CIGAMANIA Opiniones 

Commande en septembre de 54 e. Téléphone, mail. Simence radio. Une escroquerie

J'ai passé une commande pour une valeur de plus ou moins 50 € il y a 3 mois et je n'ai toujours pas reçu ma commande de plus lorsque l'on écrit où que l'on essaye de téléphoner le numéro n'est pas attribué et il ne répondent jamais aux emailservices, de plus l'argent est débité il vous envoie un courrier au bout de trois mois pour dire qu'ils ont un problème de restructuration et qu'il y aura dédommagement sur la commande mais toujours rien en vue!!! à éviter au maximum!!!! ce sont des escrocs

Après une commande le 26 septembre et le 06 octobre 2016 , compte débité mais jamais rien reçu , malgré de nombreux appels et mails aucune réponse , mais reçu ce mail le 15 novembre
" Madame, Monsieur,

Vous avez récemment passé commande sur notre boutique en ligne et nous vous en remercions.
Nous tenons à vous informer aujourd'hui que notre département logistique est en pleine restructuration. Cela explique le retard exceptionnel que vous avez pu constaté dans le traitement de votre commande.

Sachez toutefois que nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation et vous expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Bien entendu une compensation sous forme de cadeau (fioles e-liquides) vous sera envoyée très prochainement.

Toute l'équipe Cigamania vous présente ses excuses suite à cet incident et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement. "

Bonjour à tous. Je suis dans le meme2 cas que vous. Toutefois j'avais payé par paypal ce qui m'a couvert. Aujourd'hui paypal m'a adressé un message suite à l'ouverture d'une réclamation que je serai remboursé dans quelques jours. Le vendeur n'a jamais repondu aux demandes. Je pense que la société est en train de plier les bagages. On trouve juste un dépôt des comptes en octobre 2016. Mais il est à parier qu'elle est en train de fermée. Vous pouvez trouver le nom du dirigeant en cherchant sur société.com ou ce genre de site, la société étant followeb sarl.

commande effectuer le 25/10/2016
nous sommes le 13/11/2016 je n'ai toujours rien reçu par contre j ai bien était prélevé sur mon compte.
Site en maintenance depuis plus d'une semaine et impossible de les joindre par téléphone.

A Valérie Antheaume avez vous contacte une association je suis d'avis de s'unir pour dépôt de plainte ! Je suis dans la même situation que vous j'en ai pour 51.60€ jetais cliente depuis 2012 du site !

Bonjour à tout ceux qui liront le présent avis.
Idem que précédemment, je pense avoir passé une vingtaine de commandes ces dernières années sans aucun problème...
Bien sûr, ma dernière commande, comme vous tous, n'a pas été livrée mais bien prélevée.
Je travaille dans un Cabinet d'Avocats et ai sollicité un extrait K BIS de la Sté CIGAMANIA qui, en réalité, s'appelle FOLLOWEB SARL.
Ceci étant dit, nous pouvons nous unir pour porter plainte ; je contacte une Association à cet effet et reviendrai sur le présent site pour vous dire.
Cordialement - Valérie ANTHEAUME

Je suis cliente chez Cigamania depuis plus de 2 ans. jusqu'ici aucun problèmes.
Le 22 octobre 2016 j'ai effectué une commande d'un montant de 53,30€.
J'ai la facture, mon paiement a été encaissé, mais toujours pas de livraison.
J'ai essayé de les joindre au téléphone plusieurs fois, jusqu'au jour où un répondeur m'a informé que la ligne n'était plus en service. j'ai envoyé plusieurs messages sur leur site aucune réponses. Aujourd'hui j'ai voulu allé sur leur site, une page sur laquelle il est écrit : Pour cause de maintenance votre boutique en ligne est temporairement inaccessible.
Je trouve cela inadmissible ! Je suis vraiment en colère de m'être faite avoir !

Cela fait 3 ans que je commande sur le site cigamania et jusqu'au mois d'octobre je n'avais jamais eu de soucis particulier ; mais après ma commande du 12 octobre 2016 (soit 5 jours après) j'ai eu la surprise de constater que j'avais bien été debitée mais toujours pas livrée.
Je leur ai envoyé un mail à 3 reprises (car aucune possibilité de les joindre au numéro indiqué) et toujours aucune réponse à ce jour !!!!

Le pire a été quand je me suis rendue compte qu'on étaient plusieurs à s’être fait arnaquer !!!! C'est inadmissible de n'avoir aucune réponse et de VOIR LEUR SITE TOUJOURS OUVERT AFIN QUE D'AUTRES CLIENTS POTENTIELS SE FASSENT AVOIR A LEURS TOURS !!!!!

Que faut il faire pour récupérer notre argent et que les gens soient au courant afin qu'il n'y ai plus d'escroquerie sur leur site !!!!!!!???????!!!!!!

Des voleurs ! Ils ont débité mon compte après avoir passer une commande de recharge liquide (40 €) le 05/10/2016 et aujourd'hui, 21 jours plus tard tjs rien.
Ils n'ont plus de page Facebook, ils sont injoignable au téléphone et ils ne répondent pas aux mails. Par contre leur site est tjs disponible pour arnaquer encore + de monde.
Je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent. Dépos de plainte peut être ????

C'est ma plus mauvaise experience d'achat en ligne. Argent prélevé, commande jamais expediée, absolument aucune communication depuis le début. Rien, le silence sidéral. J'ai fini par ouvrir un litige Paypal

Je constate ne pas être la seule à m'être fait avoir par Cigamania... Je constate surtout que ce sont des commandes passées entre Septembre et Octobre. Suite à une réclamation, appels ( nous sommes débordés nous ne pouvons donner suite à votre appel ).. E-mail fantômes.. Seraient-ils en faillite ? En tout cas, ma commande n° 66399 passée et prélevée sur mon compte le 07/10 n'est toujours pas là et je ne lâcherai pas l'affaire, je veux les pourchasser et surtout être remboursée ! !

Après plusieurs messages déposés sur leur site pour tenter d'annuler 2 commandes non livrées du 3 et 10 septembre 2016 pour un montant de plus de 200 euros, CIGAMANIA étant injoignables par téléphone, j'ai suivi la procédure officielle qu'ils indiquaient sur leur site mais ma lettre recommandée expédiée il y a 3 jours pour confirmer cette annulation m'a été retournée ce 21/10 avec la mention que l'adresse n'était plus valide. L'affaire sent mauvais et il est important que nous nous réunissions afin d'éviter des frais excessifs pour lutter contre un fraudeur.

Je suis client régulier, et jusque là sans problème. Mais ma dernière commande n'a pas été livrée. Le numéro de téléphone indiqué sur le site est bidon. Message "trop grand nombre d'appels" à chaque fois. Aucune réponse aux nombreux mails de relance. C'est soit de l'incompétence totale, soit une escroquerie. Quoi qu'il en soit je vais engager une action judiciaire. Tant pis pour ce que ça coûte. Ce genre de guignols pourrissent le métier.

super deçut par cigamania commandes encaissees mais pas de livraison
reclamations par emails sans reponse
tentative de contact par telephone impossible

A fuir:
Se trompent de référence à l'expédition.
Refusent de renvoyer la marchandise avant qu'on leur ait renvoyé la référence erronée .... Bonjour la confiance.
Bref des mauvais.
Préférer d'autres marchands!

J'ai reçu des kits esmart a moitie vide et dépareillés, aucune reponse malgré mes relances : voleurs

Commander chez eux le 25 juin, et toujours pas de commande livrée , malgré qu'il disent "expedier" , ils ne repondent pas au message privé, ni au telephone (ligne saturé) , et leur facebook fermé, donc argent encaisser, et aucune marchandise, des escrocs!!!

Surtout ne commander pas à cigamania ,pour la vente ils sont pro mais dès qu'il y a un soucis impossible de les joindre ou sinon ne répondent pas à vos mail...
jai fait une commande d'une cigarette electronique joyetech ecom argent 650 magh et à ma grande surprise à la réception de mon colis ce n'était pas du tout ce que j'ai commandé , j'ai reçu la joyetech ecom c twist en bleu turquoise elle est tout simplement horrible, donc se disent on va lui envoyer celle qu'on arrive pas à vendre vu sa beauté , elle ne pourra que l'accpeter .... mais bon c'est pas pro ca prendre des gens pour des imbéciles alors que c'est grâce à nous qu'ils font fortune.... CIGAMANIA A EVITER ....j'irais ailleurs y en a d'autres et plus compétents....A BON ENTENDEUR

je suis tres deçut commande effectué le 26 avril 2016 et a ce jours rien reçut .j ai etais débité de 49 euro et quand on essaie de les joindre impossible site a evité