Commande de bloc-notes couleur effectuée en ligne. Un mail m'informe d'une rupture de stock mais on me propose un autre choix. Après acceptation, la commande est honorée et enlevée en magasin en temps... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Incroyablement professionnels et sûrs de leurs produits. Et ils ont raison chez Bureau Vallée Voglans. Mieux vaut acheter chez eux, mm en commandant en ligne. Ils vous proposent des produits de meille... Ver más
La empresa ha respondido
Vous proposez des articles à des prix très raisonnables. J'ai pu acheter mon agenda Lecas que je n'avais pas réussi à trouver l'année dernière et les sachets plastiques 10X15cm sont très utiles (a... Ver más
La empresa ha respondido
traitement de ma commande très rapidement par contre mauvaise configuration pour retrait de commandes, il faudrait une personne dédiée et pas que les clients soient contraints d'attendre que la caiss... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Escrito por la empresa
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Información de contacto
40 Rue de la Françon, 73420, Voglans, RRA, Francia
- 04 56 48 00 36
Les p'tits prix PROS
4,5
Excelente
411 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Rapidité du service
Imprimante commandée sur Internet vers 14h , disponible en magasin à 16h30.
Mail pour me prévenir que disponible dès 15h30.
Passer récupérer à 16h30, 10 mn après je partais avec l'imprimante....
Tout ok
5 de mayo de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Alain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de click and collect a été satisfaisante et que vous avez pu récupérer votre imprimante rapidement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Bureau Vallée Voglans
mal renseigné
très mal conseillé pour des cartouches d'encre imprimantes Epson XP -520. On m'a vendu des cartouches soi disant compatibles avec mon matériel. Or ce n'était pas le cas. Lorsque j'ai commandé sur le site, elle m'a rappelé pour que je prenne des recyclés à la place des ours polaires. OK c'est moins cher mais si ca ne marche pas à quoi ça me sert. J'ai donc fait 3 aller retour en voiture pour rien, (prix de l'essence ???)
pour finir à Epagny, ou la personne au téléphone m'a indiqué que la petite cartouche, c'était pour les photos et qu'elle en avait . Conclusion je connaissais déjà ce magasin, et je retournerais acheter ce que dont j'ai besoin auprès d'eux.
28 de abril de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour GIGI,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience pour votre commande internet. nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de nos conseils concernant les cartouches d'encre, ainsi que pour le dérangement.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous comprenons parfaitement la frustration que vous avez ressentie en faisant plusieurs déplacements.
Notre objectif premier est de vous offrir des solutions qui répondent à vos besoins, et nous n'avons pas été à la hauteur .
Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous fournir l'assistance adéquate.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet de progresser et de corriger nos erreurs.
L'équipe Bureau Vallée Chambéry Voglans
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour EU Compliance,
Merci pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience "super nickel". Votre satisfaction est notre priorité et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible en toutes circonstances
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Bureau Vallée
L'équipe Bureau Vallée Voglans
Bonjour,
Bonjour,
aucun soucis pour la commande en ligne très facile à passer et si besoin un appel téléphonique est possible, ce que j'ai fait pour des renseignements plus précis. Mon interlocuteur m'a renseigné sur les stocks disponibles ou pas.
Petit bémol sur le conditionnement des achats effectués et retirés en magasin par ma collègue : grandes feuilles colorées 70*50 Claire Fontaine, non protégées donc quelque peu abîmées. Déçue donc de la qualité de certaines feuilles cornées ou déchirées.
4 de abril de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Magali PIELLARD,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer chaque jour.
Nous sommes heureux de constater que votre commande en ligne ce soit bien passé et que notre accueil téléphonique est été au rendez vous.
Néanmoins nous nous excusons pour le désagrément et le petit bémol constater lors de la récupération de votre commande dans notre magasin.
A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Voglans
Très déçu
Très déçu car la date annoncée sur le site et la livraison n'est pas du tout respectée d'autant que j'ai déjà reçu la facture.
Bien sur aucune date de livraison annoncée !!!
13 de marzo de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour monsieur Perez,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Pascale,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que les délais ont été respectés pour le traitement de votre commande . Nous vous remercions également pour ce bel avis et cette super note !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous pousse à donner le meilleur de nous même chaque jour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée Voglans
Professionnel et commerçant
Personnel en magasin très sympathique, professionnel et disponible.
J’ai rencontré un problème sur ma commande, la responsable Jennifer, très arrangeante et commerciale, a réussi à trouver une solution.
Merci !
19 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, et en particulier Jennifer, a su vous apporter satisfaction et trouver une solution à votre problème.
Nous sommes heureux de constater que notre équipe ai été professionnelle et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin Bureau Vallée Voglans
Merci encore pour vos encouragements.
L'équipe Bureau Vallée Voglans
Accueil moyen
Renseignements par téléphone bien. Délai de livraison respecté. Par contre, accueil en magasin moyen. Manque de sourire, et pas d' aide du tout pour mettre ds ma voiture. Impression de déranger.
10 de marzo de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Sonia Reymond,
Nous vous remercions pour votre retour . Nous sommes content d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements par téléphone satisfaisants et que le délai de livraison a été respecté.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil en magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil escompté ni d'aide pour mettre vos articles dans votre véhicule.
Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients du début à la fin de leur visite dans notre magasin.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, avec un sourire et l'aide nécessaire.
L'équipe Bureau Vallée Voglans
Commande sur internet
Commande sur internet, délai court, personnel à l ecoute du client.
3 de febrero de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Jackie BELVISI,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre super note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que votre expérience avec notre service de commande en ligne se soit si bien déroulé et que notre équipe ai pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Bureau Vallée Voglans
L'équipe Bureau Vallée Voglans
Gentillesse Efficacité Simplicité
Gentillesse du personnel de rayons. Prix et disopinibilités. Facilités de recherche sur le site.
27 de febrero de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour dominique pennamen,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, ainsi que nos prix et la disponibilité de nos produits. C'est également un plaisir de savoir que vous trouvez notre site facile à utiliser pour vos recherches. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Voglans
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour amandine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne expérience dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Voglans !
L'équipe de Voglans
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Loris,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Voglans.
L'équipe de Voglans
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Sylvie
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pourriez vous nous contacter au magasin ( 04 56 48 00 36) afin que nous puissions résoudre ce problème et comprendre ce qu'il s'est passer au niveau de la livraison de votre colis.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
Commande rapide
Commande rapide, contact fait quand la commande est arrivé, service rapide sur place au retrait de la commande
6 de diciembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Davy Deroch,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que le contact établi lors de l’arrivée de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un réel plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Voglans
Très bonne expérience avec Bureau Vallée
Offre très compétitive, retrait facilement planifié et effectué.
Je renouvellerai sans hésiter.
9 de enero de 2025
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre offre compétitive et que le retrait de votre commande se soit bien déroulé.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Toujours une équipe au top !!
6 de diciembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour madame Lecapitaine,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Jean Philippe,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir très bientôt.
L'équipe de Voglans
Assez déçue car après avoir reçu mail…
Assez déçue car après avoir reçu mail me disant que ma commande était arrivée j'ai fait les 40 kms pour me rendre à Voglans où un vendeur bien aimable m'a dit que ce mail était une erreur....je suis donc repartie sans ma couette dans les embouteillages
Au total 3 heures de voiture pour rien...
21 de diciembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Corinne ALLA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite à Voglans n'a pas répondu à vos attentes en raison d'une confusion concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant, surtout après avoir parcouru une telle distance.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Voglans
Ce n'était qu'un simple achat très bien…
Ce n'était qu'un simple achat très bien passé.
Pas de publication de nom, d'adresse ou quoi que ce soit d'autre.
6 de diciembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée sans accroc et que vous en êtes satisfait. Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Voglans
Bcp de temps passé en magasin
Bcp de temps passé en magasin, sur internet et de nouveau en magasin pour un stylo qui à l'arrivée n'est plus en stock en magasin (alors qu'il en restait 2 sur internet. On me propose une autre couleur par téléphone. Je passe le chercher mais il est 5 euros plus cher car c'est la nouvelle collection ! Pas très commercial puisqu'on me demande de payer le 5 euros supplémentaires alors que j'avais déjà payé le stylo par internet. Ce n'est pas de ma faute si les stocks sont mauvais !
13 de diciembre de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Voglans (Chambéry)
Bonjour caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez Voglans n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la disponibilité du produit et la situation liée au prix.
Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre gestion des stocks pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience fluide et agréable, et vos retours nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Voglans
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.