Case Asta Opiniones 

Respuesta de Case Asta

7 oct 2024

Buongiorno Sig. Alberto,

Ho avuto modo di confrontarmi con le persone che hanno gestito inizialmente la sua chiamata e con il consulente che l'ha contattata il giorno seguente.

Sintetizzando i fatti, il consulente ha avuto un ritardo sull'appuntamento precedente al suo, e lei dopo 15 minuti di attesa ha preferito andarsene.

Il giorno seguente è stato contattato dal consulente Giacomo, che si è scusato per l'attesa e l'ha invitata a fissare un nuovo appuntamento (anche via telefono) per poterle illustrare il nostro servizio.

Comprendiamo che nel frattempo abbia trovato un'alternativa.

Ci teniamo a precisare che, non avendo avuto modo di provare il nostro servizio, forse il giudizio di "inaffidabile" non riflette pienamente la nostra realtà. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo di 15 minuti. Cerchiamo sempre di evitare tali disagi fissando appuntamenti con adeguata distanza tra uno e l'altro, ma a volte possono verificarsi imprevisti.

Saremmo lieti di poterle presentare le caratteristiche del nostro servizio in futuro, qualora lo desiderasse.

Cordiali saluti,

Mattia Dal Dosso
Amministratore Case all'asta SRL

Respuesta de Case Asta

10 jun 2024

Buongiorno Luca, sono Mattia, l’amministratore della società.

Comprendo perfettamente la sua frustrazione e non posso che confermare quanto ha scritto.

Spesso le recensioni negative nascondono delle false interpretazioni, ma non è questo il caso.

Nell’avviso di vendita era citato che la cauzione da versare sarebbe dovuta essere pari al 30% dell’offerta, al posto del canonico 10% e nessuno del mio team nell’effettuare l’analisi all’immobile se ne è accorto, invitandola ad effettuare un bonifico pari al 10% che è risultato inadeguato per la partecipazione.

Durante il nostro incontro abbiamo avuto modo di parlare dell’accaduto e come allora le rinnovo ulteriormente le nostre scuse.

Cerco sempre di ottenere il massimo della qualità nelle analisi all’immobile, ben consapevole della tipologia di acquisto che stanno effettuando i nostri clienti. Per questo ho scelto di avere un Avvocato interno che nessuna società di consulenza vanta.

Come spesso dico al mio team, i nostri clienti stanno effettuando l’acquisto più importante di tutta la loro vita e quindi è necessaria la massima attenzione per ognuna delle 500 aste a cui partecipiamo ogni anno.

Tuttavia può succedere che nonostante la tanta formazione non tutti nel team si rivelino all’altezza del compito ed in questo caso non posso far altro che allontanare la persona, come è capitato a chi ha commesso l’errore.

So che nel frattempo ha visionato altri immobili con il nostro team e partecipato a nuove aste, immagino quindi che abbia comunque compreso la situazione sull’accaduto.

Ho avuto poi modo di chiamarla un paio di settimane fa comunicandole che l’immobile di suo interesse è tornato in asta e la vendita è fissata fra poche settimane.

Spero che possa partecipare a questo tentativo ed aggiudicarsi l’immobile che tanto ha desiderato.

Respuesta de Case Asta

10 jun 2024

Mi spiace deludervi, ma l'unica motivazione per il quale l'anticipo come rimborso spese viene restituito è nel caso in cui la persona iscritta al nostro servizio non può avere mutuo.

In quel caso niente possiamo fare per aiutarlo a trovare casa e quindi non ha senso procedere con il percorso.

Mentre se una persona resta iscritta al servizio, visiona immobili, partecipa ad aste, la nostra società effettua azioni che hanno un costo ben oltre i 500€ iva inclusa.

Tuttavia per politica aziendale abbiamo deciso di chiedere un piccolo anticipo e far maturare il nostro compenso solo una volta aggiudicato l'immobile.

Altre società di consulenza ad esempio chiedono un compenso per ogni operazione che effettuano, o addirittura tutto il compenso ad inizio percorso.

Per noi invece è essenziale poter dare la possibilità a più persone possibili di accedere al nostro servizio e per questo un piccolo rimborso spese è necessario per permetterci di lavorare.

Nessuno dei nostri consulenti promette restituzioni al termine del percorso. A livello logico che senso avrebbe chiedere un rimborso spese per poi restituirlo? Se questa fosse la politica, avrebbe più senso non chiederlo del tutto.