Comme chaque année la rentrée de nos filles simplifiée par la commande et la récupération rapide et la qualité du suivit et échange en cas de besoin ! Super service et super accueil !
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jeudi 16/02/2023, prise en compte imprimante CANON (commandée sur internet quelques jours plus tôt) au magasin BUREAU VALLEE situé 18 avenue Gustave Eiffel à TOURS Nord. Très bon accueil par pers... Ver más
La empresa ha respondido
Contente de mon imprimante commandée en ligne et récupérée en magasin. J'apprécie de pouvoir ramener mon ancienne imprimante dans le magasin pour qu'elle intègre la bonne filière de recyclage et suis... Ver más
La empresa ha respondido
J’ai commandé une imprimante sur le site et un employé m’a gentiment aidé à la charger dans ma voiture. Par contre je suis venue au mauvais moment, l’inventaire des stocks … une dame, sûrement une... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Bureau Vallée - Tours
Escrito por la empresa
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Información de contacto
18, avenue Gustave Eiffel, 37100, Tours, RNW, Francia
- 02 47 85 59 25
Votre liste scolaire en un clic !
4,6
Excelente
238 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Peut-être que je l'aurai
J'ai souhaité acheter un toner d'encre canon 045H, directement en magasin à TOURS N. Ce magasin n'en avait pas en stock. OK. Je décide donc de passer commande par internet et de me le faire livrer dans le magasin. Sur votre site internet, le produit souhaité, marqué EN STOCK ; je décide donc de le commander. Livraison prévue 4 jours après. Je conçois qu'il n'y en ai pas à TOURS. Le jour de la livraison, le magasin m'appelle pour me dire que le produit commandé EN STOCK est EN RUPTURE DE STOCK chez leur fournisseur. ????? On attend donc le jour de la livraison pour m'informer qu'il n'y en avait plus en stock. Finalement on me propose un autre produit compatible et moins cher que j'accepte et ce avec un nouveau délai de livraison identique au précédent. (Ouf, il est bien arrivé celui là, et heureusement, le produit fonctionne avec l'imprimante. Ben! pour l'instant!)
En résumé, j'ai perdu 8 jours à attendre une commande que j'estimai urgente. Que l'on m'a bien fait comprendre que si je n'étais pas livré dans les 2 jours, c'est qu'il n'y en avait pas en stock (Ah bon! Quelle nouvelle surprenante!). De plus, j'attends un remboursement de la différence de prix car comme je leur ai bien stipulé, je ne souhaite pas l'AVOIR, obligatoire, puisque je n'ai pas l'intention de revenir dans le magasin ni de repasser commande sur ce site.
26 de marzo de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Caron,
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients malgré de nombreuses ruptures chez nos fournisseurs , et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Le remplacement de votre Toner en date du 16 Mars vous a été informé par téléphone et un remboursement par chèque de 27.00 € vous a également été envoyé.
Nous allons effectuer une recherche et n’hésitez pas à nous contacter directement si vous n'avez rien reçu au 02.47.85.59.25
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Tours
J’ai bien reçu mes cartouches d’encre…
J’ai bien reçu mes cartouches d’encre dans les délais prévus.merci ….
15 de marzo de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Genevieve Britay,
Merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Pour les délais de livraison rien à…
Pour les délais de livraison rien à dire! C'est parfait !
Mais pour les frais de port, je trouve que vous "y allez un peu fort"....
Peut-être à revoir.
Cordialement
14 de marzo de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Angélique GOUBARD,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Malheureusement en ce qui concerne les frais de port, le transporteur nous applique un barème en fonction du poids et du volume des marchandises.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours.
Commande préparée parfaitement.
10 de marzo de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
A très bientôt dans notre magasin j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Tours Nord
Commande préparée rapidement
Commande préparée rapidement. Personnel très gentil lors du retrait.
Je recommande.
2 de marzo de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments !
A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Accueil et conseils très agréables et…
Accueil et conseils très agréables et professionnels
21 de febrero de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments !
A très bientôt.
Excellente semaine.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Commande vite préparée ,conforme et…
Commande vite préparée ,conforme et facile à récupérer. Produits conformes à l'attente.
15 de febrero de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Marie-line Romary,
Merci beaucoup pour vos encouragements et votre note de 5 étoiles !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Très satisfait
Très satisfait, tant par l'accueil, la qualité du service, le prix des produits.
9 de febrero de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Excellente soirée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Commande de cartouche avec une…
Commande de cartouche avec une récupération prévu à date et heure précises, on y va 2 jours après rupture soit disant donc la moindre des choses est de prévenir le client par mail mais non ! Du coup un déplacement dans le vide.
3 de febrero de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour GORAN FILIPOVC,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et l'information remontée au rayon concerné.
Recevez toutes nos excuses.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Achat sur internet à retirer en…
Achat sur internet à retirer en magasin, bon prix et pas de mauvaise surprise. Bon accueil.
12 de enero de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments !
Excellente journée.
A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Rapide et simple
La commande est arrivée plus tôt que prévu
L'accueil est sympathique et la procédure simple et efficace
Bon commerce
10 de enero de 2022
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Recevez tous nos voeux pour cette nouvelle année.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Parfait et rapide
29 de diciembre de 2021
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Tours Nord
beaucoup de sérieux et de rapidité
beaucoup de sérieux et de rapidité. très satisfaite.
24 de diciembre de 2021
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
Bonnes fêtes et à très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée Tours Nord
Globalement moyen
Commande en ligne récupérée en magasin.
Dans le mail il n'était pas précisé de se munir de sa pièce d'identité, on me l'a demandé. Néanmoins, grâce au mail reçu j'ai pu récupérer ma commande. L'enseigne a un accueil en désordre, je ne suis pas allé dans le fond du magasin mais juste l’organisation à l'accueil me l'a fait remarquer. Le vendeur n'avait pas de sac ce jour là et ce jour là il pleuvait des cordes. Mes cartons d'expédition ont été humide. D'un point de vue global je met une note de 3/5 car ce n'était qu'une commande en ligne à voir lors de mes prochains passages au besoin.
2 de noviembre de 2021
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Alexandra,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure, nous allons en prendre note pour améliorer ceci.
En effet une preuve d'achat ou d'identité vous est demandée lorsque vous venez récupérer une commande pour être sûr que celle-ci soit remise à la bonne personne vu qu'elles sont réglées en ligne.
Pour les sacs, malheureusement nous n'avons pas de sacs assez grand pour des cartons d'expéditions.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Tours Nord
service au top
Produit tout à fait conforme à celui commandé. Le service en magasin a été top. Très bon accueil. Je recommande
9 de diciembre de 2021
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Excellente fin de semaine.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Très bon accueil
1 de diciembre de 2021
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Emmanuel,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Personnels très pro sans forcer l'achat…
Personnels très pro sans forcer l'achat .
23 de noviembre de 2021
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Frédéric ELISAS,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup !
A très bientôt j’espère.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Excellente journée
L’équipe Bureau Vallée Tours
très satisfaite.
8 de noviembre de 2021
Respuesta de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Tours
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.