Bricoman Opiniones 430

site internet totalement incompétent
Vous passez vôtre dimanche après midi à choisir des carreaux, vous faites une réservation en ligne sur le site soi disant actualisé toutes les 15mn, vous imprimez votre bon de retrait et le lendemain sms commande annulée
Seule réponse au tél : on ne travaille pas le dimanche ...ok mais alors pourquoi faire un site internet avec réservation ???

Commande non livrée et attente de remboursement depuis plus de 3 semaines. Jamais plus !

bricoman Aulnay Sous Bois
SAV menuiserie catastrophique, aucun suivi ni retour malgrés de multiples relance sur moteur de VR sur baie vitrée, personnel non pro au language de rue.

Erreur de produit erroné suite à un achat sur site.
Le personnel et le responsable me raconte la même chose, c’est ma faute et c’est moi qui ne sait pas regarder et choisir le produit.
Personne incompétente et un responsable incompétent.
Le personnel me sort aussi que c’est la faute au Chronopost qui fait la livraison Parce que le produit n’est le bon.
À croire que le personnel chronopost travaille aux Bricoman également.

J’ai acheté une serrure en applique avec l’ouverture de poignée est à gauche.
La serrure en applique a reçu avec l’ouverture de poignées à droite.

Le responsable du magasin me sort la phrase que la référence est la bonne.
Ce n’est pas la faute au personnel mais à la faute du client.
Faites attention au personne qui souhaite commander sur ce site,
Le service SAV cata a part balancé la faute au autre.

Affichage des prix non conformes au prix enregistrés en caisse, toujours obligé de noter les prix pour vérifier qu'ils vont bien passer au bon prix, aujourd'hui encore mieux, je prends des plaques de toiture avec un prix affiché sur l'étagère sur laquelle se trouve le produit, en caisse le prix est 38%plus élevé, je le fais remarquer, une personne m'accompagne en rayon pour vérifier, en fait il y a deux coloris de plaques différents qui ne sont pas au même prix mais un seul prix d'affiché le moins cher évidemment!!, les deux produits sont dans le même rayonnage!! Tout laisse penser qu'ils sont au même prix, en tout cas rien n'indique le contraire. Je fais remarquer au vendeur que ce n'est pas clair pour le client, il me rétorque d'une façon vraiment pas aimable que c'est comme ça et pas autrement, que je n'avais qu'à mieux regarder et en gros si je ne suis pas content il s'en fiche complètement, je lui fais remarquer qu'il est peut être en train de perdre un client, il me répond que ce n'est pas un problème, ils ont déjà bien assez de clients! c'est juste incroyable de répondre ce genre de choses quant on est dans le commerce, en tout cas ils ne sont pas près de me revoir, il y a d'autres enseignes à proximité où nous sommes accueillis par des gens aimables et commerçants.

Bricoman Frejus :
Amabilité zéro, professionnalisme zéro. J’y suis allée pour avoir une idée de conception pour ma cuisine. La réponse a été : oui vous voulez quoi? Il fallait répondre rapidement car on sent l’agacement de la personne. J’essaie donc de faire vite. N’explique rien, ne me demande pas mon budget, si il y a des pieds avec les caissons, des étagères…j’étais au service « cuisine » pour avoir un coup de main, au final j’me suis débrouillée seule, j’ai pris un caisson 15 cm, et demande à un vendeur qui passait par là si il y’a les pieds vendus avec, il me répond « oui », en me regardant comme si j’étais debile. Résultat : pas de pieds…. Si vous rechercher un sourire de leur part, continuez à chercher….

Je vérifie sur le site qui indique que l'article que je recherche est disponible (15 exemplaires en stock) au Bricoman de Fenouillet.
Je fais donc 12km pour y aller, je vais dans la cour des matériaux, l'article n'y est pas (brique chapeau de mur 40x23). Je repère une employée du magasin qui fait semblant de ne pas me voir et je lui cours après pour m'entendre dire que je suis dans une zone non ouverte à la clientèle. Je lui pose la question, elle me répond sèchement "on ne fait pas ça on ne fait que du 40x27". Lorsque je passe la barrière de sortie je tombe sur la caissière (aimable, elle) qui me confirme qu'ils ne commercialisent pas cet article et que j'aurais dû téléphoner (en gros, les informations du site c'est pour faire joli ^^)
Résultat : 26km de carburant et 1h cramés pour rien. Je n'irai plus chez eux. Un conseil : ne vous fiez pas aux stocks indiqués dans leur site.

J'ai acheté une baie vitrée coulissante le 10.05.2024 ( de marque Espagnole Vicente Vila SL ) Facture BRICOMAN AVIGNON numéro 042-089313, quelques jours après j'appelle BRICOMAN AVIGNON Mr Ludovic D responsable menuiserie pour leur dire que la poignée/tirette de fermeture ne fermait pas, il me répond par téléphone qu'il se chargeait pour en commander une nouvelle poignée, à ce jour j'appelle de nouveau BRICOMAN AVIGNON, aucune réponse de Bricoman Avignon, ils ne sont pas au courant et moi au final depuis le 10 mai 2024 j'ai une baie vitrée qui ne ferme pas à clé. Merci BRICOMAN AVIGNON !!!

J’ai commandé un article sur le site internet de bricoman.
Une semaine après je reçois un mail comme quoi je serai remboursé. Je ne comprends pas, je regarde sur leur site internet, l’article est toujours disponible et en stock, sauf qu’il a pratiquement doublé de prix.
Je l’ai recommandé ailleurs.

Bonjour Mathieu,

Le magasin en question était celui de Saint omer , super bien accueilli et bon conseils vous la remercierai pour moi .
Et pour le magasin de dunkerque j'y suis retourné plusieurs fois et toujours au top l'équipe là-bas !!!

C'est très difficile d'avoir des renseignement dans le magasin bricoman à arques.
En effet , pas très compétent
On vous envoi un peu partout sans que l'on vous renseigne
si vous demander un article à une personne que ce n'est pas son rayon , eh bien , il vous dira alors voir quelqu'un d'autres et ainsi de suite
la finalité , vous n'avez rien trouvé
moins j'en fait et mieux je me porte

Magasin ou je ne mettrai plus les pieds, impossible d'avoir les prix, à l'extérieur aucun prix, juste des qr code, on est obligé d'appeler du personnel pour avoir des infos et parfois le personnel n'arrive pas à ce connecter à leurs portable fautes de connexion. Vraiment nul

Manque de professionnalisme du service accueil du bricoman Vertou.
Refus d’échanger malgré achat fait le jour même et avec preuve d’achat( ticket). 6 rondelles de quelques centimes d’euros contre rondelles légèrement plus grandes.
Achat en vrac qui ne serait pas échangeable dans ce cas, l’hôtesse d’accueil n’a eu aucune approche client, aucun sens commercial et n’a pas cherché à comprendre le problème,

Livraison du meuble évier faite sans encombre. Je suis partie en vacances et à mon retour, j’ai ouvert le colis et l’évier est cassé. Impossible de joindre bricoman.
Service client inexistant
Un chat sur Messenger qui me dit que ma demande est prise en compte puis plus rien.
Je déconseille fortement cette societe

Des nuls commande sur internet pour recuperer le lendemain un produit important deplancement de 80km avec autoroute pour me dire qu ils ont pas...

Ils sont beaux nos jeunes !
Bricoman Clt Fd, 13h00 je viens chercher du carrelage et un jeune homme charmant la 40e me conseil et me charge le carrelage sur le chariot parce que je lui précise que je dois me faire opérer sous peu et je ne peux pas porter de charge lourde. Il me dit, faites moi appeler à l'accueil je viendrai vous charger la voiture (chose qu'il n'est pas obligé de faire mais je prends si on me charge dans l'auto).
C'est là que les choses commencent... j'arrive à l'accueil et deux caisses seulement sont ouvertes, je vois que une ferme donc je me dirige vers la seule caisse qui est ouverte, la caisse centrale. - -(moi) Bonjour...
-(elle) bonjourrrr (femme 25 ans) passez à la caisse d'à coté.
-(moi) Je suis désolé mais elle ferme
-(elle) Elle se tourne vers la caisse et commence déjà à raller sur la caissière.
-(moi) je paie et je lui demande d'appeler le Mr pour charger
-(elle) On est un libre service, on charge pas rrrrrrrrrrrr
-(moi) je lui explique mon problème et...
-(elle) j'appelle quelqu'un (mais vraiment ça la force).
-Un gars arrive mais ce n'est pas le même
-bonjourrrrr (homme 25 ans, avec un air très agacé)
je commence à lui demander pour quelle raison il est dans cet état ! Il me répond, c'est pas mon travail etc... je lui réplique que j'avais un deal, je prends le carrelage à la condition de me le charger mais le gars veut rien savoir et continue à faire la gueule.
Au final je lui ai dit d'aller se faire voir et j'ai chargé mon carrelage seul par obligation.
Tout ça pour dire, ils sont vraiment phénoménaux nos jeunes d'aujourd'hui... des gros branleurs sans respect.
Ils sont pas tous comme ça à Bricoman Clt Fd mais certains surtout les jeunes franchement vaudrait mieux qu'ils changent de secteur d'activité.
La France est devenue un pays de M... vivement que je quitte ce pays ou le savoir vivre, le respect et la joie de vivre on définitivement quittés ce beau pays.
Je suis un homme de 55 ans (PMR).
C'était à Clt Fd le 22/04/2024 il était 13h00

Je suis très satisfait sur la gentillesse le professionnalisme suite à une commande importante de dalle de clôture commandé le jeudi après-midi est livrais le vendredi a 11h le conducteur un vrai pros maitrise aux centimètres est posé a l’endroit précis je recommande cette entreprise

Le catalogue Bricoman, très complet m'a toujours été d'une aide précieuse.
Sauf que je n'ai pu m'en servir l'an dernier .. et idem pour cette année où il est parti au feu.

Un élément essentiel pour le choix des articles, c'est leur prix.. et il n'y a plus de prix depuis 2 ans.
Il faudrait à chaque page cliquer sur un QR Code et consulter son téléphone en même temps qu'on feuillette le catalogue, ce qui est impossible.

Je comprends très bien que les prix puissent changer en cours d'année et que le QR Code puisse être utile si on veut connaitre un prix actualisé.

Je comprendrais mieux que tous les prix soient affichés, à date du début d'année en spécifiant qu'ils peuvent évoluer en cours d'année. Ils nous indiquent ainsi un ordre de prix essentiel pour établir l'opportunité d'un achat ou non.
Mais au moins, on retrouverait l'agrément et la facilité de consultation des catalogues des années précédentes.

Un merveilleux catalogue foutu en l'air par un choix irréfléchi de la part de ses concepteurs.

J'ai acheté mercredi 3 avril un chariot à roulettes. Je l'ai monté vendredi 5 avril je l'ai testé comme ça vite fait tout était OK. Je veux m'en servir samedi je mets une caisse de 3 kg dessus. Je n'ai pas eu le temps de faire avancer le chariot la roulette a fait un quart de tour et a explosé les roulements par terre. Je suis allé à Bricoman aujourd'hui lundi 8 avril. On me demande si j'avais mon ticket de caisse que je n'avais pas car je ne l'avais pas pris et on me répond que l'on ne peut rien faire parce que je n'ai pas de ticket. Le chariot est neuf la roulette neuve tout est neuf il l'avait devant les yeux le chariot n'est même pas une rayure et je ne vous parle pas de l'accueil de la façon de nous parler nous ne sommes pas dans la m.... c'est grâce à nous que vous tournez 😡 alors de la pub oui je vais vous en faire je tourne sur tous les réseaux sociaux concernant Bricoman et je vous dis que je n'y vais pas demain morte. C'est pas comme si je ne vous avais pas jamais laissé de pognon 😡😡

Nous avons acheté des baguettes PVC que nous avons voulu ramener. Et soit disant les codes barres n'etaient pas identiques entre la baguette et le ticket sauf que c'est bien celui là que nous avons eu à l'achat. La caissière n'a rien voulu chercher de plus quel service après vente nul pour rester polie. Honteux.