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Proveedor de productos comestibles
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Valorada con 2 estrellas sobre 5

We are regular clients of this company. They have definately more mishapps in deliveries than most suppliers we deal with. The problem is they take almost ZERO responsibility for damages that happen e... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I ordered chocolate to be delivered to a residential address in the summer. Due to the heat wave, when I got the notification from DPD that delivery would be attempted with only 2hours notice I instru... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Just ordered and paid for some chocolate chips online and then as soon as I placed the order realised I had forgotten to include cocoa powder. I telephoned immediately to ask if could add to the orde... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I had my first order delivered 3 days ago. Unfortunately DPD tossed my order about resulting in a box wide open and 5kg bars of chocolate burst open and smashed to bits. CFW have been amazing at res... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Proveedor de productos comestibles
  2. también en la categoría
  3. Equipamiento para panaderías
  4. Mayorista de golosinas
  5. Panadería mayorista
  6. Proveedor de equipamiento para helados
  7. Proveedor de maquinaria de alimentos

Escrito por la empresa

CFW are discount suppliers of Chocolate Fountains, Chocolate, Waffle, Crepe, Popcorn & Donut making equipment, mix & supplies. Next day delivery.

Información de contacto

2,5

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

183 opiniones

5 estrellas
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2,5

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(183)

10 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Reliable and Reasonably Priced

Excellent customer service and a very competitive price on their Callebaut chocolate supplied. Will continue to come back. Many thanks, The Biscuit Castle

12 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Not received my order.

Ordered on Thursday 30th March, it’s 10th of April and still not received my order. Got an email to say my order was on the way with a tracking number. At the time that I checked I had 30 minutes (6:30pm) until my driver arrived. The time got down to 6 minutes away. The time kept going down and then going up by ten minutes each time. It got to a point where it no longer gave me a specific estimated time of arrival, and gave me a delivery estimate of “between 9:30pm-11:30pm. By this point I was just watching the driver on the tracking page, driving home to Milton Keynes while i was in Slough waiting for my order. Needless to say I didn’t receive my order.

The next day, I check to see if they are attempting to deliver my order, but says that they failed to deliver at 10:30 pm..

Luckily I took screenshots of the time changes each time.
Not impressed as needed this item for a customer.

10 de abril de 2021
Logotipo de CFW

Respuesta de CFW

Good Morning Kirsten,
Apologies for any confusion or inconvenience caused.
I can see that this order was placed and dispatched on Friday 26th of March via DPD and delivered on Monday 29th of March.
There is no record on your account of another order being placed with us after this order, and the tracking you describe above would be very unusual for the courier we use (DPD) as they would not normally operate as late in the day as the tracking you received, and they provide a 1 hour time slot as opposed to 2 hours.
Can you please provide us with more information regarding this to allow us to assist you? Or is it possible this is in regards to a different supplier?
Kind Regards,
Nicky

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent

Excellent, fast service. Used CFW a lot since starting my business and will continue to do so. Good range of products available and good levels of stock for all advertised items (that I’ve ordered at least).

8 de abril de 2021

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