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RIFERIMENTO ORDINE ordine OX20/43771 Ho comprato un vaso alto in ceramica verde per esterni. Ricevuto da pochissimo. Il vaso è veramente bellissimo, proprio come da foto. Do 4 stel... Ver más
Pessimi. Ti vendono cose che dovrebbero essere eterne e si sfasciano dopo 3 mesi. Contattati per un reclamo e ti rimbalzano nascondendosi dietro alla normale usura. DIFFIDATE!
Dovrebbe essere migliorata l'informativa sulla consegna. Non mi hanno trovata al telefono e mi aspettavo almeno di ricevere una mail, come succede per altre aziende. Invece, dopo molto molto tempo, ho... Ver más
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Brigros è un’azienda italiana specializzata nella vendita di articoli per bricolage, fai da te, giardinaggio, arredo casa e arredo outdoor. Con una presenza sia online che attraverso punti vendita fisici, Brigros offre un ampio assortimento di prodotti pensati per soddisfare le esigenze di privati e professionisti. L’azienda propone utensili, attrezzature per il lavoro domestico e professionale, mobili per interni ed esterni, complementi d’arredo e soluzioni per il giardino, con particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo. Brigros si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto affidabile, con spedizioni rapide, un servizio clienti dedicato e un assortimento in costante aggiornamento per rispondere alle esigenze del mercato.
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Italia
- www.brigros.com
3,1
Medio
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SERVIZIO E QUALITA' DELUDENTI
Ho acquistato una libreria tramite il sito di Leroy Merlin, sperando in un servizio affidabile. Purtroppo l’esperienza è stata tutt’altro che positiva. Il pacco è arrivato in condizioni pessime, con il cartone completamente rovinato. All’apertura, abbiamo trovato due mensole rotte.
Ho subito attivato la procedura di reso con richiesta di rimborso tramite il sito, il 21/08, ma a oggi non ho ancora ricevuto alcun riscontro concreto. Il servizio clienti si limita a inviare “solleciti”, senza fornire soluzioni né aggiornamenti reali.
Deludente sia la qualità del prodotto che l’assistenza post-vendita. Acquistare da un grande nome come Leroy Merlin dovrebbe offrire garanzie in più, invece ci si ritrova soli davanti a un sistema lento e inefficiente.
Non lo consiglio.
25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato dal ricevere un prodotto danneggiato e dalle difficoltà incontrate nella gestione della richiesta di assistenza. Anche quando gli ordini vengono effettuati tramite marketplace o piattaforme di partner commerciali, è fondamentale per noi che il cliente possa contare su un servizio chiaro ed efficiente.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione i feedback ricevuti perché ci aiutano a migliorare i processi di imballaggio, spedizione e gestione delle richieste post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Bassa qualità dell'articolo e del servizio
Ho acquistato una scarpiera pagandola di più dal sito di Leroy Merlin e non direttamente da Brigros poiché le recensioni del venditore non sono positive. Pensavo di avere garanzie maggiori acquistando da Leroy Merlin ma così non è stato: è due settimane che chiedo una fattura ma loro mi mandano dal fornitore e il fornitore non risponde. A parte la gestione dell'acquisto che considero pessima, anche la spedizione lo è stata altrettanto: il collo è arrivato in un cartone disastrato, con gli angoli strappati e pieno di buchi nel cartone. Un ripiano è arrivato segnato ma per evitare i drammi dei resi con questo tipo di venditori ho deciso di tenerla così. Anche meccanicamente la scarpiera è progettata in maniera pessima: due delle quattro antine sfregano ad ogni apertura/chiusura garantendo una veloce usura delle stesse. Insomma, le recensioni sono basse per un valido motivo!
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato sia dalle condizioni del collo alla consegna sia dalle difficoltà incontrate nella gestione della documentazione e nell’utilizzo del prodotto. Anche quando gli acquisti vengono effettuati tramite piattaforme partner o marketplace, il feedback dei clienti resta per noi molto importante perché ci permette di individuare eventuali criticità e migliorare i nostri processi.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione le osservazioni ricevute, sia per quanto riguarda la qualità dei prodotti sia per la gestione delle richieste di assistenza e documentazione.
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Esperienza positiva
Prodotto arrivato ben sigillato, nessun danno e ottimo servizio clienti. Trasportatore molto disponibile.
Prodotto come descrizione sul sito.
Esperienza positiva
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che il prodotto sia arrivato in perfette condizioni e che abbia apprezzato sia il servizio clienti sia la disponibilità del trasportatore. Sapere che il prodotto ha rispecchiato la descrizione presente sul sito ci fa particolarmente piacere.
Il Suo feedback positivo è per noi molto importante e rappresenta una grande motivazione per continuare a offrire un servizio attento e affidabile.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Segnalazione comportamento scorretto…
Segnalazione comportamento scorretto del direttore del punto vendita Bigross – Filiale di Maglie
Con la presente intendo segnalare un episodio spiacevole occorso presso la filiale Bigross di Maglie.
In data odierna, mi sono recato presso il punto vendita di Maglie per richiedere il reso di un prodotto risultato difettoso acquistato la settimana scorsa dal punto vendita di Surano.
La mia richiesta è stata inizialmente accolta con atteggiamento ostile e scortese dal direttore del punto vendita, il quale non ha mostrato disponibilità ad ascoltare le motivazioni della mia richiesta né a proporre una soluzione conforme ai miei diritti di consumatore.
Dopo aver cercato di spiegare la situazione con calma, sono stato inspiegabilmente allontanato dal negozio in maniera brusca e sgarbata, senza alcuna motivazione valida né tentativo di gestione professionale della situazione.
Ho chiesto anche nome e cognome del direttore, che inspiegabilmente non ha voluto fornire le sue generalità e contestualmente ha anche negato di essere il direttore del punto vendita.
Concludo nel comunicare che questo individuo mi ha inseguito per strada segnalando il mio numero di targa alla caserma dei Vigili Urbani perché il suo intento era quello di denunciarmi alle autorità perché pretendevo di cambiare un’articolo difettoso acquistato dalla società Brigest srl, società che paga questo dipendente per maltrattare i clienti.
Ritengo questo comportamento non solo irrispettoso nei confronti dei cliente, ma anche contrario ai principi di buona condotta commerciale e tutela del consumatore.
Chiedo pertanto che l’accaduto venga preso in seria considerazione e che vengano adottati gli opportuni provvedimenti per evitare che episodi simili possano ripetersi in futuro.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e allegare eventuali prove documentali dell’accaduto.
Distinti saluti.
Enzo Ungaro
Bari
Cell: 345 673 78 68
13 de junio de 2025
Opinión espontánea
Non comprate piscine su questo sito
Ho acquistato una piscina su questo sito. Arrivata difettosa chiedo assistenza e mi rispondono che sono solo rivenditori di rivolgermi all’azienda. Azienda FreeBie che non ha mai risposto alle mail e non può essere contattata telefonicamente in quanto sprovvista di numero. Una vera e propria truffa!
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal riscontrare un difetto su un prodotto e dalle difficoltà nel ricevere assistenza. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri clienti perché rappresentano uno strumento importante per migliorare la gestione delle richieste di assistenza e il supporto post-vendita.
Nel tempo abbiamo lavorato per rafforzare i processi di assistenza e la comunicazione con i clienti, con l’obiettivo di offrire un servizio sempre più chiaro ed efficiente.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Esperienza positiva.
Esperienza positiva.
Ho acquistato un mobiletto da cucina,ottimo qualità prezzo,facile da montare.Purtroppo è arrivato un po'danneggiato dal.trasporto,ho mandato subito una mail con le foto delle parti danneggiate,e sono.stati super gentili e disponibili rimborsandomi il.50%.
Molto contenta del mobile,molto carino
Riacquistero'
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che, nonostante il piccolo inconveniente dovuto al trasporto, il nostro servizio clienti sia riuscito a fornirLe supporto in modo rapido e soddisfacente. Ci fa inoltre molto piacere sapere che il mobile acquistato abbia soddisfatto le Sue aspettative in termini di qualità, praticità di montaggio e resa estetica.
Il Suo feedback è per noi molto importante e siamo felici di sapere che prenderebbe nuovamente in considerazione un acquisto presso di noi.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Consegna da incubo
Sbagliato consegna, indirizzo. Rimandata in consegna. Lasciano l' articolo a bordo strada, ovviamente rimandato indietro. Ovviamente con addebito. Quando era sufficiente spiegare che ci sarebbe stato bisogno di un aiuto a portare su gli articoli. Per carità, carino, ma se usano questa politica falliranno, sicuro.
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per i disagi che descrive in merito alla consegna.
Comprendiamo quanto possano essere frustranti situazioni legate alla gestione della spedizione e alla consegna degli articoli, soprattutto quando si verificano incomprensioni operative con il corriere incaricato. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il Suo feedback è per noi importante perché ci aiuta a migliorare continuamente il coordinamento con i nostri partner logistici e la gestione delle consegne.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Pessimo!!
Pessimo!!! Non acquistate mai su questo sito! Comprato una poltrona sospesa tramite Groupon e non è mai arrivata. Servizio clienti inesistente e totalmente inutile!! Sono stata truffata! ATTENZIONE!!!!
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da una consegna non andata a buon fine e dalle difficoltà riscontrate nel ricevere assistenza. Anche quando gli acquisti avvengono tramite piattaforme partner, come nel caso dei marketplace o dei portali promozionali, il feedback dei clienti rimane per noi molto importante.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione le esperienze condivise dai clienti perché rappresentano uno stimolo per migliorare costantemente i processi di gestione degli ordini e dell’assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Voto zero
Mi associo alle numerose recensioni negative. Un mese fa ho ordinato due sedie da giardino che, nei tempi stabiliti, non sono arrivate. Ai solleciti ho ricevuto risposte vaghe/automatiche (es. problemi logistici); nel frattempo l'ordine risultava sempre affidato a Bartolini. Qualche giorno fa mi hanno annullato l'ordine e, fortunatamente, restituito i soldi. A saperlo non avrei perso tempo con questa ditta. Resto convinta del fatto di non aver mai avuto contatti reali, ma con l'AI.
22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato dall’attesa e dall’annullamento dell’ordine, così come la frustrazione nel non aver ricevuto informazioni che ritenesse sufficientemente chiare durante la gestione della spedizione. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti rimane per noi molto importante perché ci consente di individuare eventuali criticità e migliorare i nostri processi di comunicazione e gestione degli ordini.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Esperienza pessima
Ho effettuato un ordine online. Nonostante numerose segnalazioni della mancata ricezione del prodotto trascorso un mese dall’ordine si sono completamente mostrati disinteressati alla faccenda. Zero professionali
20 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da un’attesa prolungata e dalla percezione di non aver ricevuto l’assistenza desiderata. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti resta per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare costantemente la gestione degli ordini e del servizio di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Prodotto difettoso non sostituito
Pessima esperienza. Ho ricevuto un prodotto difettoso e non sono riusciti a trovare una soluzione ne tanto meno accettavano il reso dato che per montarlo ho rovinato l'imballo originale. Me lo sono dovuto tenere difettoso.
23 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal riscontrare un difetto su un prodotto e dalle difficoltà nella gestione del reso. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri clienti perché rappresentano un’importante occasione per migliorare la gestione dell’assistenza post-vendita e dei processi di reso.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Pessimo
Pessimo, sconsigliato a tutti di acquistare in questo negozio
Mi è arrivato un articolo che è da sostituire,con un evidente e palese difetto di fabbrica,ma questa azienda nega il tutto e dice che dovevo essere io a controllare.
Articolo ancora con il cellophane.
Spero che si mettano una mano nella coscienza prima di esternare cose prive di alcun senso e significato
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza negativa che descrive.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante riscontrare un problema su un prodotto acquistato e non trovare una soluzione che soddisfi le proprie aspettative. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, consideriamo sempre con attenzione i feedback dei clienti perché rappresentano un’importante opportunità per migliorare i nostri processi e la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
pessimi...arrivato l articolo con una…
pessimi...arrivato l articolo con una settimana di ritardo.il colore diverso dalla fato e con parti mancanti( viti e altre cose)..non rispondono all email
22 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato dal ritardo nella consegna e dalle problematiche riscontrate con il prodotto ricevuto. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti è per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare costantemente sia la gestione delle spedizioni sia il servizio di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
PENALIZZATA PER UN ARTICOLO MAI ARRIVATO..
Vi sembra onesto e sensato far pagare ad un cliente un 'reso' per un articolo che non e' MAI giunto a destinazione? Ovviamente ho chiesto il rimborso per il ritardo e le continue scuse e bugie via mail del tipo 'Si, arriva domani..' L'hanno detto tre volte! alla mia cancellazione mi rispondono che mi rimborseranno MENO le spese di 'reso'... Senza parole. La faccenda non finira' qui. Evviva l'onesta!! Statene lontani.
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da una situazione legata alla gestione della spedizione e alla cancellazione di un ordine, soprattutto quando si verificano ritardi o incomprensioni nelle comunicazioni. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci permettono di migliorare costantemente i processi di gestione degli ordini e delle spedizioni.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato una sedia,mi è stata…
Ho acquistato una sedia,mi è stata mandata con un pezzo mancante ho provato di contattarvi ma senza risposta,sabato ho fatto la richiesta di restituirla ma ancora dopo 3 giorni sto aspettando l’e-mail di conferma.
Pessima assistenza non consiglio a nessuno.p.s.al numero di telefono non risponde nessuno…
7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per le difficoltà che descrive in merito alla gestione della richiesta di assistenza.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere un prodotto incompleto e dal non ottenere un riscontro nei tempi desiderati. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri clienti perché ci aiutano a migliorare la gestione delle richieste di assistenza e i tempi di risposta del servizio clienti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Pessimi
Pessimi. Zero professione e sopratutto zero cordialità. Mai ricevuto il mio ordine.
Fortunatamente l’acquisto l’ho fatto tramite mano mano dove hanno un eccellente assistenza. Non comprate assolutamente da questo rivenditore.
13 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto legato alla mancata ricezione dell’ordine e all’impressione negativa che ha avuto durante la gestione della richiesta di assistenza. Anche quando gli acquisti avvengono tramite piattaforme partner o marketplace, il feedback dei clienti resta per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare i nostri processi.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione le esperienze condivise dai clienti come spunto per migliorare il servizio offerto.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho appena acquistato una sedia a…
Ho appena acquistato una sedia a dondolo..super comoda, bellissimo designer,ad un ottimo prezzo....brigros sei una bella scoperta 😍
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto felici di sapere che la sedia a dondolo acquistata abbia soddisfatto le Sue aspettative sia per comfort sia per design, e che abbia apprezzato anche il rapporto qualità-prezzo.
Il Suo feedback positivo è per noi molto importante e ci fa piacere sapere che Brigros sia stata per Lei una piacevole scoperta.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Acquisto scarpiera
Ho ordinato una scarpiera e, in due giorni, l'ho avuta a casa. Spedizione super veloce e molto controllata. Ho ricevuto diversi messaggi da Brigros e uno dal corriere che mi hanno permesso di controllare il transito e l'arrivo. La scarpiera è molto bella e d'effetto. Il rapporto qualità prezzo è ottimo perché fa davvero una gran bella figura nonostante il prezzo irrisorio. Sono davvero soddisfatta.
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che la consegna sia stata rapida e che abbia apprezzato il sistema di aggiornamenti sullo stato della spedizione. Ci fa inoltre molto piacere sapere che la scarpiera abbia soddisfatto le Sue aspettative sia dal punto di vista estetico sia per il rapporto qualità-prezzo.
Il Suo riscontro positivo è per noi una grande soddisfazione.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Non comprate niente da questa gente
Non comprate niente da questa gente
15 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione negativa che ha avuto.
Anche se non sono presenti dettagli specifici sull’esperienza vissuta, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei clienti perché rappresentano per noi un’importante occasione di miglioramento.
Nel tempo abbiamo lavorato per migliorare continuamente i nostri processi e il servizio offerto, con l’obiettivo di garantire un’esperienza d’acquisto sempre più soddisfacente.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo feedback.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Acquisto scaffali
Acquisto fatto di 4 scaffali in promozione... arrivo in perfette condizioni e in tempo record. Montaggio impeccabile sono veramente contenta. Ottimo acquisto grazie
28 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo felici di sapere che gli scaffali acquistati siano arrivati rapidamente e in perfette condizioni e che il montaggio sia risultato semplice. Sapere che l’acquisto abbia soddisfatto le Sue aspettative ci fa molto piacere.
Grazie ancora per il Suo riscontro e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
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