Dansk-sommerhusferie.dk Opiniones 

Let at komme igennem, mangler dog overtagelses og slut tidspunkt og hvor nøglen kan hentes

Nemt og hurtigt svar sags sagsbehandling

Klasse support og seriøse i deres problemløsning!

Først hedder det dansk-sommerhusferie, så kaldes det lige pludselig FH altså Feline Hollidays og ender op med Novasol. Det er næsten som at bede om problemer. Det gjorde det sidst.

Booking af sommerhus
Har lige booket et sommerhus hvilket var super nemt det hele var overskueligt 👍 Tak 🙂

Dejlig service fra Feline, da det sommerhus vi havde lejet på deres hjemmeside, som desværre viste sig at være styret af NOVASOL, og NOVASOL aflyste 3 timer før ankomst mens vi sad på færgen til Bornholm.
Feline hjalp hvad de kunne men kunne heller ikke bøje NOVASOL 🤬

God hjælp da der var et problem med bestillng.

Husets udstyr svarede ikke til beskrivelsen.
Der skulle være internet, hvilket ikke fungerede fordi et kabel var revet over. Vi kunne så se af tidligere anmeldelser at den fejl havde været der i mindst et halvt år. Vi blev stillet en tekniker i udsigt, som dog ikke kom. Så brugte vi 1 1/2 time på selv at få skaffet et nyt kabel.
Huset skulle også have fjernsyn, men det var kun en skærm. Man skulle have en computer med selv, hvis man ville se noget på skærmen, og det ville så også kræve netforbindelse.
Huset ikke nyrengjort, der var museekskrementer i et køkkenskab og på bagepladerne.
Novasol har efterfølgende, efter to påmindelser, været meget sene til at reagere på reklamationen og uden kompensation for vores mangler, hvilket vi mener er utilstrækkeligt.

Dejlig kundeservise med rigtige mennesker istedet for en træls robot.
De har været så søde og hjælpsomme igennem hele forløbet.
Lige fra da vi skulle booke og hjemmesiden drillede, da vi havde spørgsmål omkring sommerhuset, til vi kom hjem og skulle skrive en klage til Novasol.
Alt i alt kunne vi ikke ønske os et bedre forløb.
Vi vender helt sikkert tilbage 👍😊

Bestilte sommerhus hos Dansk Sommerhusferie, desværre viste det sig at det var Novasol, jeg fik min booking fra. Heldigvis var i hurtige til at fortælle mig hvordan jeg kunne annullere bookingen, da jeg vil aldrig vil leje hus igennem Novasol. Så tak endnu engang

Ægte bjælkehus, hyggeligt indrettet og med skøn træ terrasse på lukket grund.

Huset bærer præg af at det konstant udlejes gennem et firma (Novasol) som kun rengøre det absolut overfladiske. Huset trænger dog til grundig rengøring: pudsning af vinduer, vask af udvendigt træværk og rengøring alle “de skjulte” steder. Der var så støvet og beskidt af vi startede med at gøre rent, da vores hund var fuldt med støv og spindelvæv fra alle kroge.

Desværre var toilettet i stykker og vandet løb og larmede konstant, så vi var nødt til at tænde og slukke for hovedhanen hver gang vi skulle bruge vand, hvilket endte med at fylde alt for meget i løbet af ferien. Vi har helt sikkert krav på kompensation.

Ellers er sommerbyen et dejligt område, placeret i en hyggelig by med handlemulighed og badeland i nærheden.

Letfattelig og overskuelig hjemmeside

Røgalarm forefindes ikke i lejligheden samt grønne poser til bioaffald. Meget beskidt gulv omkring toilettet plus ulækker toiletbørste. Paneler og bag sofa snavset. Stor parasol kunne ikke bruges. Trods dette havde vi en god ferie, men de nævnte ting burde kunne gøres bedre.

Vi havde en meget dårlig oplevelse med huset, som vi lejede i vores sommerferie 2024. Vi havde store problemer med mus i løbet af ferien. Vi blev holdt vågne om natten, fordi der var så mange mus. Og vi fangede selv fem mus. Der var musselort flere steder i huset. Vi oplevede ikke, at der blev taget godt hånd omkring problemerne med mus. Vi sad i telefonen i mange timer uden der var medarbejdere, der var villige til at imødekomme eller se vores problemer.

Dertil var standen på huset dårlig.

Det er også noget overraskende for os, at selvom vi lejede huset igennem Dansk Sommerhusferie, var det DanCenter, der håndterer sommerhuset.

Ankommer til beskidt og smudset sommerhus i uge 30. Forestår selv rengøringen for at kunne være der.
Ved ankomst ligger en fysisk seddel med besked om udendørs spa ikke virker. Tillige er græsset langt, basketkurv smadret, havemøbler knækket og det generelle indtryk er at vi skal holde ferie et sted hvor der er ulækkert og ikke vedligeholdt.
Ved henvendelse til kundeservice virker medarbejderen helt uforstående og kender ikke til problemet med spa. På seddel er der anført dato for tjek.
Med lovning om opfølgning på både manglende rengøring og ubrugeligt spa, venter vi ufortrødent. Vi bruger timevis på at kontakte Dansk-sommerhusferie og oplever at blive holdt hen. Vi begynder at kommunikere pr mail og bliver orienteret om at spaen ikke bliver funktionsdygtig under vores ophold. Selve spaen var årsagen til valg af sommerhus.
Vi bliver sat i udsigt at få kompensation på 1000kr for ubrugeligt spa og tilbagebetaling af HALVDELEN vores forudbetalte slutrengøring. Vi gør gentagende gange indsigelse da det synes som lidt og unfair at spaen er 1000kr værd og vi selv har gjort rent og kun få det halve beløb!
Desuden afventer vi forsat at Dansk-sommerhusferie betaler det lovede beløb tilbage. Under al kritik. Vi vil aldrig benytte firmaet igen og fraråde andre at leje gennem dette firma.

enkelt og let!

Fuldstændig problemfri booking. Venlig og imødekommende personale

Har lejet og betalt en høj pris for hus beskrevet med udsigt over vand. Udsigten kan dog ikke nydes fra hverken hus eller terrasse, men kun hvis man bestiger en bakke bag huset.. Er lidt i tvivl om hvorvidt bakken overhovedet er en del af grunden..