Cykelgruppen Opiniones 149

Fuldstændig gennemført
Kæmpe service og flinke mennesker.
Hurtig ekspedition
Alt var helt perfekt
Jeg kan kun sige køb køb køb

god og effektivt forløb op til afsendelse og levering. vigtigst cyklen er i top.

God priser og hurtig levering.

Vi har for nyligt købt en cykel hos Cykelgruppen og det er bestemt ikke sidste gang vi har købt noget hos dem. Vi oplevede en virkelig god kundeservice, både inden og efter levering. Da vi modtog cyklen, var der fx. sat små sedler på de forskellige dele der skulle samles, så vi også her var godt guided. Tak for en god oplevelse!

Jeg fandt den cykel, min datter skulle have, til en god pris hos cykelgruppen… Da jeg så, at Rowi Cykler står bag cykelgruppen blev jeg glad, for dem har jeg - gennem mange år - købt flere cykler og hjelme hos, og jeg har altid været glad for de cykler jeg har købt, og ikke mindst for den gode service jeg altid har fået… Denne gang var så absolut ingen undtagelse!! Jeg ville bestille cyklen en fredag aften, og kom jo så til den udfordring jeg glemmer hver gang; hvilket udstyr passer så til den cykel jeg er ved at bestille?? Jeg så deres chat funktion og tænkte, at jeg kunne give den et skud… Jeg troede det var en robot, men tænkte også, at mine spørgsmål var konkrete nok til sådan en… Men søreme om ikke der var den flinkeste medarbejder i den anden ende, som ikke bare udsatte sin aftensmad, men udsatte sin aftensmad i Italien, for min skyld… Det viste sig han var på ferie!!!
Jeg skrev, hvad jeg havde brug for og han sendte links, og 10-12 minutter senere var jeg klar til at bestille cyklen. Da jeg havde gennemført bestillingen, opdagede han, at jeg havde bestilt to låse og to bagagebærere, og skrev tilbage og spurgte om det var til en anden cykel, eller om det var en fejl - og det var det sidste!! Så det fiksede han også med det samme!!
Dagen efter, altså lørdag, blev jeg ringet op af en anden fra Rowi cykler, der ville aftale levering af cyklen og onsdag stod den i vores skur (og det var vist kun fordi, jeg sagde, at det ikke var en hasteopgave overhovedet)

Så TAK for en fantastisk behagelig købsoplevelse!!! Det er så dejligt at vide, hvor man skal gå hen for at få oprigtig vejledning og god service… Det hænger ikke på træerne!!!

- og husk lønforhøjelsen til ham der var på ferie 😉

Jeg fik den bedste service, da jeg købte min nye cykel, selvom det var svært at beslutte sig med det store udvalg i butikken.

Jeg har altid kun fået hurtig og god betjening hos Rowi - både i butikken og på værkstedet. Jeg ville aldrig gå andre steder hen med min cykel 😍

Hurtig levering og god pris

Hurtig levering god kommunikation

Very fast service! I needed my bike wheel fixed and they did it very quickly, the same day. The staff was very friendly. Would recommend :))

Byen bedste cykel forhandler!
Altid virkelig god service og virkelig dygtige og ærlige mekanikere på værkstedet (som plejer at være super hurtige)

Jeg fik rigtig god hjælp til at finde og købe en cykelhjelm. Personalet tog sig tid til at forklare forskellene, sørgede for at hjelmen sad korrekt og svarede tålmodigt på mine spørgsmål.
Det gjorde hele oplevelsen tryg og behagelig, og jeg gik derfra med en god fornemmelse og det helt rigtige valg.
En rigtig god oplevelse, som jeg klart kan anbefale😁

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service i Rowi cykler i Aarhus!!
Jeg kommer ind med en cykel, hvor baghjulet er ved at falde af. Han siger de kan lave det inden for et par dage, men at det koster 1800kr. Jeg siger tak og at jeg vil undersøge mine muligheder og tænke over det.
Jeg spørger inden jeg går ud, om han kan fortælle mig, hvad det hedder, det der er gået i stykker på cyklen, så jeg kan forklare det videre. Men det vil han godt nok ikke, hvis ikke jeg får lavet cyklen hos dem, og sådan hænger verden sammen.
Aldrig skal jeg derind og have lavet noget igen.

Kom i Rowi med intension om en str. 46 Koga den 5.11. Vejledt af anden cykelhandler til størrelsen.
Jeg fik kontant vejledning af cykelhandleren ved Rowi med 40 års erfaring, at str. 50 var den rigtige, trods jeg fortalte min forhistorie med lammelse af fod og ben.
Umiddelbart ved prøve kørslen tænkte jeg ok. Jeg stolede på vejledningen og købte cyklen (nedsat til 12.999,-)
Fik ved turen hjem allerede ondt i skuldre. Cyklen stod i lukket skur til den 11.11. Tilbage hos Rowi. Fortalte min oplevelse. Den del responderede cykelhandleren ikke på. Min konklusion var, løsningen måtte være en mindre cykel.
Fik tilbudt en str. 47 med et afslag på 2.000,-. Højden ville være uændret, men forgaflen kom tættere på. Skuldersmerterne forsvinder, cyklen opleves stadig for stor. Cyklen står mest i skuret. Finder ud af ved henvendelse i butikken, den mindste cykel størrelse Koga laver er str. 47.
Den 19.12 undersøger jeg muligheden for, at butikken tilbagekøber cyklen som brugt cykel. Det gør de ikke men tilbyder, hvis jeg ikke selv kan sælge den, at tage den i kommission til 11.000,-
Jeg er rystet over et tab på 4.000,- og kontrollerer først der prisen!!!
Opdager at cyklen i øvrigt hos Rowi og andre Koga forhandlere sælges 3.000, - nedsat (oprindelig pris 15.999). Kontrollerede flere cykelhandlere. Og, at jeg ikke fik 2.000, - i afslag men 1.000!!!!
Jeg oplever mig snydt (Mit ord var stærkere af min oplevelse, det ord godkendes ikke af Trustpilot)
Ved forsøg på at tale med cykelhandleren et par dage senere, benyttes bøllemetoder. Han omgiver sig med et par svende, hvoraf den ene rykker tættere på under samtalen. Cykelhandleren taler i stigende højde om, jeg ikke taler ordentligt. Han mindes intet om prisen på købstidspunktet.
Jeg oplever, vi har talt ordentligt, blot hænger ord og handling ikke sammen, og vejledningen er fastlåst.
Jeg oplever mig snydt og vildledt i forhold til cyklens størrelse, pris på cyklen og behandling af mig som kunde.

Har fået den bedste service - bestilte en pakke på nettet, som de sendte samme dag. Pakken blev væk hos GLS, men Cykelgruppen efterlyste straks pakken - både fysisk i den pakkeshop den blev sendt via og hos GLS, og de holdte mig løbende orienteret. Pakken blev fundet og kom frem den 23/12👍🏼

Super god service. Jeg købte en demo cykel, og efter 10 minutters montering, var jeg på farten igen 👍☺️

Tak for super service til Thomas og Mikkel hos Rowi/Cykelgruppen. Jeg havde lige fået stjålet min cykel, men ved hjælp af de to fandt jeg en tilsvarende hos dem, forsynet med kliklås og bagagebærer. Leveringen til Skovlunde gik bare lynhurtigt, kan varmt anbefale til andre.
Vh.
Eija

Har en Gacelle Cykel og fik repareret støttefoden, som ville ‘brække af’. Det skyldes konstruktionen. Rowi i Frederiksgade lavede reparation, og jeg betalte godt 450,- for arbejdet, som ikke holdt/fungerede. Det skal siges at jeg passer godt på cyklen! Nu er det sådan at løsningen ikke holdt og jeg har hentet cyklen og betalt 329,- Det mener jeg er dyrt med knap kr.: 800,- for problemer med en støttefod.
Rowi forhandler Gacelle, derfor tænkte jeg at de evt. var de bedste til at hjælpe. Hvis der igen bliver noget - tør jeg ikke gå til Rowi. Beklager!! 🙁

Vanvittig god service! 👏

Jeg har lige købt en elcykel hos Rowi/Cykelgruppen til en smaddergod pris og det hele spillede bare.
Leveringen til København var lynhurtig.
Køb din cykel hér, uanset hvor i landet du bor.

Vh Nicolaj

Jeg bestilte et visir til min cykelhjelm - cykelgruppen var det eneste sted jeg kunne finde et i landet som passede min størrelse. Prisen var god, og jeg modtog pakken et par dage efter bestilling. Med andre ord: alt godt.