Consumind.nl Opiniones 

Een prettig en duidelijk gesprek gehad met Robin

Werd benaderd door een medewerker van Consumind ivm goedkope aanbieding van energie.
Ik gaf mijn verbruik aan en kreeg als reactie een niet te onderbreken persoon die volgens consumind protocol een aantal voor mij niet relevante vragen beantwoord wilde hebben.
Onvoorstelbaar.
Aanbod via internet is fluitje van een cent.
Ik heb het gesprek maar beëindigd.
Geen idee waar ze mee bezig zin.

Ze zeggen dat ik niet bij de juiste zit vervolgens bel ik er achter aan dat iets niet kan en hoe verder wordt er gewoon gezecht gewoon blijven zitten waar je nu zit tot dat contract is afgelopen
Top

Duidelijke informatie, vriendelijk te woord gestaan ,
bevestiging en afspraak per e-mail in orde

Drammerig bedrijf
Heb mijn postcode, huisnummer , email en telnr ingevuld, in de veronderstelling dat ik een berekening opgestuurd zou krijgen.
Vervolgens wordt ik meerdere keren gebeld , o.a. ook over panelen en/of een batterij. Ik wil geen drammerig sales-snotneus aan de lijn, ik wilde gewoon een berekening per mail zoals de webpage pretendeert.
Ook de opmerking "gratis" advies slaat nergens op, alsof je normaliter zou moeten betalen voor verkooppraatje.

Zeer onprettig telefoontje.
Had al per e mail aangegeven af te zien van een advies. Doordrammen en zeggen dat het gesprek een onplezierige wending nam, ik heb het gesprek (eenzijdig) abrupt afgebroken.

Gesprek was duidelijk, gebaseerd op de gegevens van de afgelopen jaren, was het aanbod om over te stappen naar Energy Direct een logische stap. Op alle vragen werd goed gereageerd. Ik ben een tevreden klant.

Zeer opdringerig, mijn maandtarief ging wel met € 50,-- naar beneden, maar moest een opzeg vergoeding van € 400,-- betalen en vroeg om bedenktijd. Er werd zeer verbaasd gereageerd dat ik niet GELIJK ja zei: mevrouw,geld besparen en u wilt bedenktijd!
Werd teruggebeld door collega, ik heb wel 3x gezegd dat ik nu niet wil overstappen en men bleef maar drammen. Ik heb nog een 4e keer NEE gezegd en opgehangen.
Uit de reviews blijkt wel dat zij allemaal op Energie direct uitkomen!
Heel vervelende bijsmaak aan overgehouden!

Lokkers met prijzen je moet telefoonnummer invullen en als je in het begin al aangeeft dat je niet wil overstappen blijven ze doordrammen een vreselijk bedrijf consumind als ik zeg nee is het nee en blijft het nee en zo zullen veel mensen er hierover denken ACM grijp in en verbied die club

Dat Elga alles duidelijke verteld en uitleg en dat er geen miscommunicatie is en wat al heel belangrijk is dat ze niet pushen om een contract aan te smeren gewoon duidelijke en beleefd.

als er gevraagd wordt om je bankrekening-
terwijl het om een offerte gaat !-
stop ogenblikkelijk [lijkt mij logisch]
anders zit je vast aan het besproken item .

riekt naar ??

Aangekondigde boete van oude energieleverancier slechts vierde deel van hetgeen die energieleverancier uiteindelijk berekent! Boete €884 i.p.v. €188
Daardoor hele financiële vergelijking onjuist.
Pas telefoontje terug na bezwaarperiode.
Onvriendelijke telefonische behandeling (niet laten uitpraten en gesprek stoppen). Raad eenieder af met Consumind in zee te gaan

Ik ben op een zeer vriendelijk manier geholpen. Duidelijke uitleg op een rustige wijze. Geheel vrijblijvend zonder aandringen aanbevolen

Thomas Klaasse heeft mij uitstekend geholpen met mijn energiecontract. Ik ben enorm blij met zijn goede hulp. Dank

Op de website wordt voorgespiegeld dat je een gratis berekening krijgt van verschillende energieleveranciers. Nadat je alle persoonlijke gegevens hebt ingevuld ( tel.nr. verplicht veld!)
krijg je te horen dat er telefonisch contact wordt opgenomen, dus niks berekening!
Na 2 dagen werd ik inderdaad gebelt door een dame die heel haar riedeltje in sneltreintempo op mij afvuurde.
Ik zat bij Essent, maar ze pushte mij continu naar energiedirect. De reviews op trustpilot gaf een beeld van 93% ontevreden klanten bij energiedirect, dus ondanks de €12 lagere kosten per mnd bij energiedirect wilde ik toch bij essent blijven. Ze gaf aan dat ze puur neutraal advies gaf. Maar toen ze door had dat ik bij mijn standpunt bleef was het gesprek zo afgelopen en wenste ze mij veel succes. Wat zou het verdienmodel zijn van Consumind.nl ???

Als dochter beheer ik de emailbox van mijn ouders van bijna 87 jaar. Mijn moeder gebruikt helemaal geen email en mijn vader is dementerend en begrijpt er niet al te veel meer van. Om problemen te voorkomen, hou ik vinger aan de pols. 
Op 13-07-2025 staat er een mail van Consumind in de emailbox van mijn ouders. Dank dat u een energievergelijking heeft aangevraagd. Binnen een paar dagen neemt een van onze energie-experts contact met u op voor een persoonlijke berekening. Zorg dat u uw meest recente jaarafrekening bij de hand heeft voor de beste vergelijking.
Ik schrok me rot en heb gelijk het bedrijf opgebeld. Daar heb ik aangegeven dat ik niet wil dat er  contact met mijn ouders wordt opgenomen. Dat ze niet begrijpen waar het om gaat en dat ik er geen zin in heb om achteraf weer zaken te moeten annuleren, wat al eens eerder is gebeurd. En de vraag: hoe komen jullie aan het email-adres van mijn ouders? En het telefoonnummer? 
Gaat die jongeman mij vertellen dat ze de website hebben bezocht en zich hebben aangemeld. Ik zei: dat kan niet. Mijn moeder zit niet op internet en mijn vader weet niet eens hoe hij op jullie website komt, laat staan dat hij daar wat heeft aanvraagd. 
Reactie van Consumind: alle begrip ervoor, ik kan me erin verplaatsen, de gegevens haal ik eruit en er komt een bevestiging in de emailbox van mijn ouders. Ze zouden niet meer worden benaderd, ook in de toekomst niet.
Nou, er kwam helemaal geen bevestigingsmail ........... ook niet de dagen erna.
Ik had de hele tijd een rot gevoel erover omdat ik het niet vertrouwde. Het gesprek met Consumind heb ik overigens opgenomen.
En ja hoor, vanmiddag op 22-07-2025 zie ik 2 emails in de emailbox van mijn ouders van Consumind! Ik schrok me rot.
Eentje van 11.57 uur waarin staat dat ze gebeld hebben en een aanbod doen namens Essent voor een contract van 3 jaar zoals besproken. Hoe kan het besproken zijn als ik zeker weet dat mijn vader er helemaal niets van begrijpt? Er staat een grote oranje knop in de bevestigingsmail: BEKIJK AANBOD.
Dat heeft mijn vader waarschijnlijk aangeklikt..........en daarin zal ook wel weer een grote oranje knop hebben gestaan met een tekst AANBOD ACCEPTEREN. Die zal hij ook wel hebben aangeklikt. Ze maken het zo gemakkelijk mogelijk. Helaas kan ik dat aanbod niet meer bekijken omdat het al is omgezet naar een nieuw contract wat blijkt uit een nieuwe email.
Om 12.33 een email: Bedankt voor de bevestiging van uw contractaanvraag. Wij hebben deze in goede orde ontvangen. Na controle zal de contractaanvraag worden doorgestuurd naar Essent.
Woede voel ik in me opkomen! Zo onbeschoft! Alles voor de centen! Gewetenloos!
Ik heb mijn vader opgebeld en gevraagd of hij zich er bewust van is dat hij een nieuw energiecontract heeft aangevraagd. Hij dacht dat het over een telefoonabonnement ging. Hij is aan het dementeren dus heeft geen idee waar het over gaat. Ja, die man zei dat ik 15 euro per maand goedkoper uit ben en ik bel haast nooit, dus dat scheelt best veel.
Het is jammer dat ik niet heb kunnen opnemen hoe ze mijn vader bespeeld hebben.
Want dat is wel 100% duidelijk: ze kiezen gewoon een bedrag wat lager ligt dan wat je nu betaalt.
Dan vertellen ze jou hoeveel minder je per maand gaat betalen, want dat klinkt goed!! In ieder geval goed genoeg in de oren van mijn vader die er is ingetrapt.
Er wordt helemaal niet gekeken naar wat je gebruikt. En in dit geval is dat helemaal zo klaar als een klontje want het aanbod bestaat uit een deel stroom en een deel gas. Wat helemaal nergens op slaat want mijn ouders wonen in een gasloos huis. Dus zo duidelijk is het dat het gewoon om de centen gaat. Dat je jezelf verrijkt met een bonus, ten koste van alles en iedereen.
Ik vraag me toch echt af wat die medewerkers van zo'n bedrijf ervan vinden als dit hun eigen ouders overkomt, of hun grootouders. Dat je bloedeigen familie zo in de maling wordt genomen. En dat jij als kind of kleinkind continue in de gaten moet houden of alles nog wel goed gaat en weer achter zaken aan moet gaan om te annuleren, hopende dat je nog op tijd bent. Ik vind het te triest voor woorden dat mensen zich verrijken over de rug van kwetsbare ouderen of andere onwetenden. 
Ik heb hier slapeloze nachten van en moet de boel weer in orde maken zodat dit soort snode plannen niet uitgevoerd kunnen worden. 1 ster is nog teveel .

Medewerker slaagt erin mijn moeder een energiecontract bij EnergieDirect aan de smeren met mooie verhalen en zeer aggressieve aanpak. Tweede gesprek met mij de volgende dag (na opzeggen contract) nog veel aggressiever van toon. Door eenzelfde verkoper is mijn moeder 900 euro armer, en nu kon deze meneer dat bedrag wel voor ons terugkrijgen, maar niet de eventuele boete na contractbreuk met de nieuwe energieleverancier. Schaam jullie diep wat betreft dit soort praktijken!

Goeie communicatie, duidelijke uitleg

Het was een goede ervaring.
Wij zijn overgestapt van energie maatschappij wat ons veel geld scheelt.
In eerste instantie waren we wat sceptisch maar de meneer heeft ons overtuigd. Niet opdringerig .

Het ging prima, rustig en goede voorlichting. Het moet nu nog blijken dat alles in orde komt, omdat de overdracht nog mort plaats vinden.