Candycush Opiniones 

Respuesta de Candycush

12 sept 2025

Hallo liebe Asal

danke für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass deine Haut aktuell so stark reagiert, wir können dich da aber beruhigen: Das ist ein sehr gutes Zeichen, im weiteren Verlaufe erkläre ich dir weshalb,

Wenn das Paket erst letzte Woche angekommen ist und du das Produkt seither regelmäßig angewendet hast, befindest du dich sehr wahrscheinlich in der Anfangsphase der Anwendung, in der es zu einer sogenannten Skin-Purging-Reaktion kommen kann.

Der enthaltene Wirkstoff Salicylsäure beschleunigt die Hauterneuerung. Dadurch werden unterirdische Talgablagerungen schneller an die Oberfläche transportiert. Das kann den Eindruck erwecken, dass sich der Hautzustand verschlechtert, obwohl es sich um eine temporäre Reinigungsreaktion handelt.

Auch wenn es im ersten Moment beunruhigend aussieht, ist diese Reaktion oft ein gutes Zeichen dafür, dass der Wirkstoff genau dort ansetzt, wo das Ungleichgewicht sitzt. Kundinnen, die von der Purging Phase betroffen waren, berichten nach dieser Phase von einer deutlich geklärteren und feineren Haut.

Je nach Zustand der Haut kann diese Erstverschlimmerung in den ersten ein bis zwei Wochen auftreten und bis zu vier bis fünf Wochen anhalten. Deshalb empfehlen wir ausdrücklich, das Produkt nur einmal pro Woche über mindestens sechs Wochen anzuwenden, um der Haut ausreichend Zeit zur Regeneration zu geben.

Im Vergleich dazu wirkt Ciscutan systemisch im ganzen Körper und reduziert aktiv die Talgproduktion. Unsere Produkte lokal und hautschonend, benötigen daher mehr Zeit, um sichtbare und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Was du tun kannst:
Das Produkt einmal pro Woche auftragen
Nach 15 bis 20 Minuten mit lauwarmem Wasser abnehmen
Im Anschluss mit einer beruhigenden Pflege weitermachen, zum Beispiel mit unseren Barrier Balancing Drops oder einer reizarmen Creme

Bei Fragen melde dich gerne jederzeit bei unsrem Team

Liebe Grüsse
Mariela Nikolić
Team Lead Client Service

Respuesta de Candycush

12 sept 2025

Hi liebe Leana,

danke für dein Feedback. Es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.
Unsere Salicylsäure ist bewusst parfümfrei formuliert. Das Hautgefühl kann anfangs ungewohnt sein, da wir im Gegensatz zu vielen herkömmlichen Produkten Glycerin und Lipidanteile einsetzen. Diese sorgen dafür, dass die Haut während der Anwendung nicht austrocknet und langfristig gestärkt wird.

Das leicht ölige Gefühl ist also ganz normal und Teil des pflegenden Effekts.

Tipp: Wenn du das Produkt nach 15 bis 20 Minuten mit lauwarmem Wasser abnimmst, bleibt kein Film zurück und du erhältst trotzdem die volle Wirkung.

Wenn du Fragen zur Anwendung hast oder dir unsicher bist, melde dich gern bei uns. Unser Team unterstützt dich jederzeit mit einer individuellen Empfehlung.

Liebe Grüsse
Mariela Nikolić
Team Lead Client Service

Respuesta de Candycush

5 sept 2025

Hallo liebe Dominika

Oh Nein, das tut uns Leid!
Hattest du uns via team@ oder service@ geschrieben?

Unser Support ist nämlich Montags bis Freitags online und bearbeitet alle Mails chronologisch ab: Wenn noch keine Antwort kam, könnte es sein, dass deine Mail leider in den Spam gewandert ist.

Das ist jetzt aber auch nicht allzu schlimm, denn wir werden uns nochmals per Mail bei dir melden, Zwischenzeitlich veranlasse ich sicherheitshalber eine zweite Sendung für dich, falls die erste auf dem Versandweg verloren ging - Halte bitte Ausschau nach unseren Mails.

Ganz liebe Grüsse

Mariela

Respuesta de Candycush

12 sept 2025

Hallo liebe Maike

Danke für dein Feedback.

Es tut uns sehr Leid, dass deine Sendung verspätet eingegangen ist. In Sale Zeiträumen kann es, wie auf der Webseite und wie per Mail kommuniziert, zu Verzögerungen kommen, weswegen wir ebenso einen Priority Express Versand anbieten, wenn das Paket innert eines Werktages eintreffen soll.

Bei Fragen wende dich gerne jederzeit an uns.

Liebe Grüssr
Mariela Nikolic

Respuesta de Candycush

5 sept 2025

Hallo liebe Juline

Danke für deine Bewertung! Dein Feedback schätzen wir sehr!

Wir haben soeben deinen Sendungsstatus gecheckt und sehen, dass deine Order erst am 27.08. eingegangen ist (nicht vor drei Wochen?!) - Eine vorherige Order mit deiner e-Mail Adresse konnten wir nicht verzeichnen, falls du zuvor eine Order mit einer anderen Mail aufgegeben hast: Melde dich bitte per eMail an unser Team, damit wir hier eine Nachforschung einleiten können

Danke für deine Mithilfe und für dein Verständnis!

Beste Grüsse

Mariela