DHL Express México Opiniones 179

Son unos rateros y tontos para encontrar direcciones tendrán algún retraso o es que en DHL no existe el internet para buscar direcciónes,mil peros y no pueden ni entragar y traer a domicilio por qué son ineficientes ojalá desaparezcan, muertos

Pésimo en cuanto a tiempos de entrega, más de 17 días en envío nacional.
Y no me dejan recoger en sucursal
El chat con servicio al cliente no da ayuda
Y no me permiten recoger mi paquete

Saludos, tengo un problema con los datos de destino para que me puedan entregar un paquete. Me indican que mi código postal no corresponde a mi dirección. es la primera ves que me pasa y tengo viviendo en esta dirección mas de 40 años. Ya hice una "corrección" y me vuelven a notificar lo mismo. He decidido ir a recoger mi paquete en sucursal pero si hasta la dirección de una de sus oficinas de entrega está mal, ¿qué se puede esperar de ellos?

SON DE LO PEOR DHL.. LOS MAS RATEROS IRRESPONSABLES E IMPUNTUALES Y DESCARADOS DEL MUNDO, PEDI 280 TAMALES PARA ENTREGAR DE MONTERREY A MEXICALI CON UN COSTO DE 3000 PESOS SUPUESTAMENTE SERIA EN 1 DIA LA ENTREGA DESPUES LA CAMBIARON A 2 DIAS Y ACEPTAMOS Y QUISIERON ENTREGARLO AL 5TO DIA, OBVIAMENTE ESOS ALIMENTOS YA NO SERVIAN, IMAGINENSE QUE LOS HUBIERAMOS CONSUMIDO Y ALGUIEN SE INTOXICABA Y MORIA, AHI SE VE LO POCO PROFESIONALES EN TODOS LOS SENTIDOS Y LO POCO QUE LES IMPORTA LA SALUD Y VIDA DE LOS MEXICANOS....APARTE NO QUISERON REEMBOLSAR PORQUE SEGUN ELLOS CUMPLIERON CON LA ENTREGA ,''PERO EL ENVIO NO LO ACEPTAMOS OBVIAMENTE DESPUES DE 5 DIAS ..''

Me dedico al comercio digital y en el último mes, al rededor del 50% de mis ventas me han sido devueltas con clientes reclamándome porque DHL no puede entregar sus pedidos porque "Faltan referencias de entre calles". Los repartidores son tan INCAPACES de utilizar cualquier servicio de GPS como Google Maps, o de siquiera INTENTAR buscar los domicilios, simplemente dicen "No se puede" y ya está. ABSOLUTOS INÚTILES.

Primero el paquete se retraso varios días, me pidieron llamar para solucionar el problema, les di toda la información nesaria y aún así el paquete no llego, me hicieron perder tiempo y dinero, nunca los contraten, al menos en mis caso no le comprare a nadie que los use como proveedores.

esta empresa dedicada solo a entregar paquetes y no lo hace,,, tanta carencia en sus empleados y un equipo incapaz de cumplir,,, la empresa cobra un servicio que es tan discapacitado para cumplir al pedir vía telefónica, vía WhatsApp y en mostrador, Nadie puede tomar notas para realizar el trabajo por el que se rentan. En que momento crea una cadena con tantas limitantes... te prometen 24 horas de entrega de Estado de México a San José del Cabo. Falsedad sin vergüenza Que desprestigio !!!! "Se exige verdad y certeza de su disque compromiso"

Servicio muy nulo ! Los del servicio al cliente son incompetente !!!!

Es una basura de servicio, los paquetes te los entregan hasta que se les da la gana, el servicio al cliente es pésimo solo sirven para decir mañana te lo entregan pero ese mañana nunca llega, no vuelvo a enviar ni recibir paquetes por esta basura de empresa.

Pesimo servicio.
Mi primer envío a Canada llego roto y para gestionar el reembolso muy complicado y tardado.
El segundo envío a Canada lleva dos meses detenido y nadie me da una respuesta satisfactoria, y de la nada salen con que debo pagar mas cargos.
No lo recomiendo, PÉSIMO, PÉSIMO, PÉSIMO

Me han traído mis paquetes de México y Exelente trabajo,es mi segundo envío y los dos fueron rápidos y la atención al cliente fenomenal los felicito me an mandado paquetes de otros envíos y fue el único que me hizo confiada de que mi paquete me llege a tiempo y el trabajador muy atento y servicial gracias lo súper recomiendo

Transportan por el país compras que proceden de Estados Unidos de una empresa que vende exclusivamente suplementos en forma de polvos , a través de una aplicación, a sabiendas que esos productos no pasan la revisión de la aduana mexicana porque la Ley les prohibe importarlos . Por lo tanto violenta el estado de derecho del estado mexicano , contrabandea pero cuando es descubierto con las manos en la masa por la inspección de la aduana queriendo importar polvos como si no lo fueran transfiere indebidamente su responsabilidad de hacerse cargo de la importación al comprador quien es el destinatario ,pidiendo a este que pague cantidades extras a las generadas por la app por concepto de derechos de importación, etc, lo cual es algo ilícito porque de su indebida conducta DHL obtiene, por la transportación y su simulada importación cuando no puede contrabandear, junto con el vendedor una ganancia fuera de la Ley engañando y defraudando al estado y al comprador, sobre todo porque quien contrato a DHL fue el vendedor quien ya agrego al cobro de su venta los impuestos de importación por lo tanto el comprador de ninguna manera debe recibir molestia alguna, mucho menos extorsiones o amenazas del crimen organizado del cuál forma parte DHL y el vendedor. Son peores que los montachoques!

Me exigen mas dinero del que ya se pago, eso es un abuso, espero y quede en quiebra esa empresa y no hay entrega de mi paquete

Mi paquete fue manejado por Julio César Nabarrete Montiel quien abusa de su poder. A esta altura pagué todo lo que me pidió para que lo libere aunque no me confirma que esté en condiciones mis cosas, la cual pregunté reiteradamente.
El día que me pidió mi billete de avión, pasaporte y aduana se lo envié en el acto. Volvió a decirme que estaba esperando los papeles, así que se los envié nuevamente. Luego pidió que mi firma fuera escrita a mano y no digital. Lo hice a mano. Luego dijo que eso no era aceptable, que tenía que imprimir el documento y firmarlo. Y lo hice. Luego dice que no incluí el número de paquete en el asunto de los correos. Hice eso. Luego, sin haberlo solicitado antes, me requiere los tres documentos nuevamente, en pdf. Fueron seis veces que le envié los documentos como pide y luego cambia algo que no le gusta.
Oh casualidad, luego de adaptarme mil veces a antojos de tipos de letra y asuntos de los correos electrónicos, de pronto se me cobra una barbaridad por haberse quedado en aduana mi paquete demasiados días. Es obvio que se hizo a propósito este entorpecimiento del proceso para cobrarme este disparate de dinero.

Me entregaron 5 días después sin justificación válida. No hay atención solo protocolos procesos y procedimientos que entorpecen la entrega. Nada recomendable

Excelente servicio

El servicio de entrega de visa estadounidense, por lo menos en la sucursal que está en perfiérico sur No. 5561, Local B. Esto es al sur de la ciudad, mas o menos por el estadio Azteca, es pésimo. La Sra. que atiende tiene una actitud terrible, tratando de enviar a la calle al cliente cuanto antes, antes de pensar en cómo dar el servicio. Huyan de esa sucursal! es muy desagradable y lo más seguro es que tengas que dar 2 vueltas, para recibir tu envío. Lo peor del caso es que tienes que verle la cara a la persona 2 veces...

Pésimo, pésimo, pésimo servicio, me enviaron de Guadalajara un paquete express, supuestamente lo entregaban de un día para otro, el chófer me marco al siguiente día diciéndome que por error otro repartidor lo traía en otra ruta y que mi domicilio no coincidía, siendo que eso era mentira, el domicilio estaba correcto, después pusieron que tenía que aclarar 2 días más para que supuestamente me lo entregarán, y no lo traía y pedí lo enviaran a una oficina DHL, lo estuve monitoreando y hable a DHL ellos me confirmaron que ya iba en camino a esa oficina, ahora resulta que ya lo retornaron al lugar de origen y que ya no pueden hacer nada. Hablo con la persona que me lo envió y me dice que ellos no solicitaron lo devolvieran que qué servicio es ese. NO CONTRATEN CON ELLOS. Solo gastará su dinero por un servicio horrendo y posiblemente nunca llegue su paquete. Ya es una semana y nunca me lo entregaron.

Pongo una estrella porque no se puede poner media. Ni lo merecen es más que horrible aunque ciertos agentes hacen todo para ayudar tuve solo lalas experiencias con los de México!
Mandé un paquete desde allá a España. A vuelto dos veces a México y tuve que banadonarlo porque le lo han hecho tan difícil pidiéndome cosas imposibles. Después de 3 meses de batalla y un grave alto nivel de estrés abandono y le resigno.... Nunca aparecerá mi paquete. Una sola lección: NUNCA MÁS CON DHL! Con tanta mala fama no entiendo cómo sigue existiendo está empresa

Me llegó mi paquete y me entregaron una hoja con los costos del servicio de aduana, compre un producto que viene desde China y pagué un poco más por servicio de entrega express que lo hace dhl, comprendo que hay que pagar aranceles, pero me estan haciendo un cargo excesivo de un tal pago a tercero que es más del doble del impuesto de arancel y el costo total es casi el de mi producto. Para la próxima mejor utilizaré servicio estandar, aunque tarda más solo cobran lo correspondiente a aranceles.