’est une mèche à fraise en carbure, n’allez surtout pas dans ce magasin pour un professionnel. Vous allez attendre , on vous gost facilement, les vendeurs sont trop des gamins, j’estime qu’un bon commençant doit connaître ses produits pour renseigner un client. Plus jamais je remettrais les pieds dans cette enseigne.

Quand vous consultez le site vous voyez stock disponible et quand vous arrivez ont vous dit que ce n'est pas a jour ont vous fait attendre 30 minutes pour vous entendre dire qu'il y a du stock Marseille alors que je suis a Soissons sérieux comment voulez vous que ça tourne

Je suis client bricoman Chapitre depuis de nombreuses années et je suis satisfait de leurs produits. Je n’y cherche pas de moutons à 5 pâtes et je réfléchis avant d’acheter alors je suis content. Les conseils y sont bons et pointus, pour certains très professionnels à condition de poser les bonnes questions et de respecter le personnel.
Faisant des chantiers vers Paris je n’y trouve pas du tout la même qualité. Et le tio café en sortie servi avec le sourire y’en a pas deux comme ça .

C'est Loin pour un échange de produits livrés défectueux, mais équipe au top du Service client. Accueil rapide,pro et efficace, ils se sont mis en 4 pour s occuper de l ensemble des démarches pourr reprendre et échanger dans la minute des produits que leurs confrères d'un autre site m'avait vendu..
Un grand bravo pour votre sens du service client avec un remerciement tout particulier pour le responsable du rayon solaire qui est une pointure sur le sujet et son directeur de site qui est un visionnaire dans le domaine...
Ne changez rien vous êtes au top.
Encore merci de votre aide messieurs..
Amicalement.
Jph

Commander 3 serrures sur le site est impossible de les renvoyer un conseille ne commander rien aucune protection acheteur en cas de problème c’est la première fois que je commande sur se site est sa sera la dernière

Personnel bâti très mal élevé

Acheté deux bombes de 650 ml de nettoyant mains sur le site internet Bricoman. Reçu deux bombes de 150 ml...
J'ai fait des captures d'écrans et réuni toutes les preuves montrant ma bonne fois (facture avec mention 650 ml, ...).
Bricoman accuse le vendeur (marketplace) et le vendeur accuse le site Bricoman de s'être trompé.
Résultat environ 10 mails envoyés et 4 appels téléphoniques et toujours pas remboursé.
A fuire.
Arnaque 100%

Je passe une commande en ligne pour 5 poignées de poètes couleur champagne
Je reçois 2 colis de fournisseurs différents
Le 1er rapide mais les poignées sont argent. On me dit on vous envois les champagne je les aient jamais reçues ! J ai renvoyé le colis je ne suis pas remboursé malgré les relances
Pour le second j ai été remboursé de suite ils m.ont dit de garder les poignées j ai renvoyé le colis quand même

Les prix sont trop élevés je rénove 2 maisons leroy merlin et castorama sont beaucoup moins cher faite attention surtout à cette époque

Brocoman, ou comment gérer la pénurie. Chaque fois que je vais dans ce magasin, il manque toujours du matériel... Je voulais deschenaux Pvc beige, il y en avait plus, je me retourne sur des gris, mais il manquait des jonctions et des fonds. J ai donc du aller cher brico dépôt pour finir mes achats. Moralité, enseigne à oublier, autant aller chez brico dépôt plus compétents pour gérer le magasin. Terminer pour moi les allés retour. J oubli cet enseigne non approvisionnée même sur des produit de base. Je me demande si ils ne sont pas en dépôt de bilan........

Ne faites jamais d’achat en ligne sur bricoman . Un conseil . Bricoman a fuit immédiatement

alors que je demandai poliment à la caissière de me montrer comment sortir les clefs enfermées dans la boite à lettre que je venais d'acheté je me vis refuser ce service sous prétexte que si elle pouvait le faire moi aussi je pouvais le faire tout cela avec un sourire ironique de celle ci .
voila comme ça se passe chez bricoman même si vous êtes client depuis de nombreuses années

J’ai commandé un pack BOSCH sur le site Bricoman, présenté avec une photo contenant une boîte et 4 batteries. Or à la réception : une seule batterie et pas de boîte.

Pensant à une erreur, nous avons contacté le service client, preuve à l’appui (capture d’écran de la fiche produit). Leur réponse : "la photo est non contractuelle" et "le descriptif prévaut". Une excuse bien pratique pour vendre du rêve en photo et livrer le strict minimum.

Malgré une réclamation en bonne et due forme, appuyée par les textes de loi sur les pratiques commerciales trompeuses, Bricoman refuse de reconnaître ses torts
Démarche en cours à la DGCCRF
Et je préviens ici tous les bricoleurs: chez bricoman l’image attire le contenu déçoit.

J’ai commandé chez weip sur le site de Bricoman du matériel bosch kit rail fsn1400 à 237€. Après quelques jours je reçois un mail matériel non en stock on vous rembourse le produit n’aurait pas dû être accepté pour commande. Je vais sur le site de Bricoman et je vois que le produit est toujours encore disponible à la commande et en stock mais 10€ plus cher que précédemment. Belle technique d’escroquerie on ne veut pas vendre le produit au prix affiché et donc on annule la commande
Castorama ne réagit pas suite à mes appels on ne peut rien faire.
Bravo weip et Bricoman

Nous avons été très agréablement accueillis par Thibault chez Bricoman à Chalon-sur-Saône. Thibault parle très bien anglais, ce qui est très utile pour les personnes qui ne maîtrisent pas bien le français. Il a également été très sympathique et serviable, ce qui a permis à notre achat d'être concluant. Merci Thibault !

J'ai commandé 7.8m3 de mélange béton en big bag, une palette de ciment des planches de coffrage, du treillis et quelques babioles un mardi.
Tout a été livré le vendredi suivant pour un montant plus que raisonnable, le chauffeur livreur (Didier) a pris le temps de décharger la marchandise là ou c’était le plus pratique pour moi (pas pour lui :-) ),
Un grand merci à lui.
Donc excellente expérience avec Bricoman Vertou.
Merci
Cyril

Hier soir j'ai passé une commande sur le site de Bricoman. J'ai souvent acheté du matériel à Toulouse, sans problème. Maintenant je suis à Limoges et dans leur magasin, c'est un vrai bazar. J'ai passé une commande hier soir, matériel en stock ... je paie. Aujourd'hui je viens chercher ma commande. Le panneau commandé n'existe pas, le stock était faux. Aucune commande de réassort programmée. Les employé(e)s étaient désolés de ne pouvoir me répondre mais m'ont remboursé ! Bricoman a perdu une cliente

Font passer des pubs à la radio pour un produit à un certain prix. En cherchant sur leur site ils s’avère que le prix diffère d’un magasin à l’autre. Seulement un dans toute la France affiche ce prix, plusieurs autres prix dans d’autres magasins, jusqu’à 30% en plus. Inutike de faire des centaines de km pour épargnee 1-2€/m2, il faut acheter un minimum de 100m2 pour compenser les frais.

Gros consommateur chez les magasins de bricolage et en particulier Bricoman Bonneuil-sur-Marne. Les stocks affiché sur internet sont très souvent faux. Il faut une heure pour trouver quelqu'un au rayon carrelage et une fois qu'on a trouvé la personne, elle trouve le moyen de disparaitre sans revenir et il vous laisse attendre et perdre votre temps. Et ce n'est pas une seule fois, ça se répète systématiquement. C'est inadmissible! Je vais rentrer la carte de membre