Discover Cracow Opiniones 412

Contratamos un tour de Cracovia a Zakopane con visita a las termas de Chochołów que no cumplió con lo anunciado. El tour se publicitaba en español, pero se realizó principalmente en inglés y con un nivel de español muy limitado.

El autobús era pequeño, iba completo y no resultaba adecuado para un trayecto largo; además, uno de los asientos estaba roto, sin posibilidad de cambio por falta de plazas. La ruta incluyó demasiadas paradas sin interés, lo que redujo considerablemente el tiempo disponible para disfrutar de Zakopane y de las termas.

Por último, habíamos pagado 6 tickets para el funicular de Zakopane y solo se nos entregaron 5, sin que se nos diera ninguna solución ni respuesta por parte de la organización.

En conjunto, el servicio ofrecido estuvo por debajo de lo contratado y de las expectativas generadas.

Timo. No reservéis con ellos ningún billete de bus por dos motivos:

-Sin avisar claramente en la página web (tras reclamar, me indicaron que debería haber mirado el enlace a los términos y condiciones que nadie lee normalmente), compras un billete que sí o sí hay que imprimir. Si no, el conductor del bus no te deja entrar; eso es lo que nos pasó mi pareja y a mí hoy mismo y el conductor nos echó atrás de muy malos modos. En pleno siglo XXI, no les vale el ticket digital.

-Eso sí, de la necesidad de imprimir el ticket de Auschwitz, te informan (en las estaciones de bus no hay lugares para imprimir) en letra mayúscula cuando has hecho la operación de compra y ya no hay solución.

-Por último, el precio no es el mismo que el de la estación de bus al ir la conversión en euros.

Por todo eso, os sugiero ir directamente a la estación y comprar los billetes allí. Muy mala experiencia con Discover Cracow, que no pienso repetir ni aconsejar. Además, el servicio de atención al cliente fue ineficiente y no nos dio ninguna solución ni contraprestación.

English version------

I highly recommend not to take bus tickets with them because you are forced to print them. If not, the bus driver will make you do it immediately not being able to get on the bus. They only say this condition of printing in the terms below, not very clearly, not honestly.

Prive is also higher than normal ticket in the bus services.

That is why you should avoid buying with them. Customers service was terrible and they didnt try to give a solution to as, so we paid the tickets twice.

La guía que me tocó para visitar las cuevas de sal (Ania) fue increíble, divertidísima, super simpática y hablaba un español perfecto, además hizo todo lo posible por cuidar nuestro grupo y nos metió antes el ascensor de salida de la excursión para evitar la cola jajaja
Eso sí los tiempos para entrar en las minas llegamos a las 15:15 y hasta las 16:30 me parecieron excesivos ya que allí no hay nada que hacer sólo están las tiendas de souvenirs que con 20 minutos que den da de sobra. También acaba la excursión tuvimos que esperar media hora al minibús para que nos llevará a nuestros hoteles en Cracovia, resumen muchos tiempos muertos que. En unas vacaciones no se pueden permitir.

A instancias de Booking, el día 02/05/2018, concurrimos (con mi Sra.) a Discover Cracow para contratar una visita guiada (en español) a la Mina de Sal, por 89 PLN por persona (según la sugerencia de Booking).
De entrada trataron por todos los medios de vendernos un servicio de 160 PLN por persona (que incluía el traslado desde el centro de la ciudad hasta la mina), y sólo por nuestra insistencia y a regañadientes aceptaron vendernos la excursión solicitada por 89 PLN cada una (Voucher Nº 51727).
Eran aproximadamente las 13 hs y debíamos presentarnos en el “punto de encuentro” en la Mina a las 16,30 hs.
Cuando llegamos a la Estación mixta de trenes y buses a las 15,15 hs para tomar el bus de las 15,30 hs, advertí que había olvidado el voucher en el apart hotel.
Considerando que no tenía tiempo de volver a buscarlo, que si íbamos sin el voucher corríamos el riesgo que no nos prestaran el servicio, que la próxima alternativa de transporte era un tren que salía a las 16,04, que tardaba 23 minutos en arribar, a los que había que sumar 7 minutos de caminata para llegar al punto de encuentro 4 minutos tarde (16,34 hs), decidimos no ir y realizar la excursión el día siguiente.
Entonces volvimos a Discover Cracow para avisar (antes de las 16,30) que no íbamos a concurrir y acordar para ir el día siguiente.
Grande fue nuestra sorpresa cuando nos comunicaron que habíamos perdido la oportunidad y que si queríamos hacer la visita al día siguiente debíamos contratar nuevamente la excursión, poniendo en evidencia una absoluta falta de buena voluntad.
En síntesis: mi experiencia fue pésima y mi recomendación es evitar a esta agencia de viajes.

Todo genial, personal inmejorable, trato perfecto y puntualidad perfecta. Atención al cliente inmejorable, recomendable al 100%100

Muy buena excursión a Zakopane, paisaje y pueblo muy bonito. Trato excelente del personan de Cracow Tours. Muchas gracias.

Te recogen en el hotel y te llevan en un cómodo autobús. El tour en español lo hace una guia del campo. Todo ok, recomendable.

Las actividades se contrataron en Español y todo fue en Ingles (recepción-recogida viaje y llegada) hasta llegada y comienzo de la visita. Es importante indicar que realizamos con Vds. 2 actividades la primera fue la visita a las minas y la segunda a los campos de concentración. en los dos casos nos pasó lo mismo y en la primera de ellas incluso tuvimos que esperar casi una hora hasta que llegase guía en español para visitar el interior de la mina ello produjo que se hiciera demasiado deprisa. Estoy seguro que si incorporan atención en Español en la recepción y en los viajes y organización las actividades llegarían a ser muy buenas y recomendables.

Muy bien todo. Salvo que salimos un poco tarde de la hora acordada. Nuestra guía maravillosa. Gracias por todo.