Cedeo Opiniones 187

Tristement sur le magasin de Roubaix j’ai acheté un chauffe-eau Atlantis et que des problèmes . Lorsqu’on appelle pour le service après-vente, je ne parle pas du service d’incompétents .

J’ai passé une commande en ligne sur le site CEDEO (raccords diélectriques), avec livraison au magasin de Foix. Le produit ne convenant pas, je me suis présenté au même magasin dès le lendemain pour exercer mon droit de rétractation, dans le délai légal. Le produit était neuf, sous plastique. Refus immédiat du vendeur sous prétexte de "commande spéciale" auprès de Thermor, menace d’appeler la sécurité si je ne quittais pas le magasin (je suis arrivé à 11h45, et le magasin ferme à 12h pour la pause méridienne). Discussion tendue, absence totale de prise en compte du droit du consommateur, jusqu’à ce qu’un appel du directeur à 12h15 autorise le remboursement, après 30 minutes d’attente.
Je suis très déçu de cette expérience : personnel non formé à la législation et traitement irrespectueux du client. Je ne recommande pas CEDEO si vous tenez à vos droits en tant que consommateur.

Particulier Fuyez !
j'ai acheté une cartouche thermostatique Alterna pour 160€TTC sur CEDEO.fr
La même cartouche m'a été proposée à 120€TTC par mon plombier.
Moralement j'appelle cela une anarque.
Si CEDEO ne veut pas vendre à des particuliers c'est simple il suffit de le dire...

bonjour pro depuis plus de 25 ans c est vraiment un débile qui a crée les fixations de l abattant fournie du WC suspendu ALTERNA une vrai d aube il aime pas son boulot pour avoir fait une nullité pareil c est pour faire ennuyer les installateurs

Nous avons acheté un évier inox de la marque Aquatop a poser par un professionnel (1200€ avec pose)
4/5 mois d'attente et pas d'info. Il arrive enfin et il est posé. Des rayures et des traces apparaissent 3 mois plus tard... pas en surface mais en profondeur.
Mon épouse est hyper soigneuse ...on fait une réclamation...pas de visite sur place de Cedeo et refus de reconnaitre le problème...avec un retour sur le fabricant Aquatop (que je vous déconseille) puis visite du responsable de secteur. C'est normal répond il a Cedeo ... mais Cedeo ne nous informe de rien. Une absence de qualité pour Aquatop et de service pour Cedeo

Belle accueil, personnel à l’écoute, renseigne parfaitement
je suis satisfaite !
je reviendrais dans ce magasin

Bonjour à tous,

Nous sommes la société CHAUFFAGE DES VOLCANS, basée à Clermont-Ferrand. Chaque année, nous achetons et installons plus de 100 pompes à chaleur. Récemment, nous avons rencontré un problème avec l’une d’elles, achetée chez Cedeo. Naturellement, nous les avons contactés pour une prise en charge, mais au lieu d’intervenir, ils nous ont simplement renvoyés vers Atlantic, alors que c’était à eux de gérer le problème.

Nous avons tout de même contacté Atlantic, mais cela s’est révélé être une grosse erreur. Dominic CHAUVE (Atlantic) et Franck MADRANGE (Cedeo) n’ont montré aucun intérêt pour notre situation. Depuis un mois, ils nous demandent d’aller vérifier la PAC sur place, alors qu’elle se trouve à une heure de route, ce qui complique notre intervention.

Face à l’absence de solution et à l’inaction des deux enseignes, notre client, excédé, nous a demandé de remplacer la pompe à chaleur. Nous avons alors sollicité Cedeo et Atlantic pour obtenir une PAC de remplacement, en leur proposant de leur retourner celle défectueuse. Mais là encore, aucune aide de leur part.

Finalement, nous avons dû acheter une nouvelle PAC par nos propres moyens et procéder nous-mêmes au remplacement, sans aucun bénéfice dans cette affaire.

À partir d’aujourd’hui, nous avons décidé de réduire progressivement la vente des pompes à chaleur Atlantic, jusqu’à arrêter complètement leur commercialisation.

En conclusion, nous déconseillons fortement d’acheter chez Atlantic et Cedeo. Leur service après-vente est inexistant, et leur manque de professionnalisme nous a causé une perte de temps et d’argent.

Professionnels je demande un sav sur un cumulus acheté en mars 2020 chez Cedeo Lunel on me dit qu’il leur est impossible de faire des recherches de facture car changement de logiciel en 2021 la blague
Cedeo fournisseur à fuir une honte vu le prix que l’on paye le matériel

Je suis un professionnel je me suis fait agressé par une hystérique de vendeuse qui connais mieux que moi mon métier..???

A fuir. Il ne reprennent pas les commandes inutilisés et pourtant remplacées par leur soin. Aux dires du commercial (David de thionville)ils sont doté de programmes de logistiques digne de la Nasa, malheureusement que dans un sens pour les reprises produits c'est compliqué stock, routage etc ....
En plus dans mon cas la facture est sur le compte de l'artisan. Et lui ils l' envoient boulé car ils le tiennent par leur emprise de fournisseur. Bref je m assoie sur mes 500 euros, me réfugie dans le mépris et le boycott et me réjouis en lisant les commentaires négatifs. Quand ils mettrons la clé sous la porte faudra pas s'étonner. Expérience 2023

Excellent accueil et conseils judicieux !

Cedeo Saintes incompétant deux fois ou je demande des choses et je repart sans rien , toujours la même réponse bref magasin a eviter a fuire

Cedeo sallanches, j'ai commandé un évier, le devis était bon, mais erreur d'article sur la commande, heureusement que j'ai vérifié, je suis passé au magasin 3 fois de suite après le délai indiqué sur la commande et c'est à la quatrième fois que l'on me dit que l'évier était bloqué au dépôt de Lyon depuis 3 semaines et bien sur je le réceptionne cassé et depuis le 12 décembre je n'ai aucun délai
Ma commande date du 29 octobre 2024
Aucun suivi de commande aucune information

Commande passée en ligne 377 euros environs CB en ligne CEDEO AUBENAS.
Disponibilité du produit 6 semaines : j'annule ma commande aussitôt.

CB débitée malgré l'annulation de la commande confirmée par CEDEO par e-mail.

2 mois après, toujours aucun remboursement ! Les CGV disent RBT sous 14 jours.... ! ! !
Quel sérieux !

Une honte de la part de cedeo pour 2 taches sur le produit il reprenne pas à fuire une société comme ça surtout que la pièce coûte 103 euros ça les arrangent bien de pas rembourser la pièce
Je déconseille pour les particuliers

Nous avons commandé un ensemble d'angle avec lave-mains via un coordinateur de travaux.
Les meubles n'étaient pas visibles en show-room! Petite photo en catalogue.
Au déballage, l'armoire du haut ne comportait qu'une paroi latérale (une hérésie de conception), le meuble bas présentait un défaut de fabrication (que ne veut pas reconnaître le fabricant).
Aucun geste commercial proposé ( remboursement ou bons d'achat...)!
Nous déconseillons fortement CEDEO

Excellent accueil ce matin de la part du responsable David.
Face au néophyte que je suis,David a fait preuve de compréhension, de patience et de pédagogie.
Il a de plus été de bon conseil et s'est même par la suite "inquiété" du suivi de l'installation du produit que j'avais acheté.
Un exemple en matière de service, le tout enrobé d'une compétence certaine.
Merci !!!

Nous avons pris tous les meubles de salle de bain et salle d’eau chez CEDEO Reventin suite à une construction mais les lavabos et baignoire sont de très mauvaises qualités, au bout d’un an c’est déjà tout abîmé, ailleurs nous aurions payé beaucoup moins cher pour la même qualité, nous ne recommandons pas ce magasin.

Refus de vente chez cedeo Ussel.
J’ai retenu de la mosaïque chez eux qui était soldée via le site destockage habitat, pour moi et une amie, l’ensemble faisait plus de 30kg, ils appliquent donc le tarif prévu sur leur site, à savoir 60 euros. J’annule la commande et je passe alors 2 commandes distinctes de moins de 30kg et de près de 170 euros. Il est précisé sur leur site que dans ce cas, le tarif de livraison est de 10 euros chacun.
Ils annulent sans nous demander nos commandes avec le prétexte que c’est nous qui avons annuler ! Je refais les 2 réservations, j’envoie un mail leur disant que je souhaiterais avoir un lien de paiement pour ces commandes séparées. Mon amie et moi n’avons jamais rien reçu malgré des relances de chez destockage habitat.
Ils ont de nouveau annulé nos 2 réservations sans donner suite. Les produits ne sont plus accessibles...
Ils ont tout simplement refuser de nous les vendre, les frais de port, pourtant indiqués sur leur site, les dérange...
Je leur ai même expliqué que je n’étais Pas pressé et qu’ils pouvaient également utiliser des solutions internes à chez eux puisque j’habite près d’un autre cedeo voir d’un point P, sous le même groupe...
Maintenant que je donne mon avis, ils tentent de me contacter...
Ils leur suffisaient pourtant de nous faire parvenir les liens de paiement auparavant...

Bel accueil chez Envie de SDB (une autre enseigne de Cedeo).
Livraison du carrelage dans les temps. Par contre, livrée en magasin au lieu de chez nous comme prévu au depart. Pour éviter tout délai nous sommes allés chercher notre commande en voiture.

Point positif: les carreaux font bien tous la même taille.

GROS BEMOL: les carreaux soit-disant 30 x 60 cm font en fait 26 x 56. Nous avions tout mesuré et construit pour intégrer 30 x 60 en longueur et en hauteur sans découpe !
Nous avons du faire recontruire toute la partie douche pour re-aligner tout ça. Mais au final nous aurons quand même une découpe dans la hauteur. Très décevant. Avec des travaux bien avancés nous ne voulions pas renvoyer notre commande. Mais je ne recommande pas cette enseigne.

Le produit en question: Grès cérame Monocibec Pietra Castello miramare naturel rectifié 30 x 60 cm