Cycloon FietskoeriersOpiniones 

Ik had wat besteld bij bol.com. kon geen pakket punt kiezen naja prima, dan gooi ik dat wel om nadat het bij de koerier is aangemeld. Dit gaat meestal uitstekend bij een dhl,dpd of hoofdzakelijk PostNL. Nu zie ik in een keer dat cycloon als koerier is aangewezen, echter heeft deze echt helemaal geen enkele andere bezorg optie naast gewoon thuis zijn. Toch wel zeer matig voor een bedrijf wat zich milieu bewust voor doet. Geen pakket punt, geen neerzet machtiging zelf zie ik nergens een optie om het bezorg moment te veranderen. En dan gek staan te kijken als ze voor een dichte deur staan zeker

Mega ruim tijdvak voor bezorging, ik was de gehele tijd thuis en ruim daarvoor, maar krijg op een gegeven moment de melding dat ze het pakket hebben geprobeerd te bezorgen (via bol.com, heb deze koerier niet zelf kunnen kiezen) maar dat ik zogenaamd niet thuis was. Er is gewoon niet eens aangebeld. Er is geen contactformulier te vinden en de chatbot biedt ook geen hulp.

Kreeg een mailtje dat ze tussen 17u en 22u zouden bezorgen. Ik nog speciale thuis gebleven voor de bezorging. Krijg ik om 17u een mailtje dat ik niet thuis zou zijn, terwijl ik wel thuis was, en dat ze het morgen maar weer zullen proberen. Moet ik dus zorgen dat ik morgen ook weer thuis ben om het pakketje aan te kunnen nemen. Slaat nergens op dit.

Mooi duurzaam initiatief, maar niet echt passend in de huidige bezorgdiensten.
De ene keer leveren ze het af bij de buren, zonder dat het wordt gecommuniceerd.
Je moet dan zelf maar uitzoeken waar het bezorgd is.
Daarnaast geven ze een relatief breed tijdsvak van 17:00 tot 22:00 en dan nog wordt het ook gewoon voor die tijd bezorgd.
Zeker geen fan van hun dienst.

2 x geprobeert te bezorgem tussen 5 en 10 daarna terug gestuurd. En ik kon niks invullen. Echt waardeloos. Breng het gewoon naar een pakket punt.

De bol.com.... eerst komt de post.nl met een pakketje daarna komt er één van cycloon.eu met de rest van je pakketje op zijn fietsje. lekker bezig goed op elkaar in gesteld.

cycloon.eu is de reden waarom ik niet graag wat koop bij de bol.com

Pakketbezorger belt bij mijn flat aan, ik zeg zoals gewoonlijk dat ik op de eerste verdieping woon en laat hem binnen.

Wat doet de bezorger, hij legt onbeheerd mijn pakket bij de brievenbus en is hem meteen gepeerd. Ik sta daar iets van 5 minuten bij de deur te wachten op hem totdat ik het zat raakte en mijn pakket daar aantrof. Zo jammer dat we bijna nergens de keuze hebben welke pakket bezorger wij willen.

De Slegte stuurt een pakket boeken op. DHL (toch al niet zo'n beste naam in mijn buurt) is de leverancier. Dan blijkt ineens Cycloon de bezorger. Mij best, als er maar bezorgd wordt. Om 11:15 des morgens het bericht dat het pakket is afgeleverd. Op de met DHL afgesproken plek. Niet dus. Niet op de afgesproken plek, niet in de kliko, niet in de papierbak, niet bij de buren. Nergens. DHL weet van niks (contact opnemen met de afzender) Cycloon: gewoon twee dagen wachten - bezorger misschien ziek, misschien lekke band, misschien,,, vul maar in. Twee dagen wachten op een pakket dat volgens de administratie van Cycloon al bezorgd is. Wat is dit voor onzin?

- Je kan geen ander bezorgmoment aangeven. Dus soms zit je 3 dagen van 17-22 te wachten, want het is “toch vertraagd”
- “Ik leg het in de lift” door de intercom schreeuwen ipv tot de deur te brengen
- Helemaal niet aanbellen en het in een hoekje op de grond gooien in een openbare hal van een flat
- Veel vroeger dan het aangegeven tijdstip komen
- Geen pakketpunten of een andere bezorgplek kunnen aangeven
Zowel bij Cycloon als Bol.com klacht weggelegd. Bizar dat Bol.com hier zaken mee doet!

Mijn pakketje is neergelegd op de brievenbussen in de openbare ruimte waar iedereen erbij kan en het mee kan nemen. Dit was al de derde keer dat dit gebeurde. Slechte zaak. Ik snap niet dat Bol nog zaken met hen doet.

Wat een waardeloos bedrijf dat Cycloon!!

Pakketten al meerdere keren onbeheerd achtergelaten bij de voordeur. Voor iedere keer een klacht ingediend!! Hopelijk stop Bol snel met deze koerier

1 * is zelfs al teveel.
Was gewoon thuis. Krijg email u was niet thuis dus bij de buren bezorgd. Nou, mijn benedenbuurman was gewoon thuis, mijn naaste buren idem. Pakje was niet bij buren maar bij buurtgenoten bezorgd, 14 huizen bij mij vandaan. Wat een k. bedrijf

Rens reinders

Hoe moeilijk is het een pakket bij de buren af te geven en een briefje door de bus te doen met een huisnummer.
Je kunt ze beter een 3 wieler geven. Wat een niveau.

Nog niet eens 1 ster waard.

Als de winkel aangeeft met Cycloon te bezorgen, annuleer ik de bestelling. Cycloon (Groningen) is een drama. Ik werk bijna alleen avonddiensten, dus hun bezorgtijden van 17-22 zijn voor mij nutteloos. Er is geen afhaalpunt en er is onmogelijk contact met hen op te nemen. Mijn pakketjes gaan dus regelmatig retour. Nu bij Bol gekozen (en betaald) voor een bezorgtijd in de ochtend. Toch wordt er bezorgd met cycloon, omdat Bol blijkbaar een contract heeft met Cycloon Groningen. Dan word je gekozen (en voor betaalde) bezorgtijd zonder pardon door hen aan de kant geschoven. En er valt met niemand contact op te nemen. Pakketje gaat dus ws weer eens retour. Waardeloos. Zorg op z’n minst voor een afhaalpunt en contactmogelijkheid.

Contact met Bol heeft ook geen nut. Medewerkers begrijpen de frustratie. Geven ook aan dat er heel veel klachten over binnen komen, maar ze kunnen helemaal niks betekenen.

Ze hebben me aangeboden met Cycloon te bellen om het in de middag te bezorgen (blijkbaar kan dit wel), maar blijkbaar is dit niet gehonoreerd.

8 Juli zou mijn pakketje van Bol.com geleverd worden tussen 17 en 22 uur bezorgd worden.
Ik was gewoon thuis krijg een melding dat mijn pakket om 16.32 uur bezorgd is.
Geen bezorger gezien en ook niemand aangebeld .
Ik snap niet dat bol.com na zoveel klachten nog met dit bedrijf samen werkt.

Wat een ********* bedrijf die Cycloon!!!
Vrijdag geven ze aan dat ze komen van 17:00 / 22:00.
Zoals de meeste gedupeerden hier en je raadt het al ….zijn ze niet gekomen.

Maandag 8 juli is het pakketje geleverd om 07:30 .. en wonderbaarlijk geen pakketje. Ik vind dit zwaar oplichting praktijken.

Je kan cycloon niet bereiken, ja als je een particuliere partner bent… maar voor consumenten moet je BOL bellen.

Jaren besteld bij BOL en door dit zijn ze een klant kwijt .. erg jammer dit!

De manager mag van mij direct opstappen want je hebt de touwen niet bij de hand!

En als Extra:
voor de klantenservice personeel van BOL, ze tonen empathie maar zitten ook machteloos aan de telefoon.

Bij het lezen van Cycloon als bezorger denk ik... Kak... Nee.. niet Cycloon.

Al helaas eerder de ervaring gehad dat er niet is aangebeld, terwijl ik te horen kreeg dat ik niet thuis was.

Vervolgens 'als les' hang ik maar een papiertje op met mijn nummer. Via de track & trace stond dat het pakketje tussen 17:00 en 22:00 bezorgd zou worden. Nou prima! Dan ben ik gewoon thuis. Krijg ik een telefoontje VER voor de tijd dat ze voor mijn huis bleken te staan... Tja... Ik was aan het werk.

Afgesproken met de bezorger dat het vrijdag zou worden geleverd. Prima! Echter... Bellen ze donderdag in de middag.. We staan met een pakketje! Maar jullie zouden toch vrijdag komen?

Nou prima, dan komen we vrijdag. U voelt het al aankomen! Vrijdag de hele dag gewacht.... Na 17:00 kijk ik opnieuw mijn track & trace... We komen zaterdag tussen 9:00 en 17:00.... Drie keer raden wie niet thuis is, aangezien er al plannen zijn gemaakt en Cycloon niet te bereiken is.

Echt...

Waardeloos bedrijf, z.g pakket bezorgd. Er is niet eens aangebeld en geen pakket te bekennen. Bellen kan ook niet, alleen als je klant wil worden. Geen klant dan wordt van de lijn gegooid.

Pakket onbeheerd achtergelaten in de entree hal van de flat. Bezorgadres wijzigen via track & trace link kon niet omdat de e-mail last minute binnen kwam. Account aanmaken om afhaalpunt als voorkeur in te stellen kan bij deze toko ook niet.