Brigros Opiniones 

Richiesta pre consegna risolta in tempi rapidissimi. Consegna avvenuta prima del previsto previa telefonata da parte del corriere. Consiglio azienda e il prodotto

Pessimi. Ti vendono cose che dovrebbero essere eterne e si sfasciano dopo 3 mesi. Contattati per un reclamo e ti rimbalzano nascondendosi dietro alla normale usura.
DIFFIDATE!

Personale molto preparato e gentile,sempre disponibile a rispondere a tutte le domande fatte dai clienti,torno di sicuro!Complimenti!

Ho provato a fare una domanda sul prodotto prima di acquistarlo ma purtroppo il loro sistema di ticket non funziona.
Mi sono arrivate due email di "ticket risolto" ma nessuna risposta alle mie domande.

Finalmente ho ricevuto il rimborso oggi 8 ottobre...ma dopo tante segnalazioni.

Servizio clienti pessimo che ti prende pure per i fondelli!
Ordini due armadi in metallo, stessa marca, modello e colore avorio ma altezze diverse, da mettere affiancati.
Mi arrivano di due colori diversi, uno più beige e uno più grigio. Scrivo e chiedo se sia un difetto o se sono proprio così; mi rispondono invece di smontare e reimballare l’armadio piccolo perché mi manderanno il corriere per la sostituzione con il pezzo del colore giusto. Dopo 10gg arriva il corriere con un armadio identico ovvero con colore sempre sbagliato! Scrivo lamentandomi e dicendo che potevano verificare prima e mi rispondono:
Buongiorno,
Il RAL di riferimento è corrispondente alla colorazione richiesta, Il fornitore dell'armadio 85x50x190 usa un avorio diverso da quello usato dal fornitore dell'armadio 85x45x82.
Cioè mi dicono le stesse cose che dicevo fin dall’inizio aggiungendo la balla dei fornitori diversi (dagli imballi si vede che il fornitore è lo stesso).
Pessimi !

L'ordine è stato evaso in tempi brevi, idem la consegna. Richiesto un intervento di ripristino materiale mancante risolto immediatamente. Come prima esperienza, direi ottima.

1.mese.che.aspetto un rimborso o una sostituziobe. Niente risposta. Servizio clienti pessimo

Ho chiesto una cosa tecnica, e mi hanno risposto subito.
Bravi

MERCE MAI ARRIVATA. ASSISTENZA CLIENTI IMBATAZZANTE.

Ricevo il tavolo giovedì e venerdì inizio il montaggio, ma rimango subito bloccato: le 8 viti M6 indicate nelle istruzioni non si avvitano nei relativi fori della struttura.

Apro un ticket e provo più volte a telefonare, senza risposta. Scrivo quindi una mail e mi viene suggerito di utilizzare viti M8 al posto delle M6, ipotizzando un errore nelle istruzioni. Le M8, però, non entrano nemmeno fisicamente nei fori, rendendo l'indicazione inapplicabile.

Chiedo allora se sia possibile intervenire sulle filettature e mi rispondono che, con l'attrezzatura adeguata, posso procedere. Prima di modificare un prodotto nuovo chiedo però conferma che, in caso di esito negativo, la garanzia rimanga valida e il componente venga sostituito, precisando che, in alternativa, chiedo la sostituzione del telaio. A questa richiesta non ricevo più alcuna risposta, nemmeno per tutta la giornata di lunedì.

A quel punto, non confidando più in una risposta dell'assistenza e non volendo lasciare il tavolo smontato a tempo indeterminato, mi rivolgo a mie spese a un fabbro. Viene così individuato il problema: gli 8 fori non erano mai stati filettati in fase di produzione. Faccio realizzare le filettature mancanti e riesco finalmente a montare il tavolo.

Martedì alle 10:15 ricevo infine questa risposta: “Purtroppo non possiamo ritirare un prodotto se è stata toccata la struttura. Le proponiamo eventualmente un rimborso parziale di 15 euro per evitare il reso.”

A quel punto non ho ritenuto nemmeno utile rispondere. Il problema non era ottenere un rimborso di 15 euro, ma aver ricevuto un prodotto privo di una lavorazione indispensabile e aver dovuto trovare autonomamente la soluzione, dopo che l'assistenza stessa mi aveva scritto che potevo intervenire sulle filettature senza poi rispondere alla mia richiesta sulle conseguenze per la garanzia.

Un difetto di fabbricazione può capitare. È la gestione successiva che considero inaccettabile. Se non mi fossi arrangiato autonomamente, il tavolo sarebbe ancora smontato e inutilizzabile.

Dopo questa esperienza non acquisterò nuovamente da questa azienda e non mi sento di consigliarla.

Dovrebbe essere migliorata l'informativa sulla consegna. Non mi hanno trovata al telefono e mi aspettavo almeno di ricevere una mail, come succede per altre aziende. Invece, dopo molto molto tempo, ho dovuto scrivere io. Sorvoliamo sulla gentilezza del corriere, capisco che non è una dote obbligatoria.

Ordinato venerdì consegnato stamattina....

Il prodotto acquistato è di ottima qualità celeri nella spedizione molto professionali nel dare assistenza consiglio questa azienda positiva bravi

Ho sbagliato a prendere le misure ed ho chiesto di fare il reso. Mi è stato risposto che sarebbe dovuto essere a mie spese, cosi ho deciso di tenere l'ordine e piazzarlo in un'altra camera, perché mi sarebbe costato troppo per il peso che aveva.
Ho pagato 108 euro per una cassettiera che non ne vale neanche 30.
Libretto di istruzioni indecifrabile. La sequenza per montarla era totalmente sbagliata.
Inizialmente, i buchi non coincidevano con la guida metallica per i cassetti, quindi la persona che me lo ha montato ha dovuto fare delle modifiche.
A lavoro ultimato, i cassetti risultano tutti completamente storti. Non combaciano l'uno con l'altro. Ho buttato via i miei soldi.
Esperienza pessima per la qualità del prodotto.

Assistenza estremamente celere, efficace e cordiale

Ho acquistato una cassettiera che mi è arrivata danneggiata e mancante di alcuni pezzi. Ho chiesto di effettuare il reso e mi hanno risposto proponendo di tenere il mobile e accettare un rimborso del 20% . Ho rifiutato l’offerta e ci siamo accordati per il reso che è stato effettuato più di 2 settimane fa. Ho chiesto info sui tempi e le modalità del rimborso, ma al momento continuo a ricevere mail automatiche in cui mi si comunica che la “mia richiesta è contrassegnata come risolta” e nemmeno l’ombra del rimborso e nessuna possibilità di parlare al telefono con un operatore. Un’esperienza assolutamente negativa!