Bestilte den ene dag om morgen og dagen efter havde jeg pakken, leveret med GLS. Betalte via bankoverførsel. Og så var produktet i øvrigt halvtreds procent billigere end alle andre steder og ikke en... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Besøgte Egå Cykelcenter for at få vejledning omkring køb af cykel. Denne var så god at vi købte en Gazelle ElCykel. Dagen efter købet fik vi den leveret på vores privatadresse af cykelhandleren. Helt... Ver más
La empresa ha respondido
Dejligt med god behandling hos Egå Cykelcenter. Kan altid komme forbi med jernhesten og hurtigt få fixet punkteringer og andre “småting”. Havde en episode med en cykel der fik skiftet slange. Få dage... Ver más
Jeg har kun haft positive oplevelser med Rowi cykler! Har efterhånden købt 3 cykler i butikken i Århus C, og har hver gang fået god vejledning og fin service. Seneste køb, en "Giant roam disc 0",... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Cykelgruppen er en samling af de to aarhusianske cykelforretninger: Rowi Cykler & Egå Cykelcenter. Cykelgruppen.dk er vores fælles hjemmeside.
Información de contacto
Frederiksgade 75, 8000, Århus C, Dinamarca
- 86 12 28 99
- info@cykelgruppen.dk
- www.cykel-gruppen.dk
4,7
Excelente
161 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Lynhurtig reparation
Få timer efter aflevering til reparation var begge cykler klar!
Fair pris - bedste anbefalinger herfra.
4 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Karen,
Tusind tak for anmeldelsen og for at vælge vores værksted :-)
Vh. Claus // Egå Cykelcenter
⚡️hurtige og god service
27 de junio de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Mange tak for anmeldelsen, Poul :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hurtig levering
26 de junio de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen Ulla :-)
-Mikkel // Cykelgruppen.dk
Alt gik som det skulle :-)
20 de junio de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Mange tak for anmeldelsen, Uffe :-)
-Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hurtig betjening
14 de junio de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Merete :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Forkerte priser og manglende opkald
Jeg besøgte Rowi på Frederiksgade, da jeg skulle have skiftet bagdækket på min cykel. Jeg blev fortalt, at det bliver i prislejet 120-250 alt efter om det er dækket eller dæk/slange, der skal skiftes - jeg udtrykker mig meget specifik omkring, at der ikke er andet der skal skiftes, da det er en gammel rusten cykel. Jeg afhenter cyklen dagen efter og får en regningen på 700? Jeg har en snak med manden i biksen, der nærmest latterliggøre min aftale om den fastlagte pris. Efterfølgende er jeg i snak med ham jeg lavede aftalen med, der forklarer, at han har ringet til ham, dog uden jeg har fået et eneste opkald, og forsøgt at forklare, at der var en masse andre ting, der skulle laves(det manglende opkald, erkender han). Denne "misforståelse" imødekommer han med, at han kan pille dækket af samt de andre ting, han har lavet..
Utrolig dårlig service, håndtering af problem og generelt forkerte oplysninger ift. pris.
2 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Frederik,
Først skal jeg selvfølgelig beklage, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det var mig der lavede din cykel og jeg forsøgte også at ringe til dig, så hvad der er gået galt ved jeg ikke.
Der var hul helt igennem dit dæk som var forårsaget af den kabellås du havde sat på for at "støtte" din bagskærm, dette umuliggjorde en reperation som vi aftalte ved indlevering.
Jeg foreslog dig at vi kunne afmontere dækket igen og du kunne få cyklen med uden beregning, så jeg kan ikke rigtigt se vi kunne have gjort det anderledes, men skal selvfølgelig beklage at kommunikationen ikke har været i orden.
Jeg klippede også din lås af uden beregning, så den ikke skulle ødelægge dit nye dæk, så jeg synes din bedømmelse om vores service og forkerte oplysninger er noget hård, men vil godt medgive at håndteringen og kommunikationen har været lidt kluntet desværre.
Mvh Thomas
Venligt og hjælpsomt personale i Egå
Venligt og hjælpsomt personale i Egå. Lavet et godt stykke arbejde. Varm anbefaling herfra!
17 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Laura,
Tusind tak for anmeldelsen og for de rosende ord.
Vh. Claus // Egå Cykelcenter
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Tom,
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse :-) God fornøjelse med dine nye cykelsko.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
God service og ekspres levering.
24 de abril de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Helle,
Tak for anmeldelsen og de fine ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Irena,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Perfekt oplevelse alt var som beskrevet…
Perfekt oplevelse alt var som beskrevet og hurtig levering.
12 de abril de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Nicolai,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Jeg fik for ca 2 måneder siden lavet et…
Jeg fik for ca 2 måneder siden lavet et service på min elladcykel hos Rowi cykler i frederiksgade, som bare har været super utilfredsstillende. Lige efter afhentning springer min kæde på vejen hjem. Efter jeg får repareret kæden igen virker fartmåleren så ikke, fordi de ikke lige har testet cyklen inden. Jeg hører mislyde fra baghjulet og nævner det men de påpeger ikke noget. 5 dage senere springer min kæde igen og jeg får sat en ny kæde på og får samtidig konstateret at mit baghjuls leje er gået. Dette er ikke blevet opdaget ved service-tjekket. Da jeg kører derfra efter en samlet regning på nu 3500kr, virker min fartmåler ikke igen og jeg må tilbage igen igen igen. Nu efter 2 måneder kigger min mand til min forbremse og den er slidt fuldstændig og aldeles ned. Der er ikke mere bremse tilbage. Dette er heller ikke opdaget første, anden, trefie eller fjerde gang jeg er der. Har intet godt eller positivt at sige om stedet. Har talt med ejeren omkring min frustration omkring virkelig dårlig service og han ville give et sølle afslag på 250kr. Jeg er super skuffet over så ringe en behandling. Forstår ikke hvordan så professionelt værksted kan have så uduelige folk ansat og hvorfor ingen tager ansvar for en så ringe service
16 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Cykelgruppen
Kære Tenna,
Jeg er ked af den oplevelse du har haft på vores værksted og skal beklage reperationen ikke har virket tilfredsstillendende i de første forsøg ej heller har vi fået forventningsafstemt hvor meget og hvor lidt der skulle laves ved første indlevering.
Meget af den her ballade kunne have været undgået, hvis vi havde kontaktet dig vedrørende de fejl der var på cyklen ved første indlevering.
Vi burde have kontaktet dig og fortalt at dit kædesæt skulle udskiftes, vi burde også have fortalt dig at dit gearnav var meget slidt. I stedet har vi forsøgt en lappeløsning, som lå indenfor prisrammen på det lille service, hvilket ikke har været den rigtige løsning.
Det har ikke været godt nok fra vores side og det skal jeg beklage og det er langt fra den service og det niveau vores værksted har ry for, men det er mennesker vi har med at gøre og det går desværre galt en gang i mellem.
Uden at det skal bortforklare nogetsomhelst, kan jeg kun se vi har faktureret dig 2500,- og ikke 3500,- som du skriver - er der noget jeg har overset?
Jeg kan se du har indleveret din cykel med nedslidte bremseklodser på vores værksted i går og der er aftalt at udskiftning (400,-) af disse er uden beregning for monteringen, håber det kan hjælpe lidt på den dårlige oplevelse hos os.
Igen skal jeg beklage oplevelsen og er selvfølgelig ked af den dårlige anmeldelse, men må sige at den i dette tilfælde er berettiget. Jeg føler dog, at de ting vi har lavet, virker nu. Ellers er du velkommen til at tage fat på mig.
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Ulla,
Tak for anmeldelsen :-) God påske.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Respuesta de Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Tore :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
God pris og hurtig levering.
18 de marzo de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Michael,
Tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Meget god service og hurtig levering.
19 de marzo de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Hej HW,
Tak for anmeldelsen og de rosende ord :-)
Hvis du har mod på at fortælle os, hvad vi kan gøre bedre for at slæbe den 5. stjerne hjem i fremtiden, er du velkommen til at sende en mail til info@cykelgruppen.dk.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Købte en el cykel
Købte en el cykel, fik en super kompetent og ærlig betjening, blev lyttet til og vejledt i min retning. Tak for det.
Er meget glad for min el cykel. Hurtigt levering og cyklen tilpasset mig.
11 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Birgitte,
Mange tak for anmeldelsen. God fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Fik lappet mit gule lyn hos jer i dag
Fik lappet mit gule lyn hos jer i dag ! Og den kører som en drøm nu ! Smurt og pumpet på det andet dæk osse
Super service og dejlig betjening tak
15 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Heidi,
Tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hjelmen passede
Hjelmen passede - sidder godt - farverne på hjelmen præcis som vist
Tak 🙂
12 de marzo de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Susanne,
Tak for anmeldelsen og glad for, at hjelmen faldt i smag :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Top Service
Skulle have en speciel cykel som jeg kun kunne finde hos Cykelgruppen i Århus, talte med Mikkel som i løbet af et øjeblik havde sørget for at Cyklen var klargjort og sendt til København. Alt spillede og har nu verdens fedeste cykel klar til sommeren..
Tak for en god oplevelse og top service Mikkel.
19 de febrero de 2023
Respuesta de Cykelgruppen
Hej Jan,
Tak for de rosende ord. Held og lykke med cyklen! :-)
-Mikkel // Cykelgruppen.dk
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.