De Rekenwinkel BV Opiniones 

Hi
Mijn bestelling nr 100039413 zou volgens de product pagina van het artikel op 22 september geleverd worden. Echter die belofte werd niet waar gemaakt, noch werd ik over dit in gebreke blijven ingelicht. Gisteren op 24 september heb ik over dit in gebreke blijven gebeld. Men zou het nagaan was het antwoord en ik zou worden terug gebeld. Echter ik werd niet teruggebeld. Vandaag werd zelfs telefoon niet opgenomen.

Het gaat om een CO2 meter die moeilijk leverbaar is door de grote vraag maar als men toch de datum van levering vermeld op de product pagina dan moet men die belofte toch waar maken.

In onderstaande reactie belooft de Rekenwinkel zich aan de nieuwe leverdatum van 21-10 te houden maar deed dat niet. Reclameren per e-mail levert geen antwoord op. Op mijn account is nu geen bestelling vermeld. Vreemde gang van zaken.

Beste rekenwinkel,
daar ik zie dat u wel op slechte reviews een antwoord geeft probeer ik u via deze weg te bereiken.

ik heb u mails gestuurd met betrekking tot een bestelling hierop geen antwoord . hierna 20 maal gebeld sinds 18 augustus tijden de door u aangegeven openingstijden.
De telefoon is tot op vandaag nooit opgenomen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn mij vandaag een reactie op mijn vraag ( zie mails; ook vandaag weer gestuurd)
te geven.Uw bestelling #100037698 is mijn referentie.

Ik zal mijn hopelijke goede ervaring over product en service ook weer delen

Ik heb laatst een grafische rekenmachine besteld bij bol.com, maar ik heb de rekenmachine van jullie gekregen. Ik heb duidelijk een ander model besteld, de Texas Instruments TI-84 Plus CE-T, maar alsnog krijg ik de Python Edition. Dit was de tweede keer dat ik de rekenmachine had besteld, omdat hij daarvoor al eerde verkeerd was geleverd. Maar nu heb ik hem maandag nodig, dus kan ik moeilijk weer wachten tot ik een nieuwe binnen heb. Ik hoop dat jullie mij nog een andere kunnen sturen, zodat ik deze gewoon weer kan terug sturen. Ik ben hier erg teleurgesteld over.

Had een probleem binnen een uur een reactie terug dat ze er mee bezig zijn op vrijdag avond na 9 uur

ADVIES: NIKS KOPEN!
Op de site stond dat de bestelling de volgende dag zou komen, wanneer men het voor 20:00 bestelt. De betaling ging erg makkelijk. Ik heb € 77,95 betaald op 14 augustus 2020. Tot nu toe heb ik de bestelling nog niet ontvangen. Ik heb inmiddels al 2 mails gestuurd, die zijn niet beantwoord. Vandaag op 20 augustus probeer ik andere mensen te waarschuwen voor deze site. Wanneer ik mijn bestelling of mijn geld aan het einde van de week nog niet heb ontvangen, zal ik een aangifte doen. (De site schrijft alle positieve reviews zelf)

Begin juli een rekenmachine besteld maar de levering bleef uit. Eerst zou de rekenmachine slecht leverbaar zijn.
17 juli een mail dat de rekenmachines die dag bij De Rekenwinkel binnen zouden komen en de meeste klanten de volgende dag de rekenmachine al zouden ontvangen. Vanwege het graveren van de naam in de rekenmachine zou ik hem iets later ontvangen.
28 juli nog niets ontvangen dus weer contact opgenomen. Reactie: "ze zijn druk bezig met het verwerken. De rekenmachine ontvangt u waarschijnlijk deze week".
4 augustus nog niets ontvangen. Reactie: " De rekenmachine ligt in Tsjechië op het hoofdkantoor ivm het graveren".
10 augustus nog steeds geen rekenmachine ontvangen.

Update 20-08-2020:
Nadat Klaas Kuperus (De Rekenwinkel) zelf contact heeft opgenomen met de hoofdvestiging in Tsjechië werd ik gemaild door de teamleider in Tsjechië. De bezorging van de rekenmachine is daarna gelukkig alsnog binnen een week geregeld.

Bestellen gaat makkelijk, levering is volgens afspraak. Dus wat dat betreft 5 sterren. Maar dan krijg je een hele grote doos vol met plastic. Ik begrijp dat de rekenmachine beschermd verzonden moet worden, maar zoveel wegwerp plastic mee sturen is echt niet meer van deze tijd

Een deel van de bestelling was niet geleverd. Dit is prima opgelost en alsnog gestuurd! Heel erg goede service!

De negatieve reviews maakte mij wel een beetje zenuwachtig, maar niets bleek minder waar te zijn: duidelijk advies door de telefoon, product werd de volgende dag geleverd en bevalt erg goed. Kortom: een aanrader! De Rekenwinkel doet het nu dus een stuk beter dan jaren geleden (toen de negatieve reviews werden geschreven).

Zeer vriendelijk personeel, Erg behulpzaam, zeer snelle levering!

Onze school bestelt al een aantal jaar grafische rekenmachines bij de Rekenwinkel. Tot nu toe alleen maar positieve ervaringen!

Ik kan altijd op ze REKENen.
Die vijf sterren zouden er eigenlijk 4,5 moeten zijn.
Een HP REKENmachine ontvangen met een leeg batterijtje.
De volgende keer koop ik weer hier

Ondanks de negatieve berichten, toch een rekenmachine van TI besteld, mooie prijs en supersnelle levering. Meer dan in orde dus!

Ik herken de andere ervaringen dus niet!

Ik was wat huiverig toen ik de reviews hier las, maar zie nu pas dat ze al van meer dan een jaar geleden zijn. De meneer aan de telefoon zei al dat tegenwoordig alles veel beter gaat, en dat is ook zo! Ik had supersnel mijn bestelling (lego Wedo) in huis. Bedankt!

Na korte tijd functioneerde 1 knop op de Bee-bot helaas niet meer.
Contact opgenomen met de klantenservice en binnen een week een vervangende Bee-bot mogen ontvangen.
Uitstekende service en vriendelijke, duidelijke communicatie. Top!

Bestelling via Bol.com gedaan, voor 15:00 uur besteld, volgende dag in huis. Ook de dag erna niets ontvangen, dus gemaild. Was de bestelling niet in hun Enterpise Resource Planning systeem terecht gekomen, maar de zending bij Bol.com wel als verzonden aangemeld??? Zou in orde worden gemaakt diezelfde dag. Na twee dagen nog niets ontvangen. Via FB gechat. Allemaal heel vervelend, maar zou dezelfde dag zelf het pakket in orde maken via DPD met tracking. Twee dagen later weer niets. Kreeg toen aanbod 25% korting. Heb de overeenkomst ontbonden en van Bol.com mijn geld terug gekregen, waar ik Bol.com heel dankbaar voor ben, want anders had ik daar ook weer achteraan gemoeten. Kortom een winkel die beloftes niet nakomt en dan vervolgens zegt dat je je niet gefrustreerd hoeft te voelen, want zij komen hun beloften na?????
Bijkomend punt, dat het een geschenk was voor iemand anders en dat je dan drie keer moet zeggen, het komt er nu echt aan hoor. Uiteindelijk gewoon via de boekhandel besteld. Dat moet ik vaker doen......

Een HP Prime besteld en snel geleverd gekregen. Er was een toetsje defect en na contact deze teruggestuurd. Er zou een nieuwe opgestuurd worden. Nu twee weken later na diverse contactpogingen (mail en telefoon) geen nieuwe rekenmachine. Zelfs het verzoek het aankoopbedrag terug te storten wordt geen gehoor aan gegeven. Het komt allemaal zeer onbetrouwbaar over.

Update: Zaterdag 30-9-17 via Facebook en per mail het bericht gehad van De Rekenwinkel dat maandag/dinsdag 3-10-17 het geld teruggestort zou zijn. Voor de zekerheid dinsdag 3-10-17 aangehouden maar het geld is niet teruggestort!

Ik heb via bol.com een bestelling geplaatst en er stond bij voor 16u00 besteld morgen in huis. Ik blij want ik moest een rekenmachine hebben voor mijn examen. Volgende dag geen rekenmachine geleverd? Dus ik stuur een mail naar De Rekenwinkel B.V., geen antwoord.. Dit vind ik al geen service anno 2017, je kan op zijn minst een automatische mail sturen dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen en dan bedoel ik geen mail die van bol.com uit gestuurd wordt.
Dus heb ik maar contact opgenomen met bol.com hoe het zat maar aangezien het om een externe verkoper ging kunnen ze niet heel veel meer dan even bellen, zo gezegd zo gedaan bol.com gebeld naar de rekenwinkel, en zij zouden contact met mij opnemen.
Krijg ik een mail aan dat mijn bestelling niet is doorgekomen, dat er een fout in het systeem zit, en dat ze hier iets aan gaan doen. Ik heb natuurlijk wel gewoon betaald.. Dus ik heb gebeld naar de klantenservice van bol.com om te vragen of zij kunnen zien of de bestelling is doorgevoerd en jawel hoor. Met grote bevestiging heeft de rekenwinkel mijn bestelling ontvangen, EN zelfs al op verzonden gezet. Dank je wel bol.com voor de zeer goede service. Met het lezen van deze commentaren bestel/koop ik dus NOOIT meer bij De Rekenwinkel. Niet enkel door de slechte service, ze liegen dus gewoon tegen hun klanten en zijn daarbij ook nog eens een pak duurder dan hun concurrentie, heb het rekenmachine wat ik bij hen besteld heb voor €31,95 (nu dus geannuleerd) ergens anders in een fysieke winkel voor €24,99 aangekocht, dat is meer dan 20% goedkoper!!

Op 1 juni rekenmachine besteld op advies van school met korting. Dacht hem binnen 24 uur te ontvangen. Niets ontvangen en ook geen mail van DPD pakketdienst.
Naar aanleiding van dit bericht, is er contact gezocht. Door omstandigheden is er iets mis gegaan met verzenden. Pakket 7 dagen later (ivm Pinksteren) ontvangen. Klacht is opgelost.

Mijn rekenmachine was niet helemaal in orde, dus heb ik hem teruggestuurd. Een paar dagen later kreeg ik een nieuwe opgestuurd die het super goed doet!