Vi var ikke bekendt med at vores nuværende vandmåler var fejlmonteret, så da KESC bankede på og spurgte om han måtte komme ind om en halv time og rette en fejl blev vi noget overraskede. KESC havde go... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jeg havde fået en mail fra Brunata om et servicebesøg, der desværre var landet i uønsket post med det resultat, at jeg ikke var hjemme på tidspunktet. Kenneth (KESC) håndterede situationen langt bedre... Ver más
La empresa ha respondido
Tusind tak til CLML og MARC for opsætning af målere! I var virkelig imødekommende og hjælpsomme ift. at få datoerne for arbejdet til at gå op, og målerne er sat rigtig pænt op, selv om det ikke var n... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg misset aftalen igår.. Så jeg fanget KESC i en af de andre opgange og beklaget mange gange... En time efter banket det på og så fiksede han det han skulle... Super service
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Brunata er en dansk familieejet virksomhed med mere end 100 års erfaring i at levere løsninger, der optimerer og formindsker boligers og bygningers energiforbrug. I dag er alle vores målere udstyret med fjernaflæsning, og vi har en bred vifte af forskellige løsninger inden for energidata, som sælges i mere end 15 lande. Det er vores mission at fremme bæredygtigt adfærd gennem energibesparelser og at levere retfærdig fordeling af udgifterne til vand, varme og el til beboerne baseret på præcise målinger af individuelt forbrug. Undersøgelser viser nemlig, at individuel måling og forbrugsafregning medvirker til bedre udnyttelse af ressourcerne, og kan medføre en besparelse på op til 40 % når forbrugerne er bevidste om deres egen forbrug.
Información de contacto
Vesterlundvej 14, 2730, Herlev, Dinamarca
- 77777000
- brunata@brunata.com
- www.brunata.dk
4,4
Excelente
2 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
"du bedes indtaste dit anlægs- eller…
"du bedes indtaste dit anlægs- eller debitornummer"
Det ved jeg ikke hvad er. Lad mig dog tale med kundeservice.
VILDT hvor mange har sagt at i burde fjerne denne ÅNDSVAGE tilgang til kundebetjening over flere år nu - men i holder fast.
Fornøjelse at give jer 1 stjerne :)
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har haft frustrerende oplevelser med vores telefonsystem.
Vi tager dine ord med i vores løbende arbejde med at forbedre tilgængeligheden og kundeoplevelsen.
Rigtig god aften.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Tredje gode oplevelse
Jeg har netop haft besøg af en medarbejder fra Bruneta, der har aflæst varmemålere, og det er min tredje gode oplevelse med dem. De kommer med godt humør, og aflæsningen er hurtigt overstået.
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os rigtig meget at høre, at du nu for tredje gang har haft en god oplevelse med vores serviceteknikere. Det betyder meget for os, at besøgene bliver oplevet som både effektive og med godt humør.
Tak fordi du deler din oplevelse, det sætter vi stor pris på.
Rigtig god aften.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Sygdom hvergang de skal komme.
Jeg har fået sat nye radiator op den 9. December 2025.
Brunata er blevet kontakt efter for at sætte varmemåler op på dem.
Jeg har stadig ikke fået sat dem op, da Brunata nu har aflyst over 3 gange grundet sygdom.
Så sent som i dag skulle de havde været kommet mellem 8-10 kl. 07:46 for jeg en sms om det blevet aflyst grundet sygdom igen igen igen.
Jeg har alle gange taget fri fra Job.
Det kan ikke være rigtig at alle gange er sygdom det lyder som om I ikke vil tag denne opgave.
Det på ingen måder okay.
Sygdom kan ske det bare meget meget underligt det nu sker hvergang I skal komme hos mig og det nu er over 3 gange det er sket.
Og sidst jeg snakket med jer, fik jeg at vide I skrev ned at nu skulle de komme osv.
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Kasper
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at dit planlagte besøg er blevet aflyst gentagne gange, og at du flere gange har taget fri fra arbejde forgæves. Det er naturligvis meget frustrerende og ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Selvom sygdom kan forekomme, forstår vi fuldt ud, at gentagne aflysninger giver anledning til undren og utilfredshed.
Din oplevelse tages alvorligt og indgår i vores arbejde med at forbedre planlægning og gennemførelse af aftaler.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Uprofessionel medarbejder
Jeg ringede fredag den 22. maj til Brunata angående en efterregning på næsten 6.000 kr. på mit varmeregnskab. En tidligere medarbejder hos Brunata, som var meget sød og professionel, havde også anerkendt, at beløbet ikke virkede korrekt. Derfor kontaktede jeg dem igen udelukkende for at få vejledning til, hvad jeg skulle gøre videre.
Jeg blev ringet op omkring kl. 09.35, men desværre blev jeg mødt af en meget sur og irriteret medarbejder, som virkede frustreret over, at jeg kontaktede dem. Jeg vil gerne understrege, at jeg ikke ringede for at skælde ud eller fordi jeg var sur. Jeg ønskede kun hjælp og vejledning, og jeg var hverken ubehøvlet eller ubehagelig under samtalen. Og samtalen blev afsluttet uden jeg fik den rette hjælp - jeg fik svar som "der bliver kigget på det".
Derfor synes jeg ikke, det er i orden at blive mødt af en medarbejder, der virkerde irritabel og ikke særlig hjælpsom, når man kontakter et firma for service og support. Jeg nævner tidspunktet, så Brunata har mulighed for at identificere den pågældende medarbejder.
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Kikki
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse i forbindelse med din henvendelse om din efterregning. Det er forståeligt, at du har haft behov for klar vejledning.
Vi er klar over, at det ikke er en god oplevelse at blive mødt på den måde, når medarbejderen virker afvisende, når man kontakter os for hjælp, og det beklager vi meget.
Vi noterer samtidig dine oplysninger om tidspunktet for opkaldet, så vi kan følge op internt.
Din tilbagemelding er vigtig for os og indgår i vores arbejde med at sikre en bedre og mere imødekommende kundedialog fremadrettet.
Rigtig god weekend.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Super service fra Brunata’s serviceteknikere
Kenneth (KESC) og René (ROL) fra Brunata var forbi og skiftede vandmålere i min lejlighed. Super servicemindede og venlige, smilene og god dialog. Arbejdet blev hurtigt og effektivt udført.
De kunne også se at der var en radiatormålere til udskiftning i min lejlighed, som endnu hang i deres system, så det blev ligeledes løst i samme ombæring.
Tusind tak for godt besøg, vel udført arbejde. Lutter gode ord sender jeg til jer og Brunata.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Anett
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at Kenneth og René leverede en serviceminded, venlig og effektiv indsats, og at de samtidig fik løst flere opgaver under besøget.
Vi sætter stor pris på dine pæne ord og giver naturligvis rosen videre.
Tak fordi du delte din oplevelse.
Rigtig god eftermiddag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Respuesta de Brunata
Hej Luna
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at du har oplevet god service.
Vi sætter stor pris på de 5 flotte stjerner.
Du ønskes en rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Hurtig og professionel og meget…
Hurtig og professionel og meget servicemindet
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Brian
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede en hurtig, professionel og meget serviceminded indsats.
Vi sætter stor pris på dine positive ord.
Rigtig god dag til dig.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Forkert registreret forbrug for 10,000m3 varmt vand
Den 7. januar 2026 installerede Brunata mit varmtvandsmåler forkert – den talte ned i stedet for op. Dette viste straks målerens maksimale værdi (10.000 m³) som mit forbrug for den pågældende dag. På trods af at de angiveligt har systemer til at opdage sådanne fejl, bemærkede Brunata det ikke. Jeg kontaktede dem straks, da jeg opdagede, at min opgørelse for januar var ekstremt høj.
Siden da har kontakten med dem været vanskelig, med flere ugers ventetid mellem svarene, som enten var uhjælpsomme eller uhøflige. De informerede mig om, at måleren viste en fejl, og at de ikke kunne nulstille værdien, før en tekniker var på stedet for at udskifte den. Endelig blev måleren udskiftet den 1. maj.
På trods af løfter om, at mit registrerede forbrug på 10 millioner liter varmt vand på én dag ville blive nulstillet, er dette ikke sket. De meddelte, at sagen var afsluttet, da den nye måler blev installeret – men jeg står stadig med et forbrug, som det er fysisk umuligt for én husstand at bruge på én dag. Ingen virker overhovedet bekymrede over dette.
Jeg vil indgive en formel skriftlig klage, medmindre dette bliver rettet.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Suzie
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager selvfølgelig, at måleren er blevet monteret forkert, det er en menneskelig fejl, som naturligvis ikke skulle være sket.
Vi kan se, at din sag er i gang med at blive behandlet. Samtidig vil vi gerne gøre opmærksom på, at forbruget på My Brunata er vejledende, og du vil naturligvis ikke blive afregnet på baggrund af en fejlmåling.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Professionel og venlig service 5/5
Havde serviceteknikere Kenneth og René på besøg. De skiftet mine radiator måler og vandmåler til nye. De var flinke, professionelle og arbejdede hurtigt og effektivt. De forklarede undervejs, hvad de lavede, og efterlod det hele pænt og ryddeligt bagefter. TAK! For Rigtig god service - kan klart anbefales 😁👍⭐
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Nicolin
Tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en så god oplevelse med Kenneth og René, og at både arbejdet, forklaringerne og den samlede service levede op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og giver naturligvis rosen videre. Tak fordi du delte din oplevelse.
Rigtig god mandag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Dårlig app
Dårlig app. Alt for besværlig at logge på. Kik på Andel energi, den er god og nem
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Mogens
Tak for din anmeldelse.
Vi noterer din tilbagemelding om login i appen. Oplevelsen af enkel og stabil adgang er vigtig for os, og dine kommentarer indgår i vores løbende arbejde med at forbedre løsningen.
Hvis du har mulighed for at uddybe hvad der giver problemer er du meget velkommen til at gøre det til kundeservice@brunata.dk
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Super god service!
Jeg er mega tilfreds med Kenneths (KESC) og Renés (ROL) service hos os i dag. De var professionelle, søde, hurtige og meget samarbejdsvillige.
Jeg kan helt klart anbefale dem!
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Karolina
Tak for en super positiv anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at du er så tilfreds med besøget, og at Kenneth og René leverede professionel, hurtig og samarbejdsvillig service.
Tak for din fine anbefaling.
Skøn dag til dig.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
BRUNATA
Tak for et hurtigt-effekktivt og behageligt besøg fra de herrer KECS og ROL i forbindelse af nye målere .
Henrik og Lisbet.
Smedestræde /Valby….
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Lisbet og Henrik
Tusind tak for jeres anmeldelse.
Det glæder os at høre, at I oplevede et hurtigt, effektivt og behageligt besøg i forbindelse med udskiftning af målere, og at KECS og ROL leverede god service.
Tak fordi I delte jeres oplevelse.
I må have en fantastisk dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Jeg har modtaget en kæmpe store varme…
Jeg har modtaget en kæmpe store varme regning og derfor bede min ejendomsadministra om en indsigelse mod opgørelsen , hun har videresendt min indsigelse til Brunata og vi bad om den mange gange men de svare overhoved ikke på henvenlser .Jeg tror at den sidste mulighed , jeg har tilbage er at sagsøge dem på boligestyerrelse. Mersede
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Mersede
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, hvis du synes det har taget for lang tid med at svare på din indsigelse, men vi går meget op i at undersøge og svare alle indsigelser på en ordentlig måde og det kan engang i mellem tage længere tid. Jeg kan se at man er i gang med at undersøge din sag.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Arrogante, krævende og spilder deres kunders tid
For 3 gang på ca 6 måneder jeg nu får besked om at jeg skal stå til rådighed for en teknikker der skal have adgang til min lejlighed, uden at specificere på en særligt nem forståelig måde hvad, hvor eller hvorfor
Hvorfor skal jeg finde mig i at i kræver jeg tager 3 arbejd-hjemme dage inden for så kort en periode.
Meget arrogant at man kræver at kunder i almindelig arbejdstid skal droppe hvad de har gang i, og være standby en halv arbejdsdag, på et tidspunkt der passer Brunata, og at man truer med gebyr, hvis teknikkeren kører forgæves.
Kan jeg få et gebyr fra Brunata for min tid som i spilder?
Ros til Thomas i Brunata's kundeservice som er den eneste årsag til i ikke får 1 stjerne.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse og din ros til Thomas.
Vi beklager, at du inden for kort tid har modtaget gentagne varsler omkring adgang til din bolig uden tilstrækkelig tydelig information om formål, omfang og nødvendighed. Det er forståeligt, at dette kan skabe frustration.
Vi er opmærksomme på, at varslinger skal være klare og letforståelige, så det er tydeligt, hvad besøget vedrører, og hvorfor adgang er nødvendig. Ligeledes er det beklageligt, hvis kommunikationen omkring tidsrum og konsekvenser ved manglende adgang er oplevet som urimelig.
Din tilbagemelding tages alvorligt og indgår i vores arbejde med at forbedre både varsling, planlægning og kommunikationen omkring serviceteknikerbesøg fremadrettet.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Har lige modtaget en opgørelse…
Har lige modtaget en opgørelse (01.01.2025 til 14.05.1025)fra min mors lejlighed (dødsbo)
Jeg skal ca. Indbetale kr. 720 i efterbetaling. Dette er for mig helt uforståelig da der ikke har boet nogen i lejligheden.
Og nu har jeg lige læst noget af det i skriver i opgørelsen og det at forbruget er 68% større som i perioden året før. Det får da en klokken til at ringe, at der må være noget galt med jeres måler eller aflæsning?
Jeg skriver her, for jeg gider ikke at sidde i kø ved jeres telefon som nr 25 i køen
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Linette
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med forbrugsregnskabet fra din mors lejlighed, og vi har fuld forståelse for, at det virker uforståeligt at modtage en efterbetaling, når boligen har stået tom. Vi vil meget gerne se nærmere på regnskabet. For at sikre en grundig gennemgang af sagen vil vi anbefale, at du kontakter os skriftligt på kundeservice@brunata.dk, så vi kan se nærmere på opgørelsen og de konkrete forhold.
Vi beklager samtidig den lange ventetid ved telefonisk kontakt.
Rigtig god eftermiddag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Jeg fik besøg af Kenneth og Rene som…
Jeg fik besøg af Kenneth og Rene som fuldførte et godt stykke arbejde.
Samtidigt med godt humør og en masse sjov.
De gjorde lige min dag så meget bedre.
Kan varmt anbefale Kenneth og Rene.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej
Tak for din positive anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at Kenneth og René leverede et godt stykke arbejde, og samtidig spredte godt humør.
Det betyder meget for os, at du har delt din varme anbefaling her.
Skøn dag til dig.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Kenneth var omhyggelig og…
Kenneth var omhyggelig og imødekommende. Besøget gik hurtigt og nemt.
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Stine
Mange tak for din anmeldelse.
Det er skønt at høre, at Kenneth var både omhyggelig og imødekommende, og at besøget forløb hurtigt og nemt.
Tak fordi du delte din oplevelse.
Rigtig god solskinsdag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Jeg havde en rigtig god oplevelse med…
Jeg havde en rigtig god oplevelse med Kenneth (KESC) fra Brunata, han var meget sød og hjælpsom. 10/10 oplevelse
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Louise
Hvor er det skønt at høre, at du havde en rigtig god oplevelse med Kenneth, og at han var både sød og hjælpsom.
Tak for de flotte 10/10 og fordi du delte din oplevelse.
Fantastisk weekend til dig.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Servicetekniker Robert lavede en hurtig…
Servicetekniker Robert lavede en hurtig og effektiv omskiftning af min vandmåler.
Meget fin oplevelse. Tak.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Helen
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at Robert udførte udskiftningen af vandmåleren hurtigt og effektivt, og at du havde en rigtig god oplevelse.
Tak fordi du delte din oplevelse.
Rigtig god weekend.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Rigtig venlig og imødekommende samtale
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Brunata
Hej Ann
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du havde en rigtig venlig og imødekommende samtale.
Tak fordi du delte din oplevelse.
Rigtig god torsdag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.