Dkv Service-Center Pommerening Opiniones 81

Nach Jahren der Geschäftsbeziehung, die bereits nach Vertragsabschluss durch die kundenunfreundliche Einstellung erheblich belastet war, fordert das Unternehmen plötzlich eine Sicherheitszahlung – mit der Androhung einer Kündigung, falls diese nicht geleistet wird. Dieses Verhalten hinterlässt den Eindruck, als handele es sich um eine finanziell angeschlagene Firma, die versucht, durch zusätzliche Zahlungen ihrer Kunden bestehende Verbindlichkeiten zu decken.
Auf Nachfragen was dieses Verhalten rechtfertigt wird der Kundendienst Herr Behrendt frech und herablassend !
Schade das man in der heutigen Zeit noch so mit Kunden umgeht und nicht versteht was Kundenbindung bedeutet !
Ich kann wirklich nur abraten von dieser Firma !
Lest dazu auch die Erfahrungen anderer Firmen , auch bei Trustpilot

Ich bin grundsätzlich mit der Leistung der DKV sehr zufrieden, nur ist aktuell die Hotline unerreichbar. Ich bin selbständig und arbeite fast 7 Tage die Woche. Ich habe mir bisher, an 3 verschieden Tagen 30 Minuten meiner Zeit genommen, um 1-2 wichtige Fragen beantwortet zu bekommen, zu meinen Leistungen. In keiner der 3 Versuche hat es geklappt, dass ich verbunden wurde mit einem Mitarbeiter, sondern ich musste 30 Minuten in der Warteschleife warten, bevor ich wieder aufgelegt habe.

Ich habe hierbei die offizielle Hotline angerufen, so wie sie in der DKV App und auf der Website zu finden ist.

Brauchte eine auskunft zu altvertrag mitarbeiter total unfreundlich

Leider kann man keine Null Sterne geben. Nach dem Tod meiner Schwiegermutter die DKV informiert. Keine Rückmeldung, nach 3 Wochen angerufen. Die Servicemitarbeiterin war super pampich und unfreundlich. Sie meinte wenn die Person Tod ist braucht man auch keine Rückmeldung...!? Nach vielen Jahren als Kunde ist das ja wohl das Letzte!!!

Nach 27 Jahren Mitgliedschaft versucht man alles um jetzt im vertraglichen Leistungsfall nicht zahlen zu müssen aber Beiträge wurden in den ganzen Jahren gern genommen und auch gern erhöht.
Ich kann nur jeden warnen, sich dort zu versichern

Mehr als zehn Minuten in der Warteschleife, dann würde aufgelegt.

Die Leistungen von dkv, hier zahnzusatzversicherung sind gleich null, mein Vertrag wurde von einem Versicherungsvertreter abgeschlossen, der zwischenzeitlich leider verstorben ist. Meine Angaben ihm gegenüber waren ehrlich und mir wurde versichert, dass alles okay ist. Leider bekam ich keinen Cent von meinen Kosten erstattet. Fühle mich betrogen. Auch eine außerordentliche Kündigung meinerseits wurde nicht akzeptiert. Saubere Gesellschaft. Ich kann nur abraten!!

Auf Mail - Anfragen gibt es nur ganz selten Antworten. Telefonisch ist es so gut wie aussichtslos einen Ansprechpartner aus einem Fachbereich zu erreichen. Das gilt ganz besonders für die Pflegeversicherung. Vor fünf Wochen habe ich einen Antrag gestellt und bis heute keine Antwort bekommen.

Also, der Versicherungsvertreter war freundlich und alles. Ich wollte eine Einzelbettzimmer Versicherung abschließen. Ich wurde auf die Versicherung uz1 und uz2 aufmerksam gemacht. Meine Frage, warum beu der uz1, diese ist für Einzelbettzimmer) aber steht "Einbett- oder Zweibettzimmer", kann ich nicht verstehen. Garantiert wird mir Einbettzimmer (sofern möglich), aber nur mündlich. Jeder Rechtsanwalt wird hier sagen, dass ich auch für Zweibettzimmer unterschrieben habe. Dies sollte die dkv mal ändern.
Aber es wird sich zeigen, was im Endeffekt bezahlt wird.

Ich habe mehrfach versucht, die Versicherung zu kontaktieren – einmal, um Informationen über die Kündigungsfristen zu erhalten, ein weiteres Mal per Einschreiben und zweimal per E-Mail, um meinen Vertrag zu kündigen. Leider habe ich nur automatische Antworten erhalten, die besagen, dass meine Anfrage bearbeitet wird. Nach einem Monat Wartezeit habe ich immer noch keine konkrete Rückmeldung bekommen. Aufgrund dieser Erfahrung und der mangelnden Kommunikation kann ich diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Freundliche Grüße

Nadine

Beitragserhöhung um 33,3% in einem Jahr.
Vorsicht bei Abschlüssen!

Jeder Anruf beim Pflege Service wird von einem zufällig verfügbaren Mitarbeiter angenommen, ohne Detailkenntnis eines Vorganges, für den Kunden wäre eine eindeutige Bezugsperson pro Vorgang hilfreicher und könnte auch zu mündlich verbindlichen , da ja mitgeschnitten, Ablehnungen, bzw. Leistungszusagen führen. Was nicht geht, daß eine Warteschleife nach 10 Min von der DKV beendet wird. Schriftliche Anfragen, Anträge und Leistungsanträge werden nur sehr langsam beantwortet, häufig erst nach vier Wochen, trotz des Einsatze von KI, bearbeitet.

Tariferhöhungen zu einzelnen Tarifen werden so spät bekannt gegeben, dass alle anderen Tearife der gleichen KV nicht mehr kündbar sind.
Kundenorientierung definitiv nicht vorhanden.

Bei Vertragsabschluss den Zahnstatus offen gelegt und angenommen worden.nach eineinhalb Jahren erstmalig eine Rechnung eingereicht.dan heißt es man hätte uns nie angenommen wenn sie den Zahnstatus gewusst hätten. Dann Rauswurf aus der versicherung.also umsonst bezahlt.
Nie wieder DKV!!!

Ich bin jetzt seit 7 Jahren bei der DKV als Vollversicherter. Und bin sehr zufrieden.

Anfangs habe ich die Leistungen nicht in Anspruch genommen, da die Beitragsrückerstattung höher war.
Mittlerweile sind einige Diagnosen hinzugekommen, die am Ende nur ein Privatarzt sinnvoll behandeln und evtl. heilen kann. Selbst seitens der Klinikärzte bekommt man Aussagen die nicht auf der Höhe der Zeit sind.

Mit der DKV hatte ich selbst bei anfänglichen 3,5 Sätzen keine Probleme. Bei mehreren Fällen gab es grenzwertige Sachverhalte zu klären, wo ich auch von der Fachabteilung angerufen wurde. Man fand immer eine gute Lösung. Alles was nicht maschinell geprüft wird, durchläuft eine händische Prüfung. Und selbst da, wo Probleme sind, und man auch anders entscheiden könnte, habe ich die Kosten (teilweise) erstattet bekommen. Ob die DKV das nun Kulanz nennt, ist mir gleich - wichtig ist, dass man bei Behandlungen, die in der GKV nicht üblich sind, weil die Studien fehlen, nicht diskutieren muss.

Gleichzeitig versuche ich das auch nicht auszunutzen. Manchmal ist es nur schwer einen guten Arzt zu finden. Die Sätze der GKV sind meist unterirdisch und selbst in der PKV wird der 2,3-fache Satz knapp. Zumindest, wenn man forschungsnah ambulant behandelt.

Ich hatte viel mehr Diskussionen mit den Ärtzen (dauert manchmal bis man den Richtigen empfohlen bekommt) als mit der DKV. Daher kann ich nur eine Empfehlung aussprechen.

Leider muss ich mich ebenfalls mit anschließen DKV reagiert seit 1,5 Monaten nicht auf meine Schreiben (postalisch "Einschreiben" und meine Mails) nicht. Wenn ich mal nach 20 Stunden jemanden am Telefon habe ist es der falsche Ansprechpartner und gibt es an die Fachabteilung weiter (Rückruf nicht erhalten) !

Leider sind viele Versicherungen so, wenn was ist hast du deine massive Probleme aber Abbuchen vom Konto und dass seit 5 Jahren können die gut....

Anwalt wird eingeschaltet, klage wird eingereicht. Finger weg von DKV

Zahnzusatzversicherung vorhanden, seit vielen Monaten stāndiger Briefwechsel und dann Info ūber
0,0 € Kostenbeteiligung.
Kündigung folgt !

Leistungen aus der Krankenhauszusatzversicherung erfolgten pünktlich und zuverlässig; sehr schlecht ist dagegen der Telefonservice: trotz vieler und langer Anruf-Versuche ist kein kompetenter Ansprechpartner erreichbar; immer nur Warteschleife und dann nach 20 Minuten Verabschiedung.

Ich möchte diese DKV nicht weiter empfehlen, habe sie ca.6 Monate und habe gekündigt,und muss 1,5 Jahre noch bleiben, für mich eine Sauerei,nie wieder 👎

Finger weg von dieser " Versicherung".
Habe dort eine Krankentagegeldversicherung und schon 2016/2021 als ich längere Zeit krank war bin ich meinem Geld hinterhergerannt, dann wurde falsch berechnet und mir zu wenig überwießen .Keine Antwort auf Mails ec....
Jetzt bin ich wieder in der selben Situation. Es wird pünktlich monatlich abgebucht, aber gezahlt wird erst nach Drohungen an die Medien heran zu treten, sich an den Vorstand zu wenden oder sich mit dem Anwalt in Verbindung zu setzen. Leider kann ich durch die Gesundheitsfragen nicht mehr wechseln, sonst wäre ich schon längst weg. Unzuverlässig, Unseriös. Der eine Stern ist wirklich noch zu viel. Minus 5 Sterne sind angebracht. Abzocke! Wer kann macht mit der DKV keine Verträge!