Tenía que realizar un viaje visitando ciudades de cinco países europeos. Pagué el total a la agencia de viajes y contraté el seguro. Al día siguiente me llaman de la agencia diciendo que el mayorista... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Precio, claridad en las condiciones y fácil la contratación del seguro. Ya lo he contratado en varias ocasiones y afortunadamente nunca lo he tenido que usar, espero que si alguna vez tengo que hace... Ver más
La empresa ha respondido
Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente. Hubo un contacto de Chapka tradu... Ver más
La empresa ha respondido
El proceso de contratación es muy sencillo. Tuvimos una experiencia muy positiva con ellos en un viaje que por retrasos de vuelos perdimos un enlace transatlántico, nos cubrieron todos los gastos de... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 4 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 5 de las 10 mejores empresas en Aseguradora
- 5 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 7 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
Sobre Chapka Seguros
Escrito por la empresa
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Información de contacto
C/ Velázquez, 86D, 28020, Madrid, España
- +34 900 805 947
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.es
4,5
Excelente
986 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La contratación de la póliza por su…
La contratación de la póliza por su página web fue muy sencilla al igual que su app es muy amigable..gracias.
10 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la contratación te resultó sencilla y que disfrutaste de una experiencia fluida tanto en nuestra web como en la app de Chapka.
Precisamente, trabajamos para que puedas gestionar todo cómodamente desde tu móvil: consultar tus documentos, acceder a la asistencia 24/7, utilizar el servicio de telemedicina y encontrar toda la información de tu seguro en unos pocos clics.
¡Feliz Viaje! ✈️🌍💙
fue bastante sencillo contratar
10 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración Francisco!
Nos alegra mucho saber que el proceso de contratación te resultó sencillo y que pudimos resolver tu duda de forma rápida y eficaz por teléfono.
Además, te recordamos que con la app de Chapka tendrás siempre tu seguro a mano. Desde ella podrás consultar tu documentación, acceder al servicio de telemedicina y contactar con nuestro servicio de asistencia 24/7 en caso de necesitar ayuda durante tu viaje.
Te deseamos un excelente viaje. ✈️🌍
Por simplicidad en todo.
10 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que la simplicidad y la facilidad del proceso estuvieron a la altura de tus expectativas. Nuestro objetivo es que puedas contratar tu seguro de forma rápida y sin complicaciones, para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de tu viaje.
Además, te recordamos que con la app de Chapka tendrás siempre a mano todos los servicios esenciales: acceso a tus documentos, asistencia 24/7, telemedicina y ayuda en unos pocos clics, estés donde estés.
¡Gracias por tu confianza y muy buen viaje! ✈️🌍
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña,
Nos alegra saber que el proceso fue rápido y efectivo. Precisamente, trabajamos para que puedas contratar tu seguro en unos pocos pasos y con total tranquilidad.
Y para que todo siga siendo igual de fácil durante tu viaje, te recordamos que con la app de Chapka tendrás acceso a tus documentos, asistencia 24/7 y servicio de telemedicina directamente desde tu móvil.
Ahora solo queda lo más importante: ¡disfrutar del viaje! Y, como tú, esperamos que el seguro no tenga que intervenir más que para darte tranquilidad. ✈️🌍
Súper bien ,precio y lo que…
Súper bien ,precio y lo que ofrece,ojala no tenga que utilizarlo,pero a sido muy fácil hacer todo
9 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario Miren!
Nos alegra saber que encontraste una buena relación entre el precio y las coberturas, y que todo el proceso te resultó sencillo y rápido.
Para que tu experiencia siga siendo igual de cómoda durante el viaje, te recordamos que con la App de Chapka podrás acceder a tus documentos, contactar con la asistencia 24/7 y utilizar el servicio de telemedicina estés donde estés.
Y, como bien dices, ¡ojalá no tengas que utilizar el seguro más que para viajar con total tranquilidad! ✈️🌍
tardan mucho en atender telefónicamente
tardan mucho en atender telefónicamente
9 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Víctor,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la espera que pudiste encontrar al intentar contactar con nosotros por teléfono.
Durante estos últimos días hemos recibido un volumen de solicitudes superior al habitual, lo que ha podido generar tiempos de espera más largos de lo normal. No obstante, nos alegra que finalmente pudieras ser atendido por uno de nuestros asesores y esperamos haber podido ayudarte con tu consulta.
Aprovechamos para recordarte que, a través de la app de Chapka, también puedes acceder fácilmente a tus documentos de seguro, contactar con la asistencia 24/7 y utilizar nuestro servicio de telemedicina cuando lo necesites.
Gracias por tu comprensión y por confiar en Chapka. 💙
Facil, fácil.
La compra fue muy sencilla y una duda que tuve me la solucionaron por teléfono en un instante. Fantástico.
9 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario José Luis!
Nos encanta saber que todo fue sencillo para decidir el contrato que te acompañara en tu viaje y que pudimos resolver tu duda en un abrir y cerrar de ojos.
Trasladaremos tus palabras al equipo, que siempre agradece saber que su ayuda marca la diferencia.
Y recuerda que, además de estar a tu lado cuando nos necesites, con la app de Chapka podrás acceder a tus documentos, contactar con la asistencia 24/7 y utilizar el servicio de telemedicina estés donde estés.
¡Te deseamos un excelente viaje! ✈️😎🌍
Lo que necesitaba, fácil y atentos
Encontré el seguro que cubría mis necesidades. Me aclararon las dudas a la primera, aunque tardaron algo en contestar al mail. Me remitieron a la app para la contratación, y fue muy fácil el proceso. Más tarde, me volvieron a escribir para saber si tenía más dudas. 100% recomendable, aunque sin saber cómo funcionan en caso de siniestro que reportar. Esperemos que no haga falta.
8 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que encontraste el seguro que se adaptaba a tus necesidades y que pudimos resolver tus dudas de forma clara. También te agradecemos por destacar la facilidad del proceso de contratación.
Esperamos que no tengas que utilizar tu seguro durante tu viaje, pero si lo necesitas, recuerda que desde la app de Chapka tienes acceso a contactar al centro de asistencia en pocos clics, así como al servicio de telemedicina y todos tus documentos.
Feliz viaje 💙✈️
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por compartir tu opinión Antonio.
Nos alegra saber que valoras la ausencia de límite de edad, una característica que permite que nuestros seguros puedan acompañar a viajeros con diferentes perfiles y necesidades.
Recuerda que desde la App de Chapka podrás contactar al centro de asistencia 24/7, acceder a tus documentos y al servicio de telemedicina.
Gracias por tu confianza y ¡muy buen viaje! ✈️💙
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Silvia.
Nos alegra saber que la contratación te ha resultado rápida, clara y bien detallada. Estamos muy contentos de que hayas encontrado la información completa y fácil de entender, ya que trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo y eficiente.
Te recomendamos descargar nuestra App, donde podrás llevar siempre tu seguro a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con nuestra Central de Asistencia o solicitar ayuda en el extranjero en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
¡Feliz experiencia!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Cliente.
Nos alegra saber que destacas la buena relación entre las coberturas y el precio de nuestro seguro.
Te recomendamos descargar nuestra App, que te permitirá llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia o solicitar ayuda en el extranjero en solo unos clics, si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias de nuevo por tu confianza y por compartir tu experiencia.
¡Feliz viaje!
La contratacion es rapidisima
La contratacion es rapidisima, asi como la claridad.
7 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración.
Saber que hemos cumplido tus expectativas es muy importante para nosotros, ya que trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo y eficiente.
Te recomendamos descargar nuestra App, donde podrás llevar siempre tu seguro a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con nuestra Central de Asistencia o solicitar ayuda en el extranjero en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias de nuevo por tu confianza y ¡feliz viaje!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Marina.
Nos alegra saber que has encontrado la información clara y precisa, y que consideras que el precio es adecuado. Trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, buscando el mejor equilibrio posible entre las coberturas necesarias cuando se viaja al extranjero y un precio ajustado, para que podáis viajar con tranquilidad y confianza, a un precio correcto.
Te recomendamos descargar nuestra App, donde podrás llevar siempre tu seguro a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con nuestra Central de Asistencia o solicitar ayuda en el extranjero en pocos clics si lo necesitas.
¡Feliz viaje!
Buenas coberturas y precio
4 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Miguel.
Nos alegra saber que destacas nuestras coberturas y la relación calidad-precio.
Te recomendamos descargar nuestra App, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
¡Feliz viaje y nos vemos por el mundo!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Gonzalo.
Nos alegra haber cumplido tus expectativas, ya que trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, ofreciendo información clara y un proceso sencillo y eficiente... ¡al mejor precio!
Te recomendamos descargar nuestra App, donde podrás llevar siempre tu seguro a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
Gracias de nuevo por tu confianza, Gonzalo.
Rapidez en la gestión y buenos precios
Rapidez en la gestión y buenos precios. Confío en la eficacia en el caso de tener que recurrir al seguro.
15 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Paloma.
Nos alegra saber que valoras la rapidez en la gestión y nuestros precios. Estamos muy contentos de que tu experiencia de contratación haya sido positiva y de que hayas encontrado un proceso ágil y eficiente, algo en lo que trabajamos cada día.
Te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics.
¡Feliz viaje!
Cuidado con esta compañía
Contraté en la web el seguro de mi viaje de 14 días. En la póliza abonada solo aparecía el primer día, escribí inmediatamente pidiendo la anulación del primero a los correos que figuran al efecto. Todo ello varios días antes de su entrada en vigor y contraté de nuevo en las fechas correctas. No he recibido anulación ni respuesta. Si la asistencia funciona igual…
Muy decepcionante.
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Buenos días, Carlos.
Gracias por tu mensaje.
Hemos revisado tu caso y comprobamos que fue respondido el pasado 4 de septiembre a las 14:39.
¿Podrías revisar, por favor, tu correo electrónico, incluida la carpeta de spam o correo no deseado? Por seguridad, nuestros compañeros han realizado además un nuevo envío de la comunicación para confirmar la gestión efectuada.
Lamentamos la preocupación que esta situación haya podido ocasionarte y quedamos a tu disposición si necesitas cualquier aclaración adicional.
Esperamos que tengas un buen viaje.
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Nuria.
Estamos muy contentos de que tu experiencia haya estado a la altura de tus expectativas y de que el proceso te haya resultado sencillo y eficiente.
Te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano, consultar tu documentación fácilmente y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante el viaje.
Te deseamos un feliz viaje.
Información clara y fácil de buscar
4 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración, Ester!
Nos encanta saber que has encontrado la información clara y fácil de localizar. Sabemos que, al preparar un viaje, poder acceder rápidamente a los detalles importantes marca la diferencia, por eso trabajamos para que todo el proceso sea intuitivo, transparente y sencillo.
Nuestra app también puede ser una gran aliada durante el viaje, ya que permite consultar la documentación del seguro y contactar con la Central de Asistencia de forma rápida cuando sea necesario.
¡Gracias por tu confianza y feliz experiencia!
Fácil contratación buenas coberturas y buen precio
El proceso de contratación ha sido rápido y muy fácil. Ojalá no necesitemos hacer uso de sus coberturas. Si necesitáramos algo, espero que estén a la altura.
4 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, María Isabel.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado rápido y sencillo. En Chapka trabajamos para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y una experiencia sin complicaciones.
Esperamos que disfrutes de tu viaje sin necesidad de utilizar las coberturas, pero si llegara a ser necesario, estaremos encantados de ayudarte. Te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano y contactar fácilmente con la Central de Asistencia.
¡Gracias por tu confianza!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.