IDIMEX Germany GmbH & Co. KG Opiniones 

Ich bewerte hier die Erfahrung des Reklamationsmanagements nach einer Falschlieferung. Ich habe über Amazon ein Bett bestellt und dann ein anderes Modell geliefert bekomnen. Das habe reklamiert und diesen Verkäufer kontaktiert. Eine Mitarbeiterin des Kundenservice hat die Reklamation sehr unkompliziert bearbeitet. Ich habe vereinbart, dass bei Lieferung des richtigen Modells die Falschlieferung durch den Spediteur zurück genommen wird. Es gab einen Rücklieferschein, der Termin wurde innerhalb weniger Tage vereinbart, der Fahrer wusste Bescheid und alles konnte zur Zufriedenheit erledigt werden.

Bloß nicht kaufen!
Ich habe ein völlig falsches und fehlerhaftes Lowboard erhalten. Die Retoure wurde bestätigt, aber mein Geld wurde mir trotzdem nicht zurückgezahlt. Für mich fühlt es sich an, als wäre ich komplett sitzen gelassen worden. Eine absolut schlechte Erfahrung.

Qualität minderwertig! Fehlende Bohrungen. Fehlende Anleitung. Falsche Farben. Zu lange Dübel die Löcher im Holz verursachen. Für diesen Preis absolut inakzeptabel. Ich wäre beschämt solche Ware zu verkaufen.

Kommunikation durch automatisierte Antworten recht schnell. Lieferung und Qualität mangelhaft. Aber : Ich hatte 4 Möbelstücke der Serie Tequila bestellt. Jedes hatte entweder falsche Bohrungen oder es hatte Beschädigungen. Holz war gesplittert, gruselige Spaltmaße, Seitenplatten mit Oberflächenbeschädigungen etc.... Innerhalb 6 Tagen bekam ich dann Ersatz für die beschädigten Möbelteile. Dieser Ersatz war leider genau so Mangelhaft wie die Hauptlieferung. Ich habe meinen Unmut in den etlichen Reklamationen schriftlich mitgeteilt. Die Reaktion hierauf war gleich null!!!!! Das Preis- Leistungsverhältnis ist grottenschlecht. Am Ende habe ich viel Geld bezahlt und kann dieses Produkt nicht weiterempfehlen.

J'ai acheté un buffet et c'était une horreur à monter. La qualité des planches est désastreuse, se perce facilement même en étant minutieux. Il faut même parfois percer soi-même les planches car certains trous ne sont même pas réalisés. Le meuble est totalement bancal. Je regrette amèrement mon achat.

Leider muss ich sagen das es eine absolute Frechheit ist so minderwertige war zu verkaufen. Wir haben eine Kommode gekauft und mussten feststellen das die Kommode nur beim Anschauen zusammen bricht. Nix passt zusammen und das Holz ist schlecht Qualität.
Wir haben auch schon mehr mals versucht Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen und leider bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen.

Wir haben die Möbel bestell, die Qualität des Holzes ist nicht ausreichen. Das Holz ist rau und faserig.
Zudem ist der Aufbau sehr schwierig, da keine Löcher vorgebohrt sind.
Sehr unkollant - ein rabattkode wurde bei der ersten Bestellung zugeschickt, anschließend hatten wir nochmal etwas bestellt und der Code wurde nicht berücksichtigt, da wir leider zu spät dran gedacht haben. Alternativ: Möbelstück zurück schicken und genau das gleiche nur wegen dem Rabatt bestellen! Nicht umweltfreundlich

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein Sideboard bei Ihrer Firma IDIMEX Germany GmbH & Co. KG bestellt. Gestern wurde die Lieferung an unser Haus zugestellt, während wir nicht zu Hause waren. Der Postbote hat das Sideboard beschädigt hinter der Tür abgestellt.

Darüber hinaus besteht das Sideboard aus sehr billigem Holz, die einzelnen Teile sind sehr dünn geschnitten, und die Gesamtqualität sowie die Verarbeitung lassen stark zu wünschen übrig.

Ich habe bisher noch nie ein Produkt bei Ihrem Unternehmen bestellt und werde Freunden ausdrücklich davon abraten, ebenfalls Bestellungen bei Ihnen aufzugeben. Außerdem werde ich mein Feedback auch auf Google veröffentlichen.

Ich bedaure, dies so deutlich formulieren zu müssen, sehe dies jedoch als den natürlichen Weg, in der heutigen digitalen Ära konstruktives Feedback zu geben.

2 Möbelstücke bestellt - 1x Fehlteil in originaler Verpackung (?) & 1x komplett falsches Teil erhalten - Support antwortet dann nach 5 weiteren Tagen - ehe dann die Austauschware / Fehlteile eintreffen vergehen wieder ca. 14 Tage - dann eben doch selber bauen.

unglaublich! sehr guter Service.
Ich habe vor einer Woche ein Schuhregal bestellt, aber durch Montage habe ich selbst die Türe kaputt gemacht.
Ich habe innerhalb 2 Tagen einen kostenlosen Ersatz erhalten.
Prima!

Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass die benötigten Ersatzschrauben sofort nach Eingang des Geldes losgeschickt wurden. Nach Rücksprache ,dass das Geld per Sofortüberweisung überwiesen wurde teilte man mir mit, dass die Ware umgehend ausgeliefert wird. Tage später rief ich an um zu fragen wo die Ware bleibt. Man teilt mir mit, ob ich denn keine E-Mail bekommen hätte mit der Sendungsnummer. Diese habe ich dann erhalten, allerdings nur mit Ankündigung , dass bald Ware verschickt wird. Einen Tag später habe ich erfahren, dass die Ware immer noch nicht versandt wurde , da hat mir die Mitarbeiterin viel versprochen und mich letztendlich veräppelt. Nicht nett.

Guter Bestellvorgang. Ware wie beschrieben geliefert. Sehr schnelle Lieferung. Verpackung optimal.

Die Nachttische wurden schnell versandt und gefallen mir sehr gut.

Wurde super schnell verschickt. Der Aufbau war auch einfach.

Zwei Stühle, zwei Volltreffer! Wo ich woanders einen Bürostuhl für den Preis bekäm, habe ich jetzt zwei. Der Aufbau war sehr simpel und selbsterklärend. Sie sind sehr bequem und ich weiß, wovon ich spreche. Zur Langlebigkeit kann ich natürlich noch nicht viel sagen, aber auch der Stoff scheint einem teurem Exemplar sehr ähnlich. Alles, in allem Top!

J’ai acheté 2 armoires cancun via Maison du Monde, problème de manque de charnières j’ai aussitôt contacte le SAV pour demander les pièces manquantes, réponse immédiate mentionnant que le nécessaire a été fait, au bout de huit jours toujours rien, nouveau contact pour me dire que mon colis est malheureusement resté sur le quai, on repart à zéro nouvelle demande, et pour le moment toujours aucun numéro de suivi pour cet envoi. En attendant, je ne px pas finaliser le montage de ces armoires ça va faire 15 jours !!! Je changerai mon avis si nécessaire à la réception des pièces manquantes

Die super schnelle Lieferung. Leider konnte ich die Pakete noch nicht auspacken, um das Produkt zu bewerten. Ich habe aber schon mehr bestellt und diese Artikel waren absolut i.O.!

Sehr schöne Hocker. Schnelle Lieferung und sehr gut verpackt. Gerne wieder.

Wir haben ein Lowboard bestellt gehabt. Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings wurde die falsche Farbe geliefert. Wir gaben Bescheid und die Antwort darauf war, dass die Bestellung von den Bildern abweichen kann. Wir haben es in weiß bestellt und erhielten eins in dunkelbraun. Nun weigern die sich, die Sendung zurückzunehmen.