J’ai passé ma commande sur Internet très facilement. Le site est très bien conçu, agréable à utiliser et propose des prix vraiment abordables. À la réception de ma commande en magasin, j’ai égale... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localización7 allée du Midi, Pôle d’activités Porte Verte 1 (à côté de MAXI ZOO), 54270 Essey les Nancy, RNE, FR
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Commande sur internet. Produit disponible 4 heures après et récupération très rapide auprès du rayon cartouches d’encre. Ceci malgré une clientèle importante d’écoliers et collégiens. Petit plus :... Ver más
La empresa ha respondido
Voici un magasin dont je ne franchirais plus jamais le seuil! Aucune écoute de leur part suite à un achat que j'ai voulu retourner parce qu'il ne me convenait pas. Un vendeur obtus qui comparait l'a... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai commandé un tableau blanc d'affichage magnétique. Il était conforme au descriptif, facile à installer, sans surprise. Prix tout à fait correct. Je l'ai commandé le matin, la commande a été validé... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Bureau Vallée - Nancy
Escrito por la empresa
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Información de contacto
7 allée du Midi, Pôle d’activités Porte Verte 1 (à côté de MAXI ZOO), 54270, Essey les Nancy, RNE, Francia
- 03 54 17 01 40
Votre liste scolaire en un clic !
4,1
Muy bueno
306 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Bonne experience, personnel tres arrangeant
Globalement,ca s'est tres bien passé, mon interlocuteur a été super arrangeant pour le remplacement de plusieurs produits qui n'etaient pas en stock.
Mais c'est quand meme là le hic : je fais une commande pour gagner du temps, les produits proposés en ligne devraient etre présents en magasin, ca éviterait de devoir parcourir les rayons pour choisir les produits de substitution.
18 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Céline,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre établissement. Nous prenons en compte votre remarque concernant la disponibilité des produits en magasin et ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience.
L'équipe de Nancy
Je recommande pas la livraison 24/48h
Impossible de suivre ma commande. Le délai de livraison est de 24h à 48h d’après le site mais j’ai reçu ma commande plus d’une semaine après si j’avais su je serai directement aller dans le magasin
6 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Léa Schalk,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande.Cependant j'attire votre attention sur le fait que nous vous avions envoyé votre suivi d'envoi et qu'il s'avère que l'adresse en point relais que vous nous avez communiqué était indisponible. Chronopost vous a proposé une nouvelle adresse. Donc du temps perdu pour vous dont nous sommes en rien responsable.
Nous prenons en compte malgé tout vos remarques.
Cordialement.
L'Equipe Bureau Vallée
L'équipe de Nancy
pas fiable !
commande en ligne de produits en stock avec retrait en magasin
lors du retrait de la commande, 2/3 produits n'étaient pas disponible et personne n'a pris la peine de me prévenir
absolument nul !
9 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Julien,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous sommes désolés que les produits que vous avez commandés n'étaient pas tous disponibles lors du retrait en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
L'équipe de Nancy
Produit disponible lors de la commande
Produit disponible lors de la commande, mais apparemment pas réservé, puisqu'on m'envoie un mail le lendemain m'informant qu'ils ne l'ont plus en stock.
7 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Eric,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation regrettable. Nous prenons note de votre retour mais malheureusement l'affluence importante en magasin avec un grand nombre d'achats de blouses conjugué à une mise à jour du site qui n'est pas en instantané à créé ce problème. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Cordialement
L'équipe de Nancy
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Natacha BAUER,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience à notre établissement a été rapide et conforme à vos attentes. Merci pour ce retour positif et la note parfaite de 5/5 !
L'équipe de Nancy
Bonjour,
Bonjour,
Arrivé à Bureau vallée à Essey les Nancy récupérer en drive ma commande de cartouches Canon et apprendre qu'il n'y avait pas de cartouches de disponible, un gros problème de gestion.
5 de septiembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Biquillon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite à notre établissement Bureau Vallée à Essey-les-Nancy. Votre expérience aurait dû être plus satisfaisante et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée qui, nous vous le rappelons n'est pas due à un problème de gestion des stocks mais tout simplement à une rupture chez notre fournisseur, explication que vous eu et que vous aviez pourtant trés bien comprise.
Cordialement,
L'équipe de Nancy
Très déçue, je vais fuir maintenant
Vraiment très déçu, d'habitude l'équipe est sympa.. Il y a quelques jours, je vais à Bureau Vallée pour les fournitures scolaires de mes deux enfants. On rentre à la maison, ma fille qui est en seconde essaie ses nouveaux surligneurs. Elle en ouvre un et là elle le pose sur la feuille pour surligner et la mine casse. Je retourne donc chez Bureau Vallée aujourd'hui avec le surligneur. Le vendeur m'a expliqué que en gros c'était de la faute de ma fille d'après ces mots, elle y est allée comme un bourrin il navait jamais vu ca...Donc c'est de sa faute si le crayon s'est cassé alors il ne veut rien entendre pour un échange ou un remboursement. Ma fille utilise des surligneurs depuis le CP elle n'en a jamais cassé un, il ne s'est même pas dit que ça pouvait être une erreur de fabrication ou autre et en plus en me prenant de haut. Je suis très déçu, j'avais d'autres achats à faire du coup je suis allée les faire dans un autre magasin
9 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Marie Viriot,
Je suis désolée d'apprendre votre expérience décevante. Je comprends votre frustration face à la situation rencontrée et je vous présente mes excuses pour le manque de compréhension de la part du vendeur. Votre satisfaction est une priorité pour moi. Je vous propose de m'appeler pour que l'on puisse échanger et je m'engage à procéder au remplacement de votre article que je vais mettre de côté en caisse à votre nom.
Cordialement.
La Direction
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour BERT CHARLOTTE,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Nancy
Commande validée puis annulée car…
Commande validée puis annulée car article non disponible,à ce jour toujours pas reçu de remboursement
27 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Stéphanie Eyl,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes. Cependant nous nous me permettons de vous rappeler que vous avez été prévenue et que votre commande a bien été remboursée comme convenu!!!
Nous restons à votre disposition au besoin.
L’équipe Bureau Vallée Nancy
Bonjour,
Bonjour,
Ma commande a été annulée après paiment alors que 35 exemplaires de l'article commandé étaient et sont encore mentionnés en stock sur le site.
Cordialement,
20 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour philippe f.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Malheureusement et comme je vous l’ai expliqué le stock de mon magasin est bien à zéro, vous avez regardé le stock national. Nous ne sommes de ce fait aucunement responsable et ne méritons pas cette note degradante.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Nancy
Une super équipe
Le rush de la rentrée est synonyme de stress. J'ai fait un click and collect, et j'ai récupéré ma commande.
Une équipe sympa, efficace et à l'écoute, qui trouve des solutions, toujours avec bonne humeur.
20 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Lolita,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous offrir un service de qualité. Nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients et à trouver des solutions avec bonne humeur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de Nancy
Facilité de commande
Facilité de commande, rapidité de la livraison dans un relais de proximité.
19 de julio de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis sur notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la facilité de commande et la rapidité de la livraison dans un relais de proximité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt,
L'équipe de Nancy
rapidité de ma commande prix attractifs
9 de julio de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour fillioux,
Nous vous remercions pour votre aimable retour concernant votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de votre commande et nos prix attractifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Nancy
Je recommande ce magasin pour son efficacité et sa rapidité
Je recommande ce magasin pour les fournitures scolaires. Ça fait déjà 3 ans que j'utilise ce service en ligne.
5 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour madame Kaiser,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service pour les fournitures scolaires. Merci pour votre fidélité depuis 3 ans et pour votre recommandation.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
_
Parfait
Comme toujours, service irréprochable et conseils de qualité. Je recommande 👍🏻
7 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Lara Marchal,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. L'équipe de Essey-les-Nancy vous remercie pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe de Nancy
Au top très pro
6 de agosto de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Audrey Simonklein,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif . Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe très professionnelle. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Nancy
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour LH,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a été à l'écoute et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Nancy
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Delphine GUYOT,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la livraison de votre commande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Nancy
Efficassité.
Mise à disposition du matériel commandé bien plus tôt que prévu. Bravo et un grand merci.
21 de junio de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Hubert POIROT,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service de mise à disposition du matériel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande plus tôt que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre commentaire élogieux.
L'équipe de Nancy
Livraison rapide et bien emballé
Livraison rapide et bien emballé. Prix attractif.
16 de julio de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Nancy
Bonjour Client sophie,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide, l'emballage soigné et nos prix attractifs. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
L'équipe de Nancy
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.