Tenía que realizar un viaje visitando ciudades de cinco países europeos. Pagué el total a la agencia de viajes y contraté el seguro. Al día siguiente me llaman de la agencia diciendo que el mayorista... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Precio, claridad en las condiciones y fácil la contratación del seguro. Ya lo he contratado en varias ocasiones y afortunadamente nunca lo he tenido que usar, espero que si alguna vez tengo que hace... Ver más
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Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente. Hubo un contacto de Chapka tradu... Ver más
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El proceso de contratación es muy sencillo. Tuvimos una experiencia muy positiva con ellos en un viaje que por retrasos de vuelos perdimos un enlace transatlántico, nos cubrieron todos los gastos de... Ver más
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Información sobre la empresa
- 4 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 5 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 7 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 5 de las 10 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Chapka Seguros
Escrito por la empresa
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
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Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Información de contacto
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- +34 900 805 947
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4,5
Excelente
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La información está clara y el proceso…
La información está clara y el proceso es rápido.
31 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que la información te ha parecido clara y que el proceso de contratación ha sido rápido y sencillo.
Te recordamos que desde la App de Chapka podrás acceder fácilmente a tu documentación, consultar tus coberturas y contactar con la asistencia en caso de necesidad 24/7 gratis con conexión internet.
¡Gracias por confiar en Chapka y que tengas un excelente viaje! ✈️🌍
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Eva,
Nos alegra saber que has encontrado un seguro fácil de contratar y con una buena relación calidad-precio. En Chapka trabajamos cada día para ofrecer coberturas adaptadas a las necesidades de los viajeros de la forma más sencilla posible.
Para contactar rápidamente con la asistencia y consultar toda tu documentación, te recomendamos descargar la app de Chapka, donde encontrarás toda la información necesaria en cualquier momento.
Te deseamos un excelente viaje ✈️💙
Seguro médico para Visa Work+Holiday Australia
Es la tercera vez que contrato un seguro de salud para mi hijo con Chapka. Lo hemos usado desde Australia y ha funcionado bastante bien. Es cierto que han ido mejorando la comunicación desde la primera vez que contratamos hasta ahora y además hay una aplicación que antes no existia. Lo único que echamos de menos es un numero de what's app donde poder escribir en caso de emergencia, puesto que se puede llamar pero una llamada por internet sólo con wifi o bien a un número fijo de Madrid. La asistencia está gestionada por Europ Assistance.
29 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Nuria.
Nos alegra especialmente saber que, después de varias contrataciones, habéis seguido confiando en Chapka para acompañar a vuestro hijo durante su estancia en Australia.
También nos satisface saber que habéis notado las mejoras en nuestra comunicación y que la app os está resultando útil para gestionar el seguro de forma más sencilla.
Tomamos nota de vuestra sugerencia sobre la posibilidad de contactar por WhatsApp en caso de emergencia.
Es una mejora en la que estamos trabajando, ya que nuestro objetivo es seguir facilitando el acceso a la asistencia cuando se está en el extranjero.
Gracias por vuestra confianza una vez más.
Rápido tu sencillo
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Carmen.
Estamos muy contentos de que hayas valorado positivamente estos aspectos, porque nuestro objetivo es hacer el seguro de viaje más accesible para todos los viajeros.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder fácilmente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
¡Gracias por tu confianza!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado fácil y rápido. Trabajamos cada día para ofrecer información clara y un proceso sencillo y eficiente, con el objetivo de hacer el seguro de viaje más accesible para todos los viajeros.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con nuestra Central de Asistencia en pocos clics siempre que lo necesites durante tu viaje.
¡Feliz viaje!
Precio y servicio
31 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Alfonso.
Nos alegra saber que estamos a la altura de tus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer una combinación de tarifas competitivas, información clara y un proceso sencillo.
Para que tu experiencia sea aún más cómoda, te recomendamos descargar nuestra app. En ella podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
¡Nos vemos por el mundo!
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por estas 5 estrellas!
Nos encanta saber que la información te ha parecido clara y que has podido contratar tu seguro de forma rápida y sin complicaciones. Precisamente trabajamos para que proteger un viaje sea algo sencillo, con un proceso ágil y fácil de entender desde el primer momento.
Si aún no la tienes, te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano, consultar tu documentación cuando lo necesites y contactar con la Central de Asistencia de forma rápida durante tu viaje.
Gracias por confiar en nosotros y ¡disfruta mucho de tu viaje!
Fácil contratación
Fácil contratación. Tuvimos que rectificar el día de inicio del viaje y la atención telefónica con una locutora fue impecable
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Joaquín.
En Chapka trabajamos para que contratar y gestionar un seguro de viaje sea lo más fácil posible, ofreciendo información clara y soluciones rápidas cuando surge cualquier imprevisto.
Es un orgullo para nosotros estar al nivel de vuestras expectativas y poder solucionar rápidamente estas cosas con vosotros.
Te recomendamos descargar nuestra app para tener tu póliza siempre a mano, acceder a tu documentación y contactar con nuestra Central de Asistencia de forma sencilla durante el viaje.
Gracias de nuevo por tu tiempo en dejarnos una reseña. ¡Feliz viaje!
A sido muy intuitivo a la hora de…
A sido muy intuitivo a la hora de gestionarlo, pero la comunicación vía email muy lenta
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Irene,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la contratación te ha resultado intuitiva y sencilla.
Lamentamos, sin embargo, que los tiempos de respuesta por email no hayan estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio y ofrecer respuestas lo más rápidas posible a todos nuestros clientes.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.
Un saludo.
Me ponía un precio al empezar la…
Me ponía un precio al empezar la gestión y me han cobrado más al acabar. No está bien explicado. Creí que pagaria unos 30 eur y me han cobrado el doble
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Raquel,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que hayas tenido esa impresión. Nos sorprende tu comentario, ya que nuestras tarifas se muestran de forma transparente en la página web antes de solicitar un presupuesto, en función del destino y de la duración del viaje.
Una vez introduces los datos del viaje (destino, fechas, número de viajeros, etc.), el sistema calcula y muestra el precio final antes de continuar con la contratación. Posteriormente, es necesario completar los datos de los asegurados y validar el pago para finalizar la compra.
Además, no tenemos constancia de que nos hayas contactado para verificar el importe antes de realizar el pago. En caso de duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte y revisar contigo cualquier presupuesto antes de contratar. También observamos que durante tu compra pudiste beneficiarte de un descuento aplicado sobre la tarifa inicial.
Esperamos poder acompañarte nuevamente en un próximo viaje y quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Un saludo.
MUY BUEN SERVICIO
Me atendieron por telefóno en forma rápida, y con una explicación muy clara
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que recibiste una atención rápida y que las explicaciones proporcionadas te resultaron claras y útiles.
Trasladaremos tus palabras al equipo para que conozcan tu valoración, ya que comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Además, te recomendamos descargar la App de Chapka, desde la que podrás consultar toda la documentación de tu seguro, contactar con la asistencia 24/7 y acceder a nuestros servicios en cualquier momento durante tu viaje.
¡Gracias por confiar en Chapka!
Un Saludo y feliz viaje ✈️💙
Precio y rapidez
31 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña Efraín
Nos alegra que hayas encontrado un buen equilibrio entre rapidez y precio del seguro.
Tip antes de tu viaje: te invitamos a descargar la App de Chapka, tendrás acceso fácil a tu documentación, al servicio de asistencia 24/7 y a la teleconsulta médica en pocos clics.
Te deseamos un Feliz Viaje ✈️
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos encanta saber que has encontrado un proceso de contratación fácil y una información completa.
No olvides descargar la App de Chapka para acceder a tus documentos, contactar con la asistencia y utilizar la teleconsulta médica cuando lo necesites 📲
Feliz viaje ✈️
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña José,
Nos alegra saber que valoras la rapidez de contratación y la relación calidad-precio de nuestros seguros. Además, recuerda que con la App de Chapka tendrás acceso a tu contrato y podrás contactar con el centro de asistencia 24/7 durante tu viaje.
¡Te deseamos un excelente viaje! ✈️🌍
Facilidad de contratación
Facilidad de contratación y toda la documentación al instante. Todavia no he teniado que utilizar sus servicios, pero la experiencia de contratación es muy buena.
27 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en Chapka,
Nos alegra mucho que la contratación te haya resultado fácil y que hayas recibido toda la documentación al instante.
Te recordamos que desde la App de Chapka puedes contactar con el centro de asistencia 24/7, consultar todos tus documentos y acceder al servicio de teleconsulta en pocos clics.
¡Te deseamos una excelente estancia! ✈️💙
¡¡Mucho cuidado con el seguro de…
Por mucho que haya una respuesta aqui, no hay respuesta real por mail-desde la sede en Francia si, desde España no, por lo tanto:
¡¡Mucho cuidado con el seguro de cancelación de Chapka (Yescapa)!!!
Mi experiencia con el seguro de cancelación de Chapka contratado a través de Yescapa ha sido muy negativa.
Tuve que cancelar mi reserva con casi un mes de antelación por motivos profesionales debidamente justificados. A pesar de haber contratado específicamente un seguro de cancelación, rechazaron la cobertura porque soy gerente de una empresa (pequeña) y consideran que, por mis funciones, entro dentro de la categoría de directivo y, por tanto, estoy excluido.
Pero recomiendo leer muy bien las condiciones porque las exclusiones van bastante más allá: los autónomos tampoco están cubiertos en determinadas cancelaciones por motivos profesionales, y muchas de las situaciones cubiertas están relacionadas con circunstancias muy concretas, como enfermedades graves, accidentes o fallecimientos.
En mi caso, el resultado ha sido perder aproximadamente 1.200 €, a pesar de avisar con casi un mes de antelación y de haber pagado adicionalmente por un seguro de cancelación.
Mi recomendación: antes de contratar el seguro de cancelación, leed detenidamente todas las condiciones y exclusiones y comprobad que realmente cubre vuestra situación.
Hoy en día existen muchísimas opciones para reservar viajes, alojamientos o vehículos con cancelación flexible o posibilidad de reembolso. Después de esta experiencia, personalmente prefiero pagar algo más por una reserva que permita cancelar que volver a confiar en un seguro con unas condiciones tan restrictivas.
Si eres gerente, directivo o autónomo, prestaría especial atención antes de contratarlo. En mi caso, el seguro de cancelación no me ha servido cuando realmente lo he necesitado.
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Chapka Seguros
Hola,
Lamentamos saber que tu experiencia no haya cumplido tus expectativas.
Nos gustaría revisar tu expediente para poder analizar en detalle la situación que describes y ofrecerte una respuesta personalizada. Sin embargo, la información visible en tu reseña no nos permite identificar tu contrato ni consultar los datos de tu expediente con la aseguradora.
Por ello, hemos solicitado a Trustpilot que te invite a compartir tus datos de contacto para que podamos ponernos en comunicación contigo. Si lo prefieres, también puedes escribirnos directamente a info@chapka.com, indicando tu número de póliza o los datos utilizados en la contratación.
Nuestro equipo estudiará tu caso con atención y te proporcionará toda la información necesaria sobre las coberturas y condiciones aplicables.
Un saludo.
Información y claridad por parte del…
Información y claridad por parte del comercial que me atendió
31 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario María,
Nos alegra mucho saber que hayas sido bien informada y acompañada por nuestro equipo de servicio al cliente.
Te recordamos que con la App de Chapka podrás contactar con nuestro centro de asistencia 24/7, consultar tus documentos de seguro y acceder al servicio de teleconsulta médica de forma rápida y sencilla. Te recomendamos descargarla antes de tu viaje para tener toda la información y ayuda al alcance de la mano. ✈️📱
Feliz viaje 💙
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu comentario Pedro, nos alegra saber que valoras positivamente la rapidez y la claridad de nuestro servicio.
Te recordamos además que, a través de la App de Chapka, puedes contactar con el centro de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, de forma sencilla y rápida en pocos clics.
¡Gracias por confiar en Chapka!
Feliz viaje 💙
El sistema para contratar fue rápido y…
El sistema para contratar fue rápido y el precio me parece razonable para las coberturas que ofrece
27 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario Marta! 😊
Agradecemos mucho este tipo de reseñas. Nos alegra saber que la contratación te resultó rápida y consideras que las coberturas ofrecen una buena relación calidad-precio. Precisamente trabajamos para que proteger un viaje sea tan sencillo como organizarlo.
Además, recuerda que durante tu viaje podrás contactar con nuestro centro de asistencia 24/7 directamente desde la App de Chapka, de forma rápida y cómoda.
¡Gracias por confiar en Chapka y que disfrutes de tu aventura! ✈️🌍
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Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración Dámaso! 😊
Nos encanta saber que contratar tu seguro te ha resultado sencillo. Creemos que preparar un viaje ya implica suficientes cosas en las que pensar, así que nos esforzamos por que la parte del seguro sea rápida y sin complicaciones.
Además, recuerda que con la App de Chapka puedes contactar con nuestro centro de asistencia 24/7, descargar los documentos de tu seguro y acceder al servicio de teleconsulta en pocos clics.
¡Te deseamos un excelente viaje ! ✈️🌍
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