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Honnetement, la conseillère était parfaite: - pro active - aimable - claire - professionnelle - disponible - fiable La meilleure assistance parmi toutes les assurances que j'ai conn... Ver más
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Gestion catastrophique ! Ce courtier ne suit pas ses dossiers. On vous demande des pièces justificatives que vous envoyez, une personne en accuse réception, puis une semaine après, une autre pers... Ver más
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25 Cours Albert Thomas, 69003, Lyon, Francia
- 0472362362
- contact@cmonassurance.com
- www.c-mon-assurance.com
2,2
Malo
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A fuir pas sérieux après un an avec…
A fuir pas sérieux après un an avec eux....
16 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Monsieur Haddad,
Tout d’abord, nous sommes navrés d’apprendre que nos services ne vous ont pas apporté une entière satisfaction. Soyez assuré que nous avons à cœur d’accompagner nos clients de la meilleure des façons et ce tout au long de leur adhésion.
Votre situation nécessitait la résiliation de deux contrats, votre foyer étant réparti de cette façon pour la complémentaire santé.
Nous reconnaissons que cette procédure a pu prendre un peu plus de temps que d’habitude. Nous en sommes désolés et nous comprenons le mécontentement que cela a pu susciter. Cependant, nous avons tout mis en œuvre pour une résolution dans les meilleurs délais.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute question à l’adresse contact@cmonassurance.com ou par téléphone au 04.72.362.362.
Cordialement,
Romane du service Marketing
J'ai eu une super conseillère
J'ai eu une super conseillère, Pamela, qui a été très efficace car à l'écoute des mes demandes. Merci encore.
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour M. Colin,
Nous sommes ravis que vos échanges avec notre conseillère aient répondu à vos attentes !
Nous restons disponibles à tout moment pour répondre à vos questions.
Cordialement,
Romane du service Marketing
C mon assurance aller voir ailleurs
La personne responsable des dossiers pour la mise en place des Assurances dépassée incompétente
Une fois les documents pris en charge plus aucun moyen de la joindre malgré des mails et appels téléphoniques . J'espère ne pas avoir à payé des frais de dossier
Lamentable trop de pub aller voir ailleur
Réponse du service nul
Situation déjà évoquée dans les avis précédents aucun changement vous pouvez mettre un numéro de téléphone pour le service client aucune réponse
J'aurai du directement aller chez un autre.
Une semaine sans réponse ça recommence
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour M. Gennarino,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec nos services.
Nous prenons note de votre commentaire et veillerons à l'amélioration de ce point.
Cordialement,
Romane du service Marketing
Courtier catastrophique et menteur ou…
Courtier catastrophique et menteur ou pas professionnel !! Vous font une proposition sans vous annoncer qu'il aura une réindexation des prix, total vous signez pour un contrat avec un certain montant et vous vous retrouvez avec un contrat avec un tarif majoré. Se garde bien de vous le dire!!
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour M. Miguel,
Nous sommes navrés que notre accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons tout de même à répondre à votre message avec plus de précisions sur votre situation.
Vous avez signé un contrat avec l’une de nos conseillères. Malheureusement, celle-ci n’était pas informée de la réindexation des prix au moment de la signature.
Suite à ce changement, nous vous avons proposé un geste commercial : la résiliation immédiate de votre contrat malgré le fait que le délai de rétractation d’un mois était expiré.
Nous comprenons parfaitement l’insatisfaction que peut engendrer une telle situation, mais le mécontentement n’exclut pas de s’exprimer avec respect et courtoisie. Nous nous sommes tenus à votre disposition pour échanger et vous proposer des solutions. Aussi, nous réfutons fermement les accusations de « mensonge » : la satisfaction de nos clients a toujours été notre priorité et nous avons à cœur de les conseiller de la meilleure des façons.
Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez contacter notre service commercial au 04 72 362 362
Cordialement,
Romane de l’équipe marketing
Gestion catastrophique
Gestion catastrophique ! Ce courtier ne suit pas ses dossiers. On vous demande des pièces justificatives que vous envoyez, une personne en accuse réception, puis une semaine après, une autre personne prétend ne pas les avoir reçues.
Ils cherchent à tout prix à vous vendre sans assurer un suivi correct. Leur seul objectif est de toucher leur commission.
C'est décidé : je résilie à la fin de l'année.
13 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Mr Martial Mart,
Nous sommes sincèrement navrés pour ces malentendus.
Nous vous invitons à nous recontacter pour trouver une solution par e-mail à l'adresse : contact@cmonassurance.com ou par téléphone : 04 72 36 23 62.
Cordialement,
Charlotte du service Marketing
À bannir !!!
À bannir !!!
Compagnie faisant partie des fameux démarcheurs téléphoniques, en plus d'être importuns la jeune femme m'a raccroché au nez, sans un mot, après avoir entendu "non je ne suis pas propriétaire".
Ils veulent juste votre argent
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Mr P. Wise,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience par téléphone.
Proposer un service client irréprochable est notre priorité. Nous prenons note de votre commentaire et veillerons à ce que cela soit respecté.
Cordialement,
Charlotte du service Marketing
Je DECONSEILLE
"Grace" à ma conseillère, je me retrouve avec deux assurances pour un même prêt.
La nouvelle assurance emprunteur a été mise en route en décembre tandis que celle de la banque ne s'est pas arrêtée.
Bien sûr aucune réponse de ma conseillère à mes nombreuses sollicitations : ni à mes mails, ni à mes appels, ni aux messages laissés à ses collègues qui me disent qu'elle est la seule à pouvoir gérer mon problème.
Je désespère.
J'ai dû mettre une étoile mais cette expérience n'en mérite absolument aucune.
C'est lorsqu'on rencontre un souci que l'on voit le professionnalisme de son interlocuteur
Je DECONSEILLE cette société de courtage.
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Mme Masson,
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre conseillère n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre premier prêt a été instruit en demande de résiliation et vous avez été remboursée. Concernant votre prêt immobilier, votre dossier d'assurance doit être instruit par la compagnie d'assurance concernée pour bénéficier de la résiliation auprès de votre banque. En tant que courtier, nous ne pouvons pas procéder à la demande de résiliation nous-même car c'est votre nouvel assureur qui a pour obligation de s'en occuper ; cependant, nous nous chargeons des demandes de relances auprès de celui-ci avec plaisir car assurer un service client de qualité est notre priorité. Suite à votre e-mail du 25/03, votre conseillère a demandé à votre compagnie d'assurance de faire une deuxième relance auprès de votre banque pour résilier votre contrat. Nous vous affirmons que votre requête a été traitée, cependant votre e-mail est resté sans réponse dû à un oubli de notre part. Nous regrettons notre délai de réponse ainsi que ce malentendu.
Malgré tout, la deuxième relance effectuée par votre compagnie d'assurance est également restée sans réponse de votre banque ; il est donc du ressort de votre assureur de relancer votre organisme bancaire.
Votre conseillère a tenté de vous joindre et vous a laissé un message vocal à l'instant. Nous vous invitons à la recontacter pour éclaircir la situation ou à nous recontacter directement au 04.72.36.23.62.
A bientôt,
Charlotte du service Marketing
Je souhaitais remercier ma conseillère…
Je souhaitais remercier ma conseillère Mme Halima BENGUERAI pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. J'ai été très satisfaite de l'échange que nous avions eu et est très réactive.
Je vous la recommande.
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Mme Sadon,
Nous sommes ravis que vos échanges avec notre conseillère aient répondu à vos attentes !
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et à vos nouveaux besoins.
À bientôt, Charlotte du service marketing
A éviter absolument
Note 1 car 0 n’est pas une option. Premier contact 17/01 pour une assurance emprunteur ; aujourd’hui 05/03 aucune assurance mise en place : perte de temps, d’énergie et d’argent. Ma demande était urgente et après m’avoir fais un devis que je retiens, la conseillère me transmets les pièces que je renvois signées, il faudra une semaine avant qu’elle m’informe qu’il faut resigner de manière manuscrite ce que je pouvais faire mais elle me propose une assurance maison, Alptis, à un meilleur tarif. Elle me confirme que je peux en bénéficier, je repars à zéro refais encore toutes les démarches pour apprendre que mon dossier est rejeté, ce que j’avais déjà alerté comme une possibilité. Retour donc à la première compagnie et à nouveau paperasserie, impression pour signature manuscrite, envoie de pièces pour au final recevoir un accord avec un tarif qui n’a rien à voir avec ce qui m’avait été donné. Beaucoup plus cher presque autant que ma propre assurance actuelle, et en plus sur un barème dégressif alors que j avais demandé un barème constant. J’appelle la conseillère, fais un e-mail et aucune réponse, silence radio mieux vaut disparaître apparemment c’est la stratégie adoptée. Passez votre chemin, votre temps est précieux, aller vers des pro, le tarif est un leurre.
6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Katia,
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre conseillère se soit mal déroulée.
La première compagnie d'assurance vous a en effet proposé la signature manuscrite une première fois, ce qui vous a posé souci pour l'impression. Notre conseillère vous a alors proposé un contrat d'un autre assureur car celui-ci pouvait être signé électroniquement ; cette nouvelle proposition avait pour but de vous arranger dans votre parcours de souscription.
Malheureusement, il y a eu en effet un refus du dossier par l'assureur.
Il vous a donc été proposé de repasser par le premier assureur car vous aviez trouvé une solution d'impression afin de souscrire l'offre initialement proposée. Comme vous êtes expatriée, l'offre a été proposée uniquement sur un barème dégressif avec majoration. Notre conseillère vous a laissé un message vocal qui est resté sans réponse de votre part, nous avons donc préféré ne pas insister.
Nous regrettons ces malentendus ainsi que le temps d'attente. Notre conseillère va vous rappeler pour éclaircir la situation et faire le nécessaire pour trouver une solution.
A bientôt,
Charlotte du service Marketing
2 fois que je fais appel à eux pour la…
2 fois que je fais appel à eux pour la mutuelle santé et je n’ai eu aucun souci . Il y a 3 ans Julie s’est occupée de moi et m’a trouvée une mutuelle me faisant économisé presque 100€ par mois pour mon couple. Aujourd’hui c’est Stéphanie ,aussi tres compétente et agréable, qui m’a proposé presque 60€ d’économie . Je n’ai donc que des remerciements à leur faire.
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Cathy,
Nous vous remercions pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de vous avoir aidée à réaliser des économies sur votre mutuelle santé. Stéphanie est heureuse de lire votre compliment.
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et à vos nouveaux besoins. Nous proposons également des offres en assurance de prêt et prévoyance.
À bientôt, Laurine du service marketing
Très Mal renseignée
Très Mal renseignée. Rien d’autre à ajouter.
7 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Mélanie Guillard,
Nous avons bien reçu votre commentaire, qui fait suite à notre échange du 7 août dernier concernant votre insatisfaction. Durant cette discussion, ainsi que lors de chaque interaction ultérieure, nous avons pris le soin de vous expliquer en détail les principes de remboursement.
Nous sommes navrés que votre expérience de souscription ne se soit pas déroulée comme vous l'aviez espéré. Nous restons entièrement disponibles pour répondre à toute question supplémentaire concernant votre contrat.
Merci pour votre compréhension.
À bientôt, Laurine du service Marketing
20 fois que j'appelle pour avoir madame…
20 fois que j'appelle pour avoir madame Bérengère L et plusieurs mail envoyé et à ce jour aucun retour.
Je regrette amèrement d'être passer par vous et avoir souscrit le contrat april qui est autant détestable.
Au moins ayez un peu de courage de dire m... à vos clients
1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Eustace B,
Suite à notre dernier échange, il s'avère en effet que pour la mise en place du prélèvement automatique, il est impératif que vous puissiez nous retourner le mandat SEPA signé. Ce mandat, vous a été transmis à de nombreuses reprises par April et Mme LUNEL et malheureusement nous restons à date dans l'attente de ce document.
Sans cela, vous devez en effet continuer à régler la cotisation d'assurance par chèque. Il est pour nous important de vous apporter l'accompagnement attendu, nous avons ainsi été surpris par votre message sur les non rappels de Mme LUNEL. En effet, lors de notre appel pour comprendre, vous nous avez confirmé que nous n'aviez pas tenté de joindre sans succès Me LUNEL à 20 reprises.
Nous sommes présents avec April pour vous accompagner dans la mise en place du prélèvement automatique et soyez assuré que dès réception du mandat SEPA signé, le nécessaire sera fait.
A bientôt,
Laurine du service Marketing
Après avoir demandé un devis afin…
Après avoir demandé un devis afin d’augmenter mes couvertures, le conseiller ( Michaël GIORDANO), m’explique que depuis 4 ans nous ne sommes pas couvert correctement (statut LAMal) de mon conjoint et que suite à notre discussion il va le radier de la couverture initiale sans même avoir un document en sa possession.
Je lui explique partir en vacances faire ça à mon retour, et Monsieur ne souhaite rien entendre et me dit que la conversation téléphonique est enregistrée. Je ne note pas cminassurance mais le conseiller pour moi insolent et qui ne pense qu à son chiffre
26 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cmonassurance
Bonjour Charlotte,
Nous regrettons en effet ce malentendu concernant votre contrat.
Lors de votre appel, vous nous avez indiqué que Monsieur n’avait pas le même statut que vous sur le contrat et que celui-ci devait être mis à jour.
Michael a tenté de mettre votre contrat à jour pour que tout soit correctement en place pour vous et votre famille.
En aucun cas, l’objectif était de vous mettre dans l’inconfort.
La situation s'est depuis normalisée et le nécessaire sera fait à votre retour de vacances dès lors que vous nous aurez transmis la nouvelle attestation pour Monsieur.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément.
A bientôt, Laurine du service Marketing
Philippe Carraz un conseiller SUPER
Mi-octobre 2023, besoin d'une assurance pour un prêt avec des pathologies qui font que des compagnies d'assurance n'ont pas souhaiter m'assurer. En recherchant sur le net, j'ai découvert par hasard cmonassurance.
Philippe Carraz m'a contacté et indiqué qu'il pensait qu'une solution pouvait être trouvée malgré tous mes soucis de santé... clairement je n'étais pas persuadé.
En fait il avait raison, il a su trouver l'assureur qui m'a pris en charge.
Je redis à Philippe Carraz mille mercis et tout le bien que je pense de lui. Son accueil, sa réactivité, la rapidité avec laquelle tout s'est mis en place, son professionnalisme, son sourire, sa proximité, son absence de jugement, sa disponibilité... je n'hésiterai pas en cas de nouveau besoin à le recontacter et je le conseillerai à mes amis à la recherche d'un assureur.
18 de octubre de 2023
Opinión espontánea
tres satisfaite
J'ai vraiment aimé l'accueil et la sympathie du personnel...
C'est ce qui m'a plu et j'ai adhéré de suite...
17 de abril de 2012
Opinión espontánea
Très bien, conseillère très claire.
Rien à ajouter, un service clair, simple et rapide !
21 de marzo de 2012
Opinión espontánea
Ecoute de ma conseillère
Ma conseillère Mlle BEN RAHHAL s'est occupée parfaitement de la transmission de mes données.
Tout s'est fait par email et ce fut parfait, ne pouvant communiquer par téléphone au moment de la souscription.
20 de marzo de 2012
Opinión espontánea
Bien fait, bon conseil
Site bien fait car on voit les exemples de remboursement pour pas mal de postes de soins. Plus clair que les autres site que j'ai vu
9 de marzo de 2012
Opinión espontánea
nouvelle venue!
j'ai du faire un choix parmi de nombreuses propositions et j'ai retenu Alptis pour son contrat adapté et la réactivité de mon interlocutrice (merci Julie). Les explications étaient claires et je suis satisfaite du suivi de mon dossier (merci Julie)... J'espère (sans me souhaiter un souci de santé) que ma première expérience de prise en charge de soins sera tout aussi positive!
17 de febrero de 2012
Opinión espontánea
rapide et efficace. tout c'est fait en 2 jours.
***** (5 étoiles)
3 de febrero de 2012
Opinión espontánea
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