Dessus Dessous Lingerie Opiniones 

Commande effectuée le 16/07 avec soit disant une expédition sous 48h.. toujours rien à ce jour et impossible de les joindre. Ils ne répondent plus. Je pense que ça ne sent pas bon... par contre je ne comprends pas pourquoi leur site continue à engranger des commandes qui visiblement ne seront pas honorées au vu des nombreux commentaires récents

Produit conforme, envoi rapide, prix soldé très intéressant ! ravie de mon achat !

We ordered there and sent the item back. After they received the return, we suddenly received an email after 5 weeks that they do not refund because the item was dirty. (tried once and returned the same day).

Ecommerce probablement en faillite, à fuir!
J'ai effectué une commande en date du 22 juin 2022, l'argent a été retiré de suite et la commande jamais envoyée! J'étais très contente de ce site auparavant, mais là il y a un problème. Ils ne répondent plus aux emails, ni au téléphone. En me connectant à mon compte, cette commande n'apparait même plus dans la liste des commandes que j'ai déjà effectuées auprès d'eux. J'en suis probablement pour mes frais. Pour celles qui ont passé commande en Juillet 2022, estimez vous heureuses si vous avez reçu votre commande... J'attends la mienne depuis fin juin et n'en verrai probablement jamais la couleur et de l'argent non plus, d'ailleurs...

J’ai passé une commande le 02/07 et le statut n’a toujours pas bougé (en cours de préparation). Service client inexistant (on tombe sur une boîte vocale quand on appelle qui nous indique que le service client n’est joignable que par mail, et pas de réponse au mail….). En revanche mon argent a bien été encaissé de suite.

J'ai passé une commande de deux ensemble maillots de bain le 7 juillet dernier, nous sommes le 21 juillet et je n'ai toujours rien reçu. De plus, quand je consulte le suivi de ma commande, je m'aperçois qu'elle n'est même pas en préparation.... J'envoie donc un mail pour m'en étonner, on me répond avec un texte bateau rédigé de manière automatique qui ne répond pas à ma question et évoque un "léger retard".... Je téléphone donc, impossible de joindre qui que ce soit même après plus de 15 mn d'attente.
Ce qui m'irrite le plus n'est pas tant le retard apporté dans la livraison alors que je suis en vacances et que j'attendais mes maillots avec impatience, c'est le mépris et le manque de courtoisie vis à vis de la clientèle.

Commande passée début juillet, 20 jours après, toujours pas d envoie. J étais déjà cliente de leur site l année dernière (2 commandes passées l année dernière et revues) et la…. Incroyable, pas d expédition, pas d informations et au vu des autres avis, cela me fait peur. Pareil je pense ne plus du tout recommander sur ce site. Je ne sais pas pourquoi ils sont passé d une belle qualité de service et ce type de service très médiocre ? C est très décevant. Je ne pense pas qu ils survivront longtemps comme cela en fournissant une qualité médiocre à leurs clients. C est triste

Je suis cliente de ce site depuis 2019 et j'avais trouvé jusqu'à présent que leur vente en ligne était fluide, sans surprise, avec des produits de lingerie de qualité, au dessus de bien d'autres concurrents.
Seulement voilà, la qualité du e-commerce Dessus-Dessous semble être désormais bien en dessous de nos attentes nous les clients !
Ma dernière commande du 3/07, il est vrai en période de soldes, m'a été livrée le 20/07... et il manque dans mon colis le maillot de bain tant attendu pour l'été. Aucune information ne m'a été fournie quant à la non livraison de ce produit qui était pourtant disponible lors de ma commande. Qui plus est, ma facture n'a pas été réajustée !!!
Ce n'est pas sérieux car la confiance d'un client est sacrée dans un commerce, non ?
Je suis très déçue car je n'ai pu joindre personne par téléphone (ce qui n'était jamais le cas auparavant). J'attends une réponse par mail très rapidement... et un geste commercial à la hauteur de ma déception

Habe hier immer wieder gerne bestellt, aber jetzt klappt nichts mehr. Nach 2 Wochen keine Lieferung. Keine Reaktion auf nachfragen. Habe nun Paypal eingeschaltet und nach wenigen Minuten hatte ich mein Geld wieder. Spart Euch die Bestellung-die Ware kommt eh nicht!

Toujours le même problème visiblement
ils se font de la tresorerie sur le dos des clients
commande il y a plus de 10 jours toujours en traitement
bien sûr montant immédiatement débité et service client injoignable que ce soit par mail ou au téléphone
dernière fois que je commande sur ce site
à fuire

Ordered on July 9th, after 10 days still no shipping, no information, no reply on my e-mails. I am going to claim my payment back via PayPal.

Update: I received my order July 27th. One item is missing, I was informed about this by e-mail that was written in French. I am waiting the refund.

It looks like France is not functioning during the summer. Any information on the website would be useful.

A éviter.
Ne livre pas les articles bien que la somme soit débitée de mon compte. Service client injoignable.
Il vaut mieux commander chez concurrents.

Commande jamais reçue et ne réponds ni aux mails ni aux appels

They don’t even deserve a one star review. Placed an order on 1/7/22 and after one week, I contacted them to request a status update. Received 2 mails from 2 different employees: one to inform me my order will be cancelled because not all items were available and another to inform me the shipment was delayed. After 12 days waiting on a clear answer I requested a reimbursement (possible according to EU guidelines). In the meantime I haven’t received a confirmation so tried contacting them by phone but it seems they are not eager to pick up. I definitely regret ordering here and hope to be reimbursed asap.

Update: Made a claim to my credit card company. They investigated it and it only took them 2 days to issue a credit note. I got my money back and learned my lesson.

Impossible d’avoir le service commercial au téléphone aucune réponse au mails. Pas réactif du tout l!
A bannir

Show items on stock and keep showing them on stock when they allready telephoned you the articles are permanently out of stock;
customer service department makes you wait more then 110 minutes on the phone (and still waiting ...);
they annul an order you place and after 10 days I still have NOT RECEIVED MY MONEY BACK: it takes a single click on a button to return the money;
DISTASTROUS _ NEVER AGAIN - FEELS LIKE FRAUD

I've been happily ordering with Dessus Dessous since 2013, however lately they seriously disappoint. The orders not shipped out for more than a week, or in case of my latest one, not at all. The stock is much less, some brands not supplied at all anymore and what you see on the website might end up being unavailable, which you won't realise until you place an order, pay it and wait for a week. Very sad to see a formerly successful and reliable store going down.

- order placed 08 july
- wrote them to cancel the order on 20 july as nothing been sent yet and I don't even need it anymore
- got a reply on 22 july that some of the stuff is unavailable but the rest would be sent to me

it seems like there is just one person working, really don't know what else to think

Passé une commande dans laquelle tous les articles étaient en stock. Commande reçue et confirmation de paiement. Ensuite, la commande continue à « traiter ». Demandé une mise à jour du statut après une semaine. "occupé" est la réponse. Puis après 10 jours, j'ai demandé où était ma commande. Réponse : les 5 articles commandés sont en rupture de stock, commande annulée ???? Vous pouvez toujours commander les articles sur le site. Bref, Dessus-Dessous sait créer une belle illusion qu'ils ne peuvent pas atteindre