Center Parcs NL Opiniones 

Respuesta de Center Parcs NL

13 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen, Melanie. Het spijt ons oprecht dat jullie verblijf in De Eemhof zo teleurstellend is verlopen, zeker gezien de verwachtingen die je had bij het boeken van een VIP cottage.

We begrijpen dat de combinatie van schoonmaakproblemen bij aankomst, het vieze matras met bloedvlekken, het uitblijven van tijdige opvolging, en de noodzaak om zelf schoonmaakmiddelen te halen, zeer frustrerend en onacceptabel was. Ook je opmerkingen over de hygiëne in de Aqua Mundo, de aanwezigheid van muizen, het koude water, defecte faciliteiten en de staat van de bowlingbaan nemen we zeer serieus.

Het is goed om te horen dat je het personeel bij de bowlingbaan als vriendelijk hebt ervaren en dat de dieren op de kinderboerderij er verzorgd bij zaten, maar we realiseren ons dat dit de negatieve ervaring niet heeft kunnen compenseren.

Het spijt ons dat dit verblijf ertoe heeft geleid dat je niet meer wilt terugkeren, en we bieden onze excuses aan dat we je verwachtingen niet hebben waargemaakt. We hopen dat we je toekomst in de toekomst toch kunnen herstellen.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

13 feb 2026

Bedankt voor je feedback, Michiel. Het spijt ons dat je na twee weken wachten een reactie hebt ontvangen waar je niets mee kon en dat je het probleem uiteindelijk zelf hebt moeten oplossen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en zullen je opmerkingen doorgeven aan het betreffende team om onze opvolging en service te verbeteren.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

13 feb 2026

Bedankt voor je terugkoppeling en je loyaliteit als terugkerende gast. We begrijpen dat het teleurstellend is dat de early check-in, die bij het boeken als inbegrepen werd weergegeven, uiteindelijk niet in de bevestiging stond en dat dit te maken heeft met de aanpassing van ons loyaliteitsprogramma. Het spijt ons dat je via onze contactkanalen geen passende oplossing hebt kunnen vinden.

Ook je opmerking over het prijsverschil tussen boeken met ING-korting en zonder korting nemen we serieus en zullen we doorgeven aan het verantwoordelijke team om te onderzoeken.

We waarderen je openheid en vinden het jammer dat deze ervaring ertoe leidt dat je overweegt om een volgende keer voor een andere aanbieder te kiezen. We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen kunnen herstellen en je weer een verblijf kunnen bieden dat volledig aan je verwachtingen voldoet.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

13 feb 2026

Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that the heating in your accommodation did not meet expectations during your winter stay. We understand how uncomfortable it must have been for the temperature to drop so low at night, and for you to have to reactivate the room sensor every couple of hours to keep the heat on.

Your comment about the gap between the window and the frame is also concerning, and we will share this with our maintenance team to ensure it is addressed. This is not the level of comfort we aim to provide, especially during the winter months, and we apologise for the inconvenience you experienced.

The Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

13 feb 2026

Bedankt voor je terugkoppeling, Jolanda. We begrijpen dat de prijsstijgingen die je hebt ervaren teleurstellend zijn en dat dit voor jou een belangrijke reden is om niet meer voor Center Parcs te kiezen. We nemen je opmerkingen over de prijsontwikkeling serieus en zullen deze doorgeven aan het verantwoordelijke team, zodat dit kan worden meegenomen in toekomstige evaluaties.

Het spijt ons dat deze situatie ertoe leidt dat je niet meer bij ons wilt verblijven, en we hopen dat we in de toekomst een aanbod kunnen doen dat beter aansluit bij je verwachtingen en budget.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

13 feb 2026

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice en dat je het gevoel hebt van het kastje naar de muur te worden gestuurd. We begrijpen dat de situatie rondom de tijdelijke reservatie, de betaalherinneringen en de opgelegde annulatiekosten erg frustrerend is.

Om je verder te kunnen helpen, willen we je vragen om ons een privébericht te sturen via onze officiële Instagram- of Facebookpagina. Vermeld daarbij je reserveringsnummer en een korte samenvatting van het probleem, zodat we dit direct kunnen oppakken en samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt voor het delen van je ervaring, Gerard. We vinden het erg jammer om te lezen dat je verblijf in de Wellness cottage in De Eemhof zo teleurstellend is geweest, zeker gezien de verwachtingen.

We begrijpen dat het onacceptabel is wanneer een accommodatie bij aankomst niet schoon is en voorzieningen niet werken zoals beloofd. Het spijt ons dat je te maken hebt gehad met vieze badkamers, een jacuzzi die niet te gebruiken was, regendouches en sauna’s die niet naar behoren functioneerden, en andere technische problemen zoals de koelkast en kokendwaterkraan. Dit is niet het niveau van luxe en comfort dat we willen bieden.

Ook je ervaring in onze horeca, met plakkerige glazen en een onprofessionele manier van oplossen, nemen we zeer serieus. Hygiëne en service horen altijd op orde te zijn, en we zullen dit bespreken.

We geven je feedback door aan de teams die verantwoordelijk zijn voor schoonmaak, onderhoud en horeca, zodat zij deze punten direct kunnen onderzoeken en verbeteren.

Het spijt ons dat je verblijf hierdoor zo negatief is verlopen en dat je het gevoel hebt dat je niet hebt gekregen waar je voor hebt betaald. We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, zodat we hier lering uit kunnen trekken en onze kwaliteit kunnen verbeteren.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring bij De Eemhof zo uitgebreid met ons te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je verblijf, namens drie families, op meerdere punten teleurstellend is geweest.

We begrijpen dat het vervelend is wanneer basisvoorzieningen zoals een goed werkend toilet, snelle bediening en schone tafels niet op orde zijn. Het spijt ons dat je bij de Gametown en in de horeca zo lang hebt moeten wachten, dat tafels niet werden afgeruimd en dat er onvoldoende aansturing was.

Ook de technische problemen bij de bowling, Gametown en de armbandjes in de Aqua Mundo zijn niet het niveau dat we willen bieden. We zullen deze punten doorgeven aan de teams die verantwoordelijk zijn voor onderhoud en techniek, zodat zij dit kunnen controleren en verbeteren.

Je opmerkingen over het eten, zoals rauwe kip en onvoldoende bijvulling, nemen we zeer serieus. Hygiëne en voedselveiligheid zijn voor ons belangrijk, en we zullen dit bespreken met het horecateam van De Eemhof.

Daarnaast is het niet acceptabel dat afval en etensresten zo lang blijven liggen. We zullen dit onder de aandacht brengen bij het schoonmaak- en terreinbeheerteam, zodat dit in de toekomst wordt voorkomen.

We waarderen het dat je, ondanks je teleurstelling, de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw feedback helpt ons om te zien waar we moeten verbeteren, zowel in service als in faciliteiten.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te lezen dat je bezoek aan de Aqua Mundo zo teleurstellend was en dat je het als onhygiënisch hebt ervaren.

Hygiëne en veiligheid zijn voor ons van groot belang, zeker op plekken waar veel gezinnen en kinderen samenkomen. Het spijt ons dat je bij de kleedruimtes en in het zwembad zelf zaken hebt gezien die niet op orde waren, zoals schimmel, verouderde kitranden en onvoldoende schoonmaak. Dit is niet het niveau dat we willen bieden.

We nemen je opmerkingen serieus en zullen deze direct doorgeven aan het team dat verantwoordelijk is voor onderhoud en schoonmaak, zodat zij dit kunnen controleren en waar nodig actie ondernemen.

Het is vervelend dat je hierdoor je bezoek voortijdig hebt moeten beëindigen. We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, zodat we kunnen werken aan verbeteringen.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen en zorgen met ons te delen, Lida. We vinden het jammer om te lezen dat je, na zoveel jaren en bezoeken aan onze parken, teleurgesteld bent over verschillende aspecten van je contact en verblijf bij Center Parcs.

We begrijpen dat het vervelend kan zijn om herhaaldelijk gebeld te worden nadat je onze website hebt bezocht. Het spijt ons dat dit voor jou als agressieve verkoop voelt. We zullen je feedback doorgeven, zodat we kunnen kijken hoe we onze benadering persoonlijker en minder opdringerig kunnen maken.

Wat betreft ons nieuwe loyaliteitsprogramma: we vinden het jammer dat trouwe gasten zoals jij, die ons al tientallen jaren bezoeken, het gevoel kunnen hebben dat hun loyaliteit onvoldoende wordt beloond. Jouw opmerkingen nemen we mee in de evaluatie van het programma, zodat we beter kunnen aansluiten bij de verwachtingen van onze meest trouwe bezoekers.

Ook je feedback over de VIP cottages en de matrassen nemen we serieus. Comfort tijdens het verblijf is voor ons belangrijk, en we zullen je opmerkingen doorgeven aan het team dat verantwoordelijk is voor inrichting en onderhoud, zodat zij dit kunnen meenemen in hun verbeterplannen.

We waarderen het dat je, ondanks je teleurstelling, de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw ervaringen helpen ons om te zien waar we moeten verbeteren.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je jouw ervaring en teleurstelling met ons deelt, Max. We vinden het jammer om te lezen dat je, na zoveel jaren als trouwe gast, het gevoel hebt dat je niet meer wordt beloond zoals voorheen.

We begrijpen dat voordelen zoals early check-in en extra service voor jou belangrijk waren en dat het nieuwe Loyalty programma voor jou als een achteruitgang voelt. Het spijt ons dat de aanpassingen in het programma niet aansluiten bij jouw verwachtingen, zeker gezien je lange geschiedenis bij ons.

Ons doel met het vernieuwde programma was om het voor alle gasten aantrekkelijk en toekomstbestendig te maken. Jouw feedback nemen we mee in de evaluatie van het programma, zodat we beter kunnen kijken hoe we loyaliteit kunnen blijven waarderen.

Het is ook vervelend om te horen dat je telefonisch contact niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd en dat je geen mogelijkheid kreeg om een klacht in te dienen. We zullen dit doorgeven aan ons klantenserviceteam, zodat we kunnen werken aan een betere en meer oplossingsgerichte aanpak.

We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, ook al is het voor jou een reden om niet meer bij ons te boeken. Jouw opmerkingen helpen ons om te zien waar we moeten verbeteren.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je jouw ervaring en mening met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat ons vernieuwde loyaliteitsprogramma en de in- en uitchecktijden voor jou reden zijn geweest om je boeking te annuleren.

We begrijpen dat je het belangrijk vindt om waar voor je geld te krijgen en dat een latere check-in en vroege check-out voor een kort verblijf als een groot nadeel kan voelen. Het spijt ons dat dit voor jou de doorslag heeft gegeven om niet bij ons te verblijven.

Het nieuwe loyaliteitsprogramma is bedoeld om voordelen op een andere manier te verdelen.

We nemen je feedback mee. Jouw opmerkingen helpen ons om te kijken waar we kunnen verbeteren.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te lezen dat je verblijf in Het Heijderbos niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

We begrijpen dat zaken zoals gehorigheid, schoonmaak, verouderde voorzieningen en het comfort in de cottage een grote invloed hebben op je vakantiebeleving. Het spijt ons dat dit niet op orde was en dat je hierdoor niet optimaal hebt kunnen genieten van je verblijf.

Ook de ervaringen in onze restaurants en supermarkt, zoals verkeerde bestellingen, hoge prijzen en het gescheiden eten in het steakhouse, zijn niet het niveau van service dat we willen bieden. We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

Je opmerkingen over de toegankelijkheid van de Market Dome, het type koffiezetapparaat en de prijsbeleving in onze horeca en winkel nemen we mee in onze interne evaluatie. We zullen deze punten doorgeven aan de betreffende teams, zodat we kunnen kijken waar verbeteringen mogelijk zijn.

Het is teleurstellend om te horen dat je verblijf zelfs eerder is beëindigd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we voor onze gasten willen creëren. We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, zodat we hier lering uit kunnen trekken.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je jouw ervaring en gevoel over ons nieuwe loyaliteitsprogramma met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat je, na zoveel jaren en boekingen bij Center Parcs, het idee hebt dat je niet meer wordt beloond zoals voorheen.

We begrijpen dat voordelen zoals early check-in en voorkeursligging voor jou belangrijk waren en dat het teleurstellend is om deze te verliezen. Het spijt ons dat het nieuwe programma voor jou niet het gevoel van loyaliteit geeft dat je verwacht, zeker gezien je lange geschiedenis als gast.

Het klopt dat ons vernieuwde programma anders werkt en dat sommige voordelen zijn vervangen door nieuwe. Ons doel was om het programma toekomstbestendig te maken en aantrekkelijk voor een brede groep gasten, maar we realiseren ons dat dit voor trouwe gasten zoals jij als een achteruitgang kan voelen.

We nemen je feedback serieus en zullen deze doorgeven. Ook kijken we naar hoe we onze communicatie en klantenservice kunnen verbeteren, zodat je altijd duidelijk weet waar je aan toe bent en je de mogelijkheid hebt om je klacht eenvoudig in te dienen.

We waarderen het dat je dit met ons hebt gedeeld, ook al is het voor jou een gemiste kans. We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen weer kunnen herstellen.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, Sherana. We vinden het jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent over de veranderingen in ons loyaliteitsprogramma en dat dit invloed heeft gehad op je verblijf.

We begrijpen dat de early check-in voor jou een belangrijk voordeel was en dat je hier bij het boeken op had gerekend. Het spijt ons dat je pas na je reservering hebt ontdekt dat dit voordeel niet meer beschikbaar was binnen het nieuwe programma.

Het klopt dat we recent ons loyaliteitsprogramma hebben vernieuwd, met als doel om het voor al onze gasten aantrekkelijker en toekomstbestendig te maken. Daarbij zijn sommige voordelen veranderd of vervangen door nieuwe. We realiseren ons dat dit voor trouwe gasten zoals jij een teleurstelling kan zijn, zeker wanneer je gewend was aan bepaalde privileges.

We nemen je feedback serieus en zullen deze intern doorgeven. Ook kijken we naar hoe we onze communicatie hierover kunnen verbeteren, zodat verwachtingen bij het boeken altijd duidelijk zijn.

Het spijt ons dat je contact met onze klantenservice en het vinden van het klachtenformulier niet soepel is verlopen. We gaan dit onderzoeken, zodat het proces voor gasten eenvoudiger en sneller wordt.

We hopen dat je ondanks deze ervaring toch nog mooie herinneringen hebt aan je eerdere verblijven, en dat we je in de toekomst weer mogen verwelkomen.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo duidelijk te beschrijven, Elmira. Het spijt ons oprecht om te horen dat je verblijf in Het Heijderbos zo teleurstellend is verlopen.

De punten die je noemt, van de staat van de cottage en de schoonmaak tot het koude zwembadwater en de teleurstellende compensatie, zijn absoluut niet de standaard die wij willen bieden. We begrijpen dat het frustrerend is om een andere cottage te vragen en te horen dat dit niet mogelijk is, terwijl je vervolgens lege accommodaties ziet.

Ook je opmerkingen over de escape room, die veel korter duurde dan gecommuniceerd, nemen we serieus. We zullen je feedback intern bespreken om te kijken hoe we onze schoonmaak, faciliteiten en service kunnen verbeteren.

We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen kunnen herstellen en je een verblijf kunnen bieden dat volledig naar wens is.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt voor je mooie woorden, Ken! Geweldig dat je het erg gezellig vond en hebt genoten van het heerlijke eten.

Tot ziens in één van onze parken!

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Fenna. We begrijpen dat het verwarrend en teleurstellend kan zijn wanneer er extra kosten in rekening worden gebracht om accommodaties naast elkaar te reserveren.

We nemen je feedback mee om onze communicatie over deze optie en de bijbehorende kosten duidelijker te maken, zodat gasten precies weten waar ze aan toe zijn en waarom deze toeslag wordt berekend.

Hopelijk mogen we je in de toekomst verwelkomen voor een verblijf dat volledig naar wens is.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Sanne. We begrijpen heel goed dat het erg vervelend is om in een koude cottage te verblijven, zeker met een baby van 5 maanden. Het automatisch uitschakelen van de verwarming in de avond en nacht kan, zeker bij lage temperaturen, voor veel ongemak zorgen.

Het is extra teleurstellend om te lezen dat je deze situatie al eerder hebt ervaren, drie jaar geleden op Het Meerdal, en dat er sindsdien voor jouw gevoel geen verbetering heeft plaatsgevonden. We realiseren ons dat herhaalde klachten zonder zichtbare oplossing het vertrouwen in onze service aantasten.

We nemen je feedback mee om opnieuw te kijken naar hoe we het comfort in onze accommodaties kunnen verbeteren, zonder dat dit ten koste gaat van het milieu, maar wél rekening houdend met de behoeften van onze gasten.

We hopen dat we je in de toekomst kunnen laten zien dat we hier wél een passende oplossing voor hebben, zodat je weer met plezier bij ons terugkomt.

Het Center Parcs Team

Respuesta de Center Parcs NL

5 feb 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met onze klantenservice te delen. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een medewerker herhaaldelijk om dezelfde informatie vraagt.

Het spijt ons dat deze ervaring ertoe heeft geleid dat je hebt besloten om naar een andere keten te gaan. We nemen je feedback mee, zodat het contact prettig en efficiënt verloopt.

We hopen je in de toekomst alsnog te mogen verwelkomen voor een verblijf dat volledig naar wens is.

Het Center Parcs Team