Chebanca Opiniones 1016

Una stella va soprattutto alla maggior parte del personale maleducato delle filiali. Invadono la tua privacy nonostante il consenso sia stato negato per proporti prodotti finanziari. Al call center rispondono persone che ti mandano ad un altro collega con la scusa che hai chiamato l'ufficio sbagliato. Quando fai reclamo li difendono pure . Purtroppo una banca non può comportarsi in questo modo

Sono cliente di questa banca da oramai 5 anni, mai avuto nessun problema di nessuna sorta, a volte qualche transazione che tentavo di fare verso qualche sito straniero mi veniva bloccata perché scattava il sistema di sicurezza preventivo, ma mi è bastato telefonare per ottenere lo sblocco, trovo utile che la banca si interessi alla protezione del mio conto. Inoltre saltuariamente effettuano manutenzione ai server dell'app che non risulta raggiungibile. Ma non mi pare che ci siano i problemi lamentati da altri utenti. Che dire...se siete negati con la tecnologia affidatevi alle banche fisiche e non lamentatevi della vostra inettitudine .

Conto che bloccano un giorno si e l'altro pure per ipotetici e non comprensibili motivi di sicurezza. Che cosa servono i loro tecnici? Forse non ne hanno? Sanno che li sto per abbandonare e vogliono dar fastidio sino all'accredito dello stipendio presso altro istituto bancario. Più di come si cambia (in peggio) la solfa è non abbiam bisogno di parole.

The customer service of this bank in simply appalling. People on the phone are completely useless. They actually don’t know their jobs and give different advice on procedures to follow. I made a written request for an update of my telephone number and 10 days later nothing happened. When contacted they stated that they didn’t receive any request even if I had email receipt stating the contrary. I had to send everything back. They are time wasters with no customer service awareness. Shame on you chebanca! Please avoid this bank if you can

sono ex cliente barclays acquisito da che banca. tutto davvero ottimo.

Nonostante abbia un conto aperto da più di 3 anni con continuo accredito dello stipendio, mi è stata negata l’apertura di una carta di credito, nonostante io avessi una giacenza media abbastanza elevata e nessun tipo di segnalazione negative in tutte le banche dati.

Sono cliente da qualche anno. I primi due bene nel complesso, avrei dato 4 stelle. Poi hanno iniziato a ridurre gli interessi come gli altri istituti senza alzarli al momento dell’aumento del costo del denaro. Recentemente ho anche acceso un mutuo; la fase istruttoria è andata bene ma al momento della stipula sono in pratica stato lasciato solo. Non si è presentato nessun rappresentante ed ho dovuto attendere per oltre un’ora perché rispondessero con PEC al fine di perfezionare l’atto (con mia figura meschina); inoltre quando ho chiamato per l’assistenza mutui mi ha risposto una persona che definire scortese è già un complimento

Assolutamente inaffidabile sulla privacy e sulla professionalità dei suoi dipendenti. Inoltre la banca non ha regole contro dipendenti poco professionali bensì li tutela a discapito del cliente.

Sono passata a che banca quando hanno assorbito la Buckley il primo direttore era gentilissimo carinissimo e mi chiamava quando c'erano delle opportunità di investimento era molto disponibile dopo è cambiato il direttore e direi che è diventato un servizio pessimo la mia bancaria non mi risponde al telefono adesso io ho un mutuo ho chiesto se potevo rinegoziarlo ho chiamato un numero verde mi hanno trattata a dir poco a pesci in faccia un ragazzo che era un cafone gli ho preso anche il telefono sconsigliata a tutti! Sicuramente cambierò banca anch'io

Ero cliente da alcuni anni, benché ammetto di non aver usato spesso il conto aperto presso chebanca, di recente mi è stato comunicato dalla banca il recesso da parte loro del contratto e l’invito a scaricare tutta la documentazione contrattuale prima che i rapporti vengano chiusi e sia impossibile accedere al portale clienti, nonché la necessità da parte mia di procedere alla distruzione o alla restituzione delle carte associate al conto e degli eventuali assegni. Per quanto la possibilità di recedere dal contratto sia prevista tanto dalla clientela quanto dalla banca, mi sarei aspettato che un’azienda presso la quale ho aperto un rapporto mi inviasse alcuni solleciti negli ultimi mesi prima di procedere con questa scelta. Nonostante l’ottima disponibilità del call center che mi ha supportato nella verifica, trovo la politica della banca assolutamente scortese nei confronti di un cliente, che tra l’altro non ha mai presentato difficoltà di saldo sul conto corrente.

Sono cliente di CheBanca da circa 15 anni.
All'inizio gli interessi erano discreti e i costi di tenuta del conto irrisori.
Si poteva scaricare l'estratto conto in formato Excel: lo usavo come contabilità domestica, lo mandavo al commercialista ecc.
Poi ci sono stati problemi di sicurezza: mi hanno fatto alcuni prelievi da Bombay in India mentre io avevo la carta bancomat in tasca: ho dovuto fare denunce alla Polizia e la banca mi ha restituito i soldi rubati. Siccome il prelievo era col bancomat e non la una carta di credito certamente il buco era nella LORO sicurezza.
Nel frattempo l'interessererogato è sceso e il costo del mantenimento dei conti è salito allineandosi al prezzo di mercato e adesso vogliono cessare il conto prepagato che costava pochissimo ed era abbastanza utile.
Adesso gli estratti conto che devono rendere disponibili per legge sono in formato PDF scaricabili dal sito ma sono totalmente protetti.
Una forma di protezione dei file PDF che non consente neanche la "copia del contenuto" Vedi allegato.
Da queste copie degli estratti non si riesce neanche a scaricare il testo con il drag Ctrl + C: in pratica o si stampano o si possono soltanto guardare.
Ho deciso che ne ho abbastanza

Guardate sono stato cliente da quasi 13 anni e mi sono sempre trovato discretamente bene, poi con il tempo la qualità e la convenienza è andata sempre peggiorando.
Quando cerchi di contattarli con il numero dedicato, non rispondo in tempi umani e quando lo fanno ti girano su un'altro loro collega e tutto ricomincia da capo.
Non vi dico poi quando ho deciso di svuotare il conto deposito per chiuderlo, è stata una tragedia greca.
Se volete un consiglio spassionato ...........andate altrove

The worst customer service imaginable. This bank is unhelpful, slow and fails to assist. I am 91 years old and more than a year after my husbands death, with whom I had a joint bank account, I am still waiting for funds.

mi trovo molto bene e la consiglierei una delle banche più economiche al momento sono cliente da 7 anni

Sono cliente CheBanca da oltre 10 anni. Prima era tutto più bello, più semplice, più familiare e mi trovavo benissimo. Con il passare degli anni è peggiorata sempre di più, i costi sono aumentati ma la qualità è diminuita.
Premesso che in 10 anni non ho sono MAI andato in negativo con loro, ne sul conto corrente ne per quanto riguarda la carta di credito.
Ho avuto anche diversi loro prodotti: conto tascabile (che adesso hanno eliminato), conto deposito, risparmio assicurato, ecc...
2 annetti fa circa ho provato a fare un mutuo con loro e mi hanno rimandato in una filiale di consulenza finanziaria. Mi hanno assegnato un ragazzo deficiente che spavaldo e sicuro che il mutuo mi sarebbe passato a bomba perchè ero cliente TOP, senza mai un debito o un problema da nessuna parte. La banca mi ha rigettato il mutuo e ho dovuto fare un casino per farmi rimuovere dal CRIF velocemente e fare il mutuo con un'altra Banca (che me lo ha accettato senza nemmeno essere loro cliente).
Ora l'APP è peggiorata, è più carina rispetto a quella di qualche anno fa , ma molto più lenta, spesso si blocca, bisogna ripetere l'operazione, ecc...
Mi dispiace molto ma purtroppo devo abbandonare questa banca perchè non fa più per me :(

Sono deluso a dir poco. Ho molti anni fa sottoscritto un conto tascabile al quale ho poi abbinato un conto deposito. Il conto tascabile era sponsorizzato come innovativo, pratico, veloce ed economico. Ora di punto in bianco, decidono che non è più un prodotto su cui vogliono puntare e mi chiudono il conto. Avvisandomi via email (?!) Dico io, ok non vendere più quel prodotto, ma i conti in essere mantienili attivi. Come hanno sempre fatto altri istituti. Proponi almeno qlc di attrattivo e diverso ai tuoi clienti. No! Chiudono e fine. Pessimi. Sposterò tutto chiaramente entro dicembre. Ma da un istituto di questo tipo non me lo aspettavo. Pessimi e pessima gestione commerciale. Sconsiglio

Servizio pessimo non si riesce ad aggiornare un documento scaduto patente o C.I digitale o passaporto quale esso sia sempre documento irregolare ma che cosa volete credo che chiuderò il conto impossibile lavorarci

Leggo recensioni su che banca quasi tutte negative. Io al momento mi trovo bene. Il direttore della mia filiale mi telefona se ci sono delle opportunità o problemi, mi viene sempre offerto il caffè...e se non capisco qualcosa me le spiega. Anche online mi e'sta chiarita e sono stata aiutata in un'operazione.

Customer service is not the best, but I like the fact I don't pay any fees for my digital account. I also have other bank accounts in different banks and this one is for sure one of the best in Italy.

Capisco l'essere inclusivi ma nella richiesta mutuo non puoi inserire personale con gravi deficit cognitivi che, già fai tutto per telefono, non capiscono le elementari logiche matematiche, se questi sono i pezzi meglio posso solo immaginare il resto.