Ditzo Opiniones 261

The most terrible insurance I ever had: Never a clarity for what they charge you extra fee. If you ask it 3 times they will give you 3 different answers.If you have check in the hospital because sent by GP, they will sent you 4 pages questionnaire to figure out can they charge a third party, even it should be covered by insurance according to the policy. If you take Ditzo, you need a secretary to make administration for them, Nightmare, stay away.

mijn autopolis werd door ditzo overgenomen, zonder te vragen naar een duurder tarief (2) overgezet dan noodzakelijk: ik rijd minder dan ca 5000 km en bij Generali was dat tarief 1: 0-12.000 km. Vervolgens als ik eindelijk zie dat er bij Ditzo nog een tarief 1 is betaal ik dus maandelijks te veel.Als ik dan opmerk dat ik premierestitutie wil over teveel betaalde komt ijskoud een weigering. Er is door Ditzo geen groter risico gelopen (in 8.5 jaar 40.000 km verreden). Met een klant die al 31 jaar schadevrij rijdt en nooit schade heeft geclaimd of veroorzaakt zou je blij zijn. Niet deze medewerker dus, vandaag de polis opgezegd vanwege dit stukje gebrek aan pakken van verantwoordelijkheid c.q. inlevingsvermogen.
Het enige positieve is dat de opzegging dezelfde dag nog aanvaard is.
Inloggen lukte na een uitvoerige chatsessie ineens niet meer dus extra reden om afscheid te nemen.

wat zijn jullie DUUR geworden ik denk dat ik overstap per 1jan 21 €13.50 meer per maand voor alleen basis zorg zonder extra pakketten

I took a package with the coverage of medical expenses abroad because I travel a lot. But when I had an emergence during my holiday, I visited the hospital and afterwards contacted Ditzo and they rejected to pay me anything even though I had all the receipts and papers. They may seem to be cheap, but at the end they don't cover anything. I am definitely going to switch to other insurer for the next year. I regret that for 1 year I was using them.

Op donderdag 21 oktober heb ik een ongeval gehad met mijn auto wat fatale gevolgen zou kunnen hebben. De politie en ambulance kwamen ter plaatse. Tijdens het ongeval heb ik wat schaafwonden opgelopen en uiteraard heel erg geschrokken. Ik heb de alarmcentrale van Ditzo gebeld, echter konden ze me niet helpen omdat ik volgens de gegevens enkel WA verzekerd zou zijn. Dit is niet correct, want ik was juist Allrisk verzekerd en volgens de polisvoorwaarden zou ik recht hebben om directe hulp. De politie heeft voor mij een takelwagen ingezet om de auto weg te slepen. Tevens heb ik vanuit het ongevalsplek ook met eigen middelen een vervoer naar huis moeten regelen.

De volgende dag heb ik met Ditzo gebeld. Ik kreeg een meneer aan de lijn, die niet mensgericht maar juist financieel gericht was. Hij begon meteen over de terugval in de schadevrije jaren en de financiële gevolgen daarvan. Ik ben hier heel erg emotioneel van geworden, waarop ik het telefoongesprek heb moeten beëindigen.

De auto is maandag 25 oktober bij een verzekering aangesloten schadehersteller gelost. Echter kon de schadebedrijf er niet mee aan de slag, omdat ze op een dekkingsaanvraag wachtten van de verzekering. Deze kwam pas 2 dagen later op een woensdag binnen, omdat ik zelf hiervoor had gebeld. Vanaf woensdag 27 oktober is er pas een vervangend vervoer ingezet voor mij. Tot die tijd moest ik maar met eigen middelen naar mijn werk. De expertise heeft pas op vrijdag 29 oktober plaatsgevonden, omdat Dekra van de verzekering een verkeerd adres gekregen zou hebben. Inmiddels is he vandaag 4 november en nog altijd is de schade niet afgewikkeld en is het wachten op de reactie van expert. Ook moest ik de vervangend vervoer gisteren inleveren, waardoor ik dus sinds gisteren niet meer mobiel ben.

Tijdens de ongeval zijn er ook eigendommen beschadigd, waarover ik op 24 oktober een mail stuurde naar de verzekering en nog altijd buiten een ontvangstbevestiging niets op heb gehoord.

Lang verhaal kort, we zijn 2 weken verder en buiten een ontvangstbevestiging heb ik niets vernomen van de verzekering om in ieder geval mijn financiële schade te compenseren/vergoeden. Heel erg jammer dit.

Afsluiten is makkelijk genoeg maar om een wa verzekering op te zeggen van 3 euro per maand moet ik een uitschrijving van de gemeente laten zien omdat ik dom genoeg zei dat ik ga verhuizen. Alsof het opzeggen van een vrijwillige wa verzekering gerelateerd is aan mijn adres???

Hoge kosten, slechte servies!

Kijk uit met DITZO!
Ik heb afgelopen jaar een zorgverzekering bij Ditzo afgesloten en kan je zeggen dat het echt eersteklas uitknijpers zijn. Pechvogelhulp extra afgesloten, want ik had fysio nodig. Bleek deze alleen te gelden voor ongelukken die na het afsluiten van de verzekering plaatsvonden. Ik heb alles goed nagelezen en alleen in de kleine lettertjes wordt dit vermeld. Ik neem aan expres. Om mensen zoals ik over de streep te trekken een verzekering bij DITZO af te sluiten en ze vervolgens niet te betalen. Verder heb ik een elektrische step met trapondersteuning(zo'n colibri Micro NL model). Deze is legaal voor de weg en valt volgens de wet onder fiets met trapondersteuning, maar Ditzo blijft volhouden dat de WA verzekering niet geldt voor Elektrische steps en dat deze daarom niet geldt voor de Colibri NL step. Terwijl ik allerlei documenten opstuurde(van verschillende overheidsorganan) waaruit blijkt dat de step onder de categorie elektrische fiets valt. Ze reageren er gewoon niet op. KIJK DUS UIT MET DITZO. Het zijn centenpakkers en houden zich liever niet aan de wet, dan dat ze je geld uitkeren. Een rechtsbijstandsverzekering is dus wel aan te raden....

Heb enkele jaren geleden een opstalverzekering afgesloten voor een zomerhuisje, kreeg begin dit jaar een polis waarop mijn woonhuis als verzekerd object stond. Gebeld, ja maar wij verzekeren geen recreatieobjecten meer. Stop dan de verzekering! Niets mee gedaan tot op heden innen ze nog steeds premie.
Mafia praktijken.

Je krijgt een brief van de arts "check van tevoren of de behandeling vergoed wordt door de verzekeraar". Je vraagt het aan Ditzo, ze weten het niet. Nou ja, als de verzekeraar zelf al niet weet of iets gedekt wordt of niet...

Ditzo zorgverzekering is een zorgverzekering die ik niemand kan aanraden. Na jaren besloten een keer over te stappen en gekozen voor Ditzo wegens het premiebedrag en bijkomende producten zoals Pechvogelhulp en Tandgoed en hun voorwaarden mij op voorhand bevielen. Echter Let op!! ben ik door ervaring er helaas achtergekomen dat binnen hun voorwaarden woorden zoals etc. hebben staan waarmee zij vrij grote eigen interpretatie kunnen geven aan hun dekkingsgraad. Hiermee hebben zij een positie voor zichzelf gecreëerd waarin zij dus op persoonlijk niveau kunnen bepalen of je wel of niet gedekt ben. Hier hadden zij uiteindelijk 6 maanden voor nodig om te bepalen dat ik niet gedekt was voor het revalideren na een ongeval. Mocht je toch op zoek zijn naar een schijnverzekering dan is DITZO het bedrijf wat je zoek.

Hoe heb ik zo dom kunnen zijn om bij DITZO een verzekering af te sluiten met een klanttevredenheid score van 1,5 (waarvan het minimum 1 is !!!)

Na een aanrijding, waarbij de tegenpartij zich snel uit de voeten heeft gemaakt, met hulp van een omstander aan een kenteken gekomen. Netjes aangifte gedaan.

Eerst krijg ik van DITZO een schrijven dat de tegenpartij schuldig is.
1,5 maand later opnieuw een schrijven dat ik schuldig ben. Een vaag verhaal die ik eenvoudig kan weerleggen.
Na 3 weken krijgen we een andere onderbouwing met de melding dat ik toch echt schuldig ben. Ook dit verhaal klopt niet.
De getuigen heeft (al is het summier) een formuliertje ingevuld. Zijn antwoorden worden totaal anders uitgelegd. Ik heb contact gehad met de getuigen die aangeeft dat zijn antwoorden niet juist door DITZO zijn geïnterpreteerd.
Eenvoudig op te lossen door DITZO door even met de getuigen te bellen en te vragen om uitleg. Getuigen wil daar aan mee werken echter helaas heeft DITZO daar geen zin in. Letterlijk: “met 150 dossiers op mijn bureau kan ik die mondelinge check niet doen, dat wordt anders nachtwerk”.
Mijn “eigen verklaring” legt DITZO naast zich neer ondanks dat deze gelijk is aan die van de getuigen. Wat de tegenpartij heeft verklaard weet ik niet (doorgereden) en DITZO werkt niet mee deze aan te leveren.

Ongelooflijk hoe DITZO zaken weet te verdraaien. Ik verdenk ze ervan uit te zijn naar mijn premie verhoging ivm verliezen no-claim korting.
In aanvang is DITZO een goedkope verzekering. Op lange termijn dus DUUR.

Ik herken veel van de verhalen hieronder.
Lijkt dat ik slechts mijn gelijk kan halen via de rechter.
Een teleurgestelde klant

Had de Pechvogel Plus Hulp verzekering afgesloten. Die zou na een ongeval alle zorg vergoeden die op een andere manier niet vergoed zou worden.
En inderdaad, ik kreeg een ongeval en moest na een operatie ca. 22 x fysiotherapie volgen.
Claim netjes ingediend. Begon Ditzo zich in alle mogelijke bochten te wringen om die €700 niet te hoeven uitkeren. Eerst zou het alleen bij de Plus-verzekering gelden. Maar die hád ik ook. O ja. Nee meneertje, het geldt alleen bij ongevallen in het buitenland. Maar dat staat niet in uw voorwaarden, meneer Ditzo. O, nou dan geldt het sowieso niet. Zelfs een advocaat erop gezet, maar Ditzo blijft weigeren zonder plausibele reden. Onbetrouwbare gasten, die Ditzo lui.

Coulanceverzoek ingediend. Na toegezegde 10 werkdagen responstijd na 12 werkdagen nog geen antwoord. Twee werkdagen later bericht gekregen waar na een uur aan de telefoon uitleggen bevestigd wordt dat de onderbouwing van de afwijzing niet klopt. Klachtenformulier ingediend waarna de klachtenafdeling excuses maakt en een € 30 waardebon aanbiedt voor het ongemak. Een daadwerkelijke onderbouwing van een beslissing is meer dan een maand na het ingediende verzoek nog steeds niet gemaakt.
Er schijnt niemand te zijn die een beslissing maakt of een beslissing uit kan leggen. Klantenservice komt niet verder dan basale informatie waar je nooit verder mee komt.
798 Pijnstillers later ben ik nog geen stap verder en is er van de kant van Ditzo geen enkele haast bij.

In Turkije door een ongeluk 10 dagen ziekenhuis en daarna 2,5 week niet naar huis mogen vliegen. We hadden een reisverzekering van Unive, ziektekosten verzekering van Ditzo. Wat een verschil!!!! Unive heeft overal mee geholpen, was altijd direct bereikbaar, belde proactief met ons om te vragen hoe het ging en of ze nog iets voor ons konden doen. Ditzo had incapabele en onvriendelijke mensen, waren zeer slecht bereikbaar (40 minuten in de wacht vanuit Turkije) en het enige wat ze moesten doen om ons te helpen (verzekeringsverklaring sturen naar het ziekenhuis, zodat de arts ons kon ontslaan) hebben ze pas gedaan, nadat we uit pure wanhoop UNIVE hebben gevraagd om Ditzo hierover te bellen. Super service van Unive!! En uiteraard nemen we per direct afscheid van Ditzo!

Beste mensen als je een goeie autoverzekering zoekt moet je Ditzo links laten liggen. Ik heb via whatsapp schade gemeld en netjes alle schade formulieren foto's naar ze toegestuurd waarna het naar een schade adviseur doorverzonden zou worden. In mij geval was het zo dat de tegenpartij was doorgeredenn en ik wel alle foto's etc had maar geen handtekening van tegenpartij. Ik kreeg als reactie we kunnen je niet helpen ga maar zelf achter je schade aan. Daarna heb ik telefonisch op 30 juli contact opgezocht met ditzo en vertelt dat het niet klantvriendelijk is en dat dit slechte sevice is. De persoon met wie ik gesproken had was heel vriendelijk en gaf aan dat het niet de bedoeling is dat klanten zo worden geholpen en zei dat ze mij toch gaat helpen en dat ze met mij contact zal opnemen op 4 augustus 2021. Dat hebben ze dus niet gedaan en zijn dus hun belofte niet nagekomen. Vandaag heb ik weer contact opgezocht en vertelt dat ik terug gebeld zou worden en dat dat niet is gebeurd. Reactie van ditzo was dat ze dat niet in hun dossier kunnen terug zien en dat het mijn taak is om namen en dossiernummers te noteren zodat ze dat wel kunnen achterhalen. Maar om lang verhaal kort te maken bij een schade wordt je verre van geholpen en komen ze hun beloftes ook niet na verder was de persoon die ik vandaag sprak verre van vriendelijk en toonde hij ook geen empathie. Mijn vader is jarenlang klant van ANWB en die helpen je wel bij soorgelijke situaties en geven je ook de nodige advies en hebben ook empathie en leven met je mee bij een schade bij ditzo is dat helaas ver te zoeken. Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan stap dus niet over naar ditzo zou ik zeggen zonde van je geld en slechte service!

mvg,
Emre Ozbay

Ditzo de dakgoten voor en achter laten vernieuwen (4 woningen) De voorkant werd redelijk afgeleverd, op een paar foutjes na.
De achterkant werd een DRAMA, alles schots en scheef, lekte als een vergiet en ze hebben het klimmende water uitgevonden. De afvoer zat namelijk een stuk hoger dan de dakgoot. Men is 2 x terug geweest om de boel op orde te krijgen. NIET GELUKT het bleven aanrommelaars.
De eigenaar beloofde , dat als we alles zouden betalen hij het als garantie in orde zou brengen. Nooit meer wat van hem of zijn
personeel gezien. Het enige waar de eigenaar wel goed in was, was het bedreigen van ons.
Dus mensen NOOIT en te nimmer een opdracht aan deze klunzen geven, ze maken er alleen een puinhoop van.

Ben al vanaf december bezig met dingen proberen aan te passen wat makkelijk moet kunnen. Zelfs mijn oude verzekering SALLAND heeft meer moeite gedaan hiervoor dan Ditzo.
Krijg elke keer mensen aan te telefoon zonder kennis die vanalles beloven en niks doen. Wanneer ik kan ga ik direct weg bij Ditzo!!

Top Klantenservice!!.

Gegevens waren niet zichtbaar in Mijn Ditzo, op maandag klachten formulier ingevuld; volgende dag al reactie en werd gelijk in orde gemaakt.
Vriendelijk, geduldig en zeer begripvol.
Sowieso goedkoopste autoverzekering van Nederland; betaal 50 percent minder t.o.v. mijn vorige verzekeraar.
Helemaal blij!