De Slegte Opiniones 

Bij een bestelling ontbraken drie boeken. De Slegte heeft contact opgenomen met bpost, helaas zonder resultaat. Daarom betaalt de Slegte de boeken terug. Dat noem ik service!
Luk Hermans

Mijn bestelling werd naar een door mij aangegeven afhaalpunt verzonden, maar van DHL ontving ik maar geen afhaalcode. De bestelling werd opnieuw naar hetzelfde DHL afhaalpunt verzonden, maar weer geen afhaalcode van DHL ontvangen. Daarna werd mij de bestelling nog eens verstuurd naar dan naar mijn woonadres en dit ging wel goed. Boven verwachting goede, tijdige en vriendelijke service van Marley ontvangen. Dankjewel Marley!

Ik zocht een boek over de Tweede Wereldoorlog dat niet meer in de gewone boekhandel te krijgen was. Ik vond het meteen bij De Slegte, met duidelijke beschrijving van het boek. Bestellen en betalen ging probleemloos en wat ik vooral waardeerde? Ik werd bij elke stap van het verzendproces geïnformeerd en mijn boek bereikte me netjes en veilig verpakt binnen de 48 uur! Voor mij een best practice!

Ook online goed!
Fysieke winkel al fan. Aanbod boeken zowel nieuw als tweedehands maar ook de kaarten en van die kleine boekwinkel cadeaus.
Maar… voor het eerst online bij ze besteld en ik ben enthousiast. Snelle levering en goed verpakt. Zodat boek niet beschadigt. Aanrader probeer echt gerust ondanks de slechtere reviews die er tussen staan

Aan alle medewerkers van De Slegte: Oprechte dank voor jullie attentie, professionele en vriendelijke service. Vooral met Sharron in het bijzonder, met wie ik een goed mailcontact heb gehad over mijn bestelling naar Duitsland. De boeken zijn snel en in uitstekende staat bij mij aangekomen.

Doordat er een vreemd e-mail adres in mijn account bleek te zitten, liep de bezorging vertraging op. Na contact ontdekte het team van De Slegte snel wat er speelde waardoor de bezorging alsnog geregeld werd. Het contact met het team was zeer vriendelijk en hulpvaardig. Het artikel, een boxje met kaarten, was prima verpakt en een grote verrassing! Vanwege deze plezierige ervaring nog maar zo’n boxje besteld om cadeau e doen.

Ik heb boeken naar Duitsland besteld. Alles is goed en snel verlopen.

Hervorragender Service

Goede dag,
Boek besteld en betaald.Drie dagen later stevig verpakt in uitstekende staat ontvangen met nog een bedankbrief erbij waarin ik bedankt werd voor het vertrouwen en mijn vertrouwen bleek 100% terecht
Nogmaals mijn dank voor het geleverde boek👍👍👍👍👍

Ik heb een prachtige boek mogen ontvangen voor mijn uitgebreide Natuurhistorische Boekenverzameling tegen een hele schappelijke prijs. Aanrader dus!

Ja de snelheid uit Belgie naar Nederland is ongeloofelijk en dat het boekje zou gebruikt zijn maar in werkelijkheid is het gewoon nieuw. Ik heb veel tweedehands boekjes van de Slegte, en heb regelmatig contact. Het is een must voor de boekenliefhebber om op de site te kijken. Ben ook in de winkel geweest in Rotterdam, je wordt als een vorst geholpen allemaal even behulpzaam en ja als je daar loopt is het onwaarschijnlijk dat je zonder boekje naar buiten komt. Het zijn fijne winkels om iets te kopen en ze hebben voor iedereen wat. Top mensen

Op de site werd aangegeven dat de kwaliteit van het boek 'goed' was. Bij ontvangst van het boek bleek het boek niet in goede maar in uitstekende staat (als nieuw) te zijn, werkelijk een koopje!

Alweer een mooi 2dehands boek besteld. In prima conditie. Binnen 2 dagen geleverd. Goed en zorgvuldig verpakt. En 10 euro goedkoper dan het nieuwe boek. Ik ben al jaren tevreden over de Slegte.

Correcte afhandeling. Het probleem is ondertussen opgelost.

Bij inkoop kwam ik met enkele dozen en er werd onverschillig, niet serieus naar gekeken...ik moest boeken in dozen laten en er werd achteloos naar gekeken en de uitgekozen boeken uiteindelijk nog afgekeurd...ronduit zeer slechte behandeling van klanten...advies : ga niet naar de Slegte

Ik bestelde bij De Slegte Leiden online een boek dat als “goede staat” werd aangeboden, maar bij ontvangst bleek het te stinken, ezelsoren te hebben en beschreven te zijn. Dat is geen detail, maar een duidelijke miskenning van wat men onder een correcte omschrijving hoort te verstaan.

Alsof dat niet volstond, stelde ik vast dat dezelfde boeken op hun eigen website goedkoper werden aangeboden. Toen ik daarover beleefd contact opnam, kreeg ik niet de indruk dat men werkelijk naar een oplossing zocht, maar wel dat men opnieuw probeerde te minimaliseren en de zaak te herleiden tot iets banaals.

Het probleem is dat dit voor mij geen eenmalige uitschuiver meer is. Ook bij mijn laatste aankopen was er telkens wel een probleem, en telkens weer kreeg ik eerder het gevoel dat men de ernst ervan probeerde weg te praten dan ernstig onder ogen te zien. Op een bepaald ogenblik volstaat het. Trop is trop. Enough is enough.

Voor mij wekken de vele overnames en veranderingen bij De Slegte vooral de indruk dat zij hebben bijgedragen tot een bredere malaise, waarbij de ziel van de boekhandel stilaan is ingeruild voor afstandelijke afhandeling.
Voor mij wekt De Slegte vandaag de indruk van een onderneming waar niet alleen de zorgvuldigheid, maar ook het morele kompas voelbaar uit koers is geraakt. Waar vertrouwen verdwijnt, verdwijnt uiteindelijk ook de klant.

Ik heb mijn account verwijderd, en dat lijkt mij op dit punt de enige consequente beslissing. Ik hoop oprecht dat andere klanten de moed hebben om eveneens een grens te trekken wanneer correctheid, respect en klantvriendelijkheid structureel plaats moeten ruimen voor standaardformules en minimalisering.

Gelukkig zijn er alternatieven voor De Slegte, waar correctheid en klantvriendelijkheid wel vanzelfsprekend zijn.

Zoals Norman Schwarzkopf het treffend verwoordde: “I get angry at a principle, not a person.”

Ik had vooraf gebeld met de vraag of ik een tiental schoolboeken kon binnenbrengen om te verkopen. De man aan de tel zei dat dat ok was als het steeds de meest recente druk was. Na een ganse rit met een tas met 10 boeken in kom ik aan in de winkel om te horen dat het nu geen goed moment is om studieboeken te verkopen dus kon ik ze terug meenemen naar huis. Dat hadden ze beter verteld toen ik vooraf gebeld had!

Was bang door de slechte reviews, maar dat was helemaal niet nodig vandaar mijn beoordeling. Precies zoals beschreven snel en netjes geleverd :)

Het boek wat ik bestelt had is nooit geleverd. Na ruim een half jaar vragen ze om bankrekeningnummer en naam om het geld terug te storten...

Begin december een boek besteld met vooruitbetaling. Nu begin januari nog steeds niets gehoord en geen reactie op mijn email met de vraag of mijn bestelling nog komt. Elders is het boek ook weer leverbaar, dus ik zou graag een manier vinden met dit bedrijf te communiceren zodat duidelijk is of het boek nog geleverd wordt of niet.

Update: gelukkig een reactie gehad van de slegte, begreep dat de leverancier van het boek van de slegte een fout had gemaakt en het daarom zo lang duurt. Het boek is ontvang ik als het goed is over drie weken.

Update 2: gewacht vanaf 7 december, het is nu 28 januari. Nu opnieuw gemaild waar boek bleef (was weer opnieuw beloofd na drie weken te worden verzonden). Korte mail terug gehad dat het toch weer niet leverbaar is. In elk geval reageren ze wel. Door het wachten niet elders besteld waar het tussentijds wel leverbaar was. Nu wachten op geld terug.