Broadcom Opiniones 112

Broadcom is an utter disaster. The people who work for Broacom are the most unprofessional people I have ever had the misfortune to encounter. They took over Symantec and the quality of customer service has plummeted as a result. Their company policy would seem to be that if they don't like your question, they simply don't reply and ignore all further attempts at communicating with them. There appears to be no recourse to appeal to a higher level of management. All the agents cover for one another and refuse to provide the names of line managers. They are rude and unprofessional. If you raise a support ticket for a subject they don't like, they simply close the case and there's nothing you can do about it. I have been waiting 4 months to register a license for Symantec Endpoiint Protection. They told me only the reseller could register the license. After 3 months in lockdown I managed to contact the reseller but when they tried to register the license, Broadcom told them to get lost. This means they lied to me for 3 months solid.
We are a 15 year user of Symantec products. No more.

Absolutely disgusting service, Broadcom have now taken over Symantec and the service is the worst I have ever seen. God help you if you get a virus as THIER IS NO SUPPORT NOW. The telephone number will make you wait for 1 hour and then when I spoke to a rude customer service agent and asked for his manager, he just put the phone downon me. COMPANY HAS LOST THE PLOT! Will have to look for another antivirus company for my 1000 licenses required. A 10-year-old customer LOST!

Excellent performance by the FAE specialists coming from England office. The Swedish southern FAE office was completely incompetent.

Igen i dag kan jeg ikke sende eller modtage mails,. Beskeder som "prøv igen senere" bliver dagligdag når man bruger broadcom. Hver eneste uge er der problemer med broadcoms system, uden at man som kunde modtager kompensation. Jeg fraråder på det kraftigste at folk bruger broadcom.

Jeg bor i en andelsboligforening og betaler 99 kr. om måneden, men nettet er ofte nede og jeg kan ofte ikke læse mails, fordi brodcom-serveren er nede.

Vi har i vores ejendom den højest tvivlsomme ære at få leveret vores internet fra Broadcom. Det er bestemt ikke nogen succeshistorie.

Internettet er generelt 'nede' i kortere eller længere intervaller og på en daglig basis. Trods utallige henvendelser, hvor der er blevet gjort opmærksom på problemet, er der intet sket. Blot er man som forbruger blevet fyldt med den ene røverhistorie efter den anden, når man har kontaktet selskabets telefonservice.

Fra december til februar var problemet ekstra slemt, og der blev derfor mundtligt lovet en kompensation for det internet, der i den periode havde været nærmest ikke eksisterende, og som vi trods alt havde betalt for. Men efterfølgende har Broadcom pudsigt nok været ganske tavse, når man spørger til kompensationen.

Endvidere købte vi også en router hos Broadcom, som aldrig har virket efter hensigten. Det har man fra Broadcoms side dog også været ganske uinteresserede i. Når der er problemer af den ene eller den anden art, synes det at være gennemgående, at man enten tørres af med en røverhistorie eller blot ignoreres.

Kort sagt kan det derfor kun frarådes at indlade sig med Broadcom, der på ingen måde lever op til forventet standard. Magen til elendig (læs: ikkeeksisterende) service og manglende kvalitet skal man lede længe efter. Faktisk kvalificerer Broadcom sig ikke en gang til én eneste stjerne.